公关学的核心概念应为组织协调

公共关系,是指社会组织为了实现本组织的特定目标,通过一定的媒介和方式与它相关的公众所结成的一种社会关系。这种社会关系带有明显的“公众性”,它是组织与公众之间的互助。它与人际关系既有联系又有区别,两者是不同层次上的社会交往。公共关系的实质和主要职能,以及人们操纵、运用公共关系的目的,都是为了协调组织与     

公共关系在医院管理中的应用

公共关系是社会组织运用双向传播手段,来协调与公众的关系,以期树立组织的良好形象,并对组织形象传播进行科学性的艺术性管理的一种社会活动.医院的公共关系是医院运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的互相了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系开展的活动[1].它有塑造形象、传播沟通、协调关系等职能.……     

实施医院内部公共关系的有效机制

医院内部公共关系是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和。其中，内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系；内部的横向公共关系是指各个部门之间、全体员工之间的关系[1]。任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉，首先得从内部做起，内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。协调好医院内部公共关系不仅是公关的前提和基础，更是一所医院求生存、求发展的根本所在。长期以来，人们对医院内部的公共关系重视不够，没有明确的指导思想，目的比较模糊，内容比较单一。本文就如何做好医院内部公…     

医院公共关系的伦理思考

医院公共关系与医院伦理具有一致性,体现着管理和伦理融合的趋势。医院伦理对医院公共关系的影响表现在：医院伦理精神对医院公共关系的价值引导;医院公共关系的成功受到组织成员道德水准的制约。医院公共关系与医院伦理关系在出发点、目标、主体、原则、来源具有一致性。从四个方面提升医院公共关系水平：坚持以人为本的理念服务公众;树立和谐的伦理观协调内外公众关系;主动向媒介公众提供真实的信息;提高内部公众的人文伦理素养。     

浅谈医院公共关系

所谓公共关系是社会组织塑造组织形象,通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术,公共关系活动的根本目的就是塑造组织形象,而组织形象就是公共关系理论的核心概念,是贯彻公共关系理论与运作的一条主线。社会组织通过传播、沟通手段影响公众。公共关系的主体是社会组织,客体是公众。手段是传播沟通。换而言之,社会组织、传播沟通、公众是构成公共关系的三大要素。公共关系是一门科学,也是一门艺术,它是科学与艺术的统一体。     

论公共关系战略与促进医院和谐发展

随着市场经济体制的建立和完善,医疗管理者对营销的问题日益重视,标志着医院已经进入一个强势公关主导商业策略的领域。公共关系作为一种战略指导思想,它强调的是医院利益与社会利益并重,使医院在经营管理中以不损害社会利益为前提,协调医院与社会公众之间的关系。在医院之间的竞争已趋白炽的今天,竞争就是品牌竞争,是公众注意力、传播手段、公共关系的竞争。医院不但要加强医疗质量、医疗设备、就医环境等硬件建设,还要逐步向服务理念、医院形象等软件方面扩展,决不能忽视与社会各部门的公共关系,要顺应社会公众的潮流,正确处理、协调好这…     

公共关系在现代医院管理中的运用

本文从公共关系的定义入手，从三个方面详细分析了在医患关系转型的形势下，如何充分发挥公共关系在现代医院管理中的运用，使公共关系为医院的发展起到润滑与催化作用，使医院的预期目标得以充分实现。     

市场经济条件下医院内部公共关系

随着社会主义市场经济体制的建立 ,医院要在医疗市场的激烈竞争中求生存与发展 ,就必须强化公关意识 ,做好医院内部公共关系。医院内部公关是指医院内部构成的纵横各方面关系的总和。其中内部的纵向公共关系主要是指医院内部上下级之间的关系 ,内部的、横向的公共关系主要是指各个部门之间、全体员工之间的关系。任何一家医院要建立自身良好的形象和声誉 ,首先得从内部做起 ,因内部公共关系是各类组织有效开展全方位公共关系工作的基础和出发点。协调好医院内部公关不仅是公关的前提和基础 ,更是一所医院求生存、求发展的根本所在。长期以来…     

在医院管理中必须加强公关意识

l在医院管理中需要公关工作公共关系是什么？有人认为它就是广告、销售和赢利。其实不然，公共关系当然和广告、销售和赢利有关，但首先是形象；用理性的语言来表达：公共关系是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和行为规范。用通俗的语言来表达：“公关就是讨“公众喜欢”；“努力干好，让人知晓”；“广告是要大家买我，公关是要大家爱我”。可见公关的首要目标就是在社会公众中树立形象。而且事实上，也存在着形象公关和销售公关两个部分，前者决定后者，它更为基础和根本。当前，我国的卫生事业…     

浅谈公共关系学在医院管理中的运用

公共关系作为一种管理职能,在企业管理中得到了广泛重视和运用,并且已经取得了较好的经济效益和社会效益。由于医疗经费补偿体制的制约,使医院在讲求社会效益的前提下,必须讲求经济收益,按照经济规律搞好管理。医院这种经济属性,决定了公共关系学在医院管理中运用的必要性与可能性。 公共关系作为一种独特的管理职能,它是一个企业或组织,以公众利益为出发点,运用有效的传播手段,在公众中树立良好的形象和信誉,以赢得公众的理解、信任和支持,为自身事业的发展创造最佳社会环境。医院公共关系,就是通过建立起双向交流的信息渠道,取得医院内部     

谈医院的公关艺术

公共关系是指通过传播手段建立公众的联系。在医院,公共关系是一种独特的管理职能,能帮助一个医院与病人之间建立和保持相互沟通、了解和接受与合作的渠道,参与医院问题和医疗纠纷的处理,将病人的意见传达给院领导和管理部门,并作出反应;明确与加强医院对病人利益服务的管理责任;并作为医院监视预警系统,与社会动向保持一致并有效加以利用,它用调查研究医院现状与未来并合乎医院实际为出发点,而提供优质服务、“争取”病人进行的竞争则是医院公共关系的目的所在。     

运用公共关系改善和维护医疗卫生单位的社会形象

社会组织运用科学的传播媒介和沟通手段,同公众建立起来的相互了解、信任和支持的依存关系和为建立这种关系所开展的活动,统称为公共关系,其本质是一种组织形象管理,促进组织目标的实现。医疗卫生单位(以下简称卫生单位)虽然也作了些尝试,但尚未能自觉地运用公共关系理论,指导本单位公共关系工作的开展,维护和改善自身的形象。公共关系尚未引起领导者的重视和有关专家、学者的关注,部分高等医学院校也尚未将公共关系学列入管理专业学生的必修课程。本文仅就卫生单位公共关系应承担的任务、应遵循的基本原则作一阐述,以求     

浅谈医院的公共关系

公共关系在我国大多数医院尚处于一种起始阶段。医院为改善与公众的关系已做了大量的工作,然而在公众、媒体的评价中,令我们尴尬的境况还是很多。医院的公共关系工作无疑具有巨大的拓展空间,自觉的、全方位的公共关系的开展,应当提到医院日常管理工作中来。笔者仅从医院公共关系工作的内涵、职能、应遵循的原则方面探讨,供有志于此的同行商榷。 1 医院公共关系的内涵 医院的公共关系是指医院运用科学的传播媒体和沟通手段,同公众建立起来的相互     

公共关系与健康教育

改革开放,使公共关系学在我国得到了长足的发展。为使公共关系学在健康教育领域中得到更进一步的关注,借此栏目简单介绍一下什么是公共关系,公共关系的工作程序以及如何在健康教育中运用公共关系,以期同仁们对公共关系产生兴趣,并应用公共关系理论、方法与技巧,促进健康教育的实施。一、公共关系与公共关系学公共关系,译自英语Public Relations(PR)。它具有两层涵义,一是Public,可译作“公共的”,又可译作“公众”,意指公共关系的工作对象是各种不同的社会公众;另一层是Relations,其涵义是关系、交往等,由于它以特定的复数形式出现,并被定语Public所限定,意指公共关系是社会组织在复杂的交往中与社会公众或由社会公众所组成的群     

公共关系在健康教育工作中的应用初探

公共关系在健康教育工作中的应用初探湖南省健康教育所徐小生公共关系是本世纪初诞生的一项崭新的事业，是一门新兴的现代管理科学。公共关系在帮助社会组织沟通信息、协调关系、适应环境、树立形象等方面发挥越来越重要的作用，也越来越广泛地受到人们的关注和青睐，把公...     

卫生防疫站管理中的公共关系

<正> 随着卫生事业的发展,研究和探讨卫生防疫管理与相关学科特別是公共关系学之间的关系,是卫生防疫站管理中一个引人注目的课题。卫生防疫站管理包括自身(内部)管理和外部协调管理两个方面。其公共关系的含义是:运用传播手段,与公众(内部职工和社会群众)之间建立相互信任、理解、支持和合作的关系,促使卫生防疫目标实现的一种特殊的管理功能。它依据的准则是:自我行动必须被社会认识、理解和支持,通过公共关系手段,求得卫生防疫站管理机制的不断     

从公共关系角度谈建立社区卫生服务评价指标体系

公共关系,简称公关,是政府、企业、事业等社会组织在行政管理、生产销售过程中的一个重要环节。它作为一种全新的思想,一种科学而系统的理论,乃至一种全新的职业,发端于19世纪末20世纪初的美国,传入我国则是在20世纪80年代初。面对经济全球化趋势,科技革命迅猛发展,产业结构调整步伐加快,国际竞争更加激烈的新形势,社会组织为了提高自身社会效益和经济效益,树立良好的组织形象,越来越重视做好公共关系工作。     

关于召开第二届医院危机管理与风险预警机制建构院长论坛的通知

中国人民大学公共管理学院、中华医院管理杂志社、北京群英企业管理顾问有限公司定于2006年3月11～12日在中国人民大学逸夫会议中心举办第二届“医院危机管理与风险预警机制建构”院长论坛，本届论坛将围绕医院的公共关系管理、医院风险预警机制建构和医院的危机管理3个论题进行。会议主题包括：重新界定公共关系的内涵，构建和维护畅达的政府关系，构建良性的医院“内环境”，媒体的交往艺术与医院的新闻传播管理；基于危机利益相关者的战略管理，组织架构与核心业务流程再造，     

医院公共关系机构的职能

医院公共关系对内增强了医院内部的凝聚力，对外树立了医院良好的形象，为医院的发展提供了良好的外部条件。这些都依赖于医院公共关系组织机构来完成。文章从收集信息、决策咨询、树立医院形象等6个方面论述了医院公共关系机构的职能。     

医院公共关系机构的职能

医院公共关系对内增强了医院内部的凝聚力，对外树立了医院良好的形象。为医院的发展提供了良好的外部条件。这些都依赖于医院公共关系组织机构来完成，本文从树立医院形象、组织协调、收集信息、决策咨询等七个方面论述了医院公共关系机构的职能。