让病人满意的邯郸县人民医院

<正>河北省邯郸县人民医院始建于1952年,是一所集医疗、保健、老年护理、康复、科研和教学为一体的、以创伤外科为龙头、具有烧伤专科特色的国家二级甲等综合医院。全院坚持"病人满意就是医院的服务标准"的办院宗旨,以精湛的医疗技术,优良的医疗服务,为全面建设社会主义和谐社会保驾护航。医院设有内科、外科、烧伤科、妇产科、儿科等22个临床科室,并有检验科、放射科、CT室、核磁室、胃镜室、功能科6个医技科室以及13个职能科室。能开展普     

孙常太：让病人满意是最常态

“在最近这十几年里,因为生物力学、材料力学等科技进步,骨科手术也在不断地发展完善中,比如骨科手术中内固定究竟选择什么材料好、椎间植骨应该使用什么材料代替等等都有了新的变化。我们有了更多的材料、技术选择,以改善手术技术减少给患者带来的创痛。”说到骨科手术的变迁,骨科主任医师,脊柱外科专家孙常太教授最大的感受来自于科技带给医疗的变化和进步。     

陈士俊：让病人满意是我们不懈的追求

2001年5月15日，卫生部肝炎防治健康教育计划在我省正式启动，作为全省最大的肝病专科医院的济南传染病医院，被卫生部肝炎防治健康教育计划领导小组选定为全国首批8个“实施基地”之一。面对压力和重担，今年5月被国家卫生部授予“华夏医魂”全国百名优秀医院院长光荣称号的该院院长陈士俊坦然地说：“当好百姓健康的守护者，是我们作为医务工作者义不容辞的责任和使命。我们的目标，就是让肝炎病人放心，满意。”     

谈员工满意和病人满意之间的和谐关系

医院是融合高技术、高风险为一体的特殊服务性行业，工作核心是提高病人满意度，不管是从技术上还是从服务上，病人满意是医院管理始终如一的标准。但是，病人满意度的提高是通过服务来实现的，而医疗服务最重要的是通过医务人员的劳动来完成的。虽然病人的满意度受众多社会因素的影响和制约，但是，医务人员对工作的满意程度如何，直接影响到对病人的服务，最终影响到病人满意度。     

努力让乡亲们都满意

正新绛县泽掌镇卫生院位于山西南部,毗邻运城市稷山县东部,临汾市襄汾县西部,临汾市乡宁县南部,三县交界,紧邻县道泽古线和新乡路(新绛县至乡宁县)交通要道,地理位置优越,交通便利。全镇辖19个行政村,28096人,卫生院占地8000平方米,建筑面积4200平方米,现有职工40人,设科室18个,床位100张。2012年顺利通过全国中医药特色乡镇卫生院验收,并荣获"全国健康促进与健康教     

开展全优服务追求病人满意

目的：探讨现代医院开展全优服务追求病人满意机制，以保持医院可持续发展速度。方法：依据现代医院管理实践，参考国内外有关资料研究。结果：论述了全优服务与病人满意观念，现代医院服务特点，服务的现代理念，全优服务的哲学思考。结论：病人满意是现代医院的最高标准，服务就是效益，服务从点滴做起，从方面病人开始，服务要设计，服务要竞争，服务要知识，服务要个性化。     

吃得好不如选得巧

维护健康，不少人把目光盯在形形色色的营养液甚至药物制剂上。其实，食补才是既安全又简便的养生途径，关键在于巧妙选择。     

吃得好不如选得巧

维护健康,不少人把目光盯在形形色色的营养液甚至药物上。其实,食补才是既安全又简便的养生之道,关键在于巧妙选择。 胡萝卜补维生素A:抗氧化物质具有防癌、抗衰老、降低心肌梗塞与中风发病率的功能。每天膳食中摄入15毫克以上胡萝卜素(维生素A的前提)的人与摄入量不足6毫克者相比,心肌梗塞的发病率低22％,中风率低40％。只要平均每周吃3个胡萝卜,即可保持体内     

你的降压药选得合适吗

在高血压门诊，我们经常看到一些高血压患者聚在一起交流各自使用降压药的“经验“。看到别人使用的降压药较新、较贵时．一些患者就会主动要求医生也为自己换药。其实，降压药选得是否合适的标准并非新旧或价格，而是要看该降压药是否能够有效控制血压，是否能够降低心脑血管事件发生的风险。那么．到底该如何选择降压药呢7     

你的降压药选得合适吗

在高血压门诊，我们经常会看到一些高血压患者聚在一起交流各自使用降压药的“经验”。当看到别人使用的降压药较新、较贵时，一些患者就会主动要求医生也为自己换药。其实，降压药选得是否合适的标准并非新旧或价格，而是要看该降压药是否能够有效控制血压，是否能够降低心脑血管事件发生的风险。那么，该如何选择降压药呢？     

让村医们再满意一些

<正>赵永红是内蒙古自治区乌兰察布市卓资县复兴乡的一名村医,今年35岁。他所在的村卫生室服务人口1054人,除政府每年补助8000元外,今年又增加3000元。他算了一笔账:一般诊疗费年收入大约为9000元,基本公共卫生服务经费补助为16228元,药品零差率补助4216元,这些费用都按季度结算。除去保险费用,他预计一年收入约43000多元,月均3600多,"都赶上白领了"。看得出来,赵永红颇为满意。     

规范服务 让社区居民满意

社区卫生服务中心承担着社区居民的公共卫生和基本医疗任务，是社会和谐的窗口，要使社区居民满意，我们必须转变服务理念，在不断提高业务水平的同时，亲情服务社区居民，为社区居民创造和谐的就医环境，具体做法如下。     

健全服务体系 让参合农民满意

自从2004年被山东省政府确定为新农合试点区以来．日照市东港区严格按照试点工作要求．扎实开展试点工作．使新农合制度逐渐得到全区广大农民的拥护和社会各界的认可．为新农合事业的可持续发展奠定了坚实的基础。     

军队医院提高病人满意的新举措

军队医院坚持姓军为兵、为部队战斗力的服务正确方向,从新时期病人需求特点出发,对医疗服务工作进行了改革和发掘。在“真实的瞬间”发掘医院与病人之间的“共同利害”,按照病人需求,从根本上修订医疗服务的立足点;选拔优秀人才,充实急救第一线;积极开展高新技术,满足不同病人的需求,从诊治颖难病人入手缩短平均住院日;改革工作制度科学安排医疗服务力量;转变护理模式,积极开展整体护理。把各项工作落到实年,使病人满意     

以人为本 病人满意 科技兴院 新昌县人民医院

新昌县人民医院是一所环境优美、技术力量雄厚、医疗设备精良、服务品质优越,集医疗、科研、教学、预防为一体的综合性医院。医院占地面积52亩,建筑面积6.4万平方米,实际开放床位600张,设有15个病区、32个临床科室以及ICU、CCU、EICU、NICU等特色病房;医院现有职工636人,其中高级专业技术人员42名,中级专业技术人员172名。医院设备齐全,功能完善.配有核磁共振、螺旋CT、高档彩超等先进医疗设备。新昌县急救中心、放射、临床检验、病理、护理、感染管理、病历书写、麻醉等质控中心设于本院。改革开放以来,医院以“人本建设、病人满意、科技兴院”三大工程为主线,深化医院体制、机制两大改革,实现医患、人本、文化的和谐统一,促进医院综合实力进一步提高.近年来先后荣获了省级文明单位、省级文明医院、国家级爱婴医院等荣誉称号,多项科研成果达到国内领先和先进水平。     

病人满意和病人忠诚的概念比较与培养策略

病人满意和病人忠诚是一对相互关联的概念，但又有着明显的不同。从病人满意与病人忠诚的定义出发，分析二者的联系与区别以及提高病人忠诚对医院经营带来的效应。为提升病人忠诚，医院必须牢固树立以病人为中心的思想；不断提高医疗技术，改善医疗服务；对病人满意进行追踪调查，争取把满意转化为忠诚；建立有效的客户管理系统，将客户管理纳入规范轨道。     

以旅行者为中心让旅行者满意

国际旅行卫生保健中心是为国际旅行者提供服务的既有预防保健,又有医疗服务的综合体.中国国际旅行卫生保健中心门诊部遍布全国,特别是在一些国际旅行者涉及较多的省市地区,都有设备先进、人员齐备、项目齐全、可以提供全面医疗服务的旅行卫生保健中心门诊部.     

病人对责任护士满意情况调查分析

为了全面了解责任护士工作中存在的问题,有利于采取改进措施,提高责任护士的整体素质,采用从服务态度、技术水平、专业知识水平、健康教育水平和协调能力5个方面自行设计调查表,对2000年3－4月在该院5个整体护理病房住院的150位病人进行问卷调查。其结果：病人对责任护士的服务态度满意度灰96.94%,技术水平的满意度为95.96%,专业知识水平86.11%,健康教育能力71.81%,协调能力86.11%;而且护士专业知识水平、健康教育水平和协调能力是影响整体护理深入发展的主要原因,应引起管理者的重视。     

病人满意感衡量医院服务的片面性

为了提高医院的服务质量,满足病人的需求,医院收集病人的反馈信息是必要的。很多医院用满意感来评估医院的服务质量。但最近用满意感来衡量病人的服务质量的方法受到学者们的普遍批评。