人性化护理在康复病人中的应用

[目的]总结人性化护理在康复病人中的应用效果。[方法]对2004年100例康复病人实行人性化护理，并与实施传统护理100例康复病人进行病人满意度比较。[结果]2004年病人对护理的满意度为99％，无护理投诉，而接受传统护理的病人的满意度为84％，有2起护理投诉。[结论]在康复病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度，减少护理纠纷。     

实施护理预案浅析

护理工作事无巨细，护士作为医院的服务主体，护患纠纷多、病人投诉多，应急事件频繁。如何应对工作中出现的各种问题，营造良好护患关系，让病人真正满意，一直是护理管理的重要课题。我院护理部于2003年开始，在门诊、骨科病房、儿科病房率先试行护理预案：即针对护理工作中出现的问题，让护理人员进行换位式的案例演示，使大家从中受到启迪，制定出解决这类问题的护理预案，指导今后工作，使每位护士第一次就将事情做好，收效甚好。     

惩罚原则在护理管理中的应用

笔者报道在抓各项制度落实、技能培训、人性化管理的基础上应用惩罚原则以提高护理质量。着重通过避免惩罚不足原则、及时惩罚原则、重现原则、核查事实、惩罚的标准要一致等来改变护士的不良行为,增强护士的自觉性,统一护士的行为。2003年惩罚原则应用后,护士迟到早退、抽血凝固、被病人投诉均比应用前的2002年减少,病人满意度提高,经字2检验,有显著性差异,或说明惩罚原则可以改变护士不良行为提高护士的技术水平和病人的满意度减少病人的投诉     

急诊护理工作面临的问题与对策

如何使急诊这个特殊医疗环境的护理工作适应医疗改革的步伐，在市场经济条件下，急诊护理工作面临的问题：（1）医疗纠纷投诉增多；（2）留观病人增多；（3）护士超负荷工作；（4）护理队伍年轻化；处理问题综合能力差，提出护理对策；认清形式，更新观念，提高服务意识；培养护士处理问题的综合能力；综合治理急诊，减轻护士负担。     

危重病人基础护理质量的影响因素及对策

目的：通过对危重病人基础护理质量效果的评价，找出影响因素，发现ICU护士在进行危重病人基础护理过程中存在的护理问题，提出具有预防作用的护理措施，从而减少并发症的发生。方法：根据我院基础护理检查标准，自行设计的调查表，对ICU100位病人基础护理质量进行了随机抽查；对35名ICU在岗护士进行了危重病人基础护理质量认识的调查。结果：危重病人基础护理做得较差的占3％，做得欠佳的占18％；护士认为医师的查访和危重病的管道会影响基础护理质量。结论：提高护理人员的业务素质，加强对危重病人基础护理质量的认识，并加强护理三级质控检查，有效防止危重病人相关并发症的发生。     

掌握沟通技巧 提高护理质量

目的：探讨沟通技巧对改善护理质量的关系。方法：通过问卷调查护士掌握沟通技巧的情况及病人对护理工作满意度的反馈，对护士进行有关沟通技巧课程的培训。结果：培训后护士掌握沟通技巧的实际能力明显提高，病人对护理工作的满意度明显提高。结论：护士在工作中掌握沟通技巧，有利于改善护患关系，提高护理工作的质量，护士的工作得到病人的认同。     

重症肝炎病人的观察与护理体会

目的：探讨重症肝炎病人的护理方法，提高病人的存活率。方法：观察34例肝炎病人的病情变化，采取恰当的护理措施。结果：重症肝炎病人死亡率的高高低与护士耐心细致的护理，有着密切关系；如果忽视早期症状体征，待到晚期即不可逆转。结论：重症肝炎病人病情危重，早发现，早诊断，及时治疗，加强护理，可以提高存活率，降低死亡率。     

急危重症护理中的补充替代疗法

在急危重症护理中，护士护理观念的改变是提高护理质量，满足病人需求的关键。重点介绍补充替代疗法的概念，在急危重症护理中的应用方法，以提高对病人的整体护理水平。     

人性化护理在康复病人中的应用

[目的]总结人性化护理在康复病人中的应用效果.[方法]对2004年100例康复病人实行人性化护理,并与实施传统护理100例康复病人进行病人满意度比较.[结果]2004年病人对护理的满意度为99%,无护理投诉,而接受传统护理的病人的满意度为84%,有2起护理投诉.[结论]在康复病人中实施人性化护理可有效提高病人满意度,减少护理纠纷.     

整体护理在骨科应用体会

目的：为探索整体护理在骨科的可行性、优越性、实用性。方法 护理人员根据护理程序（评估、诊断、计划、实施、评价）、为病人提供全面的、系统的整体护理。结果 护理人员的服务态度明显改善；护理中能更重视病人的心理护理和健康教育，使护理质量有所提高。同时因加强培训和学习也提高了护士的整体素质。讨论 骨科实行整体护理以来，使住院病人得到了优质服务，同时也提高了护士的整体素质和社会地位。另外，也使我们体会到，若想使整体护理工作更深入地发展下去，必须配备高素质的护理人才，必须加强现有护理队伍的素质教育。     

老年病人的心理护理

心理护理是研究护理实践中的心理学问题。在心理护理过程中，护士以科学理论为指导，以良好的人际关系为基础与病人交往，从而影响、改变病人的不良心理状态和行为，促使病人康复，发挥医疗护理的最佳作用。我科2005年6～10月对80例老年病人进行了有计划的心理护理，取得了良好的效果，现报告如下：     

急诊车祸伤病人心理反应及护理对策

目的：了解车祸伤病人心理反应，针对性地给予心理护理，提高护理质量。方法：根据病人病情、年龄、文化程度等，加强护士培训，更新知识结构提高护士情商水平，运用护理观察法，提供舒适护理。结果：更好地消除病人的恐惧、紧张、焦虑等心理压力，积极配合治疗。结论：了解病人的心理反应，有目的性地进行护理，能更好促进病人的身心健康。     

浅谈护理文化的应用

我院将护理文化作为一种共同的价值观，将以病人为中心的整体护理的具体应用，在护理文化建设中倡导人性化管理，以激励护士为主要管理手段，营造良好的软环境，提高护理人员的综合素质，提高工作效率；关爱病人，倡导人性化服务，落实人性化操作，满足病人所需，提高病人的满意度；倡导护理服务新理念，主动传播护理服务的价值和成效，有效提高了医院护理的整体形象。     

浅谈边疆地区成立护保中心对整体护理的影响

护保中心是我院实现以病人为中心，一切为病人服务而成立的科室。我院于2005年6月成立了护保中心，它的成立真正实现了将时间还给了护士，将护士还给了病人，并且使我院护士彻底摆脱了时间不够用，整体护理没有落到实处的现象，使护士可以专心为病人做健康教育，耐心询问病人的需要，制定护理计划，解决患者生活和生理需要，从而促进了我院整体护理的深入开展，并且明显提高了我院整体化护理质量。     

人性化护理管理在防范护患纠纷中的作用

探讨人性化护理管理在防范护患纠纷中的应用，包括坚持管理理念，以病人为中心，实施人性化护理，认为可提高护士素质，增强病人的信任感，减少纠纷和投诉。     

护理继续教育学分考核的实践与效果

目的 探讨护理人员学分制管理的模式。方法 对继续教育实施分层次学分考核，比较实施前后护士业务考试、病人满意度、病人投诉及表扬情况并进行统计学分析。结果 护士业务考试、病人满意度、病人投诉、病人点名表扬等差异具有显著意义（p〈0．01）。结论 实施护理继续教育学分考核，对提高护士自身业务素质和护理质量行之有效，且实用性强，可操作性强，值得推广。     

以病人为中心指导ICU护理工作

ICU是重症监护病房，其中护士是整个ICU工作的核心O1997年初，我们本着以病人为中心的思想，指导ICU护理工作，调动了ICU护土工作的积极性，从服务态度、服务质量等各方面都有很大提高，从而真正体现了！CU护土高质。高效的护理特色，收到了良好的社会与经济效益。现将体会总结如下：1转变观念1．l思想转变首先护理管理者要把视角放在护理工作中的存在问题上，把力度放在改进工作措施上，树立以病人为中心的管理思想，带动护士从以疾病为中心转为到以病人为中心的思想基础上来，使护士从病人的身心、社会文化出发，直接关心病人转归…     

“医保”门诊病人就医心理与护理效应相关性初探

目的：探讨“医保”门诊病人就医心理变化与护理效应的相关性。方法：通过对门诊就医的医保病人心理变化的分析，接诊护士有针对性地加强与病人的沟通、心理疏导和心理护理。结果：可通过护士有效沟通的同时，帮助病人解决就医过程中的疑惑和困难，达到促进病人适应医保工作的正效应作用。结论：加强对“医保”门诊病人的沟通、心理疏导和心理护理，能化解医息矛盾，解除患者的疑惑，从而提高了门诊分流工作的效率和作用。     

转科交接本在临床护理工作中的应用

病人转科在临床中非常常见，临床上常由交班护士向接班护士进行口头交班，交班过程中常会发生遗漏及信息传递不准确等问题。我病房为心脏监护病房，PCI术后病情平稳的病人将会转至普通心脏病房进行恢复期的治疗及护理，这中间就存在交接问题。因此，我科自2004年4月建立转科交接本制度后，未发生过因交接班不清楚而造成的差错。转科交接本的应用进一步完善了护理工作，规范了护理管理，保证了护理质量，降低了护理差错发生率，提高了病人满意率，使护理工作对病人的个体关注更加细致人微，对病人病情了解更加全面细致，有利于病人的早日康复。现将使用方法和效果介绍如下。     

门诊输液室护理投诉原因分析及防范对策

门诊输液室人群集中，流动性大，疾病复杂，护理工作节奏快，是护理投诉的高发地。笔者收集了2002～2004年我院门诊输液室护理投诉25起，进行分析并提出防范对策。1临床资料通过面谈、电话、书信等方式，共收到患者投诉25起。经调查基本属实17起，部分属实5起，不属实3起。涉及护患沟通8起，护理技术7起，护理服务5起，患者权益3起，患者需求2起。投诉年轻护士17人．中年护士5人，实习护生3人。