医院品牌构筑的策略及实施

医院品牌是指社会公众对医院医疗技术服务的感受,并由此而产生的信任、健康托付和具有心灵占有意义的总和。医院品牌建设的目的就是要在社会公众心目中树立值得信任和值得托付自己健康乃至生命的服务形象。完整的医院品牌应包括4个部分:技术品牌、服务品牌、文化品牌和形象品牌,即医院品牌=技术品牌 服务品牌 文化品牌 形象导入。医院在构筑品牌时,要围绕这4个方面进行战略部署,制订整体的发展策略,并通过不断升华品牌的内涵,使品牌得到不断创新。     

走进品牌科室 体味服务理念

青岛市市立医院集团2C03年推出主打品牌“生命绿洲”后，集团的医院文化建设便如火如荼地发展起来了。为采“人才之华为精、创新之源为气、文化之魂为神”，集团内70多个科室相继推出了自己设计的服务品牌，独特地反映本科室特征与服务理念。[编者按]     

一位“纯粹的医生”

《内经》里有“心为君主之官”,为“五脏六腑之大主’的记载,说明心脏在人体生命活动中具有重要意义,被称为“生命之泵”和“君主之官”。近年来,由于环境污染和逐渐增多的一些不良生活方式,使心血管疾病尤其是冠心病和先天性心脏病的发病率迅速上升,严重危害人类的健康。     

创建“品牌服务示范岗”铸造医院服务品牌

在激烈的医疗市场竞争中,服务品牌建设最易凸显医院的服务差异化。荆州市妇幼保健院以病人满意为目标,通过开展创建"品牌服务示范岗"活动,在医院服务品牌建设上进行了探索,形成了医院服务理念,塑造了医院服务品牌,提升了医院整体形象,促进了医院健康可持续发展。     

儿童医院“小丁青年志愿者营”融合性特色品牌创建探索

健康科普是公立医院履行公益性职能的重要载体之一,但在儿童健康科普的过程中存在科普传播人员热情不高、科普传播形式单一、科普受众模糊等问题。近十年来,苏州大学附属儿童医院成立“小丁青年志愿者营”志愿服务团队,开展了儿童健康科普进校园项目、儿童健康科普微视频项目、“法医共建”电台直播项目、关爱困境儿童健康公益项目等,探索并实践了一条公立医院青年志愿服务与儿童健康科普相互融合的路径,形成了引领青年的科普团队品牌、围绕项目的科普方式品牌、针对受众的公益服务品牌。文章对苏州大学附属儿童医院“小丁青年志愿者营”的工作模式及成效进行分析,旨在为公立医院儿童健康科普模式提供新的思路和方法。     

打造计划生育／生殖健康服务新品牌——“世代服务”

为探索和建立计划生育服务机构生存与发展的新模式，增强计划生育服务机构在计划生育／生殖健康／家庭保健领域的服务能力。2004年，江苏省人口计生委与英国玛丽斯特普国际组织中国代表处共同合作，打造计划生育／生殖健康服务新品牌一“世代服务”，并建立新品牌示范服务中心一“世代服务”机构。自机构运行以来，服务量日渐增多，服务品牌效应不断提升。     

破解乡村医生队伍建设瓶颈的“四个抓手”——以河北省大名县为例

<正>乡村医生队伍承担着向农村居民提供公共卫生服务及一般疾病诊治的重要任务,是广大农村居民生命健康的第一道防线,在全面推进健康中国建设和乡村振兴战略中发挥着基础性作用。为有效破解乡村医生队伍建设难题,河北省大名县多措并举,强化“四个抓手”建设,牵住乡村医疗卫生服务的“牛鼻子”,为广大农村居民提供良好医疗卫生服务,取得了非常好的效果。     

基于儿童友好视角的医院志愿服务品牌建设实践

志愿服务是社会文明进步的重要标志。在健康中国战略要求和儿童友好医院建设背景下,南京市儿童医院经过系列实践探索,构建“童馨”品牌志愿服务,以制度建设为基点、内涵建设为核心、氛围建设为抓手,夯实服务动力、增强服务能力、塑造服务形象,将儿童友好从理念转化为实际行动,使志愿服务更加人性化、精准化、专业化开展。     

试论现代医学模式下“以人为本”的医疗服务理念的建设

医疗服务理念是医院和医务人员怎样为患者提供服务的价值观,它必须跟上医学模式发展的需要,否则将导致系列矛盾.随着生物—心理—社会医学模式的逐步建立,社会大众对医学要求的重点已从治病—防病;从不生病—关注健康;从以病为中心—以人为中心,在这种形势下,医务人员服务理念已不能仅单纯的关注如何处理好健康与疾病的问题,更要关注疾病—人—社会之间的关系,关注“人”的需求,改变陈旧的医疗服务理念,使之回归到“以人为本”.构建“以人为本”的医疗服务理念需要建立系列“以人为本”的制度、文化和考评机制.     

坚持“计卫联手”“育医结合”做好社区计划生育优质服务

目的：探讨计划生育优质服务在社区健康服务中心的运作模式。方法：以技术服务为重点．以社区资源共享为优势，以妇幼保健院的医技实力为保证，“计卫联手”、“育医结合”．在社区健康服务中心开展计划生育优质服务。结果：经过一年多的实践证明，社区群众得到了方便、经济、先进、快捷、安全、有效和满意的计划生育和卫生保健服务。结论：将计划生育技术服务定位在社区健康服务中心，更有助于满足社区群众计划生育和保健的需求，符合社区广大群众的根本利益，有利于依法管理、开发利用社区资源保证优质服务的落实。     

全面推进“生殖健康援助行动”项目 努力提高技术服务能力

2004年，中国人口福利基金会陆续在全国部分省（区、市）开展“生殖健康援助行动”项目，这是继成功实施“幸福工程”以来的又一个社会公益项目，目前已经在全国8个省（区、市）的201个县实施。通过项目实施，共为基层计划生育技术服务站（所）配备各种设备450台（套），总价值6500多万元，同时带动各级政府对计划生育技术服务机构的投入达3000多万元，项目受益群众达到200多万人次。“生殖健康援助行动”项目的实施，为提高技术服务机构的服务能力，     

“十二五”关键“十三五”可期

“十二五”是我国建设小康社会的关键时期,“小康不小康,关键看健康”。“十三五”则更加值得期待。按照“跨越式发展”战略,到2020年,也就是“十三五”末,我国要实现“健康公平明显改善”,要真正实现“人人享有基本医疗卫生服务”,而医疗卫生服务的质量、效率和民众满意度都应显著提高。     

致力“赣卫之治”提升“赣卫之位”

2019年,江西省卫生健康系统坚持“奉人民为上、视群众为友、与健康同行”服务理念,深入推进健康江西建设,努力满足群众不断增长的健康服务需求。健康江西迈出新步伐。健康江西行动启动实施,省政府成立健康江西建设工作委员会,出台《关于健康江西行动的实施意见》。     

创建“心连心健康课堂”宣传品牌

<正>近年来,河北省邢台市本着“贴近实际、贴近生活、贴近群众”的原则,探索创建“心连心健康课堂”宣传品牌,通过“线上+线下”大众课堂的形式,把健康知识和宣传服务送进千家万户,打造一批健康“网红”,提升群众健康素养,全市呈现出“千人讲健康、百院进万家”的健康科普宣传新局面。     

“平价医院”能解决问题吗?

最近几家报刊记来采访，要我谈谈对“平价医院”的看法。我认为目前个别民营医疗机构摆出了“平价医院”的招牌，其来意或是好的，但是解决不了问题的。医疗服务面对的是生命，人类的健康，是个很特殊的行业，非常注重有效性与及时性，不像一般服务、一般商品那样越便宜越好。目前出现“看病贵”的因素是多方面的，要改善“看病贵”的问题，必须是在政府支持下，多部门多渠道多方面努力的结果，不是单靠医院能解决得了的。     

“关爱流产女性，指导科学避孕”活动通告

“健康中国万里行”是卫生部批准，中国医师协会主办的矢型年度品牌宣传教育活动，为广大医师搭建培训教育、宣传健康理念与知识的平台，力求在叁国范围内推广医师教育、提供优质健康教育、普及，“全民健康”教育，推广优质医疗服务。     

计划生育技术服务优化“七到位”

<正>推行计划生育优质服务是新时期计划生育工作的新要求,而技术服务则是计划生育优质服务中的核心内容,要实现计划生育技术服务的优化,应当在“服务理念、服务阵地、服务能力、服务投入、服务方式、服务队伍、服务管理”七个方面优化到位。     

深化人性化服务与创建医院服务品牌

目前，医院作为服务型经济实体，要在日趋激烈的医疗市场竞争中求生存、谋发展，必须树立“服务品牌”的理念，在重视基本设施建设、发展适用性医疗技术的同时，更要采取有效的举措以深化人性化服务。创建医院服务品牌，走以品牌服务为特色、内涵建设为主的发展之路，才能在竞争中取得不断发展。     

许宏智:以“党建链”引领“健康服务链”

针对内蒙古自治区地域偏远、分散的实际情况,许宏智带领的内蒙古卫生健康人充分利用信息化手段,持续推进基层医疗服务体系建设,将卫生健康服务立体化。实施党建融合,将“组织所能”对接“群众所需”,推动深化医改和健康扶贫工作,将健康覆盖到118万平方公里的北疆大地。2019年,内蒙古自治区卫生健康委以提升基层医疗服务为目标,实施以提升苏木乡镇卫生院和嘎查村卫生室服务能力为核心的“清零达标”行动,在设备、人员等方面着力提升基层医疗服务能力.     

“新”整合 “心”生命——飞利浦心血管全程关护解决方案发布

“生命全程关护，实际上到心脏来讲，就是心血管的全程关护，整个的宗旨是以人为本，以患者为本，以公共健康做整个服务的中心，要实现更好的为患者服务，为公共服务，保证公共健康利益，使我们保健系统方便。从影象到微创，从预防、筛查、渗断、治疗随访监测，整个过程每个地方都受到关注，从而达到优化流程的目的。”——胡大一