探索和建立医院药房ISO9001质量管理体系

目的探索和建立医院药房ISO9001质量管理体系.方法我院药剂科按ISO9001质量管理体系要求建立质量目标、质量方针、程序文件和作业指导书等,关注病人满意,持续改进,提供优质、规范药剂服务.结论推行ISO9001质量管理体系的药剂管理,提高了病人的满意度,又实现医院药剂质量管理自我完善和持续改进.     

药剂科在医院ISO9001质量认证中的文件准备

ISO 9001是国际质量管理组织和质量保证系列标准。南开医院借鉴ISO 9001标准,建立医院统一的质量管理体系,在2001年通过长城质量保证中心的认证。药剂科依据医院的质量方针、质量目标和质量手册,制定科室的程序文件《药品调剂和临床药学服务过程的控制程序》该文件涵盖了各调剂室、临床药学等各个子过程的质量控制,明确了各部门职责,策划了质量计划和质量管理流程。本文围绕药剂科在医院开展的ISO9001质量认证工作的文件,依据要求编写科室的程序文件相关内容。     

药剂科实施ISO9001体系认证的体会

目的:运用ISO9001质量管理体系的科学理念与先进方法建立药剂科的质量管理体系.方法:在药剂科推行ISO9001质量认证,以临床为重点,以患者为中心,向患者提供优质满意服务.结果:推行ISO9001质量认证,制定科学可行的工作规范,不仅提升药房管理水平,改善了医患关系,而且培养了职工的参与意识、团队意识和服务意识,有效减少发药差错.结论:药剂科推行ISO9001体系认证很有必要.     

ISO质量标准与医院药事管理

目的为了与国际标准接轨,提高医疗服务质量,增进顾客满意。方法依据ISO9001:2000质量标准体系,结合医院药事管理的特点,制定规范化的药事管理文件,建立医院药事质量管理体系。结果建立了新型的医院药事管理模式,提高了医疗服务质量,增进了顾客满意。结论ISO9001:2000质量标准体系适用于医院的药事管理。     

ISO质量标准与医院药事管理

目的为了与国际标准接轨,提高医疗服务质量,增进顾客满意.方法依据ISO9001:2000质量标准体系,结合医院药事管理的特点,制定规范化的药事管理文件,建立医院药事质量管理体系.结果建立了新型的医院药事管理模式,提高了医疗服务质量,增进了顾客满意.结论 ISO9001:2000质量标准体系适用于医院的药事管理.     

基于PDCA循环的质量管理体系在我科ISO9001贯标中的应用

目的:在药剂科推行ISO9001标准质量管理体系。方法:将PDCA循环(策划-实施-检查-改进)的程序和方法应用于我科ISO9001质量认证贯标工作中。结果:基于PDCA循环的ISO9001标准在我科贯标中的应用获得成功。结论:遵循PDCA循环进行ISO9001质量认证行之有效。     

运用ISO9001标准实施护理管理

为提高医院服务质量和管理水平，我院在省内率先建立与实施ISO9001：2000国际质量管理体系，并通过了ISO9001：2000标准的国际质量认证，从而将国际管理模式应用到我院的护理管理中。在贯彻标准和持续改进过程中，使护理质量管理体系逐步规范化、科学化、标准化，护理质量大幅度提升。现将ISO9001质量标准运用到护理管理中的体会总结如下。     

ISO9001质量管理体系在医院抗菌药物管理中的应用

目的：探讨医院药剂科抗菌药物管理过程的控制方法。方法：用ISO9001质量管理体系的控制理论，对医院抗茵药物应用管理工作中的问题进行了分析。结果：药物应用管理中对照PDCA模型制订相应的解决办法。结论：用IS09001质量管理体系的控制理论可有效遏制医院抗菌药物不合理使用。     

通过ISO认证对加强医院设备管理的体会

ISO国际质量管理体系标准是国际公认的企业(单位)内部管理工作的先进理念。通过ISO认证可以提升企业形象,提高内部管理水平以及经济效益。因此,国内很多企业、单位包括各级医院也纷纷开展ISO认证工作。我院于2005年12月通过了ISO9001:2000国际质量管理体系认证。医院委任一名副院长作为管理者代表,成立质控办。将ISO标准以医院实际情况相结合,编制ISO质量手册,以此为医院质量管理、质量承诺、质量控制的法规性文件。     

论ISO9001：2000质量管理体系在医药批发公司的应用

目的 ISO9001：2000质量管理体系在医药批发公司的应用.方法 结合新版GSP,解读ISO9001质量管理体系框架,强调最高管理者的作用及过程方法的连续性.结果 与结论 ISO9001：2000的质量管理理念能更好地应用于医药批发公司,提高医药企业的质量管理水平.     

在ISO9001体系认证中基于MBO法建立我科质量目标

我科在2003年通过了ISO9001质量管理体系认证,成为全国和全军为数不多的通过ISO9001体系认证的药剂科[1]。ISO9001质量管理体系要求组织形成文件化质量目标,由于药剂科职能多样,涉及到临床药学、药品供应、调剂、制剂生产等多方面,因而根据实际工作和可持续发展的需要,运用现代目标管理法(Management by objectives,MBO),通过管理层与执行层协商分层建立了我科总目标和部门目标。     

护理质量信息反馈表的应用体会

护理质量控制是护理质量管理中的重要环节,建立护理质量可追溯机制也是医院管理评审标准之一。我院自2003年开始推行ISO9001：2000质量管理标准,逐步规范质量信息反馈表的使用,使护理质量问题均得到有效的PDCA管理,实现了护理质量的持续改进,总结如下。     

浅谈医院贯彻ISO9000标准

ISO9000标准是国际标准化组织(ISO)多位国际知名的经济管理专家花费了5年的时间,总结了世界发达资本主义国家近百年的先进管理经验,于1987年出版了第一套由ISO/TC176制订的国际标准,称为ISO9000族标准。为解决标准的不足,国际标准化组织于1995年着手制定2000版标准。医院要贯彻ISO-9001-2000标准就要依据标准及质量管     

率先通过ISO9000“东方”迈上新台阶—东方医院院长王玉来教授访谈

ISO9000又称为“ISO9000族”,是国际标准化组织(ISO)质量管理和质量保证技术委员(TC/176)编制颁布的所有标准。目前,适用于各种规模、各种行业、各种产品的组织,从而为 ISO9000族体系在医院的推行创造了条件。 2002年12月,北京中医药大学东方医院作为全国三甲中医医院,全国示范中医医院、全国中医脑病中心、全国中医急症中心和国家教育部重点学科中医内科基地,在北京中医系统中率先通过了 ISO9001:2000质量认证。东方     

ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用

目的探讨ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用价值。方法根据ISO9001质量管理体系标准建立完善的护理管理制度,制定健全的管理体系文件,确立护理管理质量考核标准,保障管理体系有效运行与护理管理服务质量持续的提高。结果应用ISO9001质量管理体系使护理管理工作更加完善,达到科学化、标准化、规范化、人性化的要求,提高患者就诊满意度,提高护理工作人员的自我意识。结论通过ISO9001质量管理体系在护理管理中的应用,规范了护理管理制度,提高了护理服务质量,弥补了护理工作的不足,提高了患者就诊满意度,减少了医疗纠纷,使医院的形象与效益都有了很大程度的提高。     

在ISO9001体系认证中基于目标管理法建立药学部质量目标

目的:建立医院药学部质量目标。方法:基于ISO9001体系,运用目标管理法,分层次建立药学部质量目标。结果:建立了药学部、药品供应中心、自制制剂中心、临床药学中心等各层次质量目标,实现了管理绩效的提升。结论:以目标管理法建立医院药学部质量目标可提高管理绩效。     

品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中的应用

目的:持续改善医院药剂科的质量管理。方法:介绍品管圈实施的背景、理论基础和程序等,分析品管圈在医院药剂科质量管理持续改善中应用的可行性,并总结回顾浙江省6家"三甲"医院的药剂科内7个品管圈试点活动,分析其产生的有形成果和无形成果。结果与结论:将品管圈改善方法导入到医院药剂科的质量管理中,可以全面提升医院药事管理的品质,并增加医院药剂科的核心竞争力。     

我院通过ISO9001质量管理体系认证的主要做法

为适应我国医疗体制改革和医疗市场开放的新形势,满足军地伤病员的需求,促进医院内涵发展,我院自2002年5月开始建立并有效实施了ISO9001标准质量管理体系,于2003年11月顺利通过了国家方圆标准认证中心GB/T19001-2000质量管理体系认证审核,并获得了ISO9001质量管理体系证书.此体系的建立与实施既全面加强了医院的质量建设,又有效提高了伤病员的满意率,使医院得到了持续稳定的发展,现将主要做法报告如下.     

导入ISO9001标准质量管理体系推进医院优生优育技术中心建设的做法

<正>ISO9001标准是国际标准化组织发布的质量管理体系,我院率先在全军通过了由东北认证巾心组织的ISO9001标准质量体系认证审核,获得了ISO9001：2000标准质量证书。作为军区计划生育、优生优育技术中心,自2002-01开始导     

医院药品库存偏差原因分析及预防措施

我部在2003年通过ISO9001质量管理体系认证，成为全国和全军为数不多的通过ISO9001体系认证的药学部。作为医院药品供应中起纽带作用的药库，如果存在药品库存偏差，不仅给医院造成巨大的经济损失，还直接影响临床用药的及时供应。因此长期以来我部把药库的药品账物管理作为日常管理的重中之重，药库的质量目标之一要求“账物相符率达99．5％以上”。