从护理文书书写规范修订中体会护理理念的转变

近年来，护理文书书写规范的不断修订，充分体现了护理理念的转变，尤其是2010年开展优质护理示范工程，卫生部下发了《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》以及《卫生部关于印发〈病历书写基本规范〉的通知》中，更加明确了护理文书的书写内容和规范的要求，充分体现了以“病人为中心”，为患者提供全程、优质、高效护理服务的护理理念。     

基层医院烧伤科优质护理实践体会

我院地处吕梁山区，是吕梁地区唯一一所三级甲等医院，为进一步加强和改善临床护理服务，丰富护理服务内涵，推动护理服务整体水平，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务，我科根据《卫生部2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》［1］《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》［2］等文件的要求，于2011年4月根据科室实际情况，开展一系列优质护理服务工作，取得一定成绩。     

优质护理服务在肝胆腔镜外科的实施及体会

<正>卫生部于2010年在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动。为加强临床护理工作、为人民群众提供优质的护理服务,我院根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,试点先行,全面开展优质护理服务。我院肝胆腔镜外科结合本科情况,制定方案,积极转变护理工作模式、管理模式,一切以患者为中心,为患者提供连续、全程、无缝隙的优质护理服务,得到患者、医生的一致认可,现报告如下。     

改革护理工作模式 深化优质护理服务

<正>根据《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、卫生部办公厅关于开展2010年"优质护理服务示范工程"考核活动的通知,深化"以病人为中心"的服务理念,改革护理模式,丰富优质护理服务内涵,让医院提供的服务更加适应患者需求,根据     

二级综合医院深化优质护理服务的实践与体会

目的:深入开展"优质护理服务示范工程"活动,为患者提供安全、优质、满意的护理服务,提高患者满意度。方法:按照卫生部《"优质护理服务示范工程"活动方案》及《四川省医疗机构"优质护理服务示范工程"活动评价标准》要求,在2010年开展"优质护理服务示范病房"的基础上,结合医院自身实际情况积极探索,于2011年启动了第三批"示范病房"。结果:提高了护理管理效能;患者对护理工作满意度由2010年90.8%上升到2011年98%。结论:通过开展优质护理服务活动,深化了"以患者为中心"的服务宗旨,建立了优质护理服务持续改进长效机制,提高了患者满意度。     

中心换药室开展下收下送的做法与体会

为了贯彻落实卫生部《关于加强医院临床护理工作的通知》精神，开展以“夯实基础护理，提供满意服务”为主题、以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务示范工程”活动，把时间还给护士，把护士还给患者。我院护理部决定：中心换药室在不增加工作人员的情况下，对临床科室护理所需的气管切开包、口腔护理包、尿管护理包、锁穿护理包（以下简称护理包）等实行下收下送，     

手术室开展优质护理服务的实践与体会

优质护理服务是为了提高我国整体护理质量,卫生部对护理人员提出的新要求。这项活动以患者满意、社会满意、政府满意为目标[卫生部．优质护理服务示范工程活动方案,2010．]。本文就手术室开展优质护理服务的实践,从术前访视实施方法、手术时的细心护理、进行术后回访三方面进行阐述,对其进行了效果分析。手术室通过开展优质护理服务,更新了护理人员的服务理念,变被动服务为主动服务,使手术室护理不再是简单的器械传递、操作配合,从而丰富了工作内涵,体现了“以病人为中心”的“人性化服务”理念,提高了患者的满意度。     

心内科开展优质护理服务的体会

2011年我院积极响应卫生部在全国范围内开展的＂优质护理服务示范工程＂活动的号召[1],制定了《2011年＂优质护理服务示范工程＂活动方案》,结合心内科的特点,以人性化、整体化、专业化为理念,开展了优质护理服务活动。     

军队海岛医院开展优质护理服务存在的困难及其对策

2011年,卫生部决定进一步推进优质护理服务,深化以患者为中心的服务理念,为人民群众提供高质量的护理服务^[1]。2011年3月,我院以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,以“患者满意、官兵满意、社会满意”为目标,在全院病区开展了优质护理服务活动。作为军队海岛医院,我院在优质护理服务具体实施过程中存在不少困难。笔者就存在的困难进行了分析总结,并提出相应对策,以期为中小医院优质护理服务的开展提供参考。     

优质护理服务在内分泌科病房中的应用

根据《卫生部办公厅关于开展2010年＂优质护理示范工程＂考核活动的通知》的要求[1-2],为了进一步深化服务理念,更好地为患者提供优质、安全、有效、满意的护理服务,2010年8月我院内分泌科开展＂优质护理服务工程＂项目,护理工作取得了令人满意的效果,＂以患者为中心、视患者为亲人＂的护理服务理念得到充分体现,现报道如下.     

内科护士沟通技巧在优质护理服务中的运用

卫生部于2010年初在全国范围内开展了主题为“夯实基础护理，提供满意服务”的优质护理服务示范工程活动。其中在重点工作中明确提出，要求将“以患者为中心”的护理理念和人文关怀融入到对患者的护理服务中，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者的沟通交流，为患者提供人性化护理服务[1]。     

积极开展优质护理服务活动有效提升优质护理服务质量

2011年巴中市中心医院普外科根据卫生部和省卫生厅的相关要求,以开展《优质护理服务示范工程活动》为契机,通过加强宣传动员,强化“三大培训”,完善“六项制度”,创新护理模式,有效提升了护理质量.     

产科优质护理示范病房的实施与影响效果的探讨

医院服务文化是现代医院管理的重要内容,也是医院内涵的一种体现之一。从2010年卫生部在全国卫生系统广泛开展“优质护理服务示范工程”活动［1］,旨在“夯实基础护理,提供满意服务”,通过活动的开展,实现社会、政府及患者满意。本院是一所三级甲等医教研预防保健为一体的综合性医院,全国“创建优质护理服务示范工程”重点联系医院之一,本科以国家开展“优质护理示范工程活动方案”为蓝本,“医院开展优质护理活动”为导向,结合自身特点,制订了优质护理服务的实施方案,经过4年的临床实践,取得了良好的效果,现报道如下。     

从细节护理谈优质护理服务

2010年1月卫生部发布了全国关于开展《优质护理服务示范工程》活动的通知,优质护理服务示范病区活动迅速在全国范围内逐步启动,我科按照卫生部《优质护理示范工程活动方案》、《关于加强医院临床护理工作的通知》,结合科室实际情况,扩充护士人力配备、实行APN排班、调整护士工作职责、实行责任包干制,更从细节护理中深入开展优质护理服务活动.通过开展优质护理服务,我科上半年一、二季度住院伤病员对我科护理工作满意度均达到100%.     

品管圈在提高住院患者对病区责任护士知晓率的应用

2010年1月,卫生部在全国范围内开展“优质护理服务示范工程”活动,该活动以“患者满意、政府满意、社会满意”为目的[1].本院病区先后开展优质护理服务示范病区,优质护理服务病区开展率达到100％,为了保证优质护理服务工作顺利、有效开展,成立了品管圈(quality control circle,QCC).QCC是由同一个工作场所的人为了解决工作问题、突破工作绩效,自动自发地组成的一个小团体[2-3].     

《优质护理服务示范工程》病房管理定位及举措

2010年1月卫生部下发《2010“优质护理服务示范工程”活动方案》,我院作为卫生部首批试点医院,在院领导亲自支持领导下,对护理工作模式和分层管理进行优先调整。提出了综合管理目标,采取“主动护理”等措施,完善了患者整体护理内容,将病人安全护理提升到第一位的基础上,强调以满足病人“基本生活所需”为目的．扩展了护理事业发展方向。先将我科“优质护理服务示范病房”具体实施过程总结如下：     

品牌护理在骨关节中心的应用

为响应卫生部办公厅《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》精神[1],我院坚持“一切为了病人”的服务理念,加强医院临床护理工作,在外科实施“优质护理服务示范工程”活动,并以骨关节外科为实验点,创立“品牌护理示范科室”,切实落实了优质护理服务,带动了全院的护理服务质量,取得了满意的效果。     

消毒供应室如何开展优质护理服务

为贯彻落实卫生部2010年在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动精神,我院护理部开展了以“夯实基础护理,为患者提供优质满意服务”为主题的活动。消毒供应室是医护后勤保障和支持的一个重要科室,虽然不能为患者直接服务,但可以为临床护士提供物质和时间上的保障。我们主动贴近临床科室,把时间还给护士,把护士还给患者,一切为临床服务,密切与临床科室的关系,积极树立以“临床为中心”的服务宗旨,形成消毒供应室围着临床转,临床围着患者转的良好模式,取得了患者满意、临床满意、社会满意的效果。现将我院消毒供应室2年多来开展优质护理服务的情况报告如下。     

患者实施术后无痛护理32例的效果评价

卫生部办公厅印发《2010年“优质护理服务示范工程”活动方案》（简称“方案”）的通知中指出,临床护理工作要落实基础护理,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。选取2011年2月至6月入住I病区的32例患者为研究对象,对其实施无痛优质护理服务取得满意疗效,现报告如下。     

开展优质护理服务 构建和谐温馨病房

为认真贯彻执行卫生部《2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》要求,我院于2010年7月正式启动了以"夯实基础护理,提供优质护理服务"为主题的"优质护理服务示范工程"活动,并于2011年在全院铺开。开展优质护理服务的目的是通过全程、规范的护理服务,全面提高医院临床护理工作水平,树立"以人为本,以患者为中心"的服务理念,构建和谐温馨病房,打造医院护理文化品牌,努力实现"6个满意"的工作目标。