价值树模型在医院职能处室绩效目标建立中的应用

医院绩效体系中的职能处室绩效目标的确立是实现绩效管理的基础。鉴于职能处室工作复杂性和特点,应用适当的管理工具是建立有效的职能处室绩效目标的关键。基于价值树模型使绩效管理与医院发展和谐一致成为可能。本文结合北京同仁医院的应用实例,阐述了应用价值树模型构建医院职能处室绩效目标的方法与步骤,总结并分析了价值树模型在职能处室绩效考核应用中的优点。     

提高分诊人员执行力是门诊窗口一体化管理成功的关键

<正>门诊部是医院与病人接触交往的重要部门,既是服务部门也是形象部门,如何为病人提供一个既满意又快捷的服务,是每个医院所追求的管理目标之一。我院在开展"三好一满意"活动中,从改革人事管理体制和服务窗口流程上入手,在全国大型公立医院中率先推行门诊窗口"一体化管理"改革,实施减环节、增功能提效率等举措,取得了较好的成效,缩短了患者排队候诊的时间,提高了患者满意度。     

在门诊护理中应用危机管理理论的效果观察

探讨在门诊护理中应用危机管理理论的临床效果。方法：在2013年10月～11月期间，我院对门诊部的护理人员进行了危机管理理论培训，并要求其在门诊护理工作中应用该理论。我们在应用该理论前从门诊部选择80例患者作为对照组，在应用该理论后从门诊部选择80例患者作为观察组。比较这两组患者对护理的满意度及其投诉情况。结果：在门诊部应用危机管理理论后，观察组患者对护理的满意度明显高于对照组的患者，其投诉量明显少于对照组的患者，二者相比差异有显著性（P<0.05)。结论：在门诊护理工作中应用危机管理理论，可有效预防各类危机事件的发生，提高患者对护理服务的满意度。该方法值得在临床上推广使用。     

门诊部办公室的作用

门诊部是医院的一个重要窗口 ,门诊质量的高低直接关系到医院的形象和声誉。门诊部办公室对各个环节的组织、协调和质量监控起着重要作用 ,是保证完成门诊任务的职能部门。因此 ,门诊部办公室人员必须具有较强的质量意识和组织协调能力。1　门诊部办公室的保障职能门诊部办公室是一个具有管理职能的办事机构 ,根本目的是给患者提供优良的服务。要使门诊任务完成必须要各有关单位互相配合协作 ,各科室 (部门 )之间互相支持和互相制约 ,故门诊办公室工作人员肩负着保障的领导职责和组织协调任务[1] 。1.1　人员的保障　门诊是设有专科、专病和…     

门诊部医疗信息管理系统的总体设计及实现技术

门诊部医疗信息管理系统是为了落实军委关于开展科技大练兵,把高科技作为部队管理和建设上档次的手段的指示精神,提高军队机关、院校门诊部医疗信息管理的科学化、自动化水平,由广州军区直属第二门诊部组织开发的计算机应用软件系统。该系统较好地解决了军队机关、院校门诊部医疗信息管理中存在的资料处理方式落后、自动化程度低、数据更新难度大、实时性差、各部门数据分散独立、不能共享使用等问题,对部队门诊部医疗卫生改革起到了促进作用。     

应用PDCA循环对静脉输液护理缺陷率的影响分析

目的:探讨研究PDCA循环管理方法应用于静脉输液护理管理中对降低护理缺陷率的效果。方法:选择2015年11月至2016年11月期间在我院门诊部静脉输液护理管理中应用PDCA循环管理方法,并选择2014年10月至2015年10月期间我院门诊部静脉输液护理缺陷发生情况作为对照,比较实施PDCA循环管理前后的护理缺陷发生率和缺陷程度。结果:实施PDCA循环管理后静脉输液护理缺陷发生率3.2%显著低于PDCA循环管理前12.4%,且一般缺陷率和严重缺陷率均明显更低,数据比差异具有统计学意义(P0.05)。结论:将PDCA循环管理方法应用于门诊部静脉输液护理管理中能够有效降低护理缺陷率和缺陷程度,利于提高护理质量,应用价值较高。     

门诊医疗纠纷产生的原因分析及对策

门诊部作为医院的一个职能处室 ,每天都要接待突如其来的患者投诉和医疗纠纷 ,从近几年门诊病人投诉情况来看 ,患者对服务态度的投诉多于对医疗技术的投诉。1　门诊医患矛盾的原因分析1.1　门诊“三长一短”现象仍然存在随着现代生活节奏的加快 ,人们的时间观念增强 ,在医院等候时间长极易引起患者反感 ,而医患接触时间相对较短 ,也容易使患者产生医生看病不仔细的想法 ;部分医务人员的旧观念未及时改变。随着社会的发展 ,患者的自我保护意识和权利意识逐渐上升。当患者未能得到满意的服务时 ,自然会为自己的权利投诉到有关部门。部分医务人…     

PDCA循环法在医院绩效管理中的应用研究

绩效管理是医院管理职能中的重要环节 ,建立一套系统科学的绩效管理体系 ,既是医疗卫生体制改革对完善医院医疗服务体系的要求 ,也是医院人事改革和分配制度改革的要求.     

转变观念开拓创新积极开展整体护理

随着整体护理思想的深入和发展 ,以病人为中心的护理改革已在我院取得了明显成效。全院 82 %的病房实行了整体护理 ,并向非临床科如手术室、门诊部和急诊科推进 ,尤其是护理服务意识的增强 ,护理职能和角色的改变 ,护士素质和专业水平的提高 ,医生、病人和家属的满意率的上升 ,     

加强门诊动态管理 提高医疗服务质量

随着医疗卫生改革事业的不断发展，门诊部作为医院面向社会最前沿的部门面临着前所未有的严峻挑战，这对门诊管理者如何从传统的门诊管理体制转变为现代医院管理模式提出了新的课题。动态化管理是我们在门诊管理实践中认为行之有效的管理方式，它能灵活应用，有效地推动门诊的持续性发展。     

经络腧穴理论的形成与发展

从<脉书·十一脉><黄帝内经>等文献人手,梳理了血气、经络、腧穴理论的形成与发展,简要介绍了四肢部的基本腧穴、躯体部要穴,以及腧穴配伍的基本要义.     

析议痰瘀同源、互结、同治

目的:探讨痰瘀相关,意在梳理痰瘀知识、并强调痰瘀相关的重要性。方法:通过多角度地分析、刍议"痰瘀同源"、"痰瘀互结"、"痰瘀同治"等痰瘀经典理论的方式论述痰瘀相关。结果:痰与瘀是中医界里重要的元素,痰与瘀互结是许多疾患共同的病机,痰瘀同治是常用治法。结论:痰瘀同源、互结、同治,不但在临床上有着实用的指导意义,又能与时俱进、在探究中创新。     

载脂蛋白的结构和功能与病毒病的预防和治疗

载脂蛋白（apo）是脂蛋白的重要组成成分,其主要功能是调节酶活性,介导细胞受体与脂蛋白结合,保持脂蛋白结构的稳定性。目前已发现数十种载脂蛋白,其结构的显著特点是分子中具有多个双性alpha螺旋及Beta-折叠结构。载脂蛋白的这种双性alpha螺旋结构是其结合及转运脂质的结构基础。在HIV外壳结构中的一种糖蛋白（gP）也具有这种alpha螺旋结构。近年研究表明,载脂蛋白和由载脂蛋白组成的脂质体还具有抗肝炎病毒、抗HIV病毒、抗单纯疱疹和中和细菌内毒素的功能。以脂蛋白和载脂蛋白为主要成分构成的脂质体已成为运载抗病毒和抗肿瘤药物受体的靶向性载体。     

教考合一与教考分离的统一——医学基础课综合性考试模式初探

考试是检验教学效果的有效方法,是教学过程中不可缺少的环节。多年来,人们对考试改革不断进行探索,总结出不同的考试模式,例如教考合一与教考分离就是2种完全不同的考试模式。通过对比2种考试模式的优势与劣势,提出适合医学基础课的综合性考试模式。     

神经病学与神经解剖学优化整合的评价与分析

目的评价神经病学与神经解剖学优化整合教学法的教学效果,寻找存在的问题及解决对策,为今后的神经病学教学改革提供参考。方法采用问卷调查、访谈的方式,分析神经病学教改后的教学效果、对学生学习态度的影响、教学中存在的不足。结果教改班的教学效果、对学生学习态度的改善优于非教改班(P<0.01)。结论神经病学与神经解剖学优化整合的教学改革效果显著,达到了预期的目的。     

“医信融创”教育模式的构建与实践探索

从必要性、要求及实质3个角度梳理了“医信融创”教育的内涵,并在此基础上探索“医信融创”教育的模式。“医信融创”需要遵循由“融”到“创”的逻辑主线,通过“融行-融智-融心”的过程最后走向“创新”的目的。最后以山西医科大学的实践案例证明了“医信融创”教育的必然性和可行性。     

新生儿游泳对生长发育的影响研究

目的:探讨新生儿游泳的护理以及对生长发育的影响。方法:按照知情同意制度,选取125例实施游泳的新生儿为观察组,随机选取同期未游泳的新生儿为对照组(125例)。观察两组新生儿出生后42d头围、生长和体重的变化,比较两组生后7d、15d和28d的24h摄乳量。结果:42d后游泳组的婴儿头围、生长、体重增长明显,特别是体重增幅较大,两组统计学有明显差异;游泳组摄乳量从第7天开始均高于对照组,出生后28d更是明显增多,有显著统计学意义。结论:游泳有利于新生儿增加摄乳量,促进新生儿体格发育。     

躯体形式障碍患者医疗费用及相关因素

目的 了解消化科门诊躯体形式障碍诊疗费及相关因素.方法 对87例消化科门诊躯体形式障碍患者采用既往检查调查表(自编)、症状自评量表(SCL-90)进行评估.结果 患者既往检查总费用212-28652元(中位数为3792元),检查频率为5-82次,检查项目为3-11项,重复检查频率为3-72次,检查项目为血常规、彩超、X线、内窥镜、MRI、粪常规,重复度高的项目为彩超、内窥镜、X线、MRI.检查频度与病程、性别、年龄、文化程度有相关性,检查费用与检查频度呈正关(P<0.01).结论 消化科门诊躯体化障碍患者检查项目多,频度高,医疗花费多.     

解剖学与中医理论的隔阂与融合(上)

分析了解剖学与中医理论发展的历史关系。指出古代的解剖在构建了中医基础理论之后逐步走向式微,中医理论与解剖学之间的隔阂在近代达到顶峰。这种隔阂是一种历史性的结果,随着历史条件的改变,中医理论可以实现与解剖学的融合,从解剖脏器非对称特征中蕴含的阴阳规律具体论证了这一问题。在现代条件下,对解剖的反思和排斥已不具有积极意义,建立中医理论的形态学基础是中医理论发展的必然。     

解剖学与中医理论的隔阂与融合(下)

4 解剖脏器非对称特征中的阴阳规律显示出中医理论在新的历史条件下可以实现与解剖的融合 中医学认识解剖结构问题，当然要从自己的基本理论出发，最重要的首先是阴阳，同时要以确切的现代解剖内容为客观研究对象。就阴阳和解剖的关系这一具体问题而言，内脏基本结构的非对称性符合阴阳规律，中医理论在新的历史条件下可以实现与解剖的融合，从而为未来进一步的发展奠定新的基础。