开展“优质护理服务示范工程”的体会

总结了开展“优质护理服务示范工程”的体会,主要经验有改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,温馨病房,完善绩效考核机制.认为实施“优质护理服务示范工程”提高了患者满意度和优质护理服务质量,医患关系明显改善.     

开展“优质护理服务示范病房”的做法和体会

目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务.方法 在消化内科病房开展“优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责制度和工作程序,实行责任包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理,拓展护理服务内容.结果 进一步明确了优质护理的内涵,提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识.结论 “优质护理服务示范病...     

开展优质护理服务示范病房的工作及效果

目的探讨开展优质护理服务示范病房的工作模式与效果。方法培育优质服务理念、调整护理工作模式、落实基础护理、拓展专科护理内涵、强化健康指导。结果通过创建优质护理服务示范病房,患者满意度由实施前的94.8%提升到98.7%,患者对健康知识的知晓率由实施前的84.5%上升到96.4%,患者呼叫率由实施前的35%下降到16%,无纠纷投诉发生。结论开展优质护理服务示范病房可提高医疗质量,确保医疗安全,进一步强化护理人员对优质护理内涵的理解,提升住院患者满意率。     

创优质护理服务病房的方法与效果分析

目的 探讨开展优质护理服务病房的有效方法与效果.方法 培养优质护理服务理念、改变护理工作模式、拓展护理服务内涵、加强基础护理、强化健康教育、完善绩效考核.结果 通过创建优质护理服务病房,患者满意度由实施前的89.68％上升到99.28％,患者陪护率由实施前的63.66％下降到28.28％,无护理并发症和投诉发生.结论 ...     

持续质量改进模式在骨科新入科护士基础护理带教中的应用

2010年3月我院开展了“优质护理示范病房”,护理人员按编制逐渐到位.“优质护理示范病房”要求护理人员夯实基础护理,为患者提供满意服务.     

创建优质护理服务示范病房的实践与效果

目的:探讨创建优质护理服务示范病房的做法及成效。方法:以患者为中心,围绕患者开展优质护理服务,夯实基础护理,创新护理模式,规范服务内容,注重人文关怀,不断地为患者提供安全、优质、满意的护理服务。结果:创建优质护理服务示范病房前后患者基础护理落实率、陪护率及患者满意度提高,患者投诉次数明显减少。结论:创建优质护理服务示范病房真正实现了护患关系零距离,树立了优质护理服务品牌,得到了社会各阶层的广泛好评,取得了良好的社会、经济效益,实现了让患者满意、社会满意。     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的 探讨开展“优质护理服务示范工程”活动的做法与效果.方法 医院20个试点科室确定为“优质护理服务示范病房”,采服加强全员培训,转变思想观念;确定示范病房,以点带面,稳步推进;营造优质服务环境氛围;加强与患者的沟通,提供个性化护理;大胆改革,勇于创新,全面推进,优质护理服务;实施人性化护理管理,为病人实施人性化护理服...     

健康教育在“优质护理服务示范病房”中应用的效果评价

目的 在开展“优质护理服务示范病房”中探讨和完善适合脑卒中患者的健康教育模式,以改变患者不健康的行为和习惯,预防脑卒中患者疾病的复发,提高患者的生活质量.方法 选取2010年8月至2011年9月于大连市中心医院神经内一科住院的脑卒中患者,制订健康教育内容,实施有效的健康教育方法,比较健康教育前后患者对健康教育内容和方法的满意度以及脑卒中知识问卷得分情况.结果 健康教育后患者对健康教育内容及方法的满意度较高,健康教育后脑卒中知识得分较健康教育前显著升高.结论 在“优质护理服务示范病房”中开展适合脑卒中患者的健康教育效果肯定,值得推广.     

责任制整体护理在呼吸内科优质护理服务中应用的效果评价

目的 探讨呼吸内科在优质护理服务活动中实行责任制整体护理的效果.方法 选择我院首批开展优质护理服务的呼吸内科示范病区,参照2010年“优质护理示范病房”和“优质护理服务示范工程”活动方案的评分标准,制定小组责任制工作模式,实行责任组长负责、责任护士分管患者的岗位职责.比较新护理模式实施前、实施6个月后病区患者对护理工作的满意度,以及科室医生、护理人员对责任制整体护理模式的满意度.结果 小组责任制工作模式实施6个月后,护士的分层级使用充分体现,很大程度上护理人员的工作积极性得以激发,患者对病区护理工作满意度明显提高.结论 实行责任组长负责、责任护士分管患者的整体护理模式,能充分发挥护士的潜能,更好调动其工作积极性,从而显著提高科室整体护理水平,为患者提供更优质的护理服务.     

“优质护理服务示范病房”试点临床体会

目的以病人为中心,提供优质护理服务,提高患者的满意度。方法学习领会＂优质护理服务示范工程＂精神,结合我们的工作特点,推行＂优质护理服务示范病房＂,注重人文关怀,细化基础护理的内容,提供温馨服务。结果自2010年6月开展＂优质护理服务示范病房＂活动以来,提高了患者对护理工作的满意度,提高了社会影响力。结论推行＂优质护理服务示范病房＂,可以提高患者满意度。     

优质护理服务在老年病房的实施效果分析

目的 探讨优质护理服务在老年病房的实施效果.方法 选定2010-04-2011-03住院患者,分为观察组(150例)和对照组(150例),对照组采用传统的护理模式,观察组采用优质护理示范的模式,评价基础护理的落实、健康教育的实施及护理服务满意度效果.结果 观察组基础护理落实的合格率明显高于对照组,健康教育的实施及护理服务满意度高于对照组(P＜0.01).结论 老年病房开展优质护理示范工程,使健康教育得到了很好实施,并提高了基础护理合格率和护理服务满意度.     

创新模式与优化流程推进优质护理服务

目的探索优质护理服务示范病区的工作模式及效果。方法围绕推进优质护理服务的前期准备阶段、组织实施阶段、检查评价阶段和总结推进阶段,从护理工作模式、服务流程、文书书写、护士绩效考核等方面,开展积极的改革与探索。结果护士的主动服务意识明显增强,能及时主动巡视病房、病人呼叫铃声和病区陪护人数明显减少;危重患者、一级护理患者的基础护理质量、健康教育覆盖率和知晓率等月月达优;患者满意率由92％上升到97％以上,护理组获院优质护理服务先进集体。结论创新护理工作模式、优化服务流程、完善护士绩效考核等,能提高护理工作的效率和效果,提高患者的满意度。     

优质护理排班模式初探

"优质护理服务示范工程"活动开展以来,我院在优质护理病房制定并实施新的排班模式,经实践运用,效果满意.现报告如下. 1 优质护理排班目的 如何为患者提供更为优质、更为人性化的护理服务成为"优质护理服务示范工程"讨论的主题,我院不断总结经验、创新发展,制订与实施多项新举措、新技术,其中重要内容之一就是排班模式的改革,并在排班模式上结合实际进行了大胆的尝试,这种排班模式体现了责任制护理的精髓.     

早产新生儿病房实施“优质护理服务工程”的做法与成效

目的探讨在早产新生儿病房开展“优质护理服务示范工程”的做法与成效。方法采取更改排班模式,细化岗位职责,优化护理工作流程;建立护理质控积分卡、完善绩效考核;实行“移动护理工作站”床边录入护理文书;提供安全、舒适、全程、连续性护理。结果提高了我科临床基础护理质量,家长满意度提高;护士的主动服务意识、学习意识增强。结论开展“优质护理服务示范工程”活动可以提高临床护理工作质量和家长的满意度,提升了护士的职业认同感,主动服务意识增强,自我学习意识增加,专业素质提高。     

浅谈基层医院优质护理服务与护士自身价值的提升

随着医学模式的转变,开展优质护理服务示范病房,夯实基础护理,树立以患者为中心的思想,为患者提供从入院到出院无微不至的生活照顾、专业护理、治疗、健康教育等为一体化的全程化整体护理服务,既是患者的迫切需要,也是护理学科发展的需要［1］。本院自2009年11月开展优质护理报务示范工程活动,医院建立了一系列的举措,在护理理念、工作模式、护理服务内容、护理质量管理等方面都有了显著的改变,“示范病房”患者满意度显著提高,达到了护患关系零距离的目标要求。优质护理服务的开展也极大的调动了护士的工作积极性和主观能动性,团队的凝聚力得到了进一步提高,护士在优质护理服务中重新得到了定位,进一步认识到自身价值并从中得到了提升。现报道如下。     

优质护理服务模式对病房降低红灯率的方法探讨

目的 通过在医院实施优质护理服务模式,探讨优质护理服务模式对病房红灯率的降低的方法和作用.方法 随机选定8个试点科室的病房来实施优质护理服务模式,从这8个试点科室的病房中随机抽出400个病人进行满意度调查,同时了解经过实施前后这些病房的红灯率的比较.结果 病人对医院实施优质护理服务模式的护理服务态度和护理服务方式的满意度的调查情况分别为91.7％、93.7％.实施优质护理服务模式后,红灯率相比实施前有所下降(P＜0.05).结论 通过在医院实施优质护理服务模式,病房红灯率明显降低,同时也改善了医患关系,提高了患者对医院工作的满意度.     

“医护捆绑式”工作模式在优质服务示范工程中的应用

目的 “医护捆绑式”工作模式在优质服务示范工程中的应用.方法 采取医护联合查房、APN排班、加大基础护理服务的力度等方法开展“优质护理服务示范工程”,并从患者满意度、临床护理工作质量、护理人员职业认同等方面进行评价.结果 实行“医护捆绑式”工作模式后,患者满意度、临床护理工作质量、护理人员职业认同等均有所提高.结论 在“优质护理服务示范工程”中应用“医护捆绑式”工作模式能有效提高患者满意度、临床护理工作质量和护理人员职业认同,为患者提供满意服务,值得临床推广应用.     

医护患一体化健康教育模式在帕金森病住院患者中应用的效果评价

根据卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动精神[1],我院神经内科帕金森病病房作为医院的试点病房,改变了传统的健康教育模式,创建了新型的医护患一体化健康教育模式.2010年7月对住院的帕金森病患者开始实施医护患一体化健康教育,推进了“优质护理服务示范工程”活动,取得了良好效果,现报道如下.     

优质护理服务在妇科病房中的应用效果

目的:探讨在妇科病房实施优质护理服务前后患者满意度,并进行现况分析,为下一步护理工作提供指引。方法:采用自行设计问卷对开展优质护理服务前后出院患者进行满意度调查。结果:实施优质护理服务后除护理技术项目满意度与服务前比较无统计学意义外,其余各项满意度均高于服务前(P<0.05)。结论:"优质护理示范工程"的开展,夯实了基础护理,改善了护理服务,使护理工作更加贴近患者,提高了患者满意度,有助于持续改进优质护理服务。     

三级质控模式在老年病房基础护理管理中的应用

目的:探讨三级质控模式在老年病房基础护理管理中的应用.方法:将老年康复中心4个护理单元随机分为观察组和对照组各2个,每个护理单元每月抽取15例患者;观察组实施三级质控模式,对照组采用常规整体护理方法.结果:与对照组比较,观察组患者7项基础护理指标评价均有明显进步 (P<0.05);观察组患者对护士满意度大幅提高,与对照组比较差异有统计学意义(P<0.01).结论:实施三级质控护理模式能够明显促进各级护士对基础护理服务项目的执行力,提升老年患者的基础护理品质,推动护理单元的整体工作.