人性化管理在感染科的应用

人性化管理也就是人们常说的“以人为本”的管理。在护理实践中集中表现在“以病人为中心”，即对病人的生命与健康．病人的权利和需求，病人人格和尊严的关心和关注。我科引进了人性化管理和人性化护理服务理念，经过3年的实践。我科护理队伍人员稳定，思想统一，努力实践人性化、人道化护理服务行为和规范，减少了护患矛盾和护患纠纷．做到了无护理质量投诉，深受病员及家属的好评。     

浅谈护理人员的理念转变

随着整体护理在我国医院的全面推行，如何使护理人员从思想观念到医疗实践中真正掌握我国现代医疗改革与发展的脉搏，实现“以病人为中心”的医疗服务模式，建立现代化服务观念是非常必要的，为了让病人走进医院顺心，离开医院放心，护理人员要不断提高自身素质、业务质量、服务质量，以适应新的医学模式。     

健康教育的临床应用

随着医学模式的转变，护理模式已由传统的“以疾病为中心”转变为“以病人为中心”，强词人是生理、心理、精神、文化的统一整体，强调病人从人院到出院的整体护理过程。健康教育是整体护理的重要组成部分，是以病人及其家属为对象，通过护士有计划有目的的教育过程，可使病人及其家属了解增进健康知识，提高健康水平，使其行为向有利于健康方面发展。     

重视基层医院的临床药学

围绕“以病人为中心”的新医疗模式必将打破“以满足临床用药需求为中心”的工作模式，全面转向“以病人为中心”提供临床药学服务。     

浅谈导医服务在医院工作中所取的作用

随着我国的经济发展和改革的深化，随着人们生活水平进一步的提高，人们对医疗保健的需求增加，为了转变传统观念，“以病人为中心”，医院加强了医疗服务的主体，把病人放在第一和最高地位。我院于2001年12月设置了专职导医台，增强了服务意识，改善了服务态度，以方便病人为目的，规范窗口服务，提高医疗质量，改善就医环境，简化医疗流程。近几年来我院积累了许多宝贵的经验，特别是在提高医疗质量，改善服务态度，加强管理上，树立了良好的职业形象，受到了广大患者的好评。     

以病人为中心，切实提高护理服务质量

贯彻“以病人为中心”的服务思想，切实提高护理服务质量，优化服务流程，方便病人就医，使病人在医院能真正享受到便捷、优质、高效的人性化服务。我院推出了“三个服务中心”的服务举措，受到了广大病员、业内同行的较好声誉和良好反响。     

重症监护病房的人性化护理

我院自2001年成立重症监护病房（ICU）起，以病人和家属的需求为导向，逐步由传统的“以疾病为中心”的护理模式转变为“以病人为中心”的护理模式，对护理人员、病人、ICU环境等实施人性化管理。现将几年来的基本做法介绍如下：     

浅谈人性化服务在护理工作中的应用

人性化护理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的护理模式,其目的使病人在心理、社会、精神上处于满足而舒适的状态,减少或降低不适的程度,人性化护理更注意给予服务对     

心理护理在临床上的重要性

随着人类文明发展及物质水平的提高,人对自身的健康愈来愈重视。过去以疾病为中心的治疗与护理不能满足病人的需要,而现在以人为中心,护理程序为核心,实施整体化护理是人们所需求的。心理护理是整个护理过程中首要环节,心理护理是护理人员通过语言行为影响改变病人的心理状态和     

建立医疗服务诚信体系的思考

构建医疗服务的诚信体系是医疗机构适应市扬经济发展的重点工作。医疗服务的诚信体系的核心是“以病人为中心”和“全心全意为病人服务”；医疗服务的诚信体系包括诚信观念、诚信行为和诚信环境；医疗信用和服务信用是医疗服务诚信体系的重要内涵；其基石应该是医务人员的职业道德、社会公德；法制建设是医疗服务诚信体系的根本性支撑。因此，必须走德、法并举之路。     

积极开展临床药学

医院药学必须打破“以满足临床用药需求为中心”的工作局限 ,全面转向“以病人为中心” ,提供临床药学服务(Pharmacenticalcare,PC)将成为现代医院药学的工作重点。1医院药学工作现状1.1现阶段医院药学的工作内容处于为临床一线服务的地位。医院药学的承担科室是药剂科 ,目前的     

基层医院开展临床药学服务的体会

医院药学经过30多年的发展,已经从“以药品为中心”转变为“以病人为中心”的药学服务阶段,药师的工作重点由药品转向患者,要求医院药师走上临床、向患者提供直接服务。我院相继开展了药物信息咨询、不良反应监测、定期下病房、抽查病历与处方等工作。现结合具体实例分析与评价临床药师在药学服务中发挥的作用。1临床药师开展的主要工作1.1下病房并参加会诊每周临床药师随医院质检小组下科室,抽查病历,检查用药是否合理,对存在问题进行讨论、分析。在查房过程中,了解医生的用药习惯,掌握各种检查、检验指标的临床意义,解答用药咨询及处理有…     

以病人为中心整体护理的临床应用

开展整体护理 ,重视以人为本 ,以病人为中心 ,人的健康为中心。转变护理观念是开展整体护理的前提 ,领导重视是开展整体护理的关键 ,改革传统服务结构是开展整体护理的支撑 ,最佳护理服务是开展整体护理的最终目的[1]。完善整体护理管理体系 ,提高护理人员素质 ,护理服务质量提高 ,住院病人增多 ,床位使用率高 ,病人平均住院日下降 ,减轻病人经济负担 ,让病人得到更多的实惠 ,病人真正受益 ,满意、放心。病人对护理人员的满意度达99 5%。1对象及方法1 1病例选择 :以1999年1月～2002年12月的住院病人及护理人员为对象。1 2方法 :从病人的健康…     

以病人为中心促进医院建设

近年来,随着国家改革开放进一步深化,人们的生活质量明显提高,病人通过各类媒体信息选择医院就病的空间不断扩大,如何吸引病人到自己医院就医,成为各家医院日趋竞争的焦点,“以病人为中心”的医疗服务模式已在全国大部分医院广泛开展,如何真正做到以“病人为中心”,吸引病人就医,发展壮大医院的建设,应做好以下几点。1增强服务意识,改善服务态度以病人为中心,其核心是转变观念。医院作为医疗服务行业,与广大人民群众的生命健康息息相关,其服务行为直接影响到卫生行业的形象。要根据社会主义市场经济的特点,对医务人员进行专题教育,努力端正…     

医院开展健康教育的现状和提高教育水平的对策

在开展以病人为中心的整体护理模式的新形势下 ,健康教育已成为整体护理的重要组成部分 ,如何有效地实施健康教育 ,提高其质量 ,是当前护理工作中值得探讨的课题。为促进医院健康教育的开展 ,使病人在整体护理中享受到主动、全面、连续的保健服务 ,现将目前健康教育开展情况综述如下 :1　以现代护理观正确认识健康教育“2 0 0 0年人人享有卫生保健”是世界卫生组织提出的全球社会目标。健康教育作为提高全民健康保健知识不可缺少的一种措施 ,已受到高度的重视。医院的健康教育是以住院病人及其家属作为教育对象 ,通过有计划、有目的、有评价…     

浅谈护理纠纷的防范

随着人们权利意识的觉醒,护理纠纷呈上升趋势。因此,护理纠纷的防范成为医院护理管理的重要内容,控制和减少纠纷的发生是体现医院护理管理水平和护理质量的标准之一。护士的权利是依法实施护理服务, 其义务是为病人提供及时、准确的护理服务,护理工作的对象是人。实施以病人为中心的管理模式, 以提高医疗护理质量和服务质量为核心, 开展全面质量管理, 不断完善并严格执行各项医疗护理制度及操作规程, 全面提高护理人员的综合素质。1 增强服务意识,端正行为规范提高服务质量,转变服务观念、服务模式和服务功能,是医院走出纠纷困惑的第一步。…     

优化门诊流程的思考

医院门诊的服务流程沿袭多年，虽然经过“以病人为中心”的冲刷，但仍然还有“以医生为中心”的痕迹。随着改革的不断深入，病人对医院的要求不断提高。医院与医院之间竞争的加剧，促使医院管理者们都在认真地思考着这样一个问题：在各自现有的条件下，如何最大化地优化门诊流程，服务于病人，真正做到以“病人为中心”。现结合我院实际，思考如下：     

“以问题为中心”教学法在临床药师师资培训中的应用

摘 要 目的： 探讨“以问题为中心（PBL）”教学法在临床药师师资培训中的应用效果。方法: 介绍PBL教学法在师资培训中的具体实施内容、流程与组织方法。结果: 经过科学的成绩分析,结果显示学员培训前和培训后相比理论考试成绩平均提高30分,临床实践成绩平均在85分以上。充分体现了出培训班教学效果显著,教学方案设计合理。结论:PBL教学法在临床药师师资培训中的首次应用受到大家的一致好评。认为该方法不但提高了学习的目的性与趣味性,还能让学员有针对性地去探索并运用理论知识,以提高分析和解决问题的能力,更能更加系统牢固的掌握理论知识并与临床需求紧密结合,值得推广。     

设立医疗亲情服务队工作模式探讨

为满足病人需求，实行“以病人为中心”的服务模式，我院采取多种服务措施，并于2002年11月成立“亲情服务队”，得到了社会各界的好评，现将具体做法介绍如下。     

创建模式病房工作初探

我科坚持“以病人为中心” ,从解决思想认识入手 ,进行人员和班次调整和建章立制 ,使护理工作取得明显进步 ,赢得同行和病人的好评。1　提高认识 ,转变护理观念创建模式病房 ,实施整体化护理是护理工作的重大变革 ,对每一个护理人中都带来深刻的影响 ,因此 ,搞好教育发动 ,提高思想认识显得尤其重要。我们坚持在护理人员中进行“三个教育” ,解决存在的“三个不适应” ,产生良好的效果。一是进行“救死扶伤 ,防病治病 ,全心全意为人民的身心健康服务”的人民医院办院宗旨和护理工作发展形势的教育 ,解决长期以来以疾病为中心 ,以执行医嘱为…