优化护理流程对提高ICU基础护理质量的作用

目的:优化护理流程对提高ICU基础护理质量的作用.方法:结合ICU基础护理质量的重点、难点,强化护士的基础护理意识和思想教育,优化排班流程、工作细节流程、护理服务流程.结果:优化护理流程后患者及家属对护理质量的满意度、基础护理质量的合格率、医生对护理质量的满意度、护士对流程改造的满意度为96.7%、97.6%、97.2%、94.4%,与去年同期比较(82.0%、79.5%、80.0%、76.7%)均显著提高(P<0.05).结论:实施优化护理流程等改进措施后,提高了ICU的基础护理质量.     

优质护理服务示范工程活动开展与效果

目的:探讨优质护理服务术后工程活动的实施效果。方法:在我院神经外科和心胸外科实施改变排班模式、分层级管理、落实基础护理、拓展专科护理内涵等优质护理,对护理工作满意度、护理质量进行调查分析。结果:护理质量提高、患者满意度上升、住院患者增加、医院满意。结论:优质护理对提升护理质量具有积极作用。     

连续性排班模式与层级管理在神经外科护理管理中的应用

目的探讨APN连续性排班模式与护士层级管理在护理管理中的应用方法和效果。方法在临床护理工作中实施APN连续性排班模式和护士长-高级责任护士(护理组长)-初级责任护士-助理护士层级管理模式。比较实施前后病区护理不良事件发生情况和患者、医生和护士对护理服务质量满意度的差异。结果实施APN连续性排班模式与护士层级管理后病区护理不良事件发生率较实施前低;患者、医生和护士对护理服务质量满意度均较实施前提高,实施前后比较,均P<0.05,差异具有统计学意义。结论实施连续性排班模式和护士层级管理对减少护理缺陷,提升护理质量及护理服务满意度具有积极的作用。     

护理排班模式改革的效果评价与分析

目的:改革护士排班模式和工作流程,提高护理人力资源利用及护理服务质量。方法:于2011年3～9月,对医院部分科室护理排班班次、工作时间及相关流程进行改革,比较改革后排班模式与改革前传统排班模式下两组护理人力资源、临床护理工作负荷、工作质量及临床满意率等指标。结果:改革后的排班模式在人均周工作时间、夜班工作时间、护理质量评分、服务满意率均较传统排班模式有明显的改善。结论:改革后的排班方式使护理人力资源的利用更科学、更合理,能为病人提供更人性、更安全的护理服务,也有益于护士的身心健康。     

提高护理质量的新尝试

目的进一步探讨尝试改革护理排班方式,全面提高临床护理质量。方法改革原有传统护理排班方式,通过设立a.m./p.m.班,制定该班次的工作流程与质量标准,应用于心内科临床护理工作。结果通过实施该项改革尝试,病人满意度由92.3%提高到99.1%,危重病人基础护理合格率由92.5%提高到98.5%、病房管理合格率由90.3%提高到97.3%。结论此项改革有助于科学管理人力资源,为病人提供了安全、高效的护理服务,值得临床推广与应用。     

优质护理示范工程在普外科试点病房的实施方法与成效

目的贯彻落实“优质护理示范工程”精神实质,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进护患和谐,提高患者满意度,提高护理质量。方法深入学习“示范工程”重要性及现实意义,统一认识、达成共识;改革护理工作模式,改革排班方式,细化工作流程,改革护理用具,加强岗位能级对应管理,量化绩效考核,建立激励机制。结果开展“优质护理示范工程”活动后,患者满意度提高1～5个百分点,陪护率下降,患者自聘护工比例下降,促进了基础护理工作落实。结论开展“优质护理示范工程”活动使护理人员主动工作意识增强,直接护理患者的时间增加,促进基础护理工作落实,提高护理质量及患者满意度,降低陪护率,减少患者自聘护工费用支出。     

提高护理质量的新尝试

目的 进一步探讨尝试改革护理排班方式,全面提高临床护理质量.方法 改革原有传统护理排班方式,通过设立a.m./p.m.班,制定该班次的工作流程与质量标准,应用于心内科临床护理工作.结果 通过实施该项改革尝试,病人满意度由92.3%提高到99.1%,危重病人基础护理合格率由92.5%提高到98.5%、病房管理合格率由90.3%提高到97.3%.结论 此项改革有助于科学管理人力资源,为病人提供了安全、高效的护理服务,值得临床推广与应用.     

开展"优质护理服务示范工程"的实践与体会

为了做好"优质护理服务示范工程"各项工作,采取了深入动员、制订并落实方案、实行等级护理、弹性排班、护理责任制等措施,取得了提高满意率、规范工作流程、提升护理质量、增强人员素质、夯实基础护理的效果.认为开展优质护理服务,关键是需要领导重视、观念革新、全员参与,准确把握服务的内涵与标准并严格落实.     

APN连续排班在妇科的实施及效果

[目的]介绍APN连续排班在妇科的实施,观察其效果。[方法]对传统排班模式进行改革,实行APN连续排班和小组责任制护理模式。[结果]实行APN连续排班后,部分护理工作时间、流程有明显变化;护士和病人的满意度均有提高。[结论]APN连续排班模式体现了护士对病人提供连续、全程的护理服务精神,提升了护理管理,特别是根据护士意愿排班,充分调动了护士的积极性。     

优质护理服务示范工程活动中基础护理落实的护理管理探讨

目的:探讨科室护士落实基础护理的有效措施,主动为患者提供优质护理服务。方法:在"优质护理服务示范工程"活动中采取重视护理人员思想统一;科学分组排班,调整工作流程;简化护理文书书写;实施护士基础护理项目记录;跟踪管理,及时反馈等措施。结果:护理人员对基础护理认识提高,基础护理落实到位,患者满意度提高。结论:采取有针对性的护理管理措施,转变护士的服务理念,可以有效促进基础护理的落实,大大提高基础护理管理的精细化和精益化水平。     

ISO9000标准在护理质量管理中的应用

护理质量是护理服务的根本,根据ISO9000标准,全员参与护理质量管理,建立、健全了医院护理质量管理体系,并应用认证标准,强化质量管理意识,有效控制环节质量,使护理管理行为和服务行为规范化、制度化和法制化,提高了医院的社会效益和经济效益。     

标准化疗养护理服务管理模式对持续提升护理质量的实践与效果分析

目的探讨疗养院标准化护理服务管理模式对持续提升护理质量的效果。方法从建立护理服务标准制度、规范护理人员培训机制、落实疗养护理质量管理等方面规范疗养护理服务,实现军队疗养院优质护理服务的标准化管理。结果疗养员满意度提高,在疗区管理合格率、健康教育达标率、护理文书合格率、护理安全质量合格率、责任制护理质量合格率等方面的护理质量均明显提高(P<0.01)。结论标准化护理服务管理模式的建立有利于疗养工作的有序展开,提高人员整体素质,降低离职率,促使护理质量持续改进。     

护理人员离职的原因及对策分析

目的分析护理人员离职的原因,探讨改进护理人力资源管理的对策。方法通过电话回访离职护士的形式,归纳总结护理人员离职的原因。结果护理工作的高负荷、工作压力大、护理＂职业高原＂因素、福利待遇低及护理差错风险等因素是护士离职的主要原因,护士离职还与其年龄、学历、职称及工龄有关。结论合理安排护理人力资源,加强护理风险管理,提高护理人员整体素质,增加发展机会,提高护士待遇,是减少护理人员离职的重要措施。     

护理质量管理督导在护理质量管理中的作用

目的探讨护理质量管理督导在护理质量管理工作中的作用。方法建立完善的护理质量管理体系,以质量保证和质量改进为基本模式;通过制定完善的临床护理工作考核标准,督促、检查和评价全院基础护理质量管理,保证基本质量指标达标;提出护理质量改进的长、短期目标,实施并指导护理质量改进项目落实;进行质量管理培训和考核。结果设立护理质量管理督导后,医院的护理综合质量和服务满意度均有不同程度上升。结论护理质量管理督导岗位的设立,确保全院护理质量监控、改进和实施,护理质量和服务满意度得到提高。加大管理力度,使护理质量管理更加规范化、制度化、程序化,增强了护理人员的质量意识和竞争意识,促进了“以病人为中心”服务理念的落实,提高了护理综合质量。     

消毒供应中心落实优质护理服务的实践

目的:探讨消毒供应中心优质护理服务模式,提升护理服务品质。方法:对工作人员实行规范化护理服务沟通培训,加强科室护理文化建设,以服务对象为中心优化护理服务流程,落实优质护理服务举措。结果:病房、门诊、手术科室满意度提高(P<0.01)。结论:消毒供应中心优质护理服务模式有效提高了病房、门诊、手术科室的满意度,调动了工作人员的积极性和创造性,提高了护理工作质量,提升了消毒供应中心护理服务品质及诚信度。     

“优质护理服务示范工程”基础建设的实践

目的优化护理业务管理体系,提高护理服务质量,提升护士职业形象。方法立足护理学科发展前沿,以强化基础护理为切入点,深入研究加强医院护理学科建设的长效机制,深入开展＂优质护理服务示范工程＂。结果提高了护理管理效能,为保证临床护理工作质量提供了较好的人力资源条件;提高了各级护士的业务技能和野战医疗队员的急救护理水平,优化了护士群体的公众形象。结论通过深入开展＂优质护理服务示范工程＂,对护理管理的众多环节进行了有效改革,进一步提高了医院的护理服务质量,打造了优势护理品牌,提升了医院的核心竞争力。     

三级护理质量控制体系在病区护理管理中的应用

目的采用三级护理质量控制体系管理病区。方法介绍护士长、兼职质量控制员、执行护士对病区护理工作进行质量控制的操作方法。结果实现了病区护理管理的自我控制和逐级控制,不断发现工作中的问题和安全隐患,及时采取纠正和预防措施。结论三级护理质量控制体系强化了全员的质量监控意识,使质量管理由个人转变为全员、由被动转变为主动,各项制度及护理措施都能得到有效落实,保证了护理质量和护理安全。     

实施整体护理中改进护士排班的做法

目的　通过改进护士排班方法 ,充分挖掘现有护理人力资源的潜力 ,使整体护理各项程序得以落实。方法　采用护理人员相对固定的排班方式。结果　保证了责任护士护理工作的连续性、系统性 ,为责任护士给患者提供良好的护理服务奠定了基础。同时 ,职责明确 ,加强了护士的责任心 ,增强了护士竞争意识和主动服务意识。结论　护士乐于接受 ,护理服务的满意度提高 ,相对缓解了护理人员不足的问题     

ICU病房实施风险管理的做法与效果

为保证ICU病房护理质量,运用风险管理理论,针对医疗风险的主要成因,加强专业培训,增强护士责任心,保证仪器设备正常运行,各种物品呈备用状态,合理安排人员,保证夜间护理安全,健全各项规章制度,加强护患沟通,建立完善统一的护理记录。减少了护理差错事故的发生,在护理工作中取得了良好的效果。     

加强人力资源管理提高护理服务质量

目的 通过加强护理人力资源管理,促进护理质量持续改进,提高护理服务质量.方法 实行护理分组负责制,明确各级人员职责,建立、健全护理管理机制和工作流程,加强护理质量控制和人员培训,提高护士的综合素质.结果 职责明确、分工协作、有效利用人力资源,调动了护士的工作主动性和积极性,护理质量达标.结论 加强人力资源管理,有利于加强和提高护士的责任心和综合素质,发挥其团队精神,为病人提供优质、高效的护理服务.