浅谈健康管理中心护理健康教育的实施效果

目的：探讨护理健康教育的科学化、个性化实施在健康管理中心的重要性和有效性。方法：68例体检客户分为两组,对照组和观察组各34例,对照组由护理人员采取一般护理健康教育;观察组在对照组基础上结合客户的具体情况实施科学化、个性化护理健康教育模式;比较两组客户满意度、健康知识掌握程度及体检服务纠纷事件发生率,并比较两组中高血压客户的健康生活方式形成率。结果：观察组客户满意度为98.4％,健康知识掌握程度优良率为79.4％,均高于对照组的85.2％（P ＜0.05）和55.9％（P ＜0.01）;观察组客户体检服务纠纷事件1例（2.9％）低于对照组3例（8.8％）,（P ＜0.05）;两组高血压客户经护理健康教育后对照组的健康生活方式形成率为52.9％明显低于观察组78.9％（P ＜0.01）。结论：科学化、个性化护理健康教育模式的实施有利于提高健康管理中心体检客户的满意度和健康知识掌握程度,减少管理中心体检服务纠纷事件的发生,促进客户健康生活方式的形成,值得在健康管理中心护理工作中进一步推广实施。     

精细化管理模式在综合医院健康管理中心的应用价值

目的 分析精细化管理模式在综合医院健康管理中心的应用价值。方法 选取2022年1月—2023年1月期间在武汉科技大学附属天佑医院健康管理中心接受健康检查的186名体检人员,按照随机数字表法分成对照组和观察组,各93名。对照组体检者仅采用传统的常规体检护理服务,观察组体检者采用精细化管理模式干预。比较2组体检者的体检效率评分、健康知识知晓评分、体检满意度和护理服务管理质量。结果 观察组体检效率评分及健康知识知晓评分均明显高于对照组（P<0.05）;观察组体检满意率（96.77%）明显高于对照组（77.42%）(P<0.05);观察组检查项目遗漏率、报告延迟发送率及护理服务环境、护理人员服务态度、操作技术评分等护理服务管理质量均明显优于对照组（P<0.05）。结论 精细化管理模式可明显提高综合医院健康管理中心的护理服务管理质量、体检效率及体检者满意度、健康知识知晓程度。     

医院体检中心护理安全隐患分析及应对措施

目的：分析医院体检中心的护理安全隐患并制定应对措施,以进一步提升医院管理水平与服务质量。方法：选取2020年1-12月于甘肃省武威肿瘤医院体检中心体检的136例健康体检者作为研究对象,随机分为两组,各68例。对照组实施常规护理质量管理,研究组实施健康体检路径。比较两组体检期间质量问题发生情况、体检质量管理评分、纠纷发生情况及满意度。结果：研究组总发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组沟通能力、健康宣教、服务礼仪及主动服务评分均高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组纠纷发生率低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。研究组满意度高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：在医院体检中心质量管理中融入健康体检路径,可减少质量问题,提高体检质量,防范安全隐患问题,优化体检流程,值得应用并予以推广。     

健康管理体检中心导诊护士与客户纠纷原因分析与防范

我院健康管理体检中心（以下简称体检中心）每日承接各类人员健康体检近300人次,单位时间内人员集中,流量大,资源、设备有限与客户的需求间常会产生各种各样的矛盾。本文就导诊护士与体检客户之间纠纷常见原因加以分析并就防范对策加以探讨。     

健康体检后报告管理的做法与体会

<正>随着社会的进步,人们生活水平的提高,追求健康已成为人们生活的重要目标。因此,医院健康体检的保健服务便成了健康管理中心的重要工作。目前,我中心随着体检量的递增,针对服务不同的体检客人,报告管理工作的任务与管     

探讨在健康体检护理中影响有效沟通的因素及其作用

通过分析总结体检中影响有效沟通的因素,掌握正确的沟通技巧,构建良好的护患关系,提升优质护理服务,避免纠纷,树立我院健康管理中心的良好形象.     

程序化和谐护理在城市全民健康体检中心的应用效果分析

目的:分析程序化和谐护理干预在城市全民健康体检中心的应用效果。方法:收集2020年1月—2020年12月我院健康体检中心564例健康体检者为观察对象,随机分为两组,每组各282例。对照组行常规护理干预,观察组实施程序化和谐护理干预,比较两组的护理满意度评分、体检等候持续时间、体检过程持续时间、护理纠纷事件发生率及护理投诉事件发生率。结果:观察组患者各项护理满意度评分均高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05);观察组的体检等候持续时间及体检过程持续时间均短于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。对照组患者护理纠纷事件发生率4.61%、护理投诉事件发生率5.67%,观察组患者的护理纠纷事件发生率0.71%、护理投诉事件发生率1.06%,两组比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:为城市全民健康体检中心的健康体检者实施程序化和谐护理干预,能获得较好效果,值得临床推广应用。     

健康体检项目漏检的原因分析及干预措施

目的:探讨健康体检中发生体检项目漏项的主要原因,并提出干预方法.方法:分析我体检中心2010 年1月~2010 年12 月健康体检者发生漏检的主要原因,在2011 年1月起,加强人性化管理,比较2011 年与2010 年在我体检中心体检者发生漏检的比例与体检者对我中心服务的满意度.结果:健康体检者发生漏项的主要原因为:不重视、紧张焦虑情绪、等待时间长、有某种疾病、环境因素等.加强人性化管理后,2011 年发生漏项者明显减少,体检者对我体检中心的服务更加满意,与2010 年比较,差异十分显著,P＜0.05.结论:健康体检者发生漏检的原因较多,其需要在体检的各个环节加强管理,避免漏检.     

我院体检中心健康筛查及管理技术的集成

本文重点介绍为全方位扩展并完善体检前、检中到检后服务的健康管理,我中心集成多种适宜的健康筛查技术,简化体检流程,自主研发或引进数字化、人性化、多样化的健康体检和管理技术,以提高居民的保健意识及生活质量。     

热断层成像心肌缺血变化120例影响因素分析

目的探讨热断层成像（TTM）结果提示心肌缺血变化的影响因素,为进一步体检评估提供依据。方法对我院体检人员中TTM结果提示为心肌缺血变化的120例进行回顾性研究,并结合心电图检查,参照《TTM诊断标准》,进行可疑、轻、中、重度四类分析评估。探讨心肌缺血的影响因素。结果热断层成像心肌缺血的表现与年龄及其严重程度有关。结论心肌缺血的影响因素有年轻化的趋势,TTM技术应用于心肌缺血早期筛查有实用价值。     

VIP服务在健康管理中心的应用

目的：探析 VIP 服务在健康管理中心做法与效果。方法：2014年对 VIP 客户进行全程优质的 VIP 服务,即进行院前服务体检过程中服务及体检后服务院前服务即进行体检客户的院前指导沟通、制定体检流程、开放程序化的体检过程;体检中服务即实施一对一 VIP 服务;体检后服务即进行信息化、健康管理、体检延伸服务。按体检时间段的不同分入两组,对照组为2013年,观察组为2014年,比较两组业务量和满意度的情况。结果：观察组的体检业务量增长情况显著高于对照组（p ＜0．05）;观察组对体检健康管理的满意情况显著高于对照组（p ＜0．05）。结论：VIP 服务在健康管理中心应用可提升体检的业务量、服务质量和受检者的满意度。     

某健康管理中心精细化管理方法的实践与应用

目的：分析研究健康管理中心精细化管理方法的应用价值。方法：选取2009年1月～2012年2月在我院进行体检者1771人（基线组）。另选2012年3月～2014年3月在我院进行体检者1979人（终末组）,对1979人采取精细化管理模式,对基线组与终末组的干预效果给予分析研究。结果：精细化管理模式应用后,在候诊人数、抽血等待时间、体检总时间均明显缩短,终末组体检人员对健康管理中心的体检流程合理性、体检质量、服务态度的满意度较基线组时有明显提高（P＜0.05)。结论：健康管理中心精细化管理方法,提升了管理效率,降低成本,提升工作效率。     

VIP服务在健康管理中心的应用

目的:探析VIP服务在健康管理中心做法与效果。方法:2014年对VIP客户进行全程优质的VIP服务,即进行院前服务体检过程中服务及体检后服务院前服务即进行体检客户的院前指导沟通、制定体检流程、开放程序化的体检过程;体检中服务即实施一对一VIP服务;体检后服务即进行信息化、健康管理、体检延伸服务。按体检时间段的不同分入两组,对照组为2013年,观察组为2014年,比较两组业务量和满意度的情况。结果:观察组的体检业务量增长情况显著高于对照组(p0.05);观察组对体检健康管理的满意情况显著高于对照组(p0.05)。结论:VIP服务在健康管理中心应用可提升体检的业务量、服务质量和受检者的满意度。     

浅析医院体检中心护士职业素质在防范体检纠纷中的积极性和重要性

随着我国经济飞速发展,人民生活水平有了极大的提高,对健康的关注度也越来越高.近些年,健康体检行业发展迅速,健康体检工作也在不断的改进与完善,但是医院体检纠纷事件仍然层出不穷.本文通过对本院体检中心全体护士进行职业素质培训,比较培训前后的半年内体检纠纷的发生率的方法,研究得出,医院体检中心护士的职业素质对减少医院体检纠纷有积极重要的作用.     

体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响

目的：探讨体检中心健康管理实施PDCA模式对体检者身心健康的影响。方法：选取2021年1-12月于徐州市中心医院健康管理中心进行健康体检的78例体检者为观察对象,随机分为对照组与观察组,各39例。对照组采用常规管理模式,观察组实施PDCA管理模式。比较两组的体检护理管理质量,血常规、尿常规、超声、心电图、胸片的体检用时,体检者的心理状态及体检满意度。结果：观察组的管理流程、管理内容、服务态度、环境评分及总分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组血常规、尿常规、超声、心电图、胸片体检用时均短于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的焦虑自评量表评分、抑郁自评量表评分低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组体检项目宣传、体检流程通畅度、环境舒适度及个人隐私保护度评分高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论：体检中心健康管理实施PDCA模式可提高体检护理管理质量,缩短血常规、尿常规、超声、心电图、胸片的体检用时,有效改善体检者的心理状态,提高其体检满意度,具有临床推广意义。     

人文关怀理念在健康体检工作中的探索与实践

目的 探讨人文关怀理念在健康体检中的应用方法.方法 采取明确的服务意识,使体检科工作人员以人的健康为中心目标,在健康体检管理中倡导人文精神,以人为本,从满意服务到感动服务.结果 将一般性预防保健延伸到全方位的健康管理新模式,不断完善服务理念,将健康体检管理提高一个层次,人文关怀理念在健康体检中的应用真正实现了医疗服务水平的提高、真正做到患者就医费用的降低和医患之间和谐关系的构建.结论 人文关怀理念在健康体检中应用效果显著,值得推广应用.     

健康体检中心导诊护士素质培养、体会

随着社会的进步和人们生活水平的提高。人们自我保健观念的增强,对健康的需求愈加强烈。健康消费市场不断扩大,健康体检管理中心应运而生。如何规范体检服务,目前尚没有形成完整的思想和运作体系。同样导诊护士的职能,培养亦在不断的探索中,现就我院健康体检管理中心就导诊护士素质培养,谈些体会。     

医院健康管理服务平台建设之实践体会

我中心自2010年成为全国健康管理示范基地以来,中心的职能发生了巨大的转变,从单纯身体检查向健康管理服务转变。为了规范、完善健康管理服务平台,我们考虑更多的是如何对客户体检后的异常指标进行评估与指导。笔者认为健康管理服务平台应该涵盖体检前、体检中、体检后三个过程。现就围绕如何建设好健康管理服务平台,谈谈几点实践体会。     

如何做好健康体检工作

<正>随着社会经济的发展,生活水平的提高,人们越来越关注自身的健康,健康体检已成为人们保健,发现疾病的重要手段,更多的人群选择体检来检验自身的健康情况,而体检人群有别于病患者人群,对于医疗服务的要求更高,如何实现服务和质量的双重保证,我院健康管理中心经过实践,建     

某高校在职教职工健康体检项目弃检原因分析及对策

目的全面分析某高校在职教职工健康体检项目弃检的主要原因,为提高体检质量提出针对性的管理措施。方法回顾性分析我校2017年参加健康体检的1560名教职工的体检报告并进行统计,调查其弃检的原因,制定相应对策。结果 1560份体检报告中,有弃检项目的 532份,弃检率34.1%。其中对体检不重视、轻视手工检查、对体检的项目不满意、紧张恐惧不愿意检查、对体检环境不满意等方面是弃检的主要原因。结论健康体检工作中出现弃检项目的情况非常普遍,学校与其合作的体检机构需要加强健康体检管理,落实健康教育,改进体检项目,尊重体检者的隐私等,对于促进完成健康体检具有重要意义。