现代医院管理中人性化护理服务的实施

以病人为中心,一切为了病人,真正做到急病人之所急,想病人之所想,把自己置身于病人的角度,已成为各医院创造医疗技术和设备以外最主要的竞争策略,这符合现代医院管理模式的需要,也符合病人对医疗服务的需求。本文就人性化护理服务在医院管理中如何实施做出浅议。     

创新医院服务文化--对新形势下医院服务文化建设的思考

“与时俱进，开拓创新”是时代的要求，随着形势的变化，医院服务文化也要进行创新。首先要创新医院的服务文化理念。它包括要树立病人第一的服务文化理念；质量第一的医院服务文化理念；质量第一的医院服务文化理念。其次要创新医院服务文化意识。它包括尊重病人的服务文化意识；关心病人的服务文化意识；方便病人的服务文化意识。再者要创新医院服务文化行为。它包括提供让病人满意的视觉文化；让病人满意的听觉文化；让病人满意的感觉文化。     

浅谈医院实施人性化服务战略的必要性

医院是救死扶伤、治病救人的地方，也是最有人情味、最尊重人的场所。医院的服务对象是病人，病人是决定医院生存和发展的根本因素之一。1977年恩格尔（G．L．Engel）首先提出了生物一心理一社会医学模式，即人不仅是一个生物体，更重要的是一个具有心理一社会一文化和精神特征的综合体，因此，以“医疗为中心”的服务模式逐渐被“以病人为中心”的服务模式所替代。     

浅谈医院人性化管理与服务

医院无论是服务的主体，还是客体，都是以人为中心。人性化管理就是以人为中心，一切管理都以发挥人的积极性和创造性为出发点，要把重视职工需求、方便患者就医、提高服务质量和病人的满意度放在首位。职工心理因素是影响管理有效性的重要因素，这是人性化管理的依据。职工参与是有效管理的基础，这是人性化管理的重要途径，充分发挥职工的积极性是现代管理的核心，这是人性化管理的根本任务。以人为本的服务理念，是医院服务理念和管理理念的重大突破，如何将人性化理念融入到医疗服务与医院管理的全过程，改变以往“病人来医院是看病，医院对病人是只管治病”的陈旧观念，树立医疗对象首先是“人”.[第一段]     

医院门诊开展人性化服务的实践

为了适应市场竞争的要求，满足人民群众日益增长的、合理的医疗保健需求，促进医院的不断发展，提升医院的服务品质和员工的服务素质，真正将“以病人为中心”的理念落实到医院服务之中，更好地为病人提供人性化的医疗服务，我院门诊部自2003年起，以新门诊大楼的启用为契机，结合流程再造理论，对医院人性化服务和门诊流程再造进行了实践，开展了以“优化服务”为主题的一系列活动，不断地探索和创新。取得了明显的成效。     

人性化服务与整体护理的关系

所谓人性化即是一种以人为中心，对人的价值以及人的自由与发展，思想与表现珍视和关注的思维方式。现代护理工作着眼于整体护理，所以对病人不应只是对于病的护理，而应是对人的护理，给病人予人文关怀至关重要。     

人性化导诊是整体护理的一个重要环节

加强人性化导诊的重要作用 人性化服务是建立在以人为本的原理基础上,强调以人为中心,关注人的价值、自由和发展。对护理领域来讲,它是一种创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式,是以尊重患者的生命价值、人格尊严和个人隐私为核心,为患者营造一个舒适的就医环境。导诊护士工作内容的涉及面非常广泛,从挂号时主动配合患者如何选择医生到整个就医诊治过程中给患者以正确的引导,都需要导诊护士的主动参与,及时、准确、热情、耐心地帮助患者解决问题。     

人性化服务与医院经营策略

本文介绍了人性化服务是当前各种服务行业新的服务理念，一切医疗服务活动以病人的需求、欲望、满意和便利为出发点，理解病人生理与心理上的疾病，从尊重与关爱病人、合理便捷的工作流程、加强医患之间的沟通、注重医院人文精神入手；研究与必须把握五个认识问题：可信度、保障度、知觉度、关怀度、敏感度。只有使人性化服务的经营理念成为每个医院、每个医护人员的自觉行动，医院的医疗服务才能吸引了病人，才能赢得了市场。     

探讨“以病人为中心”的医院服务

随着生物医学模式的转变，传统的医院服务理念已不再适应当前医院服务的需要，医院服务的理念已开始由传统的“以疾病为中心”的服务转变为“以病人为中心”的服务。因此，以病人为中心开展人本化医院服务目前引起了医学界高度重视。为今后更有效地开展人本化医院服务，笔者就人本化医院服务的理论涵义、实践内容、实施中存在的问题等方面进行全面分析和探讨如下。     

浅谈人性化护理在手术室的实施

人性化护理是一种创造性、个性化、整体化、有效的护理模式,是新的医学模式对护理学的基本要求.手术室的护理工作不仅仅限于单纯的手术配合,更注意"以病人为中心"的整体护理.     

医院人性化护理服务的内涵及实践

人性化护理服务是医院工作的重要内容之一,做好人性化护理服务可全面提高医院的竞争力[1].实施人性化护理服务、给予病人人文关怀是提高护理质量的一项重要举措.     

强化人文教育推行人性化护理服务

21世纪的管理是人性化管理,服务是人性化服务。2004年5月以来,我院护理部坚持以人为本,强化全院护士的人文教育,重视患者需求,推行了人性化护理服务,一切站在病人角度,使病人用尽可能少的钱,享受到尽可能好的护理服务,把为病人服务看成是医院护理工作的出发点和落脚点。1强化人     

浅谈人文精神与人性化护理服务模式

随着医学模式的转变,＂以病人为中心＂的整体护理逐渐取代功能式护理,怎样将心理、精神、文化为一体的人文精神与人性化护理融入日常的护理工作中,已成为一个日益受到护理界关注的话题。当今,护患双方的价值观都在发生潜移默化的变化,患者对医疗护理服务的需求和期望值越来越高,     

儒家人学思想与人性化护理

人性化护理，是现代护理的一个新的理论，其本质就是要“以病人为中心”。在尊重病人的前提下，制定护理制度，规范护理行为，使病人在得到治疗的同时，感受到人文关怀；同时护士自身的修养得到不断的完善，自身的价值得到体现。这些理念与儒家的人学思想有着深层的沟通，人性化护理的理论可以在儒家思想中找到渊源，儒家思想中有许多东西也可以转化、渗入到人性化护理的理论之中。作为21世纪的中国人，我们既是传统文化的载体，又是现代文化的开创主体，我们需要从一个新的角度，     

手术室人性化护理的应用与探索

人性化护理就是在提供护理服务时,从患者的角度出发,通过精心安排,周全考虑细节,把爱心、同情心、责任心融入到护理工作的各个环节中,以使患者安全、舒适地接受手术的护理模式。随着国民文化素养的提高,患者医疗需求也不断提升,已经不仅仅满足于疾病的治疗,更加关注自身服务需求的     

医院文化与人性化护理服务的实践

1 人性化管理理念的实质 人性化管理理念实际上是相对于传统管理理念而言的，旨在实现个人发展与企业发展的“双赢”。人性化管理理念的产生，是现代人类明发展的趋势和历史的必然，这种趋势在创学习型医院中表现得更为突出。医院的所有活动最终都是要靠人来执行，而且医院的服务对象也是人。因此，医院的制度安排、战略选择，最终都必然会体现在人的价值理念中，也就是以医院化的形式表现出来。医院化是以人为本的化，是围绕人力资源开发的化，是人性、人服务的化。就医院化而言，一般包涵着医院管理理念、医院价值观、医院精神、医院形象、医院品牌等。     

人性化管理与医院人力资源开发

人性化管理是以人为中心，依据组织的共同价值观，文化以及精神氛围进行人格化管理，它是在研究人的心理和行为规律的基础上，采用非强制方法，在员工的心目中产生一种潜在说服力，从而把组织的意志变成个人的自觉行动。     

人性化护理在重症监护病房实施体会

人在患病的时候情感会变得脆弱，尤其是在重症监护病房（ICU）的病人，人性化护理是以尊重病人的价值、人格、尊严和个人隐私为核心，为病人营造一个舒适的就医环境，感受方便、舒适和满意的人性氛围。实施体会如下：     

人性化护理对住院患者心理应激的作用

人性化护理行为的内涵包括 :对人信念的秉持〔1〕,尊重患者的权利和人格 ,体现对患者的关爱和重视 ;护理人员工作的侧重点不应只是简单的接待病人和机械的操作 ,而应坚持以人为本的观点 ,真正了解临床情景 ,体察患者的情感 ,针对患者实际需要 ,提供适合个体的护理服务。且护患双方建立良好的互动效应和合作 ,使患者获得个人情感的依托和安抚 ,才能提高护理服务的实用价值。患病与住院对患者来说是遭遇的一种强烈的应激原 ,常导致其产生强烈的心理应激反应。如有人观察到心脏病患者在情绪紧张时可引起心律失常。因此 ,采用人性化护理行为作为…     

浅谈人性化护理在手术室护理工作中的运用

人性化护理是一种有创造性的、个体化的、整体的、有效的护理模式,是以尊重患者的生命价值、人格、尊严和个人隐私为核心,为患者营造一个舒适的就医环境,使患者在就医全过程感到方便、舒适和满意的一种护理方法。手术患者术前因恐惧手术,紧张而焦虑,不利于手术的进行及疾病的康复,