护患沟通684例分析

目的：研究分析护患沟通技巧及在护理工作中的应用。方法：护患语言交流,理性解决冲突,必要时给予心理暗示,护患沟通技巧及应用。结果：护患关系和谐率96.4%,护患冲突率1.3%,认为护患关系一般率2.19%。结论：通过有效的护患沟通,沟建和谐的护患关系,可以降低护患纠纷,提高护士社会形象。     

护患沟通体会

护患之间的沟通,就是护士与患者之间各种观念、思想和情感方面信息的交流,是心理护理的核心。伴随医学模式的转变和商品经济机制向卫生行业的渗入。护患关系发生了一些变化。它即不能用金钱-商品的关系来衡量,也不是一些理论和口号所能包容的。护士要想得到患者的信任和理解,必须真心诚意地对待他们,尊重他们的人格、生命价值和权力[1],才能使护患关系密切,解决患者的心理矛盾,使患者对医务人员产生信任感,更有利于治疗效果的提高。1选择合适的沟通方式现代护理观念是以患者为中心,在疾病治疗过程中,患者不仅希望得到技术服务和生活照顾,还希望获得精神支持和心理安慰[2]。我们应根据患者不同的疾病、个体差异、选择不同的时机、场合及相对应的沟通方法,比如,当采集患者病史、了解患者的内心感受、需要较长时间的交谈时,尽量避开患者检查、进食或探视时间。向患者提问时,多采用开放式。这样的询问容易诱导患者的思路,让患者广泛不受限制的回答。同时要区分沟通对象,根据患者职业、年龄、文化背景的不同,采用不同的交谈方式。比如,与文化层次较高、对医学知识有较多了解的患者进行交谈时,可以适当使用医学术语,言简意赅,与医学知识缺乏的一般患者特别是农村患者交谈时,语...     

影响护患沟通因素与对策

南丁格尔曾说“要使千差万别的人能达到治愈和康复,这本身就是精细的艺术,沟通技巧至关重要.” 我国已进入老龄化社会,由于老年人的生理、心理特点,造成与他人沟通障碍,有效的沟通不仅可以使护士获取患真实信息资料,还可建立良好的护患关系.因此护士必须掌握影响沟通的因素及沟通技巧,以达到预期目的.     

护患沟通的技巧

调查显示临床上80％的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的.因为我们护理人员在沟通中没有时刻保持拥有一颗同理心,即感觉他人的情绪及感受,并能正确了解且不加任何评价地将这种了解传达给对方.要允许患者自主,表明我们与他们是合作关系.要想真正得到理解和信任,具体包括交谈和非语言沟通技巧.根据患者的疾病性质、个体差异来采取相对应的沟通方法.只有我们诚心诚意地对待,根本上解决患者的心理矛盾,才能赢得一定的信任感,有利于治疗效果的提高,体会如下.     

护患沟通的技巧

在临床实践中,护患沟通起着不可低估的作用。护患沟通是人文关怀在临床护理中的具体应用。笔者对护患沟通技巧总结如下。1沟通准备为了更进一步的做好与患者的沟通,护士应首先做好一些准备工作,一是提高护士的自身素质,护士应该具备丰富的专业知识及扎实、娴熟的护理技能。在工作中不断汲取新知识新技能,作为建立有效护患关系的实力保证。二是全面了解患者,收集有关信息,同时也包括情绪、感情、要求等等,为护理提供充分的依据。护士还应该掌握丰富的健康、心理方面的知识,以促进患者的身心健康,提高护理质量。2沟通条件2.1真诚、尊重真诚是指沟通者在沟通过程中是一个真实的人。尊重是护士在工作恰当的表达对患者的尊重。在临床护理实践中,护士要能够真实的、发自内心的、表里如一的与患者相处,并尊重患者的权利和人格,以平等的态度对待患者,患者才会信任护士,而主动地与护士进行沟通,才会向其表露和倾诉自己的心理问题。2.2信息传递信息传递是指信息由一个人传递到另一个人,是与感官相关的,如视觉、听觉和触觉等。在护患沟通中,护士与患者都有可能是信息的发出者和接受者,在护患关系中处于主导地位的护士,需要认识到面对的沟通对象可能是没有医学知识而且需要帮助的人,因...     

护患沟通艺术体会

本文就护理沟通艺术,从护士的综合素质以及与患者沟通的时间、环境、与态度体会总结如下。1重视护患沟通在临床医疗护理中的重要性1.1良好的护患关系是护患交流的基础在护患关系满意的情况下,护士在患者的心目中具有一定的威信,护士的要求、承诺和解释易为患者所接受,从而保证了对患者评估的顺利进行和采集资料的可靠性。1.2融洽的护患关系会造就良好的心理氛围和情绪反应对于患者来说,不仅可消除疾病所造成的心理应激,而且可以从良好的情绪反应所致的躯体效应中获利。它可以减轻病的疾苦,缓和焦虑,激发患者的希望和信心。对于护士来说,从这…     

临床护患沟通体会

对临床护患沟通体会如下。 1护患沟通的重要性 沟通是遵循一系列共同规则，将信息从一个人传递到另一个人的过程，有效的沟通应是接受者所收到的信息与发出者所表达的正好相同。护患沟通是指护十与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。适应于生物一心理一社会医学模式，作为以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。     

做好护患沟通体会

在临床护理工作中，护理人员经常会遇到一些患者对治疗、护理工作不配合或经常提出一些不合理的要求。在这种情况下，我们就应该加强护患沟通，提高服务水平，促进患者康复，改善医患关系。现将护患沟通的要求、方式及技巧体会如下。     

门诊护患沟通技巧

医院门诊是接受患者进行诊断、治疗及开展预防保健的场所，也是医院与社会联系最广泛、最密切的部门。大多数患者在此停留时间较短，对就诊环境、就诊程序、就诊目标都不十分明确。而作为一名专科医院的门诊护士，怎样利用短暂的时间，通过有效的护患沟通技巧，建立和促进良好的护患关系，既能满足患者的身心需要，又能提高门诊的护理工作质量，从而达到双赢的目的。现探讨如下。     

影响护患沟通的相关因素调查

对我院影响护患沟通的相关因素调查报告如下。 1 对象和方法 采用整群抽样问卷调查的方法。于2007-05-20／2007-05-30对我院15个科室196名护理人员进行现状调查。发放问卷196份，收回有效问卷190份，回收率为96．94％。调查内容为护理一般情况及沪患沟知识方面的实施状况。     

护患沟通的语言技巧

本文对护患沟通艺术在临床护理工作中的应用作一些探讨。 1护患沟通的必要性 护患关系是患者与护士在护理过程中形成和建立起来的人际关系,它直接影响着患者心理的变化,与患者的康复有着密切的联系。     

移民城市的护患沟通艺术

在深圳这个移民城市,怎样做好护患沟通是一大难题,至关重要,探讨如下。1思作为移民城市的深圳,人们不象生活在内地,有父母、兄弟姐妹等亲戚,而且周边的人都互相认识,可以倾诉。这种情况下,因疾病或者意外到医院,我们就要根据患者的具体情况分析,整体的评估患者,其病情和心理需要我们提供什么样的服务,主动地发现患者的焦点问题,确实把患者的需要作为我们的责任。2听和说2.1沟通的方法我院工作人员也是来自五湖四海,这样也是一种得天独厚的优势,北方语系近似普通话,沟通基本无障碍。我们并非大力提倡讲方言,而是为了我们的服务更周全。各科室…     

老年患者的护患沟通

对老年患者的护患沟通探讨如下。1 临床资料 1.1一般资料2006年我科收治老年患者392例，其中男224例，女168例；60～70岁占36．2％，71～80岁占46．4％，81岁以上占17．4％；运动系统疾病占20％，代谢和内分泌系统疾病占12％，心血管系统疾病占11．5％，神经系统疾病占5％，而合并两种或两种以上疾病的占51．5％。     

护患交谈沟通技巧探讨

在临床护理工作中,接触的患者来自四面八方,每个患者的性格特点、文化素质、家庭环境、经济条件和生活经历不同,所患的疾病、病情的轻重以及对疾病痛苦的承受力不同,每个人求医间药的心态也表现不一.因此,护士不仅要有敏锐的观察能力,果断迅速的工作作风,良好的服务态度,以及过硬的业务水平和能力,而且护士还要准确把握患者的心理特征,剖析其心理活动规律,针对不同患者的病情、心态表现、提出的问题和要求,分别对待,耐心地做好解释、安抚和疏导工作,尤其是要注意正确运用沟通技巧.     

沟通技巧在护患沟通中的应用体会

对沟通技巧在护患沟通中的应用体会如下。     

护患沟通障碍的原因分析与对策

我院自1993年开院以来,为了提高医院的整体形象,也为了实现以人为本的服务理念,注重护患之间的沟通,取得了满意的效果.笔者在临床实践中,也遇到了许多沟通障碍,现将其原因与对策分析如下.     

护患沟通在外科的应用

外科所面对的突发事件多,社会矛盾集中,其工作性质决定了护患关系的复杂性和不稳定性,是一个极易引发护患矛盾冲突的场所.在工作中,我们发现许多纠纷的发生均与护患沟通障碍有着直接或者间接的关系,而真正属于护理差错或护理事故的纠纷却微乎其微.因此,提高外科护士沟通技巧及应急能力,建立和谐护患关系,对提高护理服务质量,减少护患矛盾,同时对护士自我保护具有十分重要的意义.笔者可针对外科的工作特点,如何在工作中加强护患沟通,减少护患矛盾,总结如下.     

预见性沟通对构建和谐护患关系的影响

我科2007—10／2008～03对住院患者从入院到出院所进行的一系列护理环节实行沟通服务，不但使患者的满意度明显上升，而且护理纠纷也显著减少，取得了较好的社会效益和经济效益，从而构建了一个和谐的护患关系。现将体会介绍如下。     

护患语言沟通的原则及技巧

在护士与患者的接触过程中,护士在收集患者资料、介绍医院规则、进行健康教育、实施治疗护理等活动中,必须借助语言沟通,才能达到互通信息、相互理解的目的。掌握语言沟通的原则和技巧,对更好地开展临床护理工作,使患者满意,具有重要的实际意义。     

沟通在化解护患矛盾中的作用

分诊护士如何在工作中较好地做好与患者的沟通交流,尽量避免或及时消除护患矛盾的发生与发展,使患者在就诊前后能顺利而温馨的走过每一个就诊环节,不留有任何遗憾的满意而归,是当今医疗市场赋予分诊护士新的课题和职能。笔者对护患沟通分析如下。