浅论医院门诊导医护士应具备的素质

医院要发展，要在市场经济中站稳脚跟，就必须以优质服务占领市场。以病人为中心，为病人提供全方位优质的服务，是医院门诊乃至整个医院工作树立窗口形象的关键所在。实行门诊导医护士制度就是提高护理服务质量、优化门诊服务流程的有效措施之一。如果说门诊是医院的“窗口”．那么门诊导医护士就是门诊的“窗口”。门诊导医护士在竞争激烈的医疗市场中所起的作用不容忽视。为提高服务窗口的质量。门诊导医护士必须具备一定的素质。我们认为。医院门诊导医护士应该具备三方面的素质：良好的职业道德素质、精湛的业务素质和美好的形象素质。     

礼仪在门诊护理工作中的应用

门诊是医院的窗口，护士形象的好坏不仅影响门诊在病人心目中的形象．而且给医院的声誉和信誉度也带来严重的影响。所以。加强门诊护士礼仪，提高护士职业形象，是提高医疗护理质量的重要保证。     

门诊护士与病人沟通的技巧

随着人们物质生活水平和健康水平的不断提高。人们地医院的要求，特别对护士的要求更高，良好的护理效果要求护士不仅要在技术上精益求精，还要注意语言、行为以满足病人的不需要。门诊是医院的窗口，是医院现病人沟通接触的第一关，而门诊护士的工作则反映，折射和塑造着医院的形象，因此，在护理过程中，护士应针对每一位情不同的病人，掌握与其沟通的技巧，使病人的护理人员身上得到最佳的服务质量。     

提高门诊护士的语言及道德修养

门诊是医院的窗口,护士的服务质量关系到整个医院的形象。门诊护士的服务质量好坏主要是通过美好的语言、规范的道德行为修养树立起来的。门诊护士经常与不同年龄、性别、知识层次,职业乃至文化修养和不同疾病的患者接触,因此,提高门诊护士的语言及道德修养以维护护士的整体形象,建立良好的护患关系。现将体会介绍如下。1　重视职业道德修养门诊护士必须重视职业道德修养,例如病人就诊顺序,若护士没有坚持原则,则不可能遵守规章制度按顺序安排病人,发生“走后门”现象,病人发生抱怨,医院的形象、满意度也随之下降。2　重视语言的修养语言作…     

浅谈门诊导诊护士工作存在问题与对策

门诊,作为医院的第一个窗口,也是病人来医院就诊的第一站。门诊护士常是病人接触的第一人,给病人留下的印象是好还是坏都是很深刻的,窗口形象需要护士去塑造。作者从工作中存在的问题提出相应的对策,提高门诊导诊的护理工作质量,提升医院的信誉度及病人的满意度。     

以人性化服务理念提高导诊工作的质量

如果说门诊是医院通向社会的窗口，那么导诊则是无形窗口的形象，是文明服务的具体表现，是现代医学发展的需要，也是护理模式从单纯的功能制护理发展到现在以病人为中心、人性化服务护理的需要。在很大程度上象征着医院的管理水平，不仅关系到医院的社会形象，也影响到医院在人民群众中的声誉。要不断提高对病人的护理服务质量，     

做好门诊输液病人的心理护理

门诊输液室是医院的服务窗口之一。随着护理服务模式的改变,人们自身保护意识的增强,病人的心理需求也越来越高。如何做好门诊输液病人的心理护理,是提高门诊护理满意率的关键之一。我们从了解输液病人的心理需求着手,采取了一系列护理措施,得到了病人及其家属的认可,现将体会报告如下。1门诊输液病人的心理活动特点1.1大多数输液病人是初次来医院就医的,他们对医院的环境不熟悉,对护士的素质不了解,对护士的技术不放心。特别在输液病人多时,担心护士配错液体、药品剂量不够等,对护士有不信任之感。1.2输液病人的抱怨心理。大多数病人由于对…     

分组管理在综合性医院门诊护理管理中的应用探讨

目的探讨医院门诊实施分组管理的效果。方法将我院门诊护士分成8组,分别由具有3年以上的护理经验丰富的护士担任组长,对护理工作进行组织、实施、考核、持续改进。结果医院门诊实施分组管理以来,融洽护患关系,提高门诊的护理服务质量。结论医院门诊护士进行分组管理,对树立医院整体服务形象、提高服务质量具有推动作用。深受广大患者的好评。     

浅谈门诊护士在工作中的心理挫折及对策

门诊是医院的重要窗口,门诊护士是病人进入医院接触的第一位医务人员,其素质将给病人留下深刻印象和影响。随着市场经济的发展,社会不断进步,人民生活水平不断提高,人们对健康也越来越重视,对护理工作的要求也进一步提高,     

浅析门诊管理的要点与体会

门诊是医院面向社会的窗口,门诊质量是医疗技术水平和医疗服务质量的综合体现,是衡量医院管理水平的重要标志。护理质量的优劣直接关系到患者获得护理服务质量的高低,影响着医院的形象;作为门诊护理工作的管理者,要善于发现问题,不断总结经验,提高护理质量[1]。现将门诊护理     

门诊预检分诊患者的健康教育方式

中共中央、国务院关于卫生改革与发展决定的文件中,明确提出＂健康教育是公民素质教育的重要内容,要十分重视健康教育,提高广大人民群众的健康意识和自我保健能力。＂医院门诊是患者就诊的开端,患者的接诊、分诊、护理、转诊质量直接影响到医患关系。因此门诊护士做好健康教育,即建立了良好的医患关系,也为医院的窗口树立了良好的形象。1门诊护理人员加强业务学习,提高技术水平门诊护理人员要掌握康复医学、健康教育、社区医学、     

新形势下门诊护理工作面临的问题与对策

目的 改革门诊管理，提高门诊护理工作和服务质量。方法 以病人为中心、做好环境和设施配套，简化就诊手续，设立特殊服务，加强门诊护士的业务培训，最大限度地提高服务质量和工作效率。结果 通过改革给病人创造优雅、洁净、完善的诊病环境和条件。结论 改革后的医院门诊管理完善、效率提高、得到广泛的好评。     

CT室护理工作体会

目的加强CT室护理管理,提高CT室的护理服务质量。方法通过加强对护理人员的培训,优化工作流程。结果提高了护士的安全意识,患者的需求得到了满足。结论通过护士素质培养,提供安全有效的护理,满足患者的需求,也提高了护士安全意识,提升了医院服务形象。     

影响门诊注射室护患关系的因素及防范措施

门诊是医院的窗口,注射室是医院面向社会的重要窗口之一,建立良好的护患关系,提高工作质量、服务质量,是不可忽视的.随着医学模式的转变,社会群体文化素质提高,人们开始重视医疗护理,要求提供优质服务,常选择医疗技术好、环境好、服务态度好(三好)的医院就诊.我院东川门诊病人平均约4 000～6 000人次/日,注射室平均400人次/日.注射室的工作质量、服务态度好坏直接关系到医院信誉和形象.然而,注射室是护士与患者之间容易产生矛盾的场所.只有找出影响护患关系重要因素,采取相应的防范措施,才能建立良好的护患关系,提高服务质量,使患者在治疗期间保持良好的心态,促进疾病的转归.笔者认为:1、影响护患关系的因素:病人负面情绪;病人焦虑、恐惧心理;医嘱不规范,药房核对有误;护士服务不到位,不能满足病人需求;护士的心理素质.2、防范措施:①加强医德医风教育,建立良好的护患关系;②注意沟通技巧,建立良好的护患关系;③团结合作,提高工作效率;④增设巡回护士;⑤定期与相关科室沟通:⑥收集反馈资料,完善服务质量.探讨建立良好护患关系的重要性,通过采取防范措施,使病人对科室的满意度大大的提高,投诉率降低,得到医院和病人的认可,取得了很好的社会效益.     

浅谈门诊急诊室护士的职业素质要求

门诊急诊室是医院抢救危重病人的第一线,是医院体现医疗质量和管理质量的重要部门,是防病、治疗的前哨地,也是社会主义卫生事业的窗口。鉴于门诊急诊护理工作(急,难,杂)的特殊性,作为门诊急诊护士必须具备下列素质。     

浅谈门诊护士在工作中应具备的综合素质及意义

对护士的第一印象往往是最重要的，一个良好的职业形象，象征着护士的自信和病人对我们的信任，门诊是医院的前哨，门诊护士又是病人首先要接触对象，随着社会发展，护理模式的转变，由传统的功能制护理发展到整体护理，以人为中心新的护理模式已形成。为了适应新时代的需求，作为门诊护士应具备综合素质如下：     

优质护理服务在门诊导医工作中的应用

门诊是医院的窗口,是患者求医治病的第一站。门诊导医护士是第一时间与患者接触的医护人员,导医护士的整体形象代表着医院的服务态度、管理水平、工作质量及医院形象。从2010年优质护理服务示范工程在我院深入开展以来,我们将优质护理服务理念、内涵运用于门诊导医服务中,注重服务细     

医院门诊药房管理初探

门诊药房是医院药剂科的重要组成部分,是医院服务就医人员的窗口,负有监督及指导医生和门诊病人安全、有效、合理地使用药品的责任,其服务质量的高低,既影响着医院救死扶伤的人道主义形象,同时也密切影响患者的心理。因此,根据门诊药房的业务特点,加强药品质量监督,提高从业人员素质,应用现代科学技术就成为医院门诊药房管理的必须手段。     

护士形象建设初探

良好的护士形象,是护士职业素质的外在表现。护士的行为不仅代表个人形象,同时更是医院形象的一个窗口。在临床护理工作中,护士所表现的职业行业、专业形象与护士个人的品德、学识、性格、言谈、举止等方面的修养有关,与护士接受的教育和培养有关。为塑造护士良好的专业形象,培养护士个人的表达能力、沟通能力、应变能力、创造能力,我院护理部在加强护理三基本训练的基础上,注意拓展护士的知识面,在护士形象建设方面进行了初步的尝试,现介绍如下：１ 从素质教育入手,培养护士形象意识１．１ 为培养护理人员的职业形象意识,我们首…     

医院门诊护理管理模式探讨

门诊是医院服务的窗口,加强门诊护理管理,不断提高门诊护理服务质量,对促进医院全面建设,更好地为患者和社会服务具有重要意义。我院在门诊护理管理方面做了积极探索,取得一定的成效,现报道如下。