医护协作促进整体护理的效果研究

医-护-患之间的关系本应该是和谐、融洽的,然而近些年来,医-护-患关系日趋紧张,医-护-患之间冲突频发导致患者身心利益受到影响,从而医患纠纷层出不断,影响了医院的正常运转和社会稳定,医患间矛盾已成为阻碍医院发展的最不和谐因素.发生医疗纠纷的比例占98%[1].整体护理是我国现推行的护理模式,该模式顺应医学模式的发展,是将人视为生理、心理、社会、精神、文化的统一体.本研究通过医护协作,有效促进了整体护理的实施,现报道如下.     

优质护理服务在产科门诊的实施与体会

[目的]为产科门诊孕妇提供优质护理服务。[方法]通过优化产科门诊就诊流程,增加特色服务项目,加强护理人员的培训,提升产科门诊的服务质量。[结果]产科门诊孕妇就诊等候时间明显减少,护理满意度显著提高,医患、护患关系和谐。[结论]门诊开展优质护理服务后,和谐了医患、护患关系,方便了孕妇就诊,为医院树立了良好的社会形象和品牌形象。     

应用佩皮劳人际关系模式改善护患关系

在市场经济条件下，医患关系变成契约、合同及法律关系，呈现人机化、经济化、法制化趋势，医患关系趋向淡漠。如何保持和谐的护患关系一直是护理管理工作的重点。在开展整体护理工作的过程中，应用佩皮劳的人际关系模式理论指导护理实践活动，促进护患关系进一步改善。     

浅析医患冲突产生的原因

随着社会的不断进步，人民群众健康意识、法制观念的增强及医疗体制、市场经济等因素的影响，导致医（护）患冲突呈上升趋势，影响了正常的医疗秩序。笔者根据医院常见医（护）患冲突，从医务人员、患者两方面对其产生的原因进行了分析、讨论。只有正确对待，积极防范，才能减少医患冲突，促进医患关系的和谐发展。     

如何建立新型护患关系

护患关系是一种特殊的人际关系，良好的护忠关系是进行一切护理工作的前提与关键。随着护理模式的转变，建立和谐、向上、互动的护患关系，己成为做好护理工作的基础。护忠之间需要建立一种相互理解、支持、尊重的指导-合作关系，及新型的护患关系，是当前临床护理的新课题。本文就护患关系的特征及如何建立新型的护患关系谈一下自己的认识。     

构建和谐的护患关系

随着人类社会的发展，人际关系问题已成为人们普遍重视的问题，如何建立和谐的医患关系，减少医患纠纷是当前社会各界关注的焦点，也是2006年医院管理年的重点内容之一。护患沟通是建立良好医患关系，提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径。医患关系应当是互相信任、互相尊重、互相理解、互相帮助。护士是与病人接触时间最长、接触机会最多的医务人员，因此构建和谐医患关系要从构建和谐护患关系开始。     

构建和谐护理环境 防范医疗纠纷的发生

和谐的护患关系是医院深化整体护理工作，顺利完成各项治疗和护理工作的基础，可有效避免和减少护患纠纷发生的。当今社会各种社会矛盾都集中在医院的今天，营造和谐的护患关系，教育和引导患者识大体、顾大局、共同架设护患沟通的桥梁，建立互相理解、平等和睦的关系显得尤其重要。我院是一所边远少数民族地区综合性医院，病人的文化素养、社会背景、经济地位、宗教信仰等都有明显的差异，如何与我们的服务对象建立相互理解、互相支持，协调配合的护患关系是我们共间追求的目标，也是护理管理工作中的一项重要内容。我就如何构建和谐的护理环境谈一谈自己的体会。     

电话随访在优质护理过程中的应用体会

目的　总结电话随访在优质护理延伸服务中的经验体会。方法　2012年1月－2013年6月实行优质护理后,对我院普外科出院患者进行电话随访。结果　增加了医患之间的信任,拉近护患之间的距离,提高社会的满意度及治疗依从性,改变了服务意识。结论　电话随访是护理优质服务的延伸,是护理工作的必要补充,是建立护患、医患良好关系的纽带,提升了医院的社会形象。     

医学模式的演进与护患关系

著名医史学家西格里斯特曾指出：“每一个医学行动始终涉及两类当事人：医生和病人，或者更广泛地说，医学团体和社会，医学无非是这两群人之间多方面的关系。”护患关系是一种特殊的人际关系，良好的护患关系是进行一切护理工作的前提与关键，随着护理模式的转变，护患关系不可避免地受到医学观的影响，随着医学模式的演进而变迁。     

沟通技巧在门诊护理工作的应用

门诊是医院的窗口,是患者和医护人员之间容易产生矛盾、引起医疗纠纷和投诉的场所,门诊工作的优劣,质量的高低,是医院整体水平的反映。随着人类社会的发展,人际关系已成为人们普遍重视的问题,护患沟通是建立良好医患关系、提高医院社会形象、打造服务品牌的有效途径,而沟通技巧正是其良好的护患沟通的表现,在门诊护理工作中,通过增强服务意识,加强护患沟通技巧,延伸了门诊服务内涵,提高了患者的满意度,护理服务的质量也得到了提高。     

消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会

[目的]介绍消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会.[方法]依据优质护理服务的标准,拟定具体实施方案,科学弹性排班、落实基础护理,做好专科护理、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重培养护士的各种能力,提升人文素质,充分调动护士的积极性等系列活动,提供满意服务.[结果]病人对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医患、护患关系和谐.[结论]创建优质护理服务示范病房,有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响.     

浅谈护患沟通的技巧与方法

随着护理学的发展和整体护理模式的进行，人性化的护患沟通制成为护理工作的一项重要内容，它是寻求一种建立相互信任、尊重、配合、友好的医患关系的有效方法，是医院现代化服务理念的需要，也是提高护理质量的需要。     

合理运用沟通技巧 建立和谐护患关系

随着护理模式向系统化整体护理的转变，建立和谐、向上、互动的护患关系已成为做好护理工作的基础，沟通是增进护患关系的金钥匙。现代护理以人为本，以病人的需求和利益为中心，护患关系的实质是护理人员满足病人的需要。护士应根据不同性格特征的病人，采取不同的沟通技巧，建立和谐护患关系，达到医患利益最大化，减少医疗纠纷的发生。     

构建和谐护患关系的对策

构建和谐护患关系是构建和谐社会的有机组成部分，护患关系的好坏直接影响患者的心理变化和康复，而且影响到护患矛盾的产生和消除。影响到正常的医疗工作秩序，当前研究和探讨护患关系，对提高护理质量，改进医疗护理服务，稳定护理秩序，促进护理学的发展，维护社会安定团结都有着不可忽视的作用。同时也是适应医学护理模式转变的需要。     

护患沟通中的障碍因素与应对策略

分析了护患交往中存在的问题及护患沟通中的障碍因素，认为正确认识护患沟通的障碍因素及危害性，并采取正确的应对措施，对于改善护患关系，促进患者健康，提升护理水平，减少护理纠纷，构建和谐的医患关系具有重要的现实意义。     

推行整体护理服务 构建和谐护患关系

党的十六届四中全会提出了构建社会主义和谐社会，医院是构成和谐社会的一个重要窗口，和谐护患关系与人民群众切身利益密切相关。我院通过推行整体护理服务，努力构建和谐护患关系，切实转变服务理念和服务模式，真正做到“以病人为中心”，使医院在和谐中不断创新发展。     

临床护理工作中影响护患关系的主要因素及其对策

护患关系是指在特定条件下,护理人员通过医疗、护理活动与患者建立起的工作性人际关系。随着医学模式由“生物医学”向“生物-心理-社会医学”的转变,护理模式也由“以疾病为中心”向“以患者为中心”的整体护理模式转变。良好护患关系的建立,是新护理模式转变中的关键因素,也是成功交往的基础,可以帮助创造人与人之间的和谐关系,是护患沟通中的重要内容。1主要影响因素1.1护士自身因素1.1.1护士的职业道德及伦理道德护理本质上说是尊重患者的生命和权利,护患之间平等关系是传统医德的重要核心内容,也是社会主义制度下医德特征的体现。护患…     

优化护理服务 和谐护患关系

和谐社会是千百年来人们的美好向往，社会的和谐能促进社会各个组成部分的有效运转。构建和谐医院成为当前和谐社会的重要组成部分。在现代医疗卫生体制下，医疗服务行业的不和谐因素日益尖锐。减少医疗纠纷，加强护患沟通，建立良好的护患关系是构建和谐医院的必由之路。因此，优化护理服务，和谐护患关系就显得非常蘑要。通过实践，从以下方面做起。     

树立以人为本的发展观，提高护理服务质量与水平，防范护患纠纷的思考

医院是病人接受治疗的重要场所，在市场经济和社会高度文明发展的当代，由于病人或其家属的科技、文化水平的提高，自我保护和防范意识与能力的增强，使医患之间的矛盾和冲突不可避免。在错综复杂的医患纠纷因素中，怎样从护理的角度协调护患关系，减少摩擦，防范纠纷已成为摆在护理工作者面前的重要课题。如何有效避免医患纠纷，笔者认为应按照以人为本的发展思路，提高护理服务质量与水平。     

神经外科开展护理信息员工作的体会

护理工作是医院工作中的重要组成部份,护士是与病人接触最多、最密切,也是最易引起病人及家属投诉的工作人员。近年来护理纠纷的日益增多,不但给病人带来了无尽的痛苦及损失,也给护理人员带来了心理压力及损失,这对发展护理事业,对促进病人康复都是不利的。为加强医、护、患沟通,提高服务质量,减少医疗纠纷,2007年1月-2008年1月我科设置护理专职信息员,增进了医患关系,减少了护患纠纷,提高了科室的社会效益和经济效益,现报道如下。