优化护理流程对提高ICU基础护理质量的作用

目的:优化护理流程对提高ICU基础护理质量的作用.方法:结合ICU基础护理质量的重点、难点,强化护士的基础护理意识和思想教育,优化排班流程、工作细节流程、护理服务流程.结果:优化护理流程后患者及家属对护理质量的满意度、基础护理质量的合格率、医生对护理质量的满意度、护士对流程改造的满意度为96.7%、97.6%、97.2%、94.4%,与去年同期比较(82.0%、79.5%、80.0%、76.7%)均显著提高(P<0.05).结论:实施优化护理流程等改进措施后,提高了ICU的基础护理质量.     

门诊血液净化室床边护理查房流程改进与实施

目的：探讨床旁护理查房流程管理在血液净化室中的应用,为提高护士的业务能力和护理质量,从而提高患者满意度。方法：按照流程管理的理论,改进床旁护理查房流程,制定实施方案,有效培训,监督实施,比较流程改进前后2014年和2015年护士主动发现透析急性并发症,护理质量,护士满意度,患者满意度的情况,评价流程管理的作用。结果：床旁护理查房流程显著提高了护士主动发现透析急性并发症的能力和血液净化室的护理质量,提高了护士和患者的满意度,流程实施前后比较差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：床旁护理查房流程管理在血液净化室的实践,提高了护理质量,护理人员专业能力提升,护患沟通交流加强,可以为临床的护理管理提供借鉴。     

流程管理在护士交接班中的应用与效果评价

目的通过建立和实施规范流程的护士交接班,提高交接班工作质量。方法运用流程管理的理论,制定规范的交接班流程,以护士掌握患者病情和落实护理措施的程度,以及护士提出预见性护理观察和患者了解健康宣教内容为评价指标,检验其效果。结果采取流程管理的护士交接班后,护士在掌握患者病情、落实护理措施以及对患者的预见性护理均好于原有的交接班方法。患者对健康宣教内容的掌握程度也明显提高。结论采取流程管理有利于提高护士交接班质量。     

信息化重组流程管理在优质护理中的应用

目的 通过信息化重组护理流程管理,使病人获得安全、满意、连续的责任制优质整体护理服务。方法 选择2012年核定床位数、护士人数及其分管床位数一致的2个内科病房,分别设对照组(传统护理)和观察组(业务重组护理),以信息技术对护理流程重组,制定系统化标准化和信息化的护理流程。结果 流程重组前后基础护理、护理文书、护理安全、健康教育病区管理质量评分均有明显提高,且有统计学意义。结论 依靠信息化对护士工作流程重建,把功能制护理改造为责任制护理,护士释放了主动性和积极性,明显提高了护理质量,各方满意度都有提高。     

病房护理工作流程的实施和效果评价

随着护理专业的发展、人们健康需求的增加和护士职能范围的拓展,临床一线护士数量不足已成为影响医疗质量和威胁患者安全的重大风险和隐患[1].2009年,本院运用流程管理的思想和方法,以流程为核心,质量为前提,减少差错发生提高护理质量为目的,制订并实施了护理工作流程,取得良好效果,现报告如下.     

流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

目的：探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响。方法：以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制定并实施新流程,并纠正执纤偏差。结果：扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境。解决了长期困扰护士的晨间扩理与患者进餐相冲突的矛盾。体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量。结论：护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度。     

细化护理流程在提升低年资护士工作质量中的应用

【目的】探讨细化护理流程在提升低年资护士护理质量中的应用与效果。【方法】由科室流程小组成员绘制主要护理工作流程图后,组织低年资护士进行学习及运用,对实施流程管理前后低年资护士的护理质量合格率,患者满意度进行对照分析。【结果】运用细化护理流程后,患者对护理工作满意度为98．3％,显著高于实施前的90．0％;基础护理合格率为98．3％,显著高于实施前的91．6％。四个月内的护理投诉例数为由3例降为0例。护理缺陷事件发生率由3．3％降低至1．7％,差异均有显著性（P＜0．05）。【结论】建立细化的流程管理,并将其应用于低年资护士中,能使他们工作更具条理性,有效地完成各项护理工作,能提高护理工作质量和患者满意度。为患者提供全方位的和优质的护理服务,提升医院的整体护理质量和核心竞争力。     

流程再造在优化骨科晨间护理工作中的应用

目的:探讨护理工作流程重组后对骨科晨间护理质量的影响.方法:以患者为中心拟定、优化护理工作流程,针对患者用物管理、患者安全措施、提供连续性服务、提高护士素质、提高工作效率、降低成本、家属管理几个方面制破定并实施新流程,并纠正执行偏差.结果:扩展、完善、保证了晨间护理的内容,为患者提供了良好的休息、诊疗环境.解决了长期困扰护士的晨间护理与患者进餐相冲突的矛盾.体现了护士的主动服务意识,确保了晨间护理的质量.结论:护理工作流程重组后,护理人员可以更好地观察和了解病情,及时发现患者存在的问题,提高护理质量,进而提高患者满意度.     

优化ICU基础护理流程在创建优质护理服务中的作用

目的 评价基础护理流程的优化在创建优质护理服务中的作用.方法 修订和完善基础护理流程,强化护士基础护理意识,加强护士基础护理流程的操作培训,比较优化流程前后危重病人抢救成功率、院感发生率以及病人、家属满意率.结果 优化基础护理流程后危重病人抢救成功率提高,院感发生率降低,病人及家属满意率提高.结论 优化基础护理流程是保证高质量的基础护理,提高整体护理质量的重要手段.     

护士床边交接班的管理体会

[目的]探讨床边交接班程序规范化的管理在提高护理工作质量的价值和意义,以帮助护士贯彻＂以人为本＂的护理理念,全面提高护士的整体素质。[方法]重组床边交接班流程,评价规范性管理的效果。[结果]实施规范化交接班流程管理后,护理质量和病人满意度明显提高,护士责任心加强。[结论]规范化交接班流程的管理,促进责任制整体护理的发展,确保护理安全,提高临床护理质量和病人满意度。     

优化护理流程在急性心肌梗死患者急救中的应用

目的观察优化的护理流程在抢救急性心肌梗死患者中的作用。方法对观察组35例急性心肌梗死患者采用优化护理流程进行急救和护理,采用精细化管理理念进行流程梳理和优化,将优化的流程向护士培训并实施后,对实施效果进行评价,分析并持续改进。将观察组与采用传统急救护理流程的对照组35例急性心肌梗死患者进行急诊停留时间、患者对护士满意度、医生对护士满意度的比较。结果观察组患者急诊停留时间比对照组显著缩短、医生对护士满意度显著提高(P0.05)。结论优化护理流程的实施,有助于规范护理工作,提高了护理工作效率和护理质量。     

人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用

目的探讨人性化护理在提高门诊输液中心护理质量中的应用效果。方法对在本院门诊输液的392例患者实施人性化护理,内容包括提供良好的输液环境、保持良好的护士形象、制订护患沟通流程和严格的输液管理制度、做好健康教育等。并采用调查问卷了解患者对护理质量评价情况。结果患者对护士技术水平、服务态度和护士形象和语言,健康教育和护理管理的评价均为95.7%以上。结论良好的服务态度和规范的仪表是实施人性化服务的前提,输液护患沟通流程、严格的查对制度以及完善的健康教育是提高输液护理质量的保证。     

优化服务流程在优质护理中的应用

为了更好地开展"优质护理服务示范工程"活动,从交接班流程、出入院流程、护理操作流程、各班次护士的工作内容、健康宣教流程、护理服务内容等方面进行流程优化,以达到塑造优质服务品牌、提升医院整体形象、提高护士工作价值、提高护理质量、提高病人满意率的目的。     

护理流程再造的实施与效果

目的提高护理服务质量。方法实施护理流程再造,即按学习、设计、实施、完善、考核分阶段实施。结果护士参与意识增强,护理行为规范,保证了护理安全,提高了护理质量。结论护士是护理流程再造的主体,是确保其顺利实施并持续发展的关键。     

微机管理下医嘱查对流程再造在工作中的应用

目的通过制定合理的电脑录入医嘱查对流程,减少护理差错的发生,提高护士工作效率,提升护士工作质量。方法应用流程管理的思想,对医嘱查对流程进行再造。结果医嘱查对发现错误率由流程再造前的2.15%提高到4.03%,医嘱纠错率为100%,差异具有统计学意义（P〈0.01）。结论医嘱查对流程再造规范了护理行为,保证了护理安全,提高了护理质量。     

基层医院护理服务文化的构建

为探讨基层医院护理服务文化的构建,采取了一些措施:加强培训,规范服务行为,再造护理服务流程,创建特色护理服务,优化服务形象。护理文化建设对护理质量、病人满意度、护士素质等方面具有较大的影响。实施前后护理质量、病人满意度、护士基础理论和技术操作、护士长绩效评分全院平均得分经统计学处理有显著性差异。护理服务文化的构建,提高了护理质量、病人满意度、护士综合素质,改善了医院形象。     

晨间护理工作流程再造在ICU优质护理中的应用

目的 探讨ICU开展优质护理的晨间护理工作模式.方法 对ICU原有晨间护理工作流程进行再造,比较流程再造前后责任护士对患者病情掌握、危重患者护理质量、医护患满意度及医护人员手卫生依从性的情况.结果 流程再造后责任护士对患者病情掌握、危重患者护理质量、医护患满意度、医护人员手卫生依从性均较再造前明显提高（P＜0.01）.结论 晨间护理工作流程再造有利于优质护理顺利开展.     

流程优化在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]为病人提供优质、满意的护理,更好地落实优质护理服务示范工程。[方法]选择日常护理的工作流程进行分析,找出缺陷,从＂把时间还给护士和提高护理质量＂的目的出发进行流程优化。[结果]流程优化后护理工作所用时间、漏洞发生次数明显少于流程优化前（P〈0.05或P〈0.01）。[结论]流程优化能减少护士不必要的工作时间,减少工作中的漏洞。     

流程优化在优质护理服务示范工程中的应用

[目的]为病人提供优质、满意的护理,更好地落实优质护理服务示范工程。[方法]选择日常护理的工作流程进行分析,找出缺陷,从"把时间还给护士和提高护理质量"的目的出发进行流程优化。[结果]流程优化后护理工作所用时间、漏洞发生次数明显少于流程优化前(P<0.05或P<0.01)。[结论]流程优化能减少护士不必要的工作时间,减少工作中的漏洞。     

肝癌病房开展优质护理服务的实践及成效

目的探讨肝癌病房开展优质护理服务的实践及成效。方法 2010年11月,本院肝癌病房开展优质护理服务,制订了一系列措施,包括实行包干责任制;加强护士培训,优化护理工作流程;夯实基础护理;提供便民服务;接受患者监督。比较实施优质护理服务前后患者满意度和护理质量的差异。结果实施优质护理服务后,患者满意度、健康教育及基础护理覆盖率、护理文书合格率高于实施前(均P<0.01);护士受表扬人数增多,无发生护理差错和纠纷。结论根据肝癌病房的特点制订优质护理服务措施,优化了护理流程,使护士有更多的时间为患者服务,从而增加了患者满意度,提高了护理质量。