加强儿科护理管理防范护理纠纷

介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略,两年来,及时发现患儿家属不满情绪共65件,阻止了护理纠纷的发生,与患儿及家属建立了良好诚挚的关系,患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66%提高到2007年的98%.     

风险防范式护理对呼吸道疾病住院患儿护理质量及并发症的影响

目的 探讨风险防范式护理对呼吸道疾病住院患儿护理质量及并发症的影响.方法 2014年7月至2015年7月对呼吸道疾病住院患儿应用风险防范式护理,并与未实施前进行比较,分析风险防范式护理实施前后患儿住院期间护理质量、患儿治疗依从性、并发症、意外风险事件、家属焦虑、护理纠纷发生率及家属满意率的差异.结果 实施后患儿住院期间基础护理、专科护理、心理护理、护理记录、病房环境/安全、急救药品/器械及总护理质量评分均显著高于实施前(均P＜0.05).实施后患儿治疗依从性、家属满意率均高于实施前(均P＜0.05),而患儿并发症、意外风险事件、家属焦虑及护理纠纷发生率均低于实施前(均P＜0.05).结论 风险防范式护理能有效预防呼吸道疾病住院患儿住院期间不良事件的发生,可为患儿提供更全面、科学的照顾,提高患儿住院期间护理质量,进而提高患儿家属满意率,降低医患纠纷事件的发生.     

儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策

通过分析研究儿科护理细节中引起护理纠纷的因素,从而探讨解决引发纠纷的防范对策.随机抽取本院儿科2007年9月～2010年9月收治患儿中的153名患儿及其家属进行问卷调查,分析研究儿科护理细节中引起护理纠纷的因素.调查结果显示,引起儿科护理纠纷的因素有很多,包括护士自身的因素、患儿家属的因素以及医院制度、医院环境条件、社会问题等;找出引起护理纠纷的原因,总结减少护理纠纷的对策.将细节管理引入到儿科护理管理中,从细节入手,加强护理工作中各个环节的安全防范,从而有效地规避医疗风险、事故,实现护理质量的可持续性发展,减少护患纠纷,营造一个良好的医疗氛围.     

优质护理模式对于提升儿科护理质量的意义

将85例患儿随机分成两组,即对照组和试验组,试验组42例,对照组43例,对照组采用儿科患儿的常规护理方法,试验组在对照组基础上将优质护理贯穿整个护理过程中,比较两组患儿及家属对护理人员的满意度及护理质量评价情况。结果试验组对护理人员的满意度高于对照组(97.62%vs 83.72%),两组比较差异有统计学意义(P<0.05);试验组受表扬护理人员高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);对照组护理纠纷事件多于试验组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。优质护理模式应用于儿科护理中,提高了患儿及家属对护理人员的满意度,减少纠纷,有效的提高了护理质量。     

循证护理在提高百日咳患儿家属感知护理支持程度中的应用

目的探讨循证护理在提高百日咳患儿家属感知护理支持程度中的作用。方法对382例百日咳患儿家属实施科学的健康教育,心理护理,满足家属的身心需要。结果家属与护士之间建立了良好的信任度,没有发生一例护患纠纷。结论运用循证思维有利于提高百日咳患儿家属情感和信息支持,对护理服务质量满意。     

持续性护理人文关怀在 PICU 住院患儿中的应用效果分析

目的 分析 PICU 住院患儿应用持续性人文关怀护理的临床价值。方法 选取 2020 年 1 月至 2021 年 4 月院内收治 PICU 住院患儿 100 例作为研究对象。按照抽签方式进行分组,分为对照组和观察组,每组各 50 例。对照组实施常规护理,观察组 实施持续性人文关怀护理。对两组家属的护理满意度,患儿感染事件发生率以及护患纠纷发生率进行分析和对比。结果 观察 组家属的护理满意度各项评分均对比对照组显著提高（P＜0.05）,观察组患儿感染事件发生率、护患纠纷发生率均比对照组显 著降低（P＜0.05）。结论 PICU 住院患儿中应用持续性人文关怀护理可降低患儿感染事件发生率和护患纠纷发生率,提升患儿 家属的护理满意度。     

细节护理在小儿门诊静脉输液护理中的应用

目的:探讨细节护理在小儿门诊静脉输液护理中的应用效果。方法:选取2018年12月1日～2020年12月1日收治的195例小儿门诊静脉输液患儿作为研究对象,将患儿随机分为研究组98例和对照组97例,研究组采用细节护理,对照组采用常规护理;比较两组一次性穿刺成功率、依从性、家属满意度[采用纽卡斯尔护理满意度量表(NSNS)]、家属护理质量、不良反应情况、护理投诉率、护患纠纷率。结果:研究组一次性穿刺成功率、依从性高于对照组(P0.05);研究组家属满意度、护理质量高于对照组(P0.01);研究组不良反应发生率、护理投诉率、护患纠纷率低于对照组(P0.05)。结论:为小儿门诊静脉输液患儿采取细节护理,能够提升其依从性,减少不良反应,尽量一次性穿刺成功,且能获得家属的高度满意和配合,不易导致护患纠纷。     

Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响分析

探究Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响。方法 选取我院儿科2016年8月至2017年8月收治的116例患儿及其家属作为研究对象,科室自行设计儿科护理服务调查问卷下发患儿家属填写,并基于Kano模式统计结果,改进护理流程。对比护理前后护理质量及患儿家属满意度变化。结果 护理后,治疗环境、服务态度、操作技术及健康宣教评分均高于护理前,护患纠纷及投诉率均明显降低,差异有统计学意义（P＜0.05）;护理后,家属满意度高于护理前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 Kano模式护理应用于儿科可有效提高护理质量及患儿家属满意度,值得临床推广。     

细节护理在儿科患者中的应用

目的 探讨细节护理在儿科患者中的应用效果.方法 2009年7月至2010年6月我院儿科收治的160例患儿(观察组)实施细节护理,2008年6月至2009年6月我院儿科收治的160例患儿(对照组)采用传统的儿科护理方法.比较两组患儿不良事件、护患纠纷发生情况及其家属满意度.结果 观察组患儿不良事件、护患纠纷发生率均显著低于对照组,差异有统计学意义(P＜0.05);观察组满意度为93.7％,对照组为85.6％,差异有统计学意义(P＜0.05).结论 对患儿实施细节护理能够有效减少不良事件和护患纠纷的发生,提高患儿家属满意度,值得临床推广应用.     

呼吸道持续正压给氧治疗小儿呼吸衰竭的护理观察

选取2013年4月~2015年4月在我院呼吸科应用呼吸道持续正压给氧治疗呼吸衰竭的87例患儿进行分组研究,对照组40例患儿予以常规的护理,研究组47例患儿予以综合护理,比较两组患儿的临床护理效果。对照组患儿的总有效率为82.5%,研究组患儿的总有效率为95.7%,两组总有效率比较,差异有统计学意义(P0.05),对照组患儿家属的护理满意度为85%,研究组患儿家属的护理满意度为97.9%,两组患儿家属的护理度比较,差异显著(P0.05)。呼吸道持续正压给氧治疗小儿呼吸衰竭过程中予以患儿综合性护理干预可以提高患儿的整体治疗效果,改善护患关系,降低护患纠纷的发生率,在临床治疗中具有重要的应用价值。     

优质护理服务在儿童专科医院的探索

目的构建新形势下儿童专科医院优质护理服务体系。方法通过发放问卷调查表,了解患儿及家属需求,以患儿需求为目的 ,改变护理工作模式,转变护理人员服务理念。结果患儿和家属满意度由95.10%提升到97.10%,病区呼叫铃明显减少。而病区呼叫铃是产生病区噪声污染的重要来源,减少病区噪声污染,营造安静的环境是提高护理质量的一个重要方面。同时,护患纠纷及护理不良事件明显减少。结论护士责任感和职业自豪感明显提升,患儿安全进一步得到保证,增进了护患和谐,进一步推动了护理学科的发展。     

患儿家属焦虑原因分析及护理

患儿家属是患儿的主要呵护和社会经济支柱，患儿发病对于家属是一种较强心理应激源，最常见表现为焦虑。临床上若忽略这种焦虑心情，极易发生护患关系不协调，进而影响患儿的治疗与康复。1990年11月～2004年11月，我们对1000例患儿家属进行调查，范围限于患儿父亲和母亲。并采取适当护理措施，以减轻家属焦虑，避免医患纠纷，给患儿较好心理支持，取得了显效果，现报告如下。     

新生儿科护理纠纷发生原因分析与防范

随着医疗体制改革和法律知识的普及,人们维权意识逐渐增强,护患纠纷呈上升趋势眼1演。新生儿病房大多采取无陪护制,每一个患儿都是家属关注的重点对象。为了不断提高护理质量,建立和谐的护患关系,现对我院近4年来发生护理纠纷的原因及防范对策分析如下。1临床资料2000年10月～2005年10月,我院新生儿病房共发生护理纠纷14例,其中护师2例,护士11例,工人1例。14例纠纷中,服务态度差4例,缺乏沟通4例,液体外渗2例,因对疗效不满意而质疑医疗费用4例。经过积极处理,14例纠纷都在科室内部得到圆满解决,无1例造成严重影响。2原因分析2.1服务意识滞后医疗体制改革把医院推向市场,患者视住院为一种消费,尤其是住院费用较昂贵,他们有权得到高质量的护理和满意的服务。而护理人员中,有的只注重完成治疗和护理任务而忽略了对患儿家属提供热情周到的服务,如在接待病人家属时表情冷淡,缺乏耐心,语气生硬等,因此导致纠纷。2.2缺乏交流或交流不够由于家属不能陪护在患儿身边,不免产生各种担忧,而医院对疾病的诊治有一定的程序,有的诊断不能很快明确,加之新生儿病情变化快,所以,当医疗护理达不到预期效果时,家属往往不能理解,甚至迁怒于医护人员。2....     

循证护理在新生儿监护室护理中的应用

目的 探讨循证护理在新生儿监护室护理中的应用效果.方法 选取该院2014年4月~2016年4月的112例新生儿,根据干预方法不同分为实验组和对照组,每组56例.对照组采用常规护理,实验组在对照组的基础上进行循证护理,干预后观察两组患儿的临床效果、患儿家属的满意度及并发症情况.结果 实验组的总有效率(98.2%)明显高于对照组(80.4%)(P<0.05);实验组患儿家属的满意度(98.2%)明显高于对照组(80.4%)(P<0.05);实验组住院时间为(32.9±10.2)d,对照组的住院时间为(48.5±12.2)d,两组患儿的住院时间比较差异有统计学意义(P<0.05).结论 新生儿监护室护理中应用循证护理可以有效地提高患儿的康复,减少并发症的发生,患儿家属的满意度比较高.     

小儿急诊抢救特点及护理工作调查分析

目的探讨小儿急诊抢救的特点及护理工作。方法观察收治的300例救治患儿,分析、总结患儿的各种疾病抢救类型及护理工作。结果小儿急诊抢救病例中高热惊厥、误服中毒、创伤占了52%。根据小儿急症抢救病例分析,提出对应的防范措施,包括及时有效的抢救、加强护士的专业知识水平及专业技能水平,与此同时还有不间断地与患儿家属进行沟通,指导患儿家属合理地进行协助护理,安抚救治患儿等几方面。结论正确的护理措施和办法,对于保证小儿急救的成功率,拯救患儿的生命,进一步降低护士与患者及家属之间的纠纷具有重要意义。     

循证护理在儿科心理护理中的应用

目的探讨循证护理应用在儿科心理护理临床实践中的效果。方法从2014年1~10月住院患儿中随机选取60例,分为试验组和对照组各30例,试验组采取循证护理的方式,对照组采取常规的护理方式,进行观察及对比。结果试验组护理差错率、纠纷率均明显低对照组,试验组患儿的家属满意率、积极行为参与率均高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05)。结论在儿科采取循证的护理方式对患儿进行心理护理,可以使患儿有更好的心理状态。     

个性化护理在儿科护理中的应用分析

目的探讨个性化护理应用于新生儿败血症的临床效果和护理满意度。方法选取2015年1月~2017年1月期间在本院救治的90例新生儿败血症患儿为研究对象,采用随机数字表法分为观察组和对照组,每组45例。对照组患儿仅接受普通的常规护理,观察组患儿在实施与常规护理的基础上,加施个性化护理。分析比较两组患儿治疗效果和患儿家属对护理的满意度。结果观察组患儿治疗有效率高达97.78%,远远高于对照组73.33%,差异有统计学意义(P0.05);观察组患儿家属护理满意率为100.00%,高于对照75.56%,差异有统计学意义(P0.05)。结论个性化护理应用于新生儿败血症护理中,治疗效果显著,患儿家属满意。     

观察风险管理在小儿血液病护理中的应用效果

目的 探讨风险管理在小儿血液病护理中的应用效果。方法 我院 2021 年 1 月至 2022 年 1 月收治的 80 例血液病患儿, 随机分为对照组和观察组。对照组采用常规护理,观察组在对照组基础上予以风险管理。分析比较两组患儿的并发症、护理风 险发生率和患儿家属护理满意度情况。结果 观察组和对照组并发症发生率分别为 2.5%和 27.5%（P<0.05）。对照组中 3 例护患 纠纷、6 例输血风险、5 例感染风险,护理风险发生率为 35.0%。观察组中 0 例护患纠纷、1 例输血风险、1 例感染风险,护理 风险发生率为 5.0%。两组风险发生率比较差异显著（P<0.05）。观察组护理满意为 97.5%高于对照组的 77.5%（P<0.05）。结论 血液病患儿采用护理风险管理措施,可以减少并发症,降低护理风险,提高护理满意度。     

人性化护理模式在新生儿肺炎护理中的临床应用

目的 探讨人性化护理模式应用在新生儿肺炎患儿的护理过程中的临床效果.方法 选取2014年2月至2015年2月我院儿科住院部收治的新生儿肺炎患儿140例,按照随机数表法分为观察组和对照组,每组70例.对照组患儿给予常规护理,观察组患儿给予常规护理结合人性化的护理模式.对比两组患儿的临床疗效以及两组患儿家属对护理的满意程度.结果 观察组患儿体温恢复正常的时间为(2.3±0.5)h,明显低于对照组患儿体温恢复正常时间(3.6±0.4)h(P<0.05).胸部X片改善情况显示,观察组患儿的治疗总有效率为97.1%,明显高于对照组的总有效率88.6%(P<0.05);观察组患儿家属对护理的总满意度为98.6%,明显高于对照组患儿家属对护理的总满意度87.1%(P<0.05).结论 人性化护理模式可以有效提高对新生儿肺炎患儿的治疗效果,使家属对护理更满意,该护理模式更人性化,值得在临床推广.     

规范化护理流程对小儿感染性休克护理质量及并发症的影响

目的探讨规范化护理流程对小儿感染性休克护理质量及并发症的影响。方法根据患儿入院时间分为观察组(2013年10月至2014年10月,规范后)50例及对照组(2012年10月至2013年9月,规范前)44例,对照组实施常规性护理,包括液体复苏管理、留意患儿生命体征、供氧及呼吸支持、积极控制感染、防止胃肠功能障碍;观察组实施规范化护理流程,包括强化基础护理意识、合理排班/优化工作流程、按规定填写护理项目记录表、严格绩效考核和奖惩等措施。对比分析两组护理质量、患儿并发症发生情况、护患纠纷及患儿家属满意率变化。结果规范后护士服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总护理质量评分均显著高于规范前(P0.05)。规范后患儿死亡率、并发症发生率显著低于规范前(P0.05),而救治成功率显著高于规范前(P0.05)。规范后护患纠纷、护理投诉率显著低于规范前(P0.05),而满意率显著高于规范前(P0.05)。结论规范化护理流程能有效提高感染性休克患儿护理质量,降低患儿并发症发生率,提高患儿救治成功率,提高家属满意率。