急诊患者满意度模糊综合评价

目的：探索影响医院急诊患者满意度的因素,为医院科学管理提供客观依据。方法：对某医院2003-2005年急诊患者或家属1564名进行问卷调查,进行模糊综合评价分析。结果：3年急诊患者满意率分别为90．16％、91．71％、92．56％,模糊评价总评分为J=0．7648、0．8961、0．9577,2005年诊疗环境与总体医疗服务质量模糊控制量占前两位（C=0．4843,0．2037）。结论：大多数急诊患者感到满意,且逐年提高,但诊疗环境与总体医疗服务质量有待进一步提高。     

新型农村合作医疗满意度模糊综合评价

目的:了解山东省威海市农民对新型农村合作医疗制度满意度,为进一步推行新型农村合作医疗制度提供科学依据.方法:按照分层随机整群抽样的方法抽取威海市4303名农村居民,采用模糊综合评价方法评价其对新型农村合作医疗制度的满意度.结果:参合农民对新型农村合作医疗制度的满意度一般.结论:保障水平低、基金使用效率不高、受益程度过低等是导致新型农村合作医疗制度满意度一般的关键因素,应做出相应调整.     

医院住院病人满意度的模糊综合评价

本文采用模糊综合评价的方法，对武汉地区某医院住院病从的满意度进行了评价。结果表明：Ｗ一院满意率为８４．０２％，满意度的总评分为９２．５６分。各科室满意度评分也都在９０分以上。模糊控制量表明需要改进的方面有病房饮食，而心解答两的问题、护理态度和病人按红灯及时赶到。通过对各评估指标的模糊控制量的计算，排列出各服务项目的优劣顺序。     

应用模糊综合评判法评价住院患者满意度

患者住院时,对医疗效果、医院环境等各方面的工作是否满意,直接影响到医院的社会信誉和医院的发展,随机调查了解住院患者的满意度并正确分析评价,从中找出该院工作存在的薄弱环节,为有针对性的改进工作,加强医院管理很有必要.但在评价住院患者满意度时,需要考虑的因素很多,并且满意度评价等级是一个非常模糊的概念,难以量化,这时候就可以应用模糊综合评判模型.模糊综合评判法就是对受众多因素综合影响的模糊现象做出综合评价的一种量化的数学方法[1].     

某地区三级甲等医院患者满意度模糊综合评价研究

[目的]了解某地区三级甲等医院患者对现行医院医疗卫生服务的满意度,并对其进行科学的评价,同时对满意度评价系统中模糊综合评价原理的思想及方法运用进行探讨。[方法]采取整群抽样的方法,抽取某区8所三级甲等医院,每所随机抽取患者100名进行问卷调查,运用模糊综合评价的原理对调查结果进行分析。[结果]该政策评价29％为很满意,54％为较满意,40％为一般,11％为不满意。[结论]根据最大隶属度的原则,患者满意度评价结果为较满意。     

利用模糊综合评价法进行医院管理综合评价

模糊综合评价法是对受多因素综合影响的模糊现象做出总评价的一种定量化的数学方法,目的是通过评价发现管理中的薄弱环节,为医院领导加强环节管理提供科学依据。现利用此法对我院1996年与1997年上半年的医院管理进行综合评价。资料来源及评价指标的确定资料来源于1996与1997年上半年的医院工作报表。评价指标选取病床使用率（u1）,病床周转率（u2）,医疗效果Ridit值（u3）,出院者平均住院日（u4）,每个职工每天担负诊疗人次（u5）,每个医生每天担负住院人次（u6）六个指标。其中Ridit值通过对出院病人的治愈、好转、未愈、病死四个…     

基于模糊综合评价法的城郊居民社区卫生服务满意度研究

目的了解某城市城郊四区居民对社区卫生服务的满意度情况及其影响因素,为社区卫生服务管理提供高质量的决策信息。方法对某城市城郊区社区卫生服务中心的715位就诊患者进行随机问卷调查,运用SPSS21．0软件对数据进行满意度模糊综合评价。结果采用模糊综合评价对社区卫生服务满意度进行分析,满意度得为64．92分,其中设施设备、价格和技术水平满意度的等级评分较低。结论政府应当不折不扣地贯彻落实好相关政策,提高就诊患者满意度,尤其是在完善设施设备、降低费用和提高技术水平等方面加大扶持力度并适当予以政策倾斜,这将是决定社区卫生服务机构生存发展空间的关键。     

应用模糊综合评判法评价医疗质量

模糊综合评判法是对受多因素综合影响的模糊现象作出综合评价的一种量化的数学方法〔1〕。本文应用模糊综合评判法对我院近5年的医疗质量进行合理评价,从中找出存在的问题和改进的方法,提高医疗质量管理水平。资料我院2001~2005年医疗统计指标来源于医院病案统计科的业务统计报     

湖南省住院病人满意度的模糊综合评价研究

目的利用模糊综合评价法测量湖南省住院病人满意度现状。方法利用因子分析法及层次分析法确定评价指标权重;构建模糊综合评价模型。结果住院病人对医疗服务总满意率为80．5％,模糊综合得分为3．938;五官科住院病人总满意率最高89．9％,其次为内科84．3％;各科室在“环境设施”维度上的满意率均较低,尤其是儿科。结论合理的确定评价指标权重,并运用模糊综合评价研究住院病人满意度,结果更具可信性。     

应用模糊综合评价法对某大型餐饮业进行卫生学评价

目的应用模糊综合法对某大型餐饮企业进行卫生学评价,为行政部门审核提供技术依据。方法根据深圳市餐饮服务许可办法的相关要求,采用模糊综合评价法进行卫生学评价。结果用该方法对某大型餐饮企业进行卫生学评价的得分为8.14分,该餐馆的卫生等级为B级。结论模糊综合评价的结果反映了餐饮企业的整体卫生状况,是一种全面、客观的卫生学评价方法。     

模糊综合评判在门诊患者满意度评价中的应用及改进

通过患者满意度调查搜集的资料多是定性化,不利于科学、直观得出分析结果.针对这一点,采用模糊综合评判法并加以改进,以天津6家三级医院2006年门诊患者满意度资料为基础,进行实证分析;另一方面,结合案例分析,对该方法在医院各类满意度评价中的推广应用进行了探讨.     

模糊综合评价法在餐饮企业卫生学评价中的应用

目的 探讨一种对餐饮企业卫生学评价的新方法.方法 采用模糊综合评价法对餐饮企业进行卫生学评价.结果 用该方法对某餐饮企业卫生学评价结果为C级.结论 模糊综合评价的结果反映了餐饮企业的整体卫生状况,是一种较全面、客观的卫生学评价方法.     

模糊综合评价法在医院消毒质量评价中的应用

在实际工作中,常规采用指标合格率评价比较医院消毒质量。但因各项指标重要程度存在较大差异,采用指标合格率进行评价比较,容易产生偏差。本文试用模糊综合评价法进行纵向比较,以求直观、科学地评价1995～1999年某市医院消毒质量。现将结果报告如下。1 资料与方法     

模糊综合评价法应用中的问题及改进途径

模糊综合评价法应用中的问题及改进途径中国辐射防护研究院（太原０３０００６）孙江城，刘春立山西省太原市卫生防疫站赵兴文，张燕萍８０年代中，国内兴起模糊综合评价法（简称模糊练评法），此法模拟人类思想、推理、判断功能，具有一定合理性［１］，逐渐广泛应用于多...     

AHP-模糊综合评价法在三星级以上宾馆客房环境卫生质量综合评价中的应用

公共场所环境卫生质量有着许多影响因子的存在,很难以单一因子的限值简单地判断其卫生质量是否合格或者处在哪一个水平上。目前,尽管已有GB 9663—1996《中华人民共和国旅店业卫生标准》、卫监发2003《公共场所集中空调通风系统卫     

门诊病人满意度的模糊综合评判

采用模糊综合评判对武汉市某医院１９９２—１９９４年门诊病人满意度进行了评价。结果表明：①该院１９９２、１９９３、１９９４年门诊病人对医院门诊服务的满意率分别为７３％、８１．７１％、６９．７％；基本满意率分别为２４．０７％、１４．６１％、２８．０３％；模糊目标函数值分别为８４．５１分、８６．８０分、８４．２５分；②模糊控制量提示：在放射科及其他辅助检查科室、护士态度、检验科这３个环节上需要进一步改进工作。     

运用模糊综合评判法评价住院病人的满意度

目的了解住院病人对医疗服务的满意情况。方法运用模糊综合评价的方法，通过对评估指标的模糊控制量的计算，排列出各服务项目的优劣顺序。结果全院满意率为83．75％。满意度的总评分为92．41分，各科室的满意度评分也都在90分以上，主管大夫的项目评分最高，病房饮食的评分最低。结论需要加强对病房饮食、护理工作和医技科室服务态度的改进。     

模糊综合评价法在医疗装备维修决策中的应用

文章首先简要分析了传统医疗装备维修决策选择方案中存在的问题与不足,提出了构建模糊综合评价法的主要方案,以及相应的实施流程。最后,结合CT系统维修实例,就模糊综合评价法应用过程中的关键步骤与问题展开了较为详细的分析与说明,望能够引起各方工作人员的特别关注与重视。