医患纠纷的处理意愿调查与分析

医患纠纷是医患矛盾的一种表现形式。近年来,全国各地因医患纠纷而引起的冲突越来越多,医患双方都从自己的角度出发,希望实现利益的最大化。现行的医患纠纷处理方案主要有民事诉讼、医患协商解决和行政处理3种。通过调查医患双方的处理意愿,分析这三种处理方案存在的积极意义和局限性,提出医院在引入医疗社会工作的基础上,通过开展社会、心理服务,加强医患沟通等途径,建立新的医患纠纷调解机制的设想。     

精神科医患纠纷的预防措施及处理方法探讨

精神科医患纠纷具备自身的特殊性,这是由于人们对精神病患者的认识存在一定的偏差而导致的。因此,重视对精神科医患纠纷的特点、预防措施及处理方式的分析,有利于公平公正地解决精神科医患纠纷事件。该研究主要从精神科医患纠纷的特点出发,分析精神科的医患纠纷的主要特点,并对精神科医患纠纷进行的合理预防,还有对精神科医患纠纷的处理提出4点相关处理办法,为确保医患双方的合法权益提供借鉴。     

浅议和谐医患关系的构建

医患关系是社会关系中的重要关系,在当今社会,医患矛盾却成了医患关系的代名词。作者对医患关系现状进行分析并提出构建和谐医患关系主要应以加强医患间的诚信建设为契机,从加强医院管理、提高医疗质量入手,转变管理和服务理念;医院要加强医患纠纷的前期处理,将纠纷化解在萌芽状态;同时建议各方形成合力化解医患纠纷,并应建立医患纠纷处理的长效机制。     

口腔医院门诊医患纠纷的成因及防范

目的制订出防范口腔医院门诊医患纠纷的措施,提高患者的满意度,从而提高医院的社会效益。方法对我院2006年发生的92例医患纠纷的原因进行回顾性分析,找出纠纷发生的原因,制定出相应的防范措施。结果发生医患纠纷的原因主要集中在服务态度、医疗质量及收费方面。结论采取医务人员端正服务态度、处处体现以患者为中心、严格遵守医疗护理规范、加强告知等防范措施,绝大多数的医患纠纷是可以避免的。     

某医院5年医疗投诉和纠纷的调查分析

扬州市第三人民医院2009-2013年在门诊和住院治疗中发生投诉和纠纷33例,重大医疗纠纷占42.42％,以2009年发生率最高;11例投诉中,服务质量投诉以门诊患者为主,技术水平和医患告知的投诉以住院患者为主;22例有赔款和欠费案例中,重大医疗纠纷发生率为63.64％.正确认识和对待患者投诉,恰当处理投诉,可有效地防止投诉转化为医疗纠纷;医疗质量缺陷是导致医疗纠纷的主要因素,也是产生重大医疗纠纷的原因,加强医疗质量管理,可降低医疗纠纷发生率;医患双方道德素养的提高,可减少患者不道德就医行为;第三方医疗纠纷调解机构及早介入医患双方矛盾激化后的纠纷处理,有利于缩短纠纷处理时间.     

医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法

目的探求医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。方法通过文献查阅、座谈讨论等方法总结已有的医患纠纷处理机制,探讨医务社会工作调解医患纠纷的途径与方法。结论医患纠纷的调解有很多方法,但人民调解机制是最有效的,医务社会工作应当借鉴．并主要通过自身的社会心理服务,加强与患者的沟通,适时介入医患冲突,用专业的方法调解医患纠纷。     

门诊收费系统管理初探

门诊收费系统是医院信息系统的重要组成部分,门诊收费窗口也是最容易引起医患矛盾的地方之一,如何对门诊收费系统实施有效管理,改进、提高门诊收费系统的工作效率,化解矛盾纠纷,是落实医院管理年活动宗旨的重要一环.本文通过逐一分析门诊收费窗口医患纠纷产生的原因,分别列举了改善门诊收费系统的有效途径.     

门诊医疗中医患纠纷及防范浅析

目的提高门诊医务人员医学道德水准，加强医务工作者医疗服务质量和技术水平，减少或避免门诊部医患纠纷的发生。方法加强门诊医务人员的管理，消除医患双方间的疑惑或误解，完善制度，伸张正义，奖罚分明，在改进中求发展。结果服务质量提高后，患者投诉率下降，医患纠纷减少，患者满意度提高。结论经严格的门诊管理措施，有效地解决了医患矛盾，确保了门诊工作正常有序地进行。     

引入人民调解化解医患纠纷的实践与思考

作者通过对《医疗事故处理条例》规定处理医患纠纷三条途径的局限性分析,阐述了人民调解是调处医患纠纷现行途径的补充和完善,积极开展医患纠纷人民调解的实践,分析人民调解调处医患纠纷具有独特的优势和特点,并对进一步完善医患纠纷人民调解委员会的体制和机制提出思考意见,为非诉讼纠纷解决机制化解医患纠纷,形成"多元化"、"大调解"解决社会矛盾的格局,建设"平安上海,和谐社会"进行了有益探索。     

医患双方对医患纠纷现状认知与处理态度

目的了解医患双方对医患纠纷预防与处理的态度,为有效预防和处理医患纠纷提供参考。方法2015年1—2月,应用自编问卷,对北京市7家三级甲等医院的810名医务人员和835名门诊患者进行调查。结果医患双方公认导致医患纠纷的主要原因包括治疗效果未达到患者的期望、医患对病情和治疗效果认识不一致、医患之间的沟通问题,认同率均70.0%;对于预防医患纠纷的措施,医务人员认同率较高的是完善相关法律法规(97.8%)、平衡医疗资源(97.3%)等涉及政府、社会层面的宏观措施,而患者认同率较高的是提升医务人员服务态度(92.7%)、改善医务人员沟通技巧(92.5%)等医院方面可操控的措施;在第三方调解、法律仲裁、行政调解、双方协商4种纠纷解决途径中,医务人员首选第三方调解和法律仲裁,但患方则首选双方协商和行政调解。结论医患之间信息不对等、医疗资源分配不平衡是导致医患纠纷的重要原因;在纠纷的解决过程中,积极探索第三方调解模式,规范多元医患纠纷解决机制并完善各种处理途径之间的有效衔接。     

对医患关系是民事法律关系的探讨

医患关系法律属性的不确定性导致了在处理医患纠纷司法实践上的困惑。从本质上来说,医患关系是民事法律关系。确定其民事法律属性,有利于合理解决医患纠纷、保护医患双方的合法权益。     

对医患关系是民事法律关系的探讨

医患关系法律属性的不确定性导致了在处理医患纠纷司法实践上的困惑。从本质上来说,医患关系是民事法律关系。确定其民事法律属性,有利于合理解决医患纠纷、保护医患双方的合法权益。     

试论医患纠纷案件处理中的司法鉴定

在目前医患纠纷诉讼案件的司法处理中，存在两种鉴定形式，即医疗事故技术鉴定和医患纠纷的司法鉴定．而司法鉴定由于其较医疗事故技术鉴定更为公正、客观，正逐渐被越来越多的当事人（主要是惠方）所接受，文章分析了医患纠纷中司法鉴定的特点，也对其提出了完善的建议。     

浅谈有效沟通在防范医患纠纷中的作用

有效的医患沟通是减少医疗纠纷、缓解医患关系的必要手段。"语言沟通"、"行为沟通"、"环境沟通"三种途径,在处理医患纠纷中,起到了"减少或避免因沟通效果不佳导致的医患纠纷产生","缓解纠纷、解决纠纷,避免纠纷扩大","挽回医院声誉,重塑医院形象"的重要作用,从而最终开创"医患和谐,医患双赢"的新局面。     

医患纠纷原因分析

近年来,医患纠纷逐年增多,严重干扰了医院的正常工作秩序。医患纠纷发生的原因是多方面的、十分复杂。本文逐一分析,其目的是为了减少医患纠纷的发生,为正确、公平、公正、客观地处理医患纠纷提供参考。1 医院及其从业人员方面的原因     

通过完善医患沟通体系杜绝医患纠纷的探讨

文章通过阐述医患纠纷和医患关系的基本定义,以及解决医患纠纷的可行性措施,结合医患纠纷实例,对如何在现代中国社会日趋紧张的医患关系下处理医患纠纷,最大限度实现患者的医疗权利与保障医生的人身安全以及合法权益做出了合理的建议。通过分析产生医患纠纷的原因,探讨如何构建医院思想政治工作,以促进医患关系和谐发展,提出完善的医疗纠纷解决办法与途径。探讨了医院结合当前医患关系实际,建立合理的医患沟通体系的途径与卫生医疗体系优化医患关系处理机制的可能性。     

当前县级医院医患关系处理引入社会工作的研究

以G县人民医院为个案,探索医务社会工作与处理医患纠纷之间的适应性,以期提供一种新的思路解决县级医院的医患纠纷问题。该文通过调查分析,认为在县级医院处理医患纠纷的过程中,现有的制度和处理方式已经无法适应新的医疗环境变化。从医务社会工作的角度出发,厘清该专业方法对于县级医院医患纠纷处理的正向功能。     

成都市社区居民和住院病人医患纠纷经历调查

[目的]通过对成都市社区居民和住院病人医患纠纷经历的调查,了解双方医患纠纷经历差异,并分析医患纠纷的影响因素.在此基础上提出改善医患关系的建议.[方法]采用问卷调查法.[结果]社区居民和住院病人医患纠纷差异有统计学意义.医患纠纷影响因素是:是否有完善医疗设施、是否送礼和是否发生过医患冲突等.[结论]建议医疗机构加强医德建设、完善医疗设施,积极处理医患冲突等.     

我国医患纠纷处理的几种尝试及思考

现阶段我国的医患纠纷日益增多,寻求合理的处理方式具有重要意义。对于医患纠纷的处理,国内主要有国家规定和地方尝试。通过介绍和探讨国内这些处理方式,旨在从理论和实践中吸取经验,为改善医患关系、提高医疗服务水平抛砖引玉。     

医患纠纷的伦理学反思

目前,医患纠纷已成为社会关注的热点。检索文献发现,医学界对医患纠纷的研究大多停留在医德医风、医疗机构的产业化、医疗纠纷诉讼案件的特点等层面。如吴孟超、钟南山等人关于医德医风的论述;孔繁军针对医患纠纷的现状和社会背景,提出要从医患关系法制化、医疗服务意识真正市场化和危机处理机制化三个方面解决医患纠纷。盛浩则从医患纠纷诉讼案件的特点、面临的法律困境与盲点也进行了初步探讨。这些研究为我们了解医患纠纷产生的社会背景、医患纠纷的现状及发展趋势,从而彻底解决医患纠纷提供了一定的理论依据。