三位一体模式在我院门诊药房的使用

目前，许多省市级医院的门诊从以前的手工划价、收费、发药三个队，改为用计算机划价收费排一次队、取药排一次的模式。也有一些医院门诊虽然上计算机网络，还是采取划价、收费、取药的三个队的模式。这两个模式都是由各自医院的管理模式和房屋结构所决定的。我们可以看到：这两种模式无论从医院管理方面考虑还是病人来院就诊考虑都有它的不科学之处：（1）病人排队次数多，看病的非医疗时间长。（2）由于发票经病人之手，不法分子有机会利用诈骗的手段涂改发票，使医院的经济受到损失。针对以上情况，我院实施门诊药房划价、收费、取药三位…     

急诊药房划价软件的设计与实现

本文介绍医院急诊药房划价软件的运行环境、设计思想和特色分析。该软件是在单机上开发应用的。 1 运行环境 PC286以上计算机或兼容机,彩显,LQ—1600K兼容打印机,UCDOS3.0以上汉字操作系统支持。数据库管理系统采用FOXBASE 2.0。 2 程序设计 2.1 设计思想 近年来各家医院不同程度地开发了门诊药品划价软件,大大提高药品划价的速度和     

中医医院开设特需、特色门诊

近日,北京中医医院特需、特色门诊正式开诊。特需门诊实行优质优价,挂号、划价、取药等均由护士提供一条龙服务。特需门诊采取预约挂号、即时挂号相结合的原则,周一至周日都有门诊。特色门诊采取针炙、按摩、拔罐、耳针、刮痧、足底治疗、中医中药等多     

建立基层医院门诊医生电脑工作站初探

现就建立基层医院门诊医生电脑工作站进行探讨。1 建立门诊医生电脑工作站的依据 目前,医院门诊患者排队挂号、划价、缴费,取药占用了大量的就诊时间,药房工作人员划价误差,也常使患者不满,影响了医院的社会效益和经济效益。为了坚持以病人为中心,引进竞争机制,满足人民群众的医疗需求,为患者提供优质服务,医院取消门诊挂号,患者可直接选择自己信赖的医生看病。而建设计算机应用管理系统,也相应地取消了门诊挂号系统,把重点放     

加强自身素质提高药学服务质量

药师以人为本,维护人民健康,开展药学服务,保证药品质量,全力维护公众用药安全、有效,是药剂工作者的主要目标,为此我们作了以下工作。1打造新的服务模式为进一步保证患者用药安全、取药方便,门诊药房改进了发药方式,改进后取药方式为:患者先将处方直接交收费处划价、缴费,在收     

6σ管理在医院药学服务工作中的应用

目的:缩短门诊患者划价、交费及取药等候时间。方法:应用6σ管理方法,对患者划价、交费及取药等候时间进行测量,分析导致患者等候时间长的关键流程及关键原因,采取相应措施加以改进,并与改进前比较。结果:患者划价、交费及取药的等候时间大大缩短,抱怨及投诉减少,对医院的满意度提高。结论:应用6σ管理可使医院管理科学化、精细化,从而可促进医院药学服务水平的提高。     

计算机网络管理门诊药品及收费

过去我院门诊病人取药是由收费处负责划价、收费的。由于门诊药房常用中西药近千种，其规格、厂家以及进货渠道不尽相同，价格变动又快，再加上收费人员不是药学人员，将处方中的药品名称混淆、数量搞错，多收、少收、漏收现象时有发生。我们曾经随机抽样（SOO张处方），错误率竟能达到15％，少收药费问题极为严重，仅举凡例：但如果药房划价，收费处收费，则病人要二次排队。为了减少病人的麻烦，又能保障所发药品和收费的准确，我们利用计算机联网的作用，将药品名称、规格、价格、数量全部输入微机内，病人的划价、收费在收费处一次完…     

药师实时干预在门诊电子处方中的作用

我院2008年开始使用门诊电子处方,明显提高了医师、药师工作效率和工作质量,提高了药品划价收费效率和正确率,节约了病人取药时间,但使用过程中发现存在不合格处方现象。如病人就诊,医师开出处方,没有经药师审核处方即付费;在取药窗口,药师调配、核发药品时发现处方存在不合理现象,打印纸质处方请医师纠正,把正确的药品发给病人。虽然与医师已沟通,但是电子处方无法修改,只能视为不合格处方。因此,如何提高电子处方质量是医师和药师迫切需要解决的问题。本文探讨药师实时干预在门诊电子处方中的作用。     

计算机技术在药剂科的应用

我院自1999年起,率先在药剂科使用计算机技术。这对简化患者就医程序,缩短就医时间,避免药剂、财务人员工作的多次重复,促进医院药房及财务科快速、多层次地为患者服务,实行药房现代化管理发挥着无法比拟的作用。1 记帐取药一体化,方便患者 以前患者取药时,需先由药房划价,患者持处方记帐,盖财务收费章后,返回药房取药。遇到取药高峰时,患者划价-记帐-     

门诊西药房发药窗口的改革

我院是一间综合性的三级甲等医院,门诊处方日平均量达3000多张,高峰期达5000多张。过去,门诊病人就诊后要排三次队来划价、交费、领药,既费时又辛苦。继1994年我们开通了“门诊中西药计价收费-中西药库”电脑网络管理以后,1997年又开发了“西药计价收费-西药房-西药库”电脑网络管理模式,实行电脑计价收费取药一条龙,将原来的发药方式改为计算机管理发药,并取得了一定的经济效益及社会效益,使我院在药品计价收费和发药方面迈进了计算机网络管理的现代化管理。1　门诊西药房的改造门诊西药房改为发药区和配药区,共配置586微机15台。发药区采…     

浅谈门诊药师工作语言的艺术和注意事项

门诊药房是医院文明建设的一个重要服务，也是医院药剂科工作重点之一。药师工作语言的表达在一定程度上反映了医院的医德、业务水平和科学管理水平，也是衡量调剂工作质量的一个标志。调剂工作是药物治疗学的具体体现，而药师语言表达是否正确和艺术，对合理用药，保证用药安全、有效起着直接的作用。本文就笔者的工作实践谈谈药师工作语言的体会。一、用好礼貌语言当病人来到门诊药房划价、取药时，药师的礼貌语言会使病人感到亲切、宽慰，觉得自己受到了尊重，对病人治疗会起到积极的作用。人有了病痛，感到自我价值受挫，心理压力加重。…     

电子处方系统在门诊药房的应用体会

<正>为了加快卫生信息化建设,笔者所在医院于2005年启用了医院信息系统的电子处方系统。电子处方系统即患者挂号后获得一个ID号,由医师用计算机输入处方,程序自动审核、划价,并经收费确认后由网络自动传送至门诊药房,药房打印出处方后及时调配。患者只需凭缴费条即可取药[1]。电子     

提高门诊药房的服务质量

门诊药房担负着门诊患者处方的调配、发放任务 ,是药师与患者接触的第一窗口 ,也是患者在门诊医疗需求的终端环节 ,窗口服务质量的好坏直接影响医院的声誉。我们在门诊药房实行计算机联网管理的基础上 ,以患者为中心从全院角度不断探索如何改进门诊药房窗口服务质量。1　改善取药环境方便患者取药门诊取药大厅有足够大的空间 ,患者对电脑大屏幕有较好的视野 ,便于患者姓名出现在显示屏时 ,能在最短时间发现自己的取药顺序 ,以便及时取药。取药大厅内设置舒适的座椅 ,让患者安心等候取药。取药途径、取药窗口指示要明确 ,减少患者不必的询问 …     

医院微机药品划价系统评介

医院微机药品划价系统是医院管理者十分关心的问题，划价系统的成功运行，有助于医院的社会形象，有利于增加病人对医院的信任度，更能有效地提高药品划价的准确率。微机划价系统能否取代手工划价，首先取决于划价速度（至少不低于手工速度），围绕如何提高划价速度，衍生了多种划价方法。l划价方法1．l普通微机划价「‘－‘－：通过键盘输入药品编码，一次性从药品编码库中调出特定药品名称、剂型、规格、产地和价格，然后再输入数量，一张处方结束后自动算出处方总金额，自动产生1个唯一的处方编号，有票据打印机的可直接将金额和编号打印…     

门诊发药次数查询模块的程序设计和应用

微机网络化管理是医院现代化发展的必然趋势。门诊西药房的药品管理子系统在医院网络中具有重要地位 ,在完成药品库存管理、药价管理、处方统计等日常工作的前提下 ,应发挥微机管理的优势 ,进行一些深层次功能的开发。下面我们介绍的门诊发药次数查询模块 ,具有简单实用的特点。1　程序设计1.1　程序开发环境　前台为Ｄｅｌｐｈｉ 3 .0 ,后台为ＳＱＬ 7.0。实现这一程序的必要条件是所有门诊处方全部录入微机。我院门诊已实现微机开方 ,故不存在问题。设计思路 :首先 ,根据用户自定义时间 ,从处方中统计出所有药品取药次数。这一统计只到药…     

排队系统在门诊药房取药中的应用

应用排队系统合理安排门诊药房的领药窗口数量，均匀分配取药患者，可实现有序取药，充分利用人力资源，使工作效率和工作质量得到很大的提高。     

门诊癌性疼痛患者硫酸吗啡缓释片取药间隔时间合理性分析

目的:了解我院门诊癌性疼痛患者硫酸吗啡缓释片取药间隔时间,查找问题,促进合理用药。方法:以门诊癌性疼痛患者使用硫酸吗啡缓释片取药次数≥2以上为条件,遴选2005年11月—2010年12月《麻醉药品、第一类精神药品门诊专用病历》174份,统计多次取药间隔时间、剂量滴定情况及随访记录进行分析。结果:提前取药7例,占4.02%;按时取药17例,占9.77%;推迟取药150例,占86.21%。结论:门诊癌性疼痛患者因取药间隔时间不同,硫酸吗啡缓释片的使用存在不合理现象。     

预配候取语音呼叫取药模式在门诊药房运用中的体会

目的探索新型取药模式在提高医院门诊药房工作质量和社会效益方面的作用。方法介绍医院门诊药房预配候取语音呼叫取药模式的运行情况,并与传统模式比较,分析利弊。结果新型取药模式提高了门诊药房的工作质量和社会效益。结论预配候取取药模式适合在大、中型医院推广。     

计算机在门诊划价中的应用

本文介绍了计算机划价软件管理，其主要内容为：划价处理；调价处理；新药记录；帐页管理；药名管理；工作量统计；打印盘点表等主要功能。     

医院门诊药房提高服务质量实践

目前，医疗服务的发展已进入“顾客导向”的时代，医院门诊药房服务必须围绕“以患者为中心”而开展。为适应新的药学模式的发展，进一步提高医院门诊药房服务质量，本院设计了患者需求调查表和意见本，对患者的需求信息进行了聚类分析统计，结果显示，患者对缩减取药时间关注率最高，其次是取药无差错，保证调剂质量，第三是对药师技能要求，最后是对服务便捷的要求。针对患者的质量需求，门诊药房采取了一系列的改进措施。