“珍珠母”事件

七月的济南闷热难耐，但高温丝毫没有阻挡前来购药的顾客，中药柜台前熙熙攘攘，不时传来顾客的抱怨声。营业员也忙得焦头烂额，喘不过气来。自认抓药飞快的我便挤进柜台，希望能助同事一臂之力。     

“快乐30分”

为了提高员工的业务水平，增强门店的凝聚力，平顶山市普生三十分店大胆地对沿袭已久的班前会进行了有益的创新。他们一改早班会那种简单说教、枯燥乏味的形式和内容，形式变得生动活泼，内容更加贴近职工、丰富多彩，深受员工的欢迎。     

您还真“痘”

就在收到最近比较流行的短信“等一列地铁，五分钟，看一场电影，三小时；看月缺月圆，一月，想念一个人，一生一世，可是一句关心的话，只需要几秒钟：天冷了，窝里加垫点草”后不几天，由于要风度不要温度，我还真的感冒了，于是，在忙着给自己“加草”穿上了羽绒服后，便急不可待地跑到社区附近在本市比较知名的药店去买感康，     

药店里设“公交候车室”

近年来，医药物流的盘子越做越大，在重庆、成都等地，药业巨头斥巨资砸向物流中心的消息不断。日前笔者获悉，太极集团旗下的桐君阁股份有限公司已正式拍板：落子上海，建立大型物流中心。与此同时，桐君阁高层还透露，桐君阁计划两年内在上海、北京、广州和安徽太和等地建立4个区域性大型物流配送中心，扩张野心暴露无遗。     

破译“死角”密码

在我接手的市场中，“太原街”地处步行街的繁华地带，这一带的药房被厂家的OTC代表称为工作的“死角”，同时也是厂家的必争之地。每次我和营业员做客情沟通时，都看到她们忙得没时间抬头看你一眼，得到的回复也是烦躁和冰冷的。做OTC代表的日子就这样很快过去，一天又一天，每天去“死角”的时候都是一样的结果，急得我团团转，却没有丝毫办法。有一天，我下班回家，路过太原街的一家药房，看到营业员在里边有说有笑时，     

“细心”战争

作为药店的营业员，那不仅需要很强的专业知识，更需要细致的观察和留心，这样才能最为客观合理地给顾客推荐用药，这不．小吴又一次靠着自己的细心得到了顾客的赞赏。     

儿子“视察”药店

一直在行政岗位上工作的我，去年到药店当起了营业员。还在上小学的儿子问我。爸爸，你到药店做什么?我告诉他，病人把病痛告诉我，我把健康献给他。这就是我每天要做的事。儿子迷惑地望着我，说有空一定要到我上班的药店来“视察”。     

“药店促销员”大家谈

目前,在零售药店的售货员中相当一部分是医药生产企业派驻的药品促销员。由于其与所在药店的营业员的着装和佩戴的工牌一致,初看起来很难让外人辩识。但仔细观察或亲身感受后就会发现,促销员较营业员更为“热情”。正是她们的这种“过份热情”和对药品介绍的倾向性往往暴露了她们的身份。随着医疗体制的改革和药店密集性的建设,人们的健康与药店的关系变得更为紧密。同时由于人们对健康的日益重视合理用药越来越多地受到社会各界的广泛关注,药店促销员也自然而然地成了聚焦点之一。其实,人们关注的并非药店促销员,而是在药店中对药品这种特…     

打造现代化新型药店

近几年,我国药店业虽然取得了明显的成绩,得到了很大的发展,但不少城市、乡镇的药店还都存在着这样那样的问题,主要有:1.人员专业水平不高。如某市药店还没有一个执业药师(有相当数量的县市药店内的执业药师还是个空白);70％以上的营业员不是药学专业技校毕业,大专以上文化程度的营业员也只占10％。人员专业水平低,所以,中药材加工炮制技术水平也较低。2.店面形象陈旧。有的药     

走在药店的路上

初见章晓妹,她爽朗之中带着腼腆,完全出乎我对于一个连锁药店副总的所有想象,而细聊下来,我又有些震惊:副总经理、店长、质管部经理,这一连串的头衔与几年前所经历的转岗、下岗等一些近乎"悲惨"的遭遇相比,毕竟是很难让人想象的。但这一切,章晓妹做到了。执着的力量 "其实,我比较执着。"在谈到自己经历的时候,章晓妹很严肃地说,"小时侯,外祖父是     

夹缝中的促销员

近年来,厂家不断开掘新的市场,进行终端促销,但派驻在药店中的促销人员却处境尴尬,有很多难言之隐.     

药店变迁二十年

20年前,跟着母亲看中医是一种生活情趣.看完中医,便要拿着药方到铺面,药店的柜面先生会很客气地请你坐在椅子上,静看他们将药逐味配齐,有时药店的人还会很亲切地跟你攀谈,或向你问问病人的症状,显出关心的样子,而不时都有街坊跑来药材铺请教一些问题.     

我是一块砖

为了不使自己的专业荒废,在女儿 刚满四个月的时候,我就走进了成大方 圆,成为了一名普通的营业员,转眼 已有三年的时间,三年间经历了不少 的酸甜苦辣。其中尤以工作的调动最 为深刻。 刚进成大方圆的时候,由于工作需 要,我在中成药组呆过,在器械组干过, 在保健组尝试过,更在方便柜台磨练 过。经过一年的努力,2002年的10月, 我取得从业药师资格证书,被调到水塔 分店当质管员。当时正值公司GSP认证 达标,经过7个月起早贪黑的整改,伴     

药店频繁更名为哪般？

某药店为某公司下属的连锁药店之一,生意红火,但集团公司内部人事变动频繁,每半年或一年就会更换药店经理,此药店也不例外,换领导成了习以为常的事了。有时连工作好几年的营业员都搞不清楚:我们的经理姓张还是姓李?而药店经理们也不甘示弱,每个经理只要一上任就更换药店名称,在原来名称的基础上或多或少地添减字,于是又变更营业执照等。药店经理为什么偏偏喜欢如此罗嗦的事?其实,药店经理多少有点自恋情节,认为自己上任必要焕然一新,以新的面貌和姿态来经营药店,于是原来的规章制度变了,柜台摆设变了,药店的门面换了,连药店的名称都有所变化…     

冰与火

"丫头,忙着呢?大娘想你了,好 几次来看你,都没见着！"听着这句关心 的话,我的心中充满了温馨与喜悦！ 说这话的不是我的亲人,也不是我 的朋友,而是我的一位老顾客,一对年 过六旬的老夫妇,一见到他们,我内心 就有说不出的高兴。大娘患有糖尿病, 子女都在外地工作。记得第一次来我们 店里买药的时候,大爷想通过向我们咨 询买一些配合降糖药治疗的药物,但大 娘一句话让我震惊起来,"买那些干啥,     

服务是含金量最高的管理

随着我国入世后开放脚步的加快和国际资本的进入,优质服务将成为零售服务业继价格等低层次竞争后的重要竞争手段。当前药品连锁企业竞争激烈,价格战此起彼伏,但由于药品的特殊性,市场并没有认可降价这样的竞争手段,而是期待价格的继续下降,所以必须深层次地分析和思考市场以及消费者的需求特点,探索在药店越开越多的情况下,怎样能以独特     

让你心安

这天中午,药店里顾客多得不得了,每个营业员都在接待顾客。药店门面楼上的张大爷走进店里东张西望,见没有人理他,就在药店里货架间走去走来。     

"旅游药店"生意经

走进位于北京王府井商业街上的医保全新大药房，一块写满“Morning，What can I do for you?”“Can I help you，Sir／Madam?”“I think this drug may be suitable for you．”等英文的小黑板首先会映入你的眼帘。该店经理张莲子告诉记者，“‘洋话连篇’迎洋人”，是王府井店针对导购人员提出的一项新要求，一年以前就开始推行了。     

营业员：没有理由不自豪——读《药店营业员待客技巧》一书有感

在和平药房举办的以销售中的你我他为题的首届先灵葆雅杯征文比赛中，随着一篇篇文稿纷至沓来，最令人们感动的不是文章中优美的文字，而是店员朋友们在字里行间流露出的对自己职业的自豪与依恋。