军队某医院员工满意度调查

目的：利用满意度测评调查分析,对医院服务进行诊断,发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题,使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷,采用国际上通用的李克特量表5级评分,并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05）,其中管理机制最低,组织氛围次之,自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高,均值为3．776分,各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间）,为基本满意状态。     

医院员工满意度调查分析

病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段[1] 。然而 ,对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实 ,员工满意度的变化 ,一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时 ,也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。我们就员工比较关心的问题 ,选择了不同类型的医院各两家进行调查 ,通过分析比较 ,找出一些共性和特有的规律 ,为医院决策管理层提供一些参考依据。一、对象与方法1.对象 :随机选择拥有 30 0张以上床位的公立医院和民营医院各两家 ,共调查员工 …     

军队A医院员工满意度调查与分析

目的通过员工满意度调查分析,促进医院人事管理制度完善,从而提升医院核心竞争力。方法设计员工满意度问卷调查表,采用"李克特量表"5点测量法。所得数据利用EXCEL录入,并通过SPSS 20.0软件进行数据分析及处理。结果军队A医院员工满意度水平为一般满意程度,员工总满意度均值为(3.15±1.02),医院制度管理满意度、工作回报满意度较低。结论医院应该定期地做员工满意度调查,了解影响员工满意度的因素,通过改善影响因素来提高员工满意度水平。     

新疆某三甲医院员工满意度调查研究

目的了解新疆某医院员工总体满意度现状及不同群体特征满意度差异性,研究其主要影响因素,为完善医院管理提出建议。方法以整群抽样方法调查了新疆某医院员工1347名,运用统计描述、方差分析、非条件logistic回归及相关分析等方法进行研究。结果 46.1%的员工感到满意;不同工作类别、不同职称、不同职务和不同学历员工的满意度存在差异性,行政管理人员的满意度最高,最不满意的是医生;薪酬对员工满意度的影响最大;敬业度与总体满意度存在线性相关关系。结论医院员工对工作总体较为满意,薪酬是员工满意度的主要影响因素。     

深圳市某医院门诊患者满意度调查分析

目的分析门诊患者对医院门诊医疗服务的满意度,为改进医院服务提供科学依据。方法采用分层随机抽样方法抽取深圳市某所医院的门诊患者进行问卷调查,对调查项目的满意度情况进行描述性统计分析。结果患者对门诊医疗服务总体满意度为83.74分,推荐度为71.3%。患者对医务人员的满意度依次为超声人员80.8%,护士79.7%,医生78.9%,导医75.3%,检验人员77.1%,药房人员72.9%,保安72.7%,收费员63.4%。患者对诊治过程的满意度依次为尊重患者隐私81%,技术水平77.5%,聆听病情75.8%,解释说明74.4%,导诊服务73.8%。患者对医院候诊时间满意度依次为放射检查72.7%,门诊输液63.7%,药房取药67%,化验检查67.9%,挂号收费40.3%,专家候诊41.7%,超声检查30.2%。结论门诊患者对该院门诊服务总体评价较高,尤其在医(技)护人员服务态度、医疗技术水平、诊治过程方面得到较高的满意评分。但在洗手间卫生、后勤人员服务态度、候诊时间方面满意度还有待提高。     

南疆三甲医院员工工作满意度及影响因素分析

目的通过对南疆某三甲医院员工工作满意度现状的调查,分析工作满意度的影响因素。方法采用问卷调查法对南疆某三甲医院的所有员工进行调查,并利用统计描述、方差分析等统计学方法进行数据处理。结果调查对象工作满意度水平较低,性别、工作年限和职称对满意度具有统计学意义(P<0.05),其中满意度较低的项目是报酬与福利、人际关系。报酬与福利、人际关系、培训晋升和领导管理是影响工作满意度的主要因素。结论为提高医院员工工作满意度,需要制定合理的培训与晋升制度,注重员工的发展状况;建立合理的薪酬机制,解决员工的后顾之忧;理顺沟通机制,改善人际关系;营造良好医院环境,创建和谐的文化氛围。     

深圳市民营医院医务人员工作满意度调查研究

为了解民营医院医务人员的工作满意度情况,调查了深圳市10家具有一定规模的民营医院,对调查结果进行统计分析,找出了问题所在,分析了影响因素,并提出若干对策,以期为民营医院的人力资源管理提供参考。     

医院员工满意度影响因素分析

目的:分析医院员工对工作的满意度情况,尝试找出影响因素,以便更为有效地提高员工工作成效.方法:对上海交通大学医学院附属第三人民医院2003年、2005年的职工满意度调查结果进行比较,分析引起满意度变化的影响因素.结果:医院满意度得到提高,但在某些方面存在不足.结论:针对影响员工满意度的重要因素提出的几点策略,有效地提高了员工工作成效.     

江苏省某三甲综合医院员工满意度影响因素研究

目的：通过调查研究江苏省某三级甲等综合医院的员工满意度、分析影响员工满意度的多种因素,为完善医院管理提出建议。方法：以分层抽样方法抽取1 179名员工,通过调查问卷进行调查分析。结果：医院员工对医院管理的总体满意度为84.32%;员工对工资绩效（77.63%）和食堂工作（76.02%）的满意度最低。结论：后勤保障服务和工资薪酬是员工满意度的主要影响因素。     

探索建立医院员工满意度调查表

目的探索建立科学、合理的医院员工满意度调查表。方法借鉴当前国内外满意度评价量表,结合国内医院实际情况,运用逐层分析法、关键驱动因素分析法、市场调研法、四象限分析技术等,确定影响医院员工满意度的主要指标、权重及调查方式。结果构建了包括10项一级指标、42项二级指标的医院员工满意度评价指标体系,并进行了实际工作成效诊断,提出了改进方向。     

重庆市民营医院员工工作满意度情况及影响因素分析

目的 了解重庆市民营医院员工对自己所在医院的满意度现状及影响因素,分析员工的工作评价与诉求,针对人力资本方面,为提升医院的竞争实力提供参考。方法 采用自行设计的问卷,对重庆市主城区6家民营医院员工进行现场调查,运用SPSS19.0统计软件对调查结果进行分析。结果 有序多分类Logistic回归分析结果显示,男性（P = 0.029,OR = 0.787)和年龄中的40～60岁（P = 0.021,OR = 0.352)是员工满意度的危险因素;学历本科（P = 0.008,OR = 2.134)、职称医师（P = 0.030,OR = 1.514)、工作年限≤3年（P = 0.035,OR = 1.565)、3～5年(P = 0.001,OR = 2.125)、5～10年(P = 0.020,OR = 1.632)是员工满意度的保护因素。讨论 民营医院员工受内外环境因素的限制,满意度水平不高。民营医院作为医疗市场不可或缺的一方,应对其员工需求给予足够重视。     

The progress of reforms: job satisfaction in a typical hospital in Estonia.

OBJECTIVE: To evaluate the level of job satisfaction among the staff at an Estonian hospital and to describe factors related to their job satisfaction. DESIGN: Questionnaire survey. SETTING: P?rnu County Hospital in Estonia. STUDY PARTICIPANTS: All staff members of the P?rnu County Hospital (n = 673), except 56 staff members who were away from work during the study. RESULTS: Respondents (n = 473) indicated an average job satisfaction level of 3.86 +/- 0.81 on a 5-point scale. The efficiency of hospital management as measured by planning, relationships with supervisors, knowledge and communication regarding hospital goals, plans, quality of services, budgetary situation, and staffing problems was positively correlated with job satisfaction. Stress and unrealistic expectations were negatively correlated with job satisfaction. The feeling of being part of the organization was also correlated with job satisfaction. Recognition from supervisors and discussions with colleagues were found to be weakly correlated with job satisfaction. There were differences between occupational categories. CONCLUSION: The management of P?rnu County Hospital has been able to create good supervisory relationships with staff by providing sufficient information about the goals of the hospital, the quality of services, the budgetary situation, and staffing problems that arise. Stress levels reported are not excessive and staff are loyal to their hospital.     

南京某三甲医院门诊患者满意度评价工作实践和思考

目的:了解该院门诊患者满意度评价现状,找到影响患者满意度的关键因素,进而发现医疗服务管理中的薄弱环节,为下一步改善医疗服务,提高患者满意度提供指导。方法:选择2018年11—12月门诊219名患者作为调查对象,采用描述统计和多元线性回归对数据进行分析。结果:患者满意度平均为(88.72±15.63)%;挂号人员服务态度和取药等候时间是患者最为关注、满意度低的两个维度。结论:医院要依托信息技术,优化诊疗流程,提升患者就医体验,推动医疗服务高质量发展。     

三级医院医务人员手卫生现状调查

目的 了解三级医院医务人员手卫生的现状,探索提高手卫生依从性的措施.方法 采用现场盲法观察医务人员手卫生执行情况,并检测其手部病原菌分布情况.结果 医务人员手卫生执行率44.49％,其中护士(47.24％)高于医师(39.90％),实习生最低(35.29％);从科室类别看,以儿科手卫生执行率最高为51.40％,妇产科...     

上海市某三级医院介入放射工作人员放射防护现状及影响因素分析

目的 调查介入放射工作人员防护现状及影响防护水平的有关因素。方法 选取上海市某三级医院94名介入放射工作人员作为研究对象,收集其工作量、个人防护用品及辅助防护设施使用、个人剂量监测、职业健康检查、影响个人防护用品使用因素等信息。结果 2017年心血管、肿瘤、神经介入诊疗工作量较大;个人防护用品中铅围裙使用率最高为100%,其次为铅围脖97%,铅防护眼镜、铅橡胶帽、铅橡胶手套、铅内裤的使用率较低,分别为52%、23%、10%、3%;铅悬挂防护屏（帘）、床侧防护屏（帘）及可移动铅屏风的使用率分别为84%、62%、69%;每次介入诊疗过程中均会佩戴个人剂量计人数占78%,铅衣内外均佩戴个人剂量计人数占49%;职业健康检查率为100%;六类介入放射工作人员中肿瘤介入工作人员个人防护用品及辅助防护设施综合使用率、个人剂量计佩戴率均最高。防护用品配置不平衡及对防护重视程度不同是导致不同介入诊疗放射工作人员间个人防护用品使用率存在差异的主要原因。结论 医疗机构应加强辐射安全文化建设,进一步普及铅围脖及辅助防护设施的使用。     

13所综合医院员工满意度指标体系的建立与评价

目的 建立北京市三级综合医院员工满意度评价指标体系.方法 在理论研究基础上初步建立评价指标,编制量表进行问卷调查,采用主成分因子分析法、验证因子分析法,检验其结构效度、构想效度,最终建立员工满意度指标评价体系.结果 北京市三级综合医院员工满意度评价指标包含医院管理满意度等5个Ⅰ级维度、34个Ⅱ级维度.结论 自编量表较好...     

基于职工满意度的公立医院托管效果研究

目的:调查托管背景下医院职工的工作满意度及托管认可度,找出医院托管后存在的问题。方法:采用明尼苏达满意度问卷短式(MSQ)量表与自制量表进行问卷调查。结果:医院职工工作满意度(3.80±0.86)及托管认可度(3.95±0.77)整体均较高,托管认可度最高的为医院的文化内涵(84.8%)、管理理念(82.8%),总体满意度最低的为收入与工作量(53.7%)、工作条件与环境(55.3%)。行政后勤人员满意度高于医务人员(P=0.001)。结论:托管后医院已取得一些成绩,但在很多方面仍需加强,医院应关注职工的需求,提升医院职工满意度,推进医院持续发展。     

探讨医院感染管理工作的现状及其对策

目的 探讨医院感染管理工作的现状,并寻找其对策.方法 通过管理实践,认真分析影响医院感染管理工作滞后不前的主要因素.结果 医院感染管理领导层对感染管理思维滞后;医务人员缺乏个人预防控制的执行力;资金投入不足,致相关设施陈旧;造成医院感染的客观因素增多;抗菌药物的应用不够合理;医院保洁工作不够到位等,针对以上因素采取相应措施.结论 加强质降监测管理;提高医院感染预防控制的执行力度;强化培训;联合督导临床医师合理使用抗菌药物,使医院感染管理工作有法可依、有章可循,向规范化、制度化方向发展,确保医疗安全.     

三级医院手术室医院感染管理现状及干预对策

目的 探讨预防三级医院手术室医院感染的管理与监控方法,提升手术室医院感染管理水平,保障手术安全.方法 调查分析三级医院手术室内医院感染管理现状及存在的感染隐患,制定预防与控制医院感染的干预对策.结果 医院手术室在医院感染管理制度的执行力、工作人员医院感染的认知和防范意识、规范化的无菌操作技术、洗手依从性、环境细菌监测达标、手术室不同区域的标识、医疗废弃物处理等方面尚存在不尽人意之处.结论 手术室医院感染控制是一项综合性管理工作,务必建立健全各项规章制度并加强执行力,要从组织管理、环境管理、物品管理等多方面入手,落实综合性干预对策,才能达到控制手术室医院感染的发生与暴发流行的目标.     

医院保洁人员职业防护行为调查及分析

目的 了解医院保洁人员职业防护行为的状况,探讨保洁人员职业防护行为的影响因素.方法 采用自行设计的一般资料调查表、职业防护行为调查问卷,对76名医院保洁人员进行调查,然后对医院保洁人员职业防护行为情况进行统计分析.结果 保洁人员所采取的职业防护行为介于“有时”与“很少”之间,总平均得分为(2.62±1.03)分,年龄、工龄、教育程度是保洁员职业防护行为的影响因素.结论 保洁人员职业防护意识缺乏,保洁公司与医院应加强对保洁人员的职业防护培训与安全教育,以提高其职业防护意识,降低职业危害的发生率.