护理流程再造在"优质护理服务示范工程"试点病房中的应用

[目的]夯实基础护理,提高护理质量。[方法]在试点病房制定入院和出院服务流程、排班流程、护理工作时段流程、输液服务流程、健康教育流程等。[结果]护理流程再造后病人满意度、健康教育知晓率、护理质量等比护理流程再造前明显提高。[结论]试点病房实行护理流程再造是夯实基础护理,提高护理质量的有效方法。     

流程再造在优质护理服务中应用的效果评价

目的 探讨流程再造在优质护理服务中的应用效果.方法 将开展流程再造前的600例患者作为对照组,实施一般护理服务.将开展流程再造后的600例患者作为实验组,对护理服务进行流程再造.比较2组患者的心理状态、对护理工作的满意度和2组护理质量及护理差错的发生率.结果 实验组患者的焦虑和抑郁状态明显减轻,对护理工作更加满意,与对照组比较差异有统计学意义.实验组护理质量明显提高,护理差错发生率明显降低,与对照组比较差异有统计学意义.结论 在优质护理服务中实施流程再造,能够明显提高护理工作的质量和效率,护士可给予患者更好的护理服务,降低其负性情绪,值得在临床应用.     

晨间护理工作流程再造在ICU优质护理中的应用

目的 探讨ICU开展优质护理的晨间护理工作模式.方法 对ICU原有晨间护理工作流程进行再造,比较流程再造前后责任护士对患者病情掌握、危重患者护理质量、医护患满意度及医护人员手卫生依从性的情况.结果 流程再造后责任护士对患者病情掌握、危重患者护理质量、医护患满意度、医护人员手卫生依从性均较再造前明显提高（P＜0.01）.结论 晨间护理工作流程再造有利于优质护理顺利开展.     

护理流程思想在病房管理中的应用

流程管理(PM)是一种以规范化的构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续的提高组织业务绩效为目的的系统化方法,它以业务流程再造与优化为基础,包括规范流程、优化流程和再造流程3个层面[1]。流程再造、优化、规范实际上是不断强化工作薄弱环节的过程,运用现有资源,优化护理工作流程,提高工作效率,提升病区护理质量,提高患者及护理人员工作满意度,适应现代护理的要求,已成为最迫切的问题。护理管理者对护理流程的优化和重组十分关注,我科在尝试从服务流程重组到实施护理流程再造中做了一些实践与探     

风险管理在护理流程再造中的应用

笔者报道风险管理在护理流程再造中的应用方法:成立风险管理、护理流程再造小组;建立风险事件呈报制度;培训全院护士风险防范意识和对流程再造内涵及意义的认识;风险管理、护理流程再造小组分析风险信息及不安全隐患报告。认为建立风险管理护理流程再造组织,以风险管理理念重新审视各项护理工作流程,进行流程再造,可使各项护理工作流程得到进一步的完善,使护理工作更规范、更有序,更好地保障病人的安全,有效降低护理风险的发生,提高护理质量。     

流程优化在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]为病人提供优质、满意的护理,更好地落实优质护理服务示范工程。[方法]选择日常护理的工作流程进行分析,找出缺陷,从"把时间还给护士和提高护理质量"的目的出发进行流程优化。[结果]流程优化后护理工作所用时间、漏洞发生次数明显少于流程优化前(P<0.05或P<0.01)。[结论]流程优化能减少护士不必要的工作时间,减少工作中的漏洞。     

流程优化在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]为病人提供优质、满意的护理,更好地落实优质护理服务示范工程。[方法]选择日常护理的工作流程进行分析,找出缺陷,从＂把时间还给护士和提高护理质量＂的目的出发进行流程优化。[结果]流程优化后护理工作所用时间、漏洞发生次数明显少于流程优化前（P〈0.05或P〈0.01）。[结论]流程优化能减少护士不必要的工作时间,减少工作中的漏洞。     

护理流程再造在病房静脉输液管理中的应用

流程再造(business process reengineering,BPR),也称业务流程再造,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变和简化等策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生出更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改     

风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用

目的探讨风险管理理念在精神科护理流程再造中的应用效果。方法成立风险管理小组、护理流程再造小组,对精神科护理风险进行重新识别和确认,科学地分析现存和潜在护理安全隐患,将高风险的护理流程进行流程再造,建立精神科风险管理机制,将持续改进和护理流程重组相结合。结果实施护理风险流程再造以来,护理缺陷发生率由实施前的4．9％降至1．2％;护理风险事件从实施前的8起降为2起;患者对护理质量的满意度从实施前的92．8％上升为98．9％。结论以风险管理理念进行流程再造,可使护士风险防范意识和能力得到较大提高．从而进一步密切了护患关系,更好地保障患者安全,提高护理质量。     

流程再造在护理管理中的应用

流程再造是适应于现实需求的管理思想,是一种管理上的创新,它不再遵循传统分工的原则,而是彻底改变现有作业流程,重新构造组织结构,以期在衡量企业成功与否的关键因素上获得显著改善。本文提出了流程再造在护理管理中的应用要具有如下的特点:成立流程执行小组,对病人进行全方位的护理,重视病人的满意度,护理人员具有创新及开拓精神,管理人员要成为教练。其实施步骤有:评估原有流程的具体情况,建立理想流程模型,选择能支持新流程的平台,建立相适应的管理信息系统模型和不断改进新流程5个步骤。     

流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

目的：探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响。方法：以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制定并实施新流程,并纠正执纤偏差。结果：扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境。解决了长期困扰护士的晨间扩理与患者进餐相冲突的矛盾。体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量。结论：护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度。     

流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

目的:探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响.方法:以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制破定并实施新流程,并纠正执行偏差.结果:扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境.解决了长期困扰护士的晨间护理与患者进餐相冲突的矛盾.体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量.结论:护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度.     

流程再造在手术室护理中的应用效果观察

目的:探讨流程再造在手术室护理中的应用效果.方法:将160例接受手术治疗的患者随机分为实验组和对照组各80例,实验组患者采用流程再造护理干预,对照组患者采用常规护理干预流程.结果:实验组患者并发症发生率和手术间隔时间均明显低于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05);实验组健康教育评分、患者满意度和医生满意度分别为(97.8±1.2)分、98.75%、100.0%,明显高于对照组(89.6±1.0)分、86.25%、88.75%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05).结论:流程再造护理可明显提高手术室服务质量和患者及医生的满意度.     

护理管理中的流程再造

分析了实施护理流程再造的背景、对象,存在问题及相应对策,并结合医院具体情况介绍了开展阶段性流程再造的方法。提出“以病人为中心”的护理流程再造有利于加强护理安全,提供连续性服务,提高工作效率,揭示其在护理管理中的重要作用。同时指出护理工作流程的优化与护理品质的持续改进与医院的可持续发展密切相关。     

优化服务流程在优质护理中的应用

为了更好地开展"优质护理服务示范工程"活动,从交接班流程、出入院流程、护理操作流程、各班次护士的工作内容、健康宣教流程、护理服务内容等方面进行流程优化,以达到塑造优质服务品牌、提升医院整体形象、提高护士工作价值、提高护理质量、提高病人满意率的目的。     

流程再造在护理工作中的应用现状与进展

流程再造(Business Process Reengineering,BPR)也称业务流程再造或作业流程重组,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,通过对流程构成要素的重新组合,产生出更有价值的结果,以此实行流程彻底的重新设计,从而获得绩效的巨大改善[1]。1990年美国麻省理工大学计算机教授Michael Hammer博士和CSC管理顾问公司James Champy提出了“业务流程再造”,开创了一场新的管理革命[2]。我国在20世纪90年代末开始注重对医院管理流程的研究与尝试。近年来护理学者也开始探讨将BPR应用于各种护理领域,本文将其在护理工…     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

护理操作流程再造在临床护理教学中的应用

临床护理教学是一门基础课程，实用性强，而传统流程教学的指导思想，侧重于动作模仿的准确性及对操作步骤的记忆，综合性、探究性、个性实验几乎没有，护生没有理解动作的目的和意义，导致动作的有效性和协调性差。为了培养实用型人才，2006年1月我院对部分护生采用流程再造法培训，使其具有可行性、科学化、人性化，更便于护士操作和掌握，激发护生的主动性，取得较好的效果。     

护理流程再造在白内障复明工程中的应用

目的:探讨将护理流程优化重组在大规模复明工程中的应用效果。方法:回顾以往的复明工程经验,分析在护理工作中存在的缺陷,根据结果对复明人员的入院、流程、检查流程、健康教育流程、护理记录书写流程等护理流程进行简化再造。结果:通过缜密的计划,门诊完成筛选,集体预约进行检查,集中进行健康教育,分班书写护理记录,优化了管理流程。结论:经过护理流程的优化重组再造,提高了工作效率,保证了护理质量,满足了短期内集中进行大批量白内障复明手术的需要,减少了护理风险的发生。     

流程再造在护理工作中的应用现状

流程再造又称业务流程再造或作业流程重组,是指从顾客需求出发,以流程为改造对象,对流程进行根本性的思考和分析,采取废除、合并、分散、增加、改变、简化的策略,对原有流程进行优化或重新设计,建立起流畅的服务链,产生更有价值的结果,从而获得绩效的巨大改善。