昭示于阳光下的伪医学

我自小就喜欢观看魔术表演,至今兴致不减。记得魔术师出场一般 都有两句套话:“戏法人人会变,各有巧妙不同。”“演的靠手快,看的靠眼快。”真的,魔术师那些精湛的表演,无不令人神秘莫测,叹为观止。由此,我联想到社会上形形色色的骗术。古云:“术业有专功。”尽管骗术属斜门歪道之术,但要想将别人的钱财骗为己有,没有“术”是不行的。时下,骗子比比皆是,骗局处处可见,骗术愈来愈高,受骗者日益增多。但人们识破骗局,认清骗子咀脸的水平也相应提高。为此,又迫使骗子们必须挖空心事、更换花招才能生存。笔者今就医林中的骗术略述     

药店店员工作角色定位探析

目的:探析药店店员工作角色定位。方法:通过对目前药店店员工作角色错位的分析,建立药店店员的销售方格理论。结果与结论:药店店员应找准角色,摆正位置,摆脱工作角色错位,以“导购型”为主要定位。     

“一分钟管理”带你走出管理困境

王峰是一位有着多年药店管理经验的店长。在他管辖的门店中,店员的工作被极端细化,包括一些工作方法和工作流程都是他不厌其烦地传授给店员的,并且他还习惯于对店员的时间利用加以干预（他认为店员的时间没有被充分利用）,在提升了药店工作绩效的同时,也让店员感受到这位上司过于严苛和琐碎。     

处方药销售管理咋就成了老大难？

《济南时报》有则消息《未凭处方,多数药店却卖处方药》,引题是＂市民购买药店店员推荐的阿齐霉素后出现不良反应＂。近几年来,处方药销售一直是媒体及群众关注的热点问题,不少药店因违规销售处方药而屡屡被披露报端,监管部门也经常通过明察暗访规范此类行为,对违规者予以行政处罚。可此类行为却屡禁不止,有的患者因未凭处方在药店购买到处方药服用后出现不良反应,却归责到药品监管部门的头上,媒体为吸引读者眼球更是借此大做文章,给各级监管部门带来很大压力。     

店员渴求用药知识为《用药指南》支招

我们在工作中了解到,许多药店店员想多了解一些药品方面的知识,以更好地推荐产品、指导顾客用药。我们开设的“用药指南”这一栏目就是想为店员提供这方面的知识服务。为了使“用药指南”这一栏目更贴近于店员/药师需求,对店员/药师的工作具有更强的指导性和可操作性,我们近期特就这一栏目,在全国数十个知名药店中的近百位店员中作了问卷调查。     

店员价值几何

《中国药店》2005年第4期曾刊登关于药店店员职场状况调查问卷,时隔一年,店员的职场状况发生了哪些变化呢?为此,《中国药店》在2006年第8期又再次刊登了关于药店店员职场状况调查问卷。本次调查问卷的有效问卷包括上海致联市场研究公司(IMS-URC)负责完成的访问问卷和药店工作人员邮寄回来的问卷两部分组成。调查对象包括店员、柜台组长、药店经理、药师等药店工作人员。调查的范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉、沈阳等大中城市。店员岗位竞争仍然激烈调查显示,从2006年与2005年的店员岗位竞争整体情况比较来看,认为店员…     

通过店员培训提高药店药学服务质量的探讨

通过对单体药店店员药学服务存在的问题进行分析,指出店员的药学服务质量存在欠缺,提出对药店店员进行培训的必要性,同时对药店店员培训的形式和主要内容进行了探讨.     

说明书里的玄机 说明书也有缺陷

不管是从药品生产企业对说明书的制定上，还是国家相关部门的监管上，还是在药店对说明书这一“纲领性文件”的重视程度上来看，说明书都是药店从业人员日常离不开的“工具书”，有的药店还把说明书装订成册供店员学习甚至背诵。     

药名之争

做店员,有时难免遇到“郁闷”的事, 但只要放开心来,服务其实是一种享受。春寒料峭之时,药店销售渐入旺季。中药柜台前更是被挤了个水泄不通,店员们忙得焦头烂额。一位老大爷来到中药柜在人群中喊道:“有金铃子吗?”店员小孙边划价边招呼:“有的,请问您要多少啊?”     

药店应有处置突发事件的能力

1月31日上午10点左右,一45岁的男子骑车到位于北京市朝阳区甜水园东街附近的开心人大药房买药时,行至药房门前突然倒地。药店工作人员当即拨打了“120”和“110”,120医生赶到后证实男子为心脏病突发引起猝死。(2月1日《京华时报》)顾客突然死亡,药店没有任何责任,而且店员在最短的时间内通知了“120”和“110”,整个过程做得合理有序。像这样的突发事件,近年药店遇到的并非个别。有的药店由于平时没有应急预案,店员遇到突发事件惊惶失措,处置失当,不仅导致经济损失,而且给药店的声誉造成不良影响。去年一打工者在服用重庆某药店售出的感冒…     

一线员工:80%可能会奔高薪跳槽

年终将至,辛苦了一年,药店的店长店员们对自己的薪水是否满意?希望能拿到多少钱的年终奖?对于公司的薪酬制度,他们期望会有哪些改变……针对上述问题,《中国药店》对全国药店店长、店员等基层工作人员进行了调查。本次调查主要通过中国药店官方微信(ID:zgyd666)、中国药店官方网站收集样本。从样本情况看,接受调查的基层员工女性占69.57%,男性占30.43%,     

我国零售药店合理用药情况调查分析

目的：了解我国零售药店的合理用药现状,促进药店合理用药水平的提高。方法：2011年3-5月在沈阳、成都、天津、重庆4个城市以零售药店知名度、规模和地理位置为标志,采用配额控制表确定样本,对197家药店、店员及店内消费者进行问卷调查。结果：82.7%的店员表示同时接受了＂相关制度、指南与法规＂、＂药学知识＂、＂医学知识＂3种内容的培训;执业药师全天在岗的比例为41.1%;店员工作年限多在5年以下（83.8%）,学历以高中和职高为主（61.4%）;零售药店消费者集中在30～50岁（50.5%）,文化程度主要为高中或职高及以下（72.6%）,73.2%的消费者不能区分处方药和非处方药;仅有11%的消费者每次购药时均持有处方。结论：零售药店的合理用药仍存在很多问题,要加强合理用药宣传、提高药店药学服务水平、引导消费者的合理用药意识。     

从“丑小鸭”到“白天鹅”

山城女孩永远给人一种谜一样的感觉,土生土长于重庆的王双一点也不例外。作为重庆和平药房的一名普通店员,王双给人的谜点缘自《中国药店》举办的"首届中国药店十大金牌店长和十大金牌店员"活动。在这次集全国精英药店数百名的店员评选活动中,身高仅有1.50米左右的小个子王双只身一人来京参赛,毫不气馁地击败了众多团体力量雄厚的竞争对手,一举"揽金",成为首届中国药店十大金牌店员之一,同时也成为记者眼中的一匹夺魁"黑马"。     

药店里的"小红星"

走进任何一家成大方圆药店,你都能找到一两个佩戴着红色小星星的店员,有的是一颗星,有的是两颗星,最多的有五颗星.如果留心观察,你会发现,这些戴星星的店员接待顾客时似乎格外专业、热情、耐心.原来她们就是成大方圆评选出的星级"服务之星",那些可爱的小星星正是对该店员服务水平的肯定,星星越多,说明这位店员的服务越到位.一些成大方圆的老顾客知道这个评选活动后,甚至会专找"小星星"买药.     

店员培训:零售药店的必修课

随着医药卫生体制改革的深入,人们生活水平的提高,自我保健意识的增强,"大病到医院,小病去药店"的用药习惯正逐渐形成.越来越多的制药企业开始组建零售(OTC)队伍,参与零售市场竞争.那么,制药企业为有效地拓展零售药店这一领域,在零售市场竞争中占有一席之地,应采取哪些有效的营销策略呢?合格称职的药店店员在药品销售过程中可以起到正确指导消费者合理用药,宣传介绍企业药品的作用.本文仅就零售药店店员培训这一专题进行讨论.     

让我如何来爱你--一次药店店员讨论会纪实

医药代表和药厂产品一起,成就了药厂在药店店员们心中的形象,而店员心里的厂家形象,大企业比小企业要好,合资企业比内资企业要好.这是从致联市场调查公司2月初的一次北京药店店员讨论会上传出的信息.     

店员的品牌观

(中国药店)杂志2004年第6期刊登了针对店员的关于医药行业各细分市场主要品牌的调查问卷。本次调查回收的有效问卷包括致联市场研究公司(URC)负责完成的访问问卷及药店工作人员寄回的问卷两部分。调查对象包括店员、柜台组长、药店经理等药店工作人员．调查范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉和沈阳等人中型城市．     

上期话题：疯狂的“高毛利”

药店推出的高毛利产品销售计划确实可以刺激店员努力工作，但超出店员工作能力的销售任务往往使店员不堪重负，甚至丧失工作信心。所谓物极必反，当“疯狂的高毛利”摧毁店员的工作自信后，必将出现负面效应：一是降低工作热情。既然无论如何也完不成销售任务，干脆破罐子破摔，不再把高毛利产品的销售当回事儿。     

新老店员，按需管理

用较为直观的分类法，可以将店员分为“新手”和“老手”。新手是药店的有生力量和后备军，任何一名资深店员都是从新手做起的。新手最大的优点是虚心好学，适应能力强，有进取心，但也存在工作盲目、经验不足的弱势。老手是药店经营的主要力量，他们具有较强的专业功底和营销能力，对药店环境和客户需求都有准确的拿捏，但是却容易出现“倚老卖老，工作懈怠”的心理倾向。     

"双品牌"闪亮抗过敏市场

《中国药店》杂志2004年第6期刊登了针对店员的关于医药行业各细分市场主要品牌的调查问卷.本次调查回收的有效问卷包括致联市场研究公司(URC)负责完成的访问问卷及药店工作人员寄回的问卷两部分.调查对象包括店员、柜台组长、药店经理等药店工作人员.致联公司的调查范围包括北京、上海、广州、成都、南京、杭州、武汉和沈阳八个大中型城市.