浅析基层医院产科的护理安全管理

<正>随着时代的发展,社会的进步,文化水平的日益提高,人们的自我保护意识越来越强。患者来到医院,对医院的医疗技术、服务质量和医疗环境等都有较高的期望,希望自己能得到最好的医疗服务。而这种愿望一旦由于种种原因未能实现,就会对医院产生不满,从而为医疗纠纷埋下隐患。1发生纠纷的主要原因和存在问题1.1护理管理体制方面的不安全因素是护理规章制度不完善。护理规章制度是护理工作科学的操作规范,是保证护理     

护患纠纷的原因及防范

<正>护患纠纷是指由于患者及其家属与医疗单位对护理过程中发生的不良后果及其产生的原因认识不一致而向司法机关或卫生行政部门提出控告所引起纠纷[1]。它不但使患者及其家属、护士的身心受损害,经济受损失,也影响到医院的正常医疗秩序,损害医院的社会效益和经济效益,严重者     

医疗纠纷原因及对策分析

随着医疗体制改革的不断深入，患者自我保护意识也逐步提高，对医护人员在技术水平、职业道德及服务质量等多方面都要求越来越高。如何防范和避免纠纷的发生是医护人员面临的新课题。医疗纠纷对医务人员的身心健康及医院秩序造成了许多负面影响。引起纠纷的方式多种多样，贯穿于患者的整个就医过程。     

论举证责任倒置在处理医患纠纷中的运用

在医疗过程中,医患双方若对医疗后果及产生原因的认识发生分歧或患者对医疗服务不满意,极易引起纠纷。近年来,因医疗纠纷引起医患关系紧张,甚至导致恶性事件的发生。举证责任倒置对有效处理医患纠纷极为重要。本文将对举证责任倒置在妥善处理医患关系中的运用及其现行法的不足进行分析,并提出几点立法建议。     

护理纠纷的原因及防范对策

目的：预防护理纠纷的发生,提高工作效率。方法：回顾性调查我院两年来院内已调解的4起护理纠纷并分析引起纠纷的原因。结果：发现引起纠纷的原因为,①服务态度差;②护理措施不到位,技术不过硬;③护士法律意识淡薄;④医疗费用问题;⑤管理制度不健全;⑥患者及家属对护理工作期望值过高。结论：要预防护理纠纷的发生,作为护理人员应加强专业知识及相关法律法规学习,转变服务理念、增强服务意识、改善服务态度、提高护理技能水平、严格操作规程、规范服务行为、规范书写病案、制订防范护理纠纷预案,减少和避免医疗护理纠纷的发生。     

38例医保患者医疗投诉分析

医疗投诉是指患者及家属在医院接受医疗保健服务的过程中,对医院或医院工作人员所提供的服务不满意而到有关部门反映问题的一种行为[1].城镇职工基本医疗保险制度在全国范围建立,作为国家卫生体制改革的一项重要举措,势必对医院产生影响.我院作为省市医疗保险定点的转诊医院,2005年医疗保险患者转诊达948例.随着人们对健康服务的要求越来越高,医保患者的医疗投诉事件也越来越多.为了减少投诉发生率及更好地处理投诉事件,我们对一年的医保患者医疗投诉发生的原因及规律进行了调查,分析如下:     

医院放射科医疗纠纷防范的思考

医疗纠纷是指基于医疗行为,在医方(医疗机构)与患方(患者或者患者近亲属)之间产生的因医疗过错、违约而导致的医疗损害赔偿及医疗合同违约等纠纷.放射科作为医院的重要组成部分,是医院接待诊治患者的重要服务窗口,在接待患者的过程中,如果处理不及时或不恰当,均会引发医疗纠纷.本文就放射科产生的医疗纠纷的原因进行了阐述,并给出了防范措施如要重视医德教育,创造良好就医环境,遵守法律法规制度,加强医疗知识学习,掌握精湛医疗技术等,为有效防范放射科医疗纠纷的发生提出可行的意见.     

常见医疗风险的现状分析与规避

医疗风险对患者是指存在于整个医疗服务过程中,可能会导致损害或伤残事件的不确定性,以及可能发生的一切不安全事情;对医院是指在医疗服务过程中,发生医疗失误或过失导致的不安全事件的风险.医院的各个工作部门、各个工作环节都存在潜在的医疗风险.本文笔者就常见医疗风险的现状进行了分析,并提出了相应的规避措施.     

加强门诊管理促进医患和谐

随着医疗服务体制的改革,医疗市场的竞争更加激烈。患者在就医的时候,不仅只关注医院的医疗、护理水平,同时也越来越关心医院的人性化服务,医院的环境、就医流程等都成为患者评价医院的重要标准。因此,医院在发展中,必须改变以往“患者来医院是看病,医院只管看病”的旧观念,在重视医疗设备、医疗技术发展的同时,还要树立人性化服务的理念,     

医疗纠纷分析与防范

医疗纠纷是指因患者在就医过程中,对医疗机构或医务人员的医疗质量、医疗服务不满意,与医疗机构或与医务人员发生的纠纷。近年来,随着人们对自身身体健康的重视以及对医疗诊断、治疗、护理的要求提高,以及自我维权意识增强,医患纠纷也就越来越增多。如何减少医疗纠纷,是医院当前首要考虑解决的问题。     

打造人性化医疗服务品牌 实现医院可持续发展

随着社会的进步，医院患者的需求不断增高，医疗服务的范畴不断拓宽，经营模式在发生巨大变化。人才、技术、设备等要素固然是医院生存与发展的重要保障，仅有这些还远远不够，要提高市场美誉度与吸引力，提高市场占有率与效益，还必须突出人性化服务这一要素。在激烈的市场竞争中，医院的人性化服务将在拓展医疗市场空间、主动占领市场中显示出无限生机和活力。人性化医疗服务是指医院在医疗服务过程和环节中贯穿以人为本的理念。一切制度、措施、职业行为均以患者的需求为根本出发点，在对患者治疗、护理的同时，为患者提供精神的、心理的和情感的服务。     

住院患者的意外伤害及防护

随着时代的进步，医疗卫生事业的不断发展，住院患者的需求日益提高，而在为住院患者提供医疗服务中存在诸多安全隐患，容易发生意外伤害，引起纠纷，影响医院的名誉。笔者调查了2004年12月～2006年12月，我科住院患者意外伤害情况，并提出了防护措施，报告如下。     

医用耗材财务管理的现状及对策思考

医用耗材是指医院向患者提供医疗服务过程中,经一次使用价值即转化为费用的物资（也就是从器械科发出的卫生材料和低值易耗品,以下简称为耗材）。它属医疗支出的可变成本,它的节约意味医院毛利增加,但是医用耗材使用的复杂性又是医院经济管理的难点。近年来,随着医疗技术的不断创新,医用耗材的品种越来越多,应用的范围越来越广,     

一起费用纠纷引发的思考

由计划经济走向市场经济的医疗行业,一方面护士角色发生改变,由单一技术服务转向技术加经营的服务,承担了部分医疗项目划价、计费和催费工作,医疗收费成了敏感问题。另一方面患者在就医过程中,维权意识也在不断提高,对医院要求越来越高,有些家属认为花了钱就该得到满意服务和疗效。病人期望值过高,而护理人员法制观念淡漠,责任心不强,疏忽大意,解释不到位甚至态度冷漠、生硬而引发护患纠纷据统计呈上升趋势。如何跟上医疗市场发展的步伐,减少护患纠纷值得我们思考。     

规避医疗欠费风险

为规避经济风险,公立医院要提取＂坏账准备＂、＂医疗风险基金＂两部分基金。社会医疗保障覆盖率的逐步扩大,医院救治患者的人数逐年增加,医疗收入虽呈上升趋势,但随之而来的医疗欠费却越来越多。医疗欠费是患者接受了医疗服务,消耗了医疗物资,却未能及时支付相应费用所形成的一种特殊的经济关系。     

护理技术操作中潜在的法律问题及防范对策

随着人们健康观念的转变和法律意识的觉醒,在接受医疗服务过程中,不仅对护理活动的结果有较高的期望值,对过程也有较高的要求,一旦患者认为损害了自己的权益,就会产生不满甚至引起纠纷[1]。我院针对护理技术操作中容易引起护患纠纷的法律问题,进行了认真探讨,采取了相应的防范对策,规范了护理行为,避免了护理风险,较好地解决了护理临床中的法律纠纷问题。     

优质护理在门诊工作中的重要作用浅析

在市场经济的今天,随着医学模式的转变、人们生活水平的提高,患者的就医需求也越来越高。患者不但希望能享受到高质量、高水平的诊疗,同时要有优良的医疗环境和优质的服务。门诊是医院的窗口,是医院的重要前沿阵地,门诊医疗护理工作的顺利开展,不仅能为患者在门诊医疗就诊过程中提供优质服务,更对树立医院形象,打造服务品牌,获得经济与社会效益的双丰收起到不容忽视的作用。     

浅谈医患沟通与医疗纠纷

<正>医患沟通是贯穿于整个医疗活动过程中并在较大程度上决定了医院服务质量的特殊的人际交往过程[1]。随着科学教育的普及,人们对健康知识有了越来越多的了解,患者就诊和医生为患者服务的模式也发生了重大的改变。患者希望对自     

护理技术操作中潜在的法律问题及防范对策

随着人们健康观念的转变和法律意识的觉醒，在接受医疗服务过程中，不仅对护理活动的结果有较高的期望值，对过程也有较高的要求，一旦患者认为损害了自己的权益，就会产生不满甚至引起纠纷。我院针对护理技术操作中容易引起护患纠纷的法律问题，进行了认真探讨，采取了相应的防范对策，规范了护理行为，避免了护理风险，较好地解决了护理临床中的法律纠纷问题。     

浅析中职卫校护理实验员对护生人文素质的影响

随着经济社会发展,生活水平不断提高,人们对健康越来越关注,对医疗服务要求越来越高,而目前相对落后的医疗水平难以满足需求,因此,医患关系出现不和谐甚至紧张趋势,医患冲突事件时有报道。为改善医患关系,增进医患信任,医院也采取了很多措施,以缓和这种紧张的关系。身处医疗服务一线的护理人员,在改善医患关系中起着重要作用。因此,护理人员除提高自身护理技术外还应注重人文素质的培养,以患者为中心,全方位为患者服务。