优质护理服务示范病房护理人员心理状况调查分析与对策

目的：分析我院在开展优质护理服务期间护理人员的心理状况,提高优质护理服务病房护士的心理适应能力,更好地为全院开展优质护理服务提供保障。方法：选取2011年1～12月在我院开展优质护理服务示范病房和未开展病房的护士各160人,采用自行设计的护理人员职业满意度调查表和症状自评量表中的焦虑、敌对两因子进行不记名问卷调查,并比较开展和未开展病房护士的心理状况。结果：我院护士在焦虑和敌对方面都高于国内常模,都存在不同程度的心理健康问题,特别是在开展优质护理服务病房中这些问题更凸显,护士对职业满意度较低。结论：结合我院情况分析产生心理问题的主要原因为高风险职业、定位概念模糊、对护工依赖、人力资源匮乏、执行大量治疗性工作、护理模式和岗位改革、收入和价值未体现。通过对先开展科室实行一系列措施后,护士能适时调整好心态,积极工作,为我院全面开展优质护理服务工作起到了引领和标杆的作用。     

床边工作制在优质护理服务工作中的实施与效果

[目的]探讨床边工作制在临床护理工作中的作用。[方法]按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动的要求,改变工作流程与模式、开展护理责任大包干,在每个责任病区的病房门前增设护士工作站,将时间还给护士,将护士还给患者。[结果]全面提高了护士对分管患者病情的掌握;提高了住院患者对护理服务的满意度。[结论]实施床边护理工作制可有效的提高临床护理质量,保证护理安全,落实优质护理服务。     

妇瘤科开展优质护理服务工作的体会

总结了本院妇瘤科在医院护理部的领导下开展优质护理服务工作的体会,主要包括转变观念、成立"优质护理服务"活动领导小组制订活动方案并实施、改革护理工作模式落实责任制护理、配合医院护理部探索护士绩效考核机制、开展专科特色护理服务、成立"优质护理服务"管理评价小组、全面开展护士素质培养塑造良好护士形象、提高护理工作质量等.认为开展优质护理服务活动可更好地落实"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的思想,提高护理质量水平,融洽护患关系.     

我院开展“优质护理服务示范工程”活动的初步实践与体会

目的全面履行护理人员职责,提供优质护理服务。方法首先在9个试点病房开展"优质护理服务示范工程"活动;修订各项护理职责、制度和工作程序;实行责任大包干,切实落实基础护理职责;加强护理质量管理和人力资源管理;改革薪酬机制,分层级使用护士,拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识;明确了优质护理的内涵。结论 "优质护理服务示范工程"活动的初步实践提高了护理质量。     

肝癌病房开展优质护理服务的实践及成效

目的探讨肝癌病房开展优质护理服务的实践及成效。方法 2010年11月,本院肝癌病房开展优质护理服务,制订了一系列措施,包括实行包干责任制;加强护士培训,优化护理工作流程;夯实基础护理;提供便民服务;接受患者监督。比较实施优质护理服务前后患者满意度和护理质量的差异。结果实施优质护理服务后,患者满意度、健康教育及基础护理覆盖率、护理文书合格率高于实施前(均P<0.01);护士受表扬人数增多,无发生护理差错和纠纷。结论根据肝癌病房的特点制订优质护理服务措施,优化了护理流程,使护士有更多的时间为患者服务,从而增加了患者满意度,提高了护理质量。     

风湿免疫科"优质护理服务示范工程"实施效果评价

为了深入贯彻2010年全国卫生工作会议精神,认真实践科学发展观,切实加强基础护理工作,改善护理质量,保障医疗安全,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院在10个试点病房工作基础上于2011年初在全院所有病房开展优质护理示范工程,我科积极响应护理部的号召,在护理部领导下,开展优质护理服务,提高了护理质量及病人的满意度,提升了护士的职业价值.现将工作开展情况总结如下.     

优质护理服务病房护士工作压力与亚健康状况的相关性调查

[目的]了解优质护理服务病房护士工作压力现状及其亚健康状况,分析其影响因素。[方法]采用问卷调查法,对银川市三级甲等综合医院的67名优质护理服务病房护士进行调查。[结果]优质护理服务病房护士压力主要来自工作量及工作时间方面;49.3%优质护理服务病房护士出现亚健康;优质护理服务病房护士亚健康与工作压力相关。[结论]优质护理服务病房护士工作压力大,存在亚健康症状的人数较多。管理者应重视优质护理服务病房护士身心健康的维护,促进优质护理服务病房的护理工作质量。     

康复病房开展优质护理服务的体会

目的探讨康复病房开展优质护理服务的措施和成效，全面履行护士职责，开展优质护理服务。方法通过对医务人员的管理，统一思想，全员参与，改变护理服务模式；对患者进行管理，护理工作以患者为中心，公示服务内容完善护患沟通，改进流程，提供形式丰富的健康教育。结果患者满意度提高至99％；护士主动服务意识增强；陪护率下降到60％。结论康复病房开展优质护理服务提高了护理质量。     

我院开展“优质护理服务示范工程”的方法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"的实施方法与效果。方法将优质护理服务活动分为前期筹备、宣传启动、组织实施、总结推广4个阶段。遵循整体护理理念,创建"示范病房",积累经验推广普及。重点抓好提高患者和护士满意度两项工作。结果开展优质护理服务活动后患者满意率和护士满意率均优于活动前,活动前后比较,差异具有统计学意义(均P<0.05)。结论开展优质护理服务活动提高了护理工作质量,使患者真正享受到优质护理服务,达到患者、社会、政府和护士满意的效果。     

优质护理服务示范工程活动在妇科病房中的应用

目的:探讨"优质护理服务示范工程"活动在妇科病房中的应用效果。方法:结合我院妇科病房的实际情况制订实施方案,提高思想意识、修订并落实专科护理分层培训计划、提升护理团队的综合素质、改革护理工作模式、加强基础护理及专科护理的质量管理,比较开展优质护理前后患者、医生、护士满意度及护理质量评分。结果:开展优质护理后患者、医生、护士满意度及护理质量评分均优于开展优质护理前(P<0.05,P<0.01)。结论:开展"优质护理服务示范工程"活动,可以提高妇科病房的整体护理服务质量,提高患者、医生、护士的满意度,有利于和谐护患关系,值得临床实施。     

二级医院优质护理服务的实施与体会

2010年1月全国护理工作会议启动了以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动。优质护理不仅牵涉到护士个人,还涉及医院环境、政策等,需要医院以及整个社会大环境的支持。开展优质护理的前提条件包括:病房中有足够的护士、护士具有充足的时间、护士具备丰富的工作经验等,如果这些客观因素达不到要求,势必影     

优质护理服务在胸外科、肿瘤外科的实践与体会

目的:探讨开展"优质护理服务示范工程"活动在胸外科、肿瘤外科的做法与效果。方法:采取的措施包括,加大人力资源配置,健全岗位职责,实行责任大包干,制定满意度调查表。同时开展定期质量检查和满意度调查。结果:创建"优质护理服务示范病房",提高了患者的满意度和临床护理质量。结论:优质护理服务可提高护理质量,提高患者满意度,增强了护士的成就感和荣誉感。     

基层医院开展优质护理服务的实践与体会

目的:明确护理人员职责,提供优质护理服务。方法:首先在两个试点病房开展优质护理服务,再依次在其他两个病房陆续推广;修订各项工作制度、工作流程和岗位职责;实行责任包干;加强护理质量管理和人力资源管理;分层级使用护士,明确护理服务内容;配合人事改革薪酬机制。结果:提高了护理质量及患者满意度,改变了护士的服务理念,明确了优质护理的内涵。结论:优质护理服务的实践改变了护士服务的理念,提高了护理质量。     

创建优质护理示范病房的实践与效果评价

目的：探讨创建优质护理示范病房的实施方法与效果。方法：通过提高思想认识,广泛宣传,调整排班方式及改变工作模式,完善护理质量评价标准,实施人文关怀,设立激励机制等措施开展优质护理示范病房。结果：开展优质护理服务活动后病人满意度明显高于活动前,护理工作强度降低,为病人的服务时间增加,护士心理压力得到减轻,工作积极性得到很大提高。结论：创建优质护理示范病房,提高了护理工作质量,使病人感受到安全的优质护理,效果满意,值得推广。     

我院创建“优质护理服务示范病房”的做法与效果

目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的做法与效果。方法医院29个试点科室确定为"优质护理服务示范病房",采取的措施包括:加大人力资源配置,取消一般护理记录,公示分级护理和基础护理服务项目及标准等,同时开展定期质量检查和满意度调查。结果创建"优质护理服务示范病房"提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范工程"活动可以提高医院临床护理工作质量和患者满意度。     

骨科病房开展"优质护理服务示范工程"的效果观察

[目的]探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的效果.[方法]实施"优质护理服务示范工程",改革护士排班模式,分层级使用护理人员,落实责任制护理,注重人文关怀等举措,比较实施前后两组病人对护理工作的满意度.[结果]病人对护士服务态度、仪表、入院宣教、疾病宣教、治疗护理技术水平、巡视病房、环境管理的满意度明显提高.[结论]开展"优质护理服务示范工程"能提高病人满意度,提高护理服务质量和护士综合素质.     

开展“优质护理服务示范病房”的做法和体会

目的 全面履行护理人员职责,提供优质护理服务.方法 在消化内科病房开展“优质护理服务示范病房”活动,修订各项护理职责制度和工作程序,实行责任包干,切实落实基础护理职责,加强护理质量管理,拓展护理服务内容.结果 进一步明确了优质护理的内涵,提高了患者对护理工作的满意度和护士对基础护理工作的认识.结论 “优质护理服务示范病...     

护士巡视记录本的改良与应用

在临床护理工作中,很多护士往往对病房巡视工作重视不够,认为巡视病房只是在病房走走看看,患者的补液还有多少,机械地执行着分级巡视护理职责,并未切实贴近患者,真正为患者解决实际问题.全面开展优质护理服务活动以来,我院护理部采取了一系列贴近患者的护理措施,于2012年1月设计改良了护士巡视记录本,以期提高护士巡视病区质量和整体护理质量,提升患者的满意度,现介绍如下.     

优质护理服务示范病房的实施体会

"优质护理服务示范工程"是护理改革的新起点、新转折[1],其优质护理服务的理念是指导护士完成护理工作,实现护理目标[2],病人普遍认同开展"优质护理示范工程"的必要性[3].我院与时俱进,在护理部的督导下,我科率先开展了优质护理服务示范病房的工作,成效明显,现报道如下. 1 强化基础护理,细致观察病情 护士不仅要完成监测生命体征、发药、打针、输液等医疗护理,还要承担起帮助不能自理的病人梳头、清洁口腔、洗脸、洗头、洗澡、使用便器、剪指(趾)甲、翻身、喂食等各项生活护理.通过基础护理工作,提供了护士观察病情的最佳途径,也是护患沟通的最好桥梁.护理部要求"优质护理服务示范病房"基础护理到位率≥95％,病人满意度≥95％.良好的服务态度及行为是提高护理质量,为病人提供最佳服务的关键[1].     

浅析临床案例体验式教学促进护生服务主动性降低风险发生率

<正>2010年,为加强医院临床护理工作,落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,卫生部决定于2010年在全国范围内开展"优质护理服务示范工程"活动。为积极响应开展优质护理服务示范工程的号召,满足患者护理需要,我院在针灸医院四病区创建优质护理服务示范病房。为寻求优质护理病房长期稳定的发展,我们不仅将目光对准护理模式的改革更将目光放在对科室护士,对不断学习、成长的实习护生