提高门诊输液质量的管理初探

静脉输液是最常见的护理工作内容之一,也是病人治疗的重要手段。门诊输液室是疗养院的窗口之一,为提高门诊输液工作质量,我们制定了一系列输液服务过程管理措施,病人满意率明显上升,具体介绍如下:1　及时　治疗时间及时;巡视观察及时;处理问题及时;更换液体、拔针及时。2　告知　根据病情需要告知病人输液速度;告知药物名称;告知每瓶药物所需输入时间;告知某些药物进入体内后发挥作用时间;告知输液药物不良反应及可能出现的症状。3　提高穿刺成功率　根据病人的不同年龄、血管情况,护士在穿刺之前要作好充分的准备工作,包括穿刺部位、方…     

品质管理圈干预对减少门诊输液中心按铃率的影响

目的:探讨品质管理圈(QCC)干预对减少门诊输液中心按铃率的影响。方法:采用QCC干预程序对输液中心巡视护士职责、护理用具、护士人力安排等方面进行干预。结果:干预后患者满意度及按铃率优于干预前(P<0.01)。结论:通过开展QCC干预修改了巡视班护士的职责,改进了操作流程,发明了适合门诊输液中心使用的巡视推车,减少了门诊输液患者按铃率,提高了护士满意度,值得临床推广。     

门诊输液室中常见隐患及防范措施

根据门诊输液室常见隐患，采取针对性的防范措施，保证门诊护理工作良好运转。护士要密切观察输液室每位输液病人的病情，加强巡视，更换液体及做各项治疗操作时应认真严格执行“三查七对”、“一注意”制度，并且熟悉各种溶液及药物的性能、药理作用及配伍禁忌，发现异常情况应及时报告。     

根本原因分析法在提高门诊输液患者满意度中的应用

目的探讨根本原因分析法在提高门诊输液患者满意度中的应用方法。方法采用根本原因分析法,运用鱼骨图从人为因素、环境因素、流程因素等方面,分析在各输液环节上出现的护理缺陷及护理不满意方面,结果找出引起门诊输液患者满意度不高的主要问题是:流程因素,流程设计全用文字描述,不够简练、细致,且指引不够明确,此为根本原因;沟通因素,护士的沟通告知不足;培训因素,现场执行培训不够。立足根本原因制定优化输液各环节流程,如门诊输液告知、接单接药、核对备药、加药、输液等;加强与患者沟通;加强护士培训,为患者提供同质化的护理等,提高输液患者的满意度。结果应用根本原因分析法提高了医院观察输液室护理人员的质量管理,使门诊输液患者满意度由之前的87.15%提高到95.10%。结论应用根本原因分析法促进了护理质量持续改进,提高了门诊输液患者的满意度。     

医用治疗统计告知牌的设计和应用

临床护理人员对病区的输液治疗目前只能靠估计或巡视病房后进行粗略管理;需续加液体时靠看治疗台上的药品,不能动态观察;病人因加药或拔针呼叫时,护士需往返治疗室查看后方可知晓;病人对每天的治疗进程不清楚。为了对病区静脉治疗能一目了然,且便于动态观察、掌握并及时进行核对、调整,特设计了一种医用治疗统计告知牌。     

护理风险管理在小儿输液室的应用

分析小儿输液室存在或潜在的风险,探讨小儿输液室的护理风险管理措施。强调应加强护士的培训,严格落实各项核心制度,制订风险防范预案,加强与病人沟通,认真履行告知义务,加强输液巡视,加强输液高峰期的管理等。     

护理风险管理在小儿输液室的应用

分析小儿输液室存在或潜在的风险,探讨小儿输液室的护理风险管理措施.强调应加强护士的培训,严格落实各项核心制度,制订风险防范预案,加强与病人沟通,认真履行告知义务,加强输液巡视,加强输液高峰期的管理等.     

信息化技术优化门急诊输液室工作流程和管理

我院是一所综合性医院,每日门急诊输液达1000多人次,输液室护理人员少,任务繁重,护士工作量不可预见。为了进一步完善门急诊输液室的工作流程,消除病人排长队等待输液的焦急心情,提高工作效率,2006年11月对门急诊输液室进行了改造,运用信息化技术建立输液配制中心,优化门急诊输液程序和管理。现介绍如下。1输液流程将输液室按功能划分为接药区、配置区、输液区。输液流程:病人交药、刷卡→药剂师审核(输液室配药剂师1名)(核对1)→排座位→打印药签→护士排药(传递)→配置(核对2)→送至护士站→护士查收(核对3)→病人注射→输液完毕→计算机…     

儿科门诊输液存在安全隐患分析及护理对策

分析目前儿科门诊输液存在的诸多安全隐患及其发生原因,提出一系列的护理对策。启用输液信息系统,实行编号、姓名双核对机制;输液中及时巡视,仔细观察患儿的病情,发现异常及时处理;加强与患儿及家长的沟通;做好家长的健康宣教工作。使安全隐患明显减少,从而降低护理差错事故及纠纷的发生率。规范儿科门诊输液管理能提高服务质量,消除输液...     

优化门诊静脉输液流程管理的效果观察

目的:探讨优化门诊静脉输液流程管理的方法,以提高输液室护理工作质量和患者满意度。方法:进行现状评估,寻找薄弱环节和易发生护患纠纷及影响工作效率的因素;统一思想,明确目标;完善设施,改造输液流程,实施输液告知服务,及时进行检查与处理;抓好护理文化建设,深化护理服务内涵。实施前后分别随机调查300例次患者在输液等候时间、护理差错、护理投诉、输液室环境及总满意度的变化,并随机调查护士100人次对护理工作满意度的变化。结果:实施优化门诊静脉输液流程管理后患者对输液室护理工作的满意度、护士对护理工作满意度均高于实施前(P<0.05)。结论:不断优化门诊静脉输液流程管理,注重环境细节管理,全程无缝隙护理人文关怀,加强护理文化建设,提高护士主观能动性,能使护理工作上一个新台阶,更大程度提高护理工作质量和患者满意度,减少医患纠纷和事故的发生,构建和谐的护患关系。     

基层门诊输液室实施输液流程环节管理的体会

分析门诊输液室存在的问题及不安全因素,加强输液流程环节管理,进行流程优化和重新设置,在完善配液室内部结构的基础上落实分工配合制、三方核对签名制、药物寄存制、反问姓名制、巡视记录签名制、值班长制等护理制度。使门诊配液室的内部结构改善,护理差错发生率降低,患者等候输液时间缩短,患者满意度提高。     

优化门诊输液流程的应用体会

门诊输液的特点是病人多、病种复杂、流动性大、环境杂乱,为了给门诊病人提供安全优质、快捷、舒适的护理服务,自2005年10月起,我院对门诊输液流程进行了优化改进,取得了满意效果。1改善硬件设施创造良好环境改进硬件设施,环境整齐规范,便于安置病人和护士操作。①输液室配置电脑和打印机,与门诊药房联网,电脑打印输液卡,避免了人工抄写输液卡,无人核对的现象。②将输液室座椅分区编号,病人交药后对号入座,护士按号码到座位前为病人输液,使病人得到及时安置而舒适,也便于护士操作。③治疗室设置长300cm,宽100cm的药液放置平台,台上放置长15c…     

移动信息技术在改进门诊输液管理流程中的应用

目的：讨论移动信息技术在门诊输液室的应用优势。方法：通过对传统输液流程和移动输液流程的对比分析,论证了将移动信息技术应用于门诊输液的优势。结果：将移动信息技术应用于门诊输液流程后,有效地减少了传统门诊输液在核对患者身份及其药物的准确性方面所存在的安全隐患以及因呼叫响应不及时所产生的医患纠纷,提高了护士的工作效率,给病人营造出安全、安静、安心的输液环境。结论：移动信息技术在门诊输液室的应用保证了门诊病人的输液安全,提升了医院的医疗安全管理水平,是医院信息化建设不断发展的必然趋势。     

儿科门诊与住院患者输液需求分析及对策

目的了解儿科门诊与住院输液患儿的需求,并比较两者的差异,为临床提供针对性的输液护理服务提供参考。方法自行设计＂儿科门诊与住院输液患者需求调查表＂,内容包括门诊与住院输液患儿的需求、担心的问题及输液过程中护士应观察的内容3个方面。对门诊260例、住院268例输液患儿进行问卷调查。结果门诊和住院患儿输液过程中需求最大的均为护士多观察、多巡视,门诊输液患儿对自行选择输液时间,备一次性床单需求较住院患儿高,住院输液患儿对自行选择输液护士的需求较高（P〈0.01）。门诊和住院输液患儿中,最担心的问题均为静脉穿刺失败,门诊输液患儿比住院患儿更担心没时间输液（P〈0.01）。两组输液患儿认为护士最应观察的内容是输液速度、药物不良反应,所占比例基本相同。结论门诊和住院输液患儿需求既有一致也存在差异。因此,满足输液患儿的需求,多观察、多巡视,尊重患者的选择,在观察巡视中提高护理工作的准确性、及时性,将人性化护理融入医疗护理的全过程,才能提高输液工作质量,提高患儿对护理工作的满意度。     

药物塑料瓶盖制作护理警示标识牌

<正>静脉输液是一种快速、有效的给药途径,是门诊治疗中最常见的治疗方法。门诊输液室无专职医生、病人多、病种多样、病情复杂、用药范围大,且流动性强(病人随来随输,无法固定座位。)。护士在巡视病人时,一般会对照输液卡观察病情,调控输液速度,但在输液高峰时,因工作量极大且繁杂,护士无暇观看输液卡,导致护士由主动观察转为被病人呼叫提醒,存在输液后观察不及时等护理安全隐患。为了确保输液安全,防范护理缺陷,提高工     

输液室常见护理缺陷分析及对策

近年来,我们分析输液室常见护理缺陷并实施应对措施,效果满意.现报告如下. 1 输液室常见护理缺陷分析 1.1 未仔细核对药品与药量药房漏发输液药品;患者自行保管药品,不慎丢失.     

门诊静脉输液中心工作流程再造

目的：探讨“企业流程再造”的思想在门诊静脉输液中心的应用。方法：以“企业流程再造”的思想指导我院门诊静脉输液中心从环境、服务流程、健康教育等方面进行流程再造。结果：新流程改善了护理设施,加强了双人核对制度,健康小组的建立、实施与患者的有效沟通,明确了各专职护士的责任。实施半年共完成输液人数14420例次,无1例护理缺陷及投诉发生。随机问卷调查200例患者,满意度由流程前的91%上升至97%。结论：门诊静脉输液中心工作流程再造减少了护理安全隐患,提高了护士的工作效率和患者的满意度。     

摆药容器的设计及应用

临床配药通常采取的工作流程是:分组摆药→核对→核对配药.许多时候因为病人病情需要连续输液,用药品种多,而护士各班次流程不同,配药的工作流程中的各种程序通常在不同的班次完成.长期以来因为缺乏一种很好的摆药容器,负责摆药的护士在摆药过程中一般都是准备一个盒子或是其他容器将需加入的药物放置在里面,然后摆放在所需要配入的输液瓶旁边.负责配药的护士经过核对后再配制药物.     

临床护理路径在单纯缺钾性低血钾患者中的应用

近年来，我们分析输液室常见护理缺陷并实施应对措施，效果满意。现报告如下。 1 输液室常见护理缺陷分析 1．1未仔细核对药品与药量药房漏发输液药品；患者自行保管药品，不慎丢失。     

摆药容器的设计及应用

临床配药通常采取的工作流程是：分组摆药→核对→核对配药。许多时候因为病人病情需要连续输液,用药品种多,而护士各班次流程不同,配药的工作流程中的各种程序通常在不同的班次完成。长期以来因为缺乏一种很好的摆药容器,负责摆药的护士在摆药过程中一般都是准备一个盒子或是其他容器将需加入的药物放置在里面,然后摆放在所需要配人的输液瓶旁边。负责配药的护士经过核对后再配制药物。