护理工作中医疗收费失误与服务补救研究

医疗收费作为一项特殊的医疗服务项目,服务失误难以避免。文章对护理工作中易出现的医疗收费失误问题,通过分析造成医疗收费失误以及由此而引发的护患纠纷的发生原因,提出了弥补医疗收费失误的服务补救措施：加强培训;增进沟通;建立有效的预警机制等,对减少医疗收费失误、防止护患纠纷、提高患者对医院服务的满意度起到了重要作用。     

重视医疗收费审计监督 提高收费质量

医疗收费中重点问题在于各项医疗费用的收费是否合理、合法,这就需要加强医疗收费内部审计监督工作。医疗收费内部审计工作主要应建立完善的收费管理系统,合理收取医疗服务费用,确保医疗费用审核监督质量。     

我国医院远程医疗服务收费情况分析

目的 分析我国医院远程医疗服务收费情况，以完善远程医疗服务收费制度，推动远程医疗规范化发展。方法 2020年10—11月面向全国26个省（自治区、直辖市）组织开展线上问卷调查。选取问卷中远程医疗服务收费项目及其与医疗保险对接情况、收费标准制定、收费依据、费用支付与结算方式等内容，统计分析不同地区医院远程医疗服务收费情况。结果 71.3%的医院开展了远程医疗服务收费，收费项目主要为远程会诊、远程教育、远程病理诊断、远程影像诊断和远程心电诊断。主要按照医院级别和专家职称收费，分别有59.1%的东部地区医院、69.2%的中部地区医院和68.5%的西部地区医院收费标准由行政管理部门统一制定。此外，34.6%的收费医院将远程医疗纳入医疗保险报销范畴。结论 大部分医疗机构开展了远程医疗服务收费，但收费机制相对模糊，与医疗保险的对接政策也相对缺乏，应加快远程医疗服务收费政策制定，合理化远程医疗服务收费，建立健全远程医疗服务收费机制，促进远程医疗服务收费工作的规范化发展。     

规范住院医嘱电脑处理

医疗收费是一个敏感的话题，在现有的医疗纠纷中，部分是由于医疗收费的原因所致。为加强医疗服务价格管理，规范医疗机构医疗服务价格行为，深圳市于2007年7月1日启动了新医疗服务价格标准，对全市非营利性医疗服务价格实行政府指导价。如何应对新的医疗收费系统，理顺新旧收费系统更替所带来的一系列问题？     

试论医疗收费和价格管理

医疗收费是医院向病人提供服务获取补偿的主要来源，它以国家的物价政策和医疗收费标准为依据。医疗收费直接影响医院和病人双方的利益关系，所以，如何执行物价政策，抓好医疗收费工作是医院经营管理的核心内容，也是政府监督的重点和社会关注的焦点问题。     

强化医疗价格管理 增强医院发展后劲

随着市场经济的不断深入，患者的价格意识、消费意识、维权意识的逐渐增强，医疗收费成为患者和社会关注的焦点，价格管理成为医院管理的重要组成部分。近年来我院对执行医疗服务价格的情况进行全方位的监督、检查，建立了主管医生、护理、收费三位一体的住院患者价格管理机制．在医院内部设立价格投诉制度，建立医疗收费投诉档案，提高了医护人员执行医疗服务价格的自觉性。据投诉卡登记的资料显示，医院住院患者医疗收费及服务价格投诉率由2001年前的0．81‰降为2004年的0．2‰。     

“让群众满意”是永恒主题

创建群众满意医院、让群众享受满意的医疗服务是医疗单位永恒的主题。“让群众满意”涉及医疗质量、医疗收费、医疗服务等多方面，就目前完善的物价体系与监督机制而言，医疗收费规范化、透明化成为各家医院，尤其是公立医院的“必修课”，患者并无过多质疑；随着医疗单位级别、资质审核的严格规范，医疗技术的整体普及与提高，     

实施医疗服务收费清单制的做法与体会

为探讨在医疗机构实施医疗服务收费清单制这一具有重要意义的改革措施，本阐述了实施医疗服务收费清单制的做法与体会。     

话说医疗收费价格的制定

近几年来，福建省改变了传统的定价方法，开始注重医疗服务收费项目的规范，并请专家对收费项目进行分类及价格论证，对新开展的收费项目也要求进行项目成本测算。但由于医疗服务价格的制定是一项复杂的工作，历年来尚有一些遗留问题未能得到解决，医疗收费项目成本测算也缺乏统一的规范，国家在医疗定价上又无统一的法则可依，这些都客观上给各地医疗收费价格的制定造成困难。笔者就医疗收费价格现状及对策谈几点看法。 一、现状 １．项目规范性问题。以往各省医疗收费项目设置中，存在的比较突出的问题是：项目分类不够科学，造成项目的缺…     

怎样运用计算机管理医疗服务价格

为规范医疗行为，辽宁省物价局和省卫生厅在全省县及县以上医疗机构实行医疗服务价格信息化管理，以保证医疗服务收费的公平、公正、公开，维护患者的合法权益。     

对特困患者医疗欠费的分析及建议

1 近期医疗收费项目审计的问题 1．1特困患者医疗欠费在逐年增加 我县截止2005月底，各医疗单位（特别是县、乡镇）均不同程度的存在医疗欠费问题。例某医疗单位救治农村及城镇特困患者历年累计就医欠费（无钱交费逃跑了之）近130万元，某建筑工地事故重伤9人，为维护稳定，县领导要求医疗单位全力抢救，医治时间长达1年，伤者康复出院，医疗费49万元却无处索要。目前各乡镇卫生院欠费问题也较为突出，导致流动资金缺乏，严鼋影响了医院医疗服务工作的正常进行和医疗服务质量。     

医疗服务项目平均成本与收费标准的比较研究

我国卫生事业是由国家主办的医疗及预防保健等服务体系构成的，各个服务系统的卫生机构在提供服务的过程中所消耗的活劳动和物化劳动需要从社会上得到补偿，才能维持其运行和发展，这就需要国家给予适当的经济补偿政策。目前医疗机构的主要补偿来源为经常性财政补助、医疗服务收费和药品加成收入，即三大补偿渠道，三者中医疗服务收费是最重要的补偿来源，并且有研究表明，在今后较长时期内，它在医疗服务机构的补偿来源中所占比重将越来越大，医疗服务收费水平的高低将直接影响医疗服务的质量和医疗服务机构的生存与发展。改革开放以来，随…     

论建立新型医疗收费体系

新型医疗收费体系从总体上来说，应满足一些基本要求，以充分发挥其对医疗卫生事业发展的促进作用。第一，能体现医疗服务自身的价值和国家政策；第二，能促进卫生资源的合理配置；第三，能合理补偿，满足医疗机构生存、发展的需要以及广大群众的医疗需求。新型医疗收费体系之所以称为“新型”，是因为随着医疗收费改革的深入和社会医疗保障体系的建立和完善，收费改革已从以提高偏低的收费标准为主要特征，转向以调整标准和建立新的医疗收费体制和机制为特征。将对卫生事业的“速度”、“效率”和“公平”问题有更大作为。也就是说，今后的…     

如何做好住院、收费窗口的管理工作

“优化管理，优质服务”是医院人性化管理的基础工作，住院收费窗口是医院文明服务的“十大窗口”之一，某种程度代表医院的第一形象，其穿着、语言、举止，直接影响着医院的软性服务，患者来院首先是排队挂号、咨询，这就对收费挂号工作人员提出了新的要求，不仅要有一定的财务基础，熟悉医疗环境，同时必须具备基本医疗知识，改变     

试论医疗收费标准存在的问题及对策

医疗收费即医疗服务部门向社会提供了医疗保健服务，按照商品交换的原则，向患者收取的一定成本补偿，它是我国商品经济条件下的产物。人们通常称为医疗收费标准。医疗服务是医务工作者为满足人们需要而提供的具有特殊使用价值的无形商品，与其他服务部门提供的商品一样，医疗服务应在服务过程中实现价值补偿。     

上海市不同等级医院医疗服务收入结构评价

现行医疗服务成本消耗的补偿是由财政补助、医疗收费、药品加成收入等组成的复合形式，调整医院的收入结构降低药品收入占总收入的比重，适度提高医疗服务的收费标准，对优化医院的收入结构，控制医疗费用具有重要的作用。     

现行医疗收费价格管理中存在的问题及对策初探

现行医疗收费价格管理中存在的问题及对策初探江苏如东县卫生局（２２６４００）缪五宏医疗服务，作为一种社会劳动，必须严格遵循市场经济的一般规律和价值规律，即医疗服务价格应当体现其价值。但长期以来，由于在医疗收费价格管理上的某些弊端，致使医疗服务的实际价值...     

医疗劳务价值与医疗服务收费

医疗劳务价值是通过医疗服务收费来体现的。医疗服务收费合理与否,会直接反映医疗服务活动是否遵循了价值规律和能否真正体现医疗技术劳务价值。在传统的计划经济体制下,人们把医疗卫生机构看作是政府办的纯福利性部门,经费由政府按计划拨给,收费标准也由政府统一控制。但是,随着市场经济体制的建立,医疗卫生用品和医疗劳务费用已按照市场经济规律步入医疗服务经济活动之中,并受到市场机制的影响、调节和制约。在这种新形势下,由于以往的医疗服务运行机制没有及时顺应形势的变化,造成医疗经费严重不     

医疗纠纷沟通技巧六要素

医疗服务是为有身心健康问题的人服务，即医务人员为特殊群体即患者提供的特需服务。它非同于一般行业的服务，它的服务理念、内涵、外延、技巧、方式、方法等都有其特殊性。医疗服务等同于医疗技术，甚至在某些情况下，超越了医疗技术，是对医疗技术的补充、完善与提升，足医疗工作的润滑剂，足医疗工作的重要组成部分。尤其是当今社会倡导以人为本，服务尤关重要。服务要落实到工作中的每个方面，要落实到每位服务对象，要充分尊重对方的权利，要充分体现人文理念。医疗服务受服务主体即医务人员的知识、技能、技巧、方式、方法等制约，同时也受到服务客体即患者的文化素养、认知能力、牛活习惯、区域文化、价值取向等影响。     

医疗服务价格扭曲的测量及其分析

医疗服务价格扭曲有两种基本表现形式，既价格政策引致的价格扭曲和供方行为导致的价格扭曲。本利用医疗服务收费标准、成本信息和医院实际收费调查资料对两种价格扭曲的程度进行了测量和分析。结果表明，两种价格扭曲在目前医疗服务价格体系中同时存在，并且扭曲的程度较高。改变现行定价和调价机制，加强对医疗服务机构收费行为的监管，是降低医疗服务价格扭曲的政策选择。