开展优质护理服务后的护理体会

目的:本文就我科启动及推进"优质护理服务示范工程"过程中的体会进行总结及介绍。方法:深入落实优质护理服务要求,提高各层次护士的积极性。结果:开展"优质护理服务示范工程"活动后,患者的满意度明显高于活动前,护士工作存在的问题少于活动前,提升了护士的业务水平。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动可以改善护患关系,规范护理行为,提高护理质量及患者满意度。     

推动优质护理 应从护生抓起

<正>卫生部自2010年在全国各级医院全面开展"优质护理服务示范工程"活动以来,本着以"夯实基础护理,提高护理服务满意度"为目的[1],取得了显著效果。我科是我省第一批开展"优质护理服务"的示范病区,通过日常工作及调查了解,使我深刻认识到,护生对进一步推进"优质护理服务"活动起着举足轻重的作用。现报告如下。     

浅谈神经内科开展优质护理的实践与体会

探讨开展优质护理示范工程活动的做法与效果。通过改善服务态度、细化服务内容、加强安全管理、完善管理程序、夯实基础护理,开展"优质护理示范工程"活动,构建和谐的护患关系,创建了"优质护理示范病房",提高了临床护理质量和患者满意度。     

“优质护理服务”对精神专科门诊患者满意度的影响

目的:开展优质护理服务活动,提高精神科门诊患者对护理工作的满意度。方法:根据卫生部关于"创优质护理服务示范工程"活动的内容要求,制定具体措施,为病人提供满意的服务。结果:开展"创优质护理服务"后精神科门诊患者对护理工作的满意度较开展前明显提高。结论:开展门诊优质护理,提高患者满意度,有效减少护患纠纷,为医院生存和发展树立起良好的品牌形象。     

骨科开展优质护理服务的体会

目的:总结在骨科病区开展优质护理服务的应用效果。方法:结合骨科特点领会优质护理服务示范工程精神实质,实施护士分层管理,改革排班模式,简化文书,加强基础护理,强化健康教育等措施。结果:我科实现了"护理纠纷零投诉,护患沟通零距离"。结论:开展优质护理服务文化建设将为我院的护理服务品牌的塑造打下坚实的基础,并树立良好的社会形象。     

优质护理环境下的护生带教探讨

<正>2010年1月,卫生部在全国卫生系统开展了"优质护理服务示范工程"活动,主题为"夯实基础护理,提供满意服务",旨在使护理工作"贴近患者、贴近临床、贴近社会"。2011年是优质护理由点及面全面推进的一年,我院于2008年开展了"优质护理示范工程"活动。护生的临床实习是向护理工作岗位过渡的必经阶段,是培养护理人才的重要阶段,也是从学校走向社会的重要转折点。面对新的护理主题和目标要求,在优质护理示范工程开展的大环境下,如何更好的开展护生的带教工作是面临的新的课题。     

妊娠高血压疾病孕妇中开展优质护理服务的效果观察

近些年来,随着我国医疗技术的发展和人们健康意识的提高,传统的护理管理模式已经不能满足孕妇对医疗服务提出的新要求。卫生部下发的“开展优质护理服务示范工程”活动方案的通知,提出了“优质护理服务,有我就有满意”的口号,把“以患者为中心、以质量为核心”真正落实到每一个医疗服务环节,提升孕妇对护理人员提供护理服务态度和方式的满意度,减少护患纠纷［1］。优质护理服务理念先后在各大医院被应用。本研究查找妊娠高血压疾病既往护理缺陷,制定妊娠高血压疾病护理流程,并将妊娠高血压疾病护理流程应用于我院妇产科收治的妊娠高血压疾病,报告如下。     

肝病科开展优质护理服务的体会

<正>自国家卫生部下发开展"优质护理服务示范工程"活动的通知以来,笔者所在科按照优质护理服务的要求,坚持"以患者为中心"的服务理念,规范临床护理工作,夯实基础护理,有效提高了护理质量。现将主要做法及体会报告如下。1主要做法1.1加强学习理解,强化优质护理服务新观念科室积极组织学习"优质护理服务示范工程"活动知识问答,让每位护     

“优质护理服务示范工程”活动在手术室护理中的实际应用

"优质护理服务示范工程"活动是全国性加强基础护理,改善护理服务,密切护患关系,提升患者满意度的大行动。该项活动在手术室护理工作中所取得的实效虽然没有临床护理工作那样显而易见,甚至是默默无闻,但其实际效应是不可低估的。本文浅谈通榆县第一医院手术室在2010年开展"优质护理服务示范工程"活动中的护理应用。     

优质护理对于护患纠纷的影响

目的探讨优质护理在临床中的应用方法与效果。方法根据对护患纠纷相关影响因素的详细分析和深入研究,本院2009年6月～2011年9月对医护人员进行调研,其中优质护理从2010年1月开始实施。优质护理的主要内容为,切实加强基础护理、改善护理服务、提高护理质量、保障医疗安全,为患者提供优质、安全、便捷、温馨的护理服务。结果本院从2010年1月开始推行系统的优质护理体系,到2011年9月其护患纠纷发生率为1．1％：而推行前的护患纠纷发生率为9．2％,显示护患纠纷发生率明显下降（P〈0．05）。同时显示护患纠纷影响因素多为社会因素。结论推行优质护理可以使护士的责任感提升,降低了患者投诉,降低了不良事件数量,值得继续推广应用。     

优质护理服务示范病房建设护理实践浅尝

目的探讨优质护理服务示范病房建设的成效,介绍我院优质护理示范工程活动开展情况及具体做法,供同行参考。方法按照卫生部、卫生厅的部署,结合我院实际,逐步、稳妥的实施了优质护理服务示范病房建设的工作。结果卫生部决定开展的优质护理服务示范工程活动,和谐了护患关系,提升了护理形象,取得了一定成效。     

开展优质护理服务示范工程的实践探讨

目的探讨开展“优质护理服务示范工程”的实施方法与效果。方法首先加强优质护理服务示范工程活动内容的培训与学习,制定APN排班模式,开展层级管理,包干病人,全程管理病人,护士站前移至病房,简化护理文件书写,实行绩效分配方案,落实基础护理。结果开展优质护理服务活动后病人对护理服务质量、护士态度、护士技术与护士职业满意度、患者总体满意度优于开展优质护理服务活动前,活动前后比较,差异具有极显著性（P〈0．01）。结论开展“优质护理服务示范工程”活动,为患者提供了更贴心、更优质、更安全的护理服务,调动了护士的积极性,增加了护患关系和提高护理服务质量及患者满意度,值得临床推广实施。     

开展优质护理 提高护理质量

目的探讨开展"优质护理服务示范"活动,可以提高护理质量。方法按照卫生部颁发《2010年优质护理服务示范工程》活动方案要求,指导本科开展"优质护理服务示范"活动后的效果。结果开展"优质护理服务示范"活动后,患者满意度明显提高,护士积极性明显提高,病房环境和病房的精神风貌有了较大改观。结论开展"优质护理服务示范"活动可以夯实基础护理,提供满意服务,提高护理质量。     

实施优质护理服务在骨科军人病房试点的管理体会

为构建和谐的护患关系,我科根据2010年10号文件关于开展医疗质量管理活动,深入开展优质服务工作,推进"优秀护理服务示范工程"建设,在为部队老干部、现役军人住院护理期间,通过改变旧的服务观念,制定新的措施,从我科军人病房试点特殊对象出发,根据军队医疗护理服务的工作特点,在     

规范化的剧本式护理服务在儿科优质护理服务中的应用

目的探讨儿科病房优质护理服务中开展剧本式护理服务后的优势分析。方法根据临床护理工作科室自行编写"护理服务剧本",把常规的问题规范化,通过有计划的培训安排,培养护士的服务态度和服务技能,使护士在优质护理服务中建立和谐的护患关系,减少护患纠纷,增强患者的满足感。结论通过"规范化的剧本式的优质护理服务"的培训,彻底地转变护理人员的服务观念,提升了患者满意度。     

产科开展优质护理服务的体会

<正>近年来随着社会的进步、人们生活水平的提高以及人口素质的提高,越来越多的人们不满足于对分娩技术的要求,更希望在分娩期间可以享受到高质量的、贴心、细致的护理服务。我院自2010年初,为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,加强医院临床护理工作,夯实基础护理,为人民群众提供优质的护理服务,在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。我们产科作为我院第二批"优质护理服务示范工程"的试点病房之一,全面推行全程护     

开展优质护理示范工程,深化阳光服务

<正>为了遵循卫生部关于开展"优质护理服务示范工程"的相关要求,我院作为优质护理服务省重点联系医院,第一时间成立了以院长为组长的"优质护理服务示范工程"领导小组,每季度召开会议督导各项工作落实,制定了《优质护理服务示范工程活动实施方案》,以"包干责任制,分床到护,责任到人,医护同组"的新护理工作模式为切入点,稳步扩大示范病房,活动开展两年以来,我院26个病区相     

优质护理服务示范工程实施体会浅谈

目的探讨"优质护理服务示范工程"的具体实施方法,以提高医院的护理水平。方法结合医院制定的关于"优质护理服务示范工程"的实施方案和我科的具体情况,我们改革了先前的护理工作模式,合理调整了排班模式,转变了护理观念和意识,将护理工作包干到组,做到责任到人,并做好了详细的护理记录。结果 "优质护理服务示范工程"活动实施后,我科的护理人员的护理工作更有主动性,改善了医护的关系,临床护理质量有了明显的提高,患者对我科的满意度也不断上升。结论 "优质护理服务示范工程"能够为患者提供满意、优质、安全的护理服务,使医护能更好地沟通,有很好的临床效果,值得在临床上推广应用。     

某县医院开展“优质护理服务示范工程”活动的体会

目的护士长带头全面履行护理人员的职责,为患者提供优质护理服务。方法选择2个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动,修订并完善各项护理职责、制度和工作流程,夯实护理基础,落实基础护理职责,加强护理质量和人力资源管理;改革薪酬机制,弹性排班分层级使用护士,大力拓展护理服务项目和内容。由两个试点科室增加到10个科室开展此项活动。结果提高了患者对护理工作的满意度,护士们明确了优质护理的内涵,自觉意识到"优质护理服务示范工程"活动的客观性和重要性,自觉地进行护理形象投资、形象管理、形象塑造。结论护士长带头抓好护理质量、管理水平、护理人员素质、服务态度等工作,会使"优质护理服务示范工程"活动更加具有整体性、多样性和灵活性,明显提高护理质量。     

谈“优质护理服务示范工程”的持续发展

目的:分析"优质护理服务示范工程"应用在临床工作中的成效。方法:总结优质护理服务持续发展中存在的护理模式及管理问题以及应采取的措施。结果:通过采取持续优质护理服务,改善了护患关系,提高了护理质量。结论:采取持续优质护理服务,对提高护理质量,和谐护患关系具有良好的协助作用。