护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响

目的：探讨护患沟通管理流程对提高急诊抢救成功率及护理工作满意度的影响。方法2013年6月至2014年6月对急诊科室护理人员实施护患沟通管理流程,收集护患沟通管理流程实施前后1年急诊护理质量、工作满意度、抢救成功率、患者焦虑、抑郁情绪、并发症、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率及健康知识普及率等指标进行对比分析。结果实施护患沟通管理流程后急诊基础护理、特级护理、病房管理、文书管理、重点环节管理、急救药品管理及总护理质量评分显著高于实施前（P＜0．05）。实施后患者对护理人员服务态度、护患沟通、业务水平、健康教育、满足需求及时性及总体满意度评分显著高于实施前（ P＜0．05）。实施后急诊抢救成功率、健康知识掌握率显著提高（P＜0．05）,而患者焦虑、抑郁发生率、并发症发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前（P＜0．05）。结论护患沟通管理流程能有效提高急诊护理质量及抢救成功率,降低护患纠纷事件,提高患者满意度。     

循证护理对老年2型糖尿病患者低血糖和心理状态的影响

目的 探讨循证护理对老年2型糖尿病患者低血糖和心理状态的影响.方法 将236例老年2型糖尿病患者随机分为循证护理组和对照组各118例,分别进行循证护理和常规护理,调查2组患者低血糖发生率,住院时间、患者对医护人员的满意度、护患沟通率以及健康教育的覆盖率,通过焦虑自评量表和抑郁自评量表对2组患者护理前后进行焦虑和抑郁的测评.结果 循证护理组患者低血糖发生率和住院时间明显低于对照组,患者满意度、护患沟通率以及健康教育的覆盖率明显高于对照组.对照组患者护理前后焦虑、抑郁情绪评分比较无显著差异,循证护理组护理后焦虑、抑郁评分明显低于护理前,且护理后明显低于对照组.结论 循证护理能够降低老年2型糖尿病患者并发症的发生,改善患者心理状态,改善护患关系,促进患者早日康复.     

循证护理对冠心病患者心绞痛发生率和心理状态的影响

目的:探讨循证护理对冠心病患者心绞痛发生率和心理状态的影响.方法:将116例冠心病患者随机分为对照组和观察组各58例,对照组进行常规护理,观察组进行循证护理,统计并比较两组患者心绞痛发生率、患者满意度、护患沟通率、健康教育覆盖率及住院时间.采用焦虑自评量表(SAS)和抑郁自评量表(SDS)测评两组患者护理前后的焦虑和抑郁状态.结果:观察组患者心绞痛发生率降低,住院时间缩短,患者满意度、护患沟通率及健康教育覆盖率提高,焦虑、抑郁状态改善,与对照组比较差异有统计学意义(P＜0.05).结论:循证护理能够降低心肌梗死发生率和病死率,改善患者心理状态,缩短住院时间,促进其早日康复,值得临床推广.     

感染管理模式与控制对策对门诊护理质量及患者满意度的影响

目的:探讨感染管理模式与控制对策对门诊护理质量及患者满意度的影响。方法:对门诊实施管理模式与控制对策,比较分析实施前后门诊护理质量、患者满意度、风险事件、护患纠纷事件及投诉事件发生情况。结果:实施后患者沟通能力、责任心、熟练程度、服务态度、书写规范性、应急能力等评分显著高于实施前(P0.05);实施后患者对就诊环境、轮候时间、门诊穿刺、护患沟通、等待拔针时间满意率显著高于实施前(P0.05);实施后医院性感染发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前(P0.05)。结论:对门诊患者实施管理模式与控制对策能有效提高门诊护理质量,降低患者不良反应率、护患纠纷率、护理投诉率及差错率,从而提高满意度。     

循证护理对老年2型糖尿病患者低血糖和心理状态的影响

目的探讨循证护理对老年2型糖尿病患者低血糖和心理状态的影响。方法将236例老年2型糖尿病患者随机分为循证护理组和对照组各118例,分别进行循证护理和常规护理,调查2组患者低血糖发生率,住院时间、患者对医护人员的满意度、护患沟通率以及健康教育的覆盖率,通过焦虑自评量表和抑郁自评量表对2组患者护理前后进行焦虑和抑郁的测评。结果循证护理组患者低血糖发生率和住院时问明显低于对照组,患者满意度、护患沟通率以及健康教育的覆盖率明显高于对照组。对照组患者护理前后焦虑、抑郁情绪评分比较无显著差异,循证护理组护理后焦虑、抑郁评分明显低于护理前,且护理后明显低于对照组。结论循证护理能够降低老年2型糖尿病患者并发症的发生,改善患者心理状态,改善护患关系,促进患者早日康复。     

急诊输液护理中护患沟通技巧的应用

目的:分析护患沟通技巧的应用要点。方法:对本院应用护患沟通技巧前后收治的病人进行满意度与人际关系敏感因子测评,同时对比病人满意率与护患纠纷发生率。结果:观察组焦虑因子与人际关系敏感因子得分、护患纠纷发生率显著低于对照组,病人满意率显著高于对照组(P<0.01)。结论:护患沟通技巧的应用可提高护患和谐程度,极大的降低护患纠纷的发生。     

感染管理模式与控制对策对门诊护理质量及患者满意度的影响

目的探讨感染管理模式与控制对策对门诊护理质量及患者满意度的影响。方法 2013年6月~2014年6月对门诊实施管理模式与控制对策,比较分析实施前后门诊护理质量、患者满意度、风险事件、护患纠纷事件及投诉事件发生情况。结果实施后患者沟通能力、责任心、熟练程度、服务态度、书写规范性、应急能力等评分显著高于实施前,且差异有统计学意义(P0.05)。实施后患者对就诊环境、轮候时间、门诊穿刺、护患沟通、等待拔针时间的满意率显著高于实施前,且差异有统计学意义(P0.05)。实施后医源性感染发生率、护患纠纷发生率、护理投诉率、护理差错率显著低于实施前,差异有统计学意义(P0.05)。结论对门诊患者实施管理模式与控制对策能有效提高门诊护理质量,能有效降低患者不良反应率、护患纠纷率、护理投诉率及差错率,提高患者满意度。     

CICARE流程化沟通管理对老年呼吸内科护患纠纷的影响

目的：探讨CICARE流程化沟通管理对老年呼吸内科护患纠纷的影响。方法：选取2018年1月1日～8月31日收治的58例患者为对照组，采用常规沟通和护理(实施前);选取2018年9月1日～2019年4月30日收治的46例患者为CICARE组，采用CICARE流程化沟通管理(实施后),实施前后均为同一批护理人员；比较实施前后护理人员沟通技巧，两组健康知识掌握度、不良情绪[采用焦虑自评量表(SAS)、抑郁自评量表(SDS)]、对护理人员评价及护理满意度。结果：实施后，护理人员各项沟通技巧评分高于实施前(P<0.05);CICARE组对疾病常识、注意事项、药物治疗、饮食与休息评分均高于对照组(P<0.05),SDS、SAS评分均低于对照组(P<0.05),对护理人员体态语言、主动服务、解答疑惑、提供帮助与责任感评分均高于对照组(P<0.05),对护患沟通、护理技术、健康教育、服务态度的满意度均高于对照组(P<0.05)。结论：对老年呼吸内科患者实施CICARE流程化沟通管理，可提高护理人员沟通技巧及患者对健康知识掌握度，缓解焦虑、抑郁情绪，提升护理满意度，减少护患...     

护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用

目的 研究护患沟通艺术在小儿外科护理中的应用.方法 将118例患儿随机分成对照组和实验组各59例,对照组采用常规的护理方法,实验组在对照组的基础上加强护患沟通,比较2组患儿及家属对护理人员的满意度及加强护患沟通前后患儿及家属的焦虑评分情况.结果 加强护患沟通后实验组患儿及家属对护理人员的满意度明显高于对照组;实验组焦虑评分明显低于对照组.结论 护患沟通艺术应用于小儿外科护理工作中,提高了患儿及家属对护理人员的满意度,改善了患儿及家属的焦虑心理,利于患儿的康复.     

门诊护患沟通在防范医疗纠纷中的作用探讨

目的:分析护患沟通技巧的应用要点。方法:对本院应用护患沟通技巧前后的门诊病人进行满意度测评,同时对比病人满意率与护患纠纷发生率。结果:观察组护患纠纷发生率显著低于对照组,病人满意率显著高于对照组(P0.01)。结论:护患沟通技巧的应用可提高护患和谐程度,极大的降低护患纠纷的发生。     

康复期乳腺癌患者睡眠情况及其对抑郁、焦虑的作用评价

目的:了解康复期乳腺癌患者睡眠情况及其对抑郁、焦虑的作用。方法:选取2016年1月至2019年1月哈尔滨医科大学附属第二医院收治的乳腺癌患者80例作为研究对象,根据有无睡眠障碍分为睡眠障碍组和睡眠正常组,每组40例。给予2组患者全面护理干预,比较2组满意问卷测评值,平均住院天数以及患者康复锻炼的依从性;护理前后汉密尔顿抑郁量表评分、汉密尔顿焦虑量表评分;护理投诉发生率。结果:睡眠正常组满意问卷测评值、汉密尔顿抑郁量表评分、汉密尔顿焦虑量表评分、平均住院的天数以及患者康复锻炼的依从性、护理投诉发生率比较睡眠障碍组有优势,差异有统计学意义(P 0. 05)。结论:乳腺癌患者睡眠障碍越严重,其焦虑和抑郁程度越高,而实施有效的护理可减轻患者焦虑抑郁,并提高其治疗依从行为和满意度。     

心理干预对心脏介入手术后患者焦虑和抑郁状态的影响

目的探究心理干预对心脏介入手术患者术后焦虑和抑郁状态的影响。方法选择310例行心脏介入术患者为研究对象,按随机数字表法将其分为观察组和对照组,每组155例。对照组给予常规护理,观察组在对照组护理的基础上进行心理干预,观察并评价2组患者的焦虑及抑郁程度,并记录术后并发症发生率、综合护理质量满意度及护患纠纷发生情况。结果 2组患者护理后的SAS评分、SDS评分均较护理前显著降低(均P<0.05),观察组较对照组降低得更为显著(P<0.05);观察组患者术后出现心绞痛、心肌梗死、心率失常发生率均较对照组明显减少(均P<0.05)。围术期观察组综合护理质量满意度明显高于对照组,护患纠纷发生率明显低于对照组(均P<0.05)。结论实施心理护理干预可以有效缓解心脏介入手术患者术前焦虑、抑郁心理,可减少术后并发症的发生和护患纠纷,并提高患者对护理工作的满意度。 更多还原     

预见性护理在宫颈癌术后病人中的应用

[目的]探讨预见性护理对宫颈癌病人术后自护能力及焦虑抑郁情绪的影响。[方法]选取我院收治的96例宫颈癌病人为研究对象,根据随机数字表将病人分为观察组及对照组各48例,对照组病人术后实施常规护理,观察组病人术后在常规护理基础上实施预见性护理。分别于病人入院当天及出院前1天应用自护能力测定量表(ESCA)、抑郁自评量表(SDS)、焦虑自评量表(SAS)对两组病人自护能力及负性情绪进行评分,同时比较两组病人术后并发症发生率、护理投诉率、护患纠纷事件发生率及护理差错率。[结果]干预后观察组病人自护能力总评分及各维度评分高于对照组(P0.05),SDS及SAS评分低于对照组(P0.05),并发症发生率、护理投诉率、护患纠纷事件发生率及护理差错率低于对照组(P0.05)。[结论]预见性护理可有效改善病人焦虑抑郁情绪,提高病人自护能力,降低病人术后并发症发生率、护理投诉率、护患纠纷事件发生率及护理差错率。     

护患纠纷情景再现微剧本在心内科优质护理实践中的应用

目的:探讨护患纠纷情景再现微剧本在心内科优质护理实践中的应用效果。方法:我院心内科于2015年1月开始进行护患纠纷情景再现微剧本的创作、排练与演出,比较微剧本应用前后心内科护理人员护患纠纷风险管理能力、护患纠纷事件发生率、住院患者满意度评分之间的差异性。结果:护患纠纷情景再现微剧本应用后,心内科护理人员的护患纠纷风险管理能力和住院患者满意度评分均显著高于实施前,护患纠纷事件发生率则显著低于应用前,差异有统计学意义(P0.05)。结论:将护患纠纷情景再现微剧本应用于心内科优质护理实践中,可提高心内科护理人员的护患纠纷风险管理能力,降低护患纠纷发生可能性,提高心内科住院患者满意度。     

护患沟通对住院病人焦虑、抑郁及满意度影响的研究

[目的]探讨护患沟通对住院病人焦虑抑郁及护理满意度的影响.[方法]以某综合医院最近1个月不同科室的住院病人为干预对象,采用自身前后对照方法,比较干预前后住院病人焦虑、抑郁和护理满意度得分的情况.[结果]干预前调查病人共544例,焦虑,抑郁得分分别为9.32分±3.21分、9.38分±3.49分、护理满意度评分为93.72分±6.32分;干预后调查病人共483例,焦虑、抑郁得分分别为5.73分±3.05分、5.39分±4.31分,护理满意度评分为96.75分±3.37分.干预前后差异有统计学意义(P<0.05),干预后病人对护理满意度明显提高.[结论]良好的护患沟通能减轻住院病人焦虑抑郁状况,满足病人身心需求,提高医院的护理满意度.     

全程护患沟通在肝癌合并焦虑抑郁患者中的应用

目的:探讨全程护患沟通在肝癌合并焦虑、抑郁患者中的应用效果。方法:选择2015年1~12月我科肝癌合并焦虑、抑郁患者80例,随机等分为对照组和观察组,对照组采用肝叶切除手术常规护患沟通。观察组在对照组的基础上加强全程护患沟通,在护理工作结束后,调查患者的满意度并进行比较。结果:两组患者对护理满意度比较,差异具有统计学意义(P0.05)。结论:在肝癌合并焦虑、抑郁患者的临床护理工作中,良好的全程护患沟通可以有效提升患者的满意度,降低护患纠纷的风险,对改善护患甚至是医患之间的关系起到了积极的作用,值得临床推广与应用。     

门诊输液室的护患沟通技巧探析

选取我院门诊输液室200例患者为研究对象,按照护理方法的不同分为对照组和对照组,每组100例,对照组采用常规护理,观察组在对照组的基础上使用护患沟通技巧,比较两组患者心理状态、不良反应、护患纠纷率及护理满意度。观察组焦虑因子、人际关系敏感因子评分显著低于对照组;不良反应、护患纠纷的发生率显著少于对照组;护理满意度显著高于对照组（P〈0.05）。护患沟通技巧可增加护患之间的相互理解,提高护理满意度。     

护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响

目的 观察护患沟通对门诊护理质量及患者护理满意度的影响。方法 选取2017年3月～2018年9月我院门诊收治的患者108例,随机分为对照组与观察组各54例。对照组为常规门诊护理模式,观察组在对照组基础上实施良好护患沟通的护理模式,观察两组护理质量、患者护理满意度,比较两组遵医行为良好率、护理纠纷发生情况。结果护理实施后,观察组护理质量(服务态度、病区管理、咨询服务、健康教育及护患沟通)评分显著高于对照组,差异有统计学意义(P0.05);护理实施后,观察组患者总满意率、遵医行为良好率显著高于对照组,差异均有统计学意义(P0.05);护理实施后,观察组未发生护患纠纷,对照组护理纠纷发生率为9.26%,两组比较差异有统计学意义(P0.05)。结论 护患沟通有助于提高门诊护理质量与患者护理满意度,值得临床推广。     

多种形式护患沟通会在恶性肿瘤患者中的应用

目的:探讨多种形式护患沟通会在恶性肿瘤患者中的应用方法及效果。方法:将60例恶性肿瘤患者按照入院顺序分为对照组和观察组各30例,对照组召开传统形式护患沟通会,观察组开展多种形式护患沟通会,比较两组护理效果。结果:两组干预后汉密顿焦虑量表(HAMA)评分、汉密顿抑郁量表(HAMD)评分、生活质量评分及治疗依从率、护理满意度比较差异有统计学意义(P0.01,P0.05)。结论:多种形式护患沟通会在恶性肿瘤患者中的应用效果显著,能够改善其不良情绪,提高治疗依从性和护理满意度。     

医护闭合式循环沟通在急性心肌梗死患者救护中的应用

目的:探讨医护闭合式循环沟通在急性心肌梗死(AMI)患者救护中的应用效果。方法:选取2017年7月1日～2018年7月31日工作的心内科医护人员42名为研究对象,对其进行医护闭合式循环沟通培训,随机选取培训前后进行抢救治疗的AMI患者各67例,将培训前抢救的AMI患者纳入对照组,将培训后抢救的AMI患者纳入观察组;比较医护人员对护理方式的评价及两组护理效果、情绪状态[采用汉密顿焦虑量表(HAMA)、汉密顿抑郁量表(HAMD)]、对护理工作的满意度、护理不良事件发生情况。结果:培训后,医护工作人员在团队配合相关性、团队沟通相关性、医嘱相关性、团队指挥者维度中的能力均显著高于培训前(P0.05);观察组住院时间显著短于对照组(P0.01),住院费用、病死率、护患纠纷发生率、护理投诉率均显著低于对照组(P0.01,P0.05),抢救成功率、健康知识掌握率均明显高于对照组(P0.01,P0.05);观察组HAMA、HAMD评分均显著低于对照组(P0.01);观察组对满足需求时的及时性、服务态度、护患沟通、健康教育、业务水平等护理服务的满意度均显著高于对照组(P0.01);观察组压力性损伤、输液脱出、输液渗漏、管道脱出等护理不良事件发生率显著低于对照组(P0.01)。结论:医护闭合式循环沟通在AMI患者救护中的应用效果较佳,可显著提高临床抢救成功率,增强医护人员护理能力,缓解患者负性情绪,提高患者满意度,且护理不良事件发生率也显著降低,值得临床推广应用。