影响住院精神病患者满意度的相关因素

患者满意度调查可用以评价护理水平 ,真实反映护理质量。 2 0 0 1年 1月至 12月我院护理质量检查组在对住院康复期精神病患者满意度的调查中 ,共收到有效问卷 4 81份 ,其中对病房护理工作满意 4 5 0份 ,较满意 10分 ,不满意 2 1份。我们随机从 4 5 0份满意问卷中抽取 2 1份作为满意组 ,与 2 1份不满意问卷进行对照分析 ,旨在研究影响住院精神病患者满意度的相关因素 ,以指导临床护理实践 ,为患者提供最优的护理服务。1　调查对象和方法1 1　调查对象　问卷调查的对象是2 0 0 1年 1月至 12月在我院精神科住院的康复期精神病患者。1 2　方法　…     

病人对整体护理满意程度的调查分析

我院自1997年以来,在病房实行了以病人为中心,以护理程序为框架的整体护理。为了进一步提高护理质量,为了解病人对整体护理工作的满意情况,我院护理部于1998年进行了病人对整体护理满意程度和调查。1对象与方法把1998年1月～6月住院的病人作为调查对象,以问卷式调查的方法,其内容共10项,分别列出满意、较满意、不满意三个等级,县附有病人对护理工作的建议及遇到的困难等。2结果分析共发出问卷151份,收回有效答卷136份,收回率为93．23％,其总满意度为97．79％调查结果见表1,表2。3讨论通过开展整体护理,有以下几个方面的转变3．…     

整体护理模式病房病人满意度的调查与分析

近年来随着医学模式的转变，护理模式也不断地变化着，护士从被动护理开始转向直接主动的护理，护土不但是病人护理者，而且还是支持者、协调者和教育者。一年多来，开展整体护理效果如何，我们进行了问卷调查，现将结果介绍如下。1调查对象开展整体护理模式病房全体病员以及出院后随访病人。2调查方法对模式病房每位医生、护士服务态度。工作质量、技术水平进行评分，了解住院病人的满意程度，采用问卷的方法，定期分批共发出问卷270份。收回270份，收回率100％，无效问卷16份（主要原因为填写项目不全），有效率947％。3调查结果31病人对…     

急诊病区基础护理质量存在问题分析与对策

目的:通过对急诊病区住院病人的调查了解病人对护士的满意度,探讨基础护理质量存在问题并分析,提出改进对策。方法:根据我院设计的病人对护士满意度问卷调查表,从2006年1～12月每月在急诊病区随机发放20份问卷进行调查。结果:病人对护士的服务态度、技术操作熟练程度满意,对基础护理工作完成情况不满意,健康教育知晓欠全面。结论:通过满意度调查,急诊病区护士应加强基础理论、技能和健康教育知识的培训。     

重视工休座谈信息反馈

我科在开展整体护理的同时 ,围绕“以病人为中心”的服务宗旨 ,重视工休座谈信息反馈 ,及时协调解决病人提出的不满意的问题 ,最大程度地满足了病人的合理需求 ,提高了住院病人对医院工作的满意度。现介绍如下。1　一般资料2 0 0 0年 7月～ 2 0 0 1年 6月 ,我科共召开工休会 16次 ,参加座谈的病人及家属达 40 0余人次 ,收到各种信息反馈2 0余条 ,其中不满意信息 7条。主要的不满意因素有 :医护人员的服务态度、工作责任心、操作技术、医疗费用问题、催赶陪客、工友的服务态度、到辅助科室检查等候时间长等。2　措施2 1　重视工休会信息反馈…     

脑出血偏瘫病人出院后的康复训练指导

脑出血偏瘫病人出院后的家庭康复训练指导,是病人最终康复成功与否的关键。 1999年 1月～ 2000年 12月我们对脑出血偏瘫病人 60例开展了出院后的康复护理指导,取得满意效果,现将康复护理训练体会报道如下。 1对象与方法 1． 1对象本组 60例患者中,男 42例,女 18例,年龄 42～ 70岁,平均 56岁,全部病例为高血压脑出血,均符合临床诊断标准并经头部 CT证实,其中首次发病 54例,余 6例为第 2次发病,左侧肢体偏瘫 42例,右侧肢体偏瘫 18例,偏瘫侧肢体肌力 0级 10例,Ⅰ级 15例,Ⅱ级 12例,Ⅲ级 23例。 1． 2方法 (1)在病人出院前由…     

电话回访出院患者护理满意度的调查分析

目的通过电话回访出院患者护理满意度,了解患者住院期间的护理质量提高情况。方法2011年1月和2011年12月分别以我院24个临床科室为研究对象,从每个科室随机抽取出院患者各10例,应用出院患者护理满意度问卷,以电话回访方式,调查患者满意度,比较2011年1月和2011年12月患者护理满意度的差异。结果与2011年1月相比,2011年12月出院患者满意度的总均分及服务态度、护理知识告知、病房管理和工作能力维度的平均分有显著提高,而基础护理、关爱患者维持在较高水准。结论出院患者满意度调查是一种直接、真实、客观的护理质量反馈方法,便于医院了解患者住院期间的护理质量、存在问题,为持续改进护理质量、提供优质服务提供了科学依据。     

精神科护理记录存在的主要问题与对策

为了解新医疗事故处理条例出台后 ,护理记录中存在的问题 ,以便针对性地制订相应的措施 ,笔者对 2 0 0 2年 9月1日～ 2 0 0 3年 5月 31日书写的 334份我院住院护理病案进行了分析 ,现将结果介绍如下。临床资料1.对象。为 2 0 0 2年 9月 1日～ 2 0 0 3年 5月 31日书写的334份我院住院护理病案。2 .方法。对符合上述对象的 334份住院护理病案按以下 6个方面进行统计分析 :(1)涂改、粘贴 ;(2 )记录及时性 ;(3)记录连贯性 ;(4 )记录正确性 ;(5 )出院指导针对性 ;(6 )语法错误。3.结果。 334份护理病案存在的最突出的问题是记录缺乏连贯性和出院…     

产科整体护理效果分析

收集了三甲医院整体护理模式病房1999年1～12月的病人出院征求意见表618份进行回顾性统计分析.结果疾病、饮食、药物和锻炼、休息几方面知识的宣教覆盖率、病人对服务态度满意率达到三甲标准95%以上,而检查化验知识和出院指导宣教覆盖率、病人对基础护理和护理技术操作满意率均低于三甲标准95%.因此在实施整体护理过程中,应注重基础护理工作的落实,深入扎实地开展健康教育,同时加强护理技术操作训练.     

浅析21世纪高校护理教师素质结构及其培养

在国家制定的《面向 2 1世纪教育振兴行动计划》中 ,明确把“造就一批高水平具有创新能力的人才”作为主要目标之一。这就要求护理教师必须加强自身修养 ,构建适应护理教学改革需要的知识结构、教研能力等。为此 ,从研究和分析高校护理教师的素质结构入手 ,对于建设高素质的护理师资具有积极的指导意义。1　对象与方法1.1　对象。 2 0 0 1年 6～ 10月 ,就“2 1世纪的护理教师应具备哪些素质 ?” ,问卷调查 :(1) 5 2家院校 12 0名护理教师 ,平均教龄为 9.0 3a。发放问卷 12 0份 ,回收 12 0份 ,回收率10 0 0 0 % ,其中有效问卷 91份 ,占 75 .…     

护生临床操作遭拒时的心理状态分析及对策

1　对象与方法1 1　对象。 1999年 9月～ 2 0 0 0年 4月在我科实习的 5 2名护生。1 2　方法。在每轮实习结束时以自制问卷形式调查 ,内容为 6个具体的心理反应选项 ,并让护生具体谈一下如何应对。发放问卷 5 2份 ,收回 5 2份 ,回收率 10 0 %。2　结果护生临床操作遭拒时的心理反应。诚恳而充满自信地向病人解释自己经过多次练习 ,会认真操作的 15人 ,占 2 8 8% ;有自信心 ,诚恳虚心 ,以自身形象感化病人的 2 6人 ,占 5 0 % ;感到害怕 ,请求老师帮助 ,不敢单独操作的 2人 ,占 3 8% ;感到病人不尊重自己 ,非常伤心 ,对自己无信心的 3人 ,占5 …     

手术病人术前健康教育需求调查分析

我们通过对 2 0 0 1年 9月 1日～ 2 0 0 1年 12月 30日 176例择期手术病人术前健康需求的调查 ,评估病人对术前健康的需求内容 ,探讨不同年龄、性别、文化程度等因素对其的影响 ,为开展全程手术期护理健康教育工作提供科学的依据 ,现总结如下。1　对象与方法1.1　研究性质与对象本课题属于非实验性研究中的描述研究 ,应用的主要方法是无记名调查问卷法。选取 2 0 0 1年 9月 1日～ 2 0 0 1年 12月 30日在我院择期手术的病人 176例。其中男 6 4例(36 .3% ) ,女 112例 (6 3.6 % ) ,年龄 18～ 76岁 ,4 5岁以下 6 8例 (38.6 4 % ) ,4 6～ 6 0岁 5…     

从住院患者满意度调查中探讨护理工作存在的问题及对策

为提高护理质量 ,了解住院患者对护理工作的满意度 ,自 2 0 0 0年第 3季度至 2 0 0 1年第 3季度共对全院 15个病区的患者做了 4次调查 ,发放调查表 391份 ,收回 391份 ,完全满意的 2 6 2份 ,占 6 7% ,不完全满意的12 5份 ,占 32 % ,不满意的 4份 ,占1%。全年平均满意度为 96 7% ,比去年提高了 2 35 %。现将患者反映的问题及对策报道如下。1　对象与方法将住院病人对护理工作满意度调查表随机分发给全院 15个病区的住院患者 ,调查表内容包括护士巡视病房 ,解决患者需求是否及时 ,服务态度 ,护理技术及健康教育等 ,采取无记名方式填写后将表…     

浅谈出院指导现存问题及对策

20世纪初 ,整体护理就像雨后春笋般在护理这块园地中拔地而起。目前 ,在护理领域以“病人为中心”的系统化整体护理贯穿于病人从入院至出院的全过程。入院宣教作为第一步已受到了护理人员的重视 ,但往往忽略了出院指导 ,现就出院指导存在的问题报告如下。1　一般资料　　抽查 1999年 1月— 2 0 0 0年 1月入院 1周以上 ,文化程度均为初中以上 ,有一定接受能力的住院病人 3 95例列为调查对象 ,其中男 2 63例 ,女 13 2例 ;农民 163例 ,市民 2 3 2例 ;年龄最小的3岁 (宣教对象为其监护人 ) ,最大 98岁。2　调查方法及结果　　由责护组长在每例病…     

主管护士负责制在神经内科整体护理中的实施

目的探讨主管护士负责制在神经内科贯彻整体护理模式。方法应用“结构型”限制性问卷 ,对病房环境、护士服务态度、护士技术操作、护理措施及红灯处理及时程度等进行病人满意度调查 ,对照 1998年 7～ 12月实施非主管护士负责制的功能制护理工作方式时病人满意度情况 ,评价 1999年 7～ 12月实施主管护士负责制的整体护理工作方式后的效果。结果病人在病房环境、护士服务态度、护士技术操作、护理措施及红灯处理及时程度等方面的满意度 ,实验组均高于对照组 ,差异有非常显著意义 　(P <0 0 1)。结论主管护士负责制的护理工作方式在贯彻整体护理上有较好的效果     

住院患者护理问题分析及实施人性化护理的效果评价

目的 评价"以人为本,以病人为中心"的新型医疗模式.方法 运用自制问卷,对我院2007年1～6月的150名住院患者开展并推广人性化护理管理模式,并对我科2007年7～12月实施人性化管理后的250名出院患者进行问卷调查.结果患者及家属对医务人员服务态度的满意率上升了10.1%、医疗质量信任率上升了2%.结论 实施人性化护理可提高医院的社会形象,同时也可拓宽医院的服务领域,为医院建设奠定坚实的基础.     

骨科创建“优质护理服务示范病房”过程中住院病人满意度调查

[目的]了解骨科病区创建"优质护理服务示范病房"过程中住院病人满意度。[方法]对2010年5月—12月在骨科住院病人进行护理服务满意度调查,共发放问卷200份,收回有效问卷200份,有效回收率100%。[结果]病人对住院环境、服务态度满意率为100%,基础护理落实情况满意率99%,护理技术满意率最低为95%。[结论]应坚持以病人为中心,以病人需要为标准,以病人满意为目标,进一步夯实基础护理,提升病人满意度。     

视网膜脱离手术患者出院指导存在问题及对策

护理病历是护士实施整体护理的重要体现[1] ,出院指导则是护理病历的重要组成部分。据报道 ,双眼视网膜脱离(ＲＤ)发生率是 10 % ,亦有报道是 30 % [2 ] 。笔者随机抽取我科 1997年 10月～ 2 0 0 0年 10月 5 0份ＲＤ手术患者的护理病历 ,对其出院指导进行了分析、总结 ,现报告如下。1　资料与方法随机抽取我科 1997年 10月～ 2 0 0 0年 10月 5 0份ＲＤ手术患者的护理病历 ,对其出院指导中的 6条指导措施进行分析、统计。2　结果6条出院指导措施存在问题统计结果见表 1。表 1　 6条出院指导措施存在问题统计表　　　　存在问题数量发生率 (% …     

电针足三里对腹部术后肛门排气的影响

腹部术后 ,病人胃肠道运动从抑制到完全恢复需要一定的时间 ,术后并发腹胀是临床上常见而比较棘手的护理问题 ,如处理不好 ,对胃肠吻合口和腹壁的愈合均有不良影响[1] 。为观察电针足三里对腹部手术后病人胃肠功能的影响 ,对我院 1998年 1月～ 2 0 0 0年 12月住院期间的 112例腹部术后病人进行了对比研究 ,现将结果报告如下。1　对象与方法1 1　对象 　为 1998年 1月～ 2 0 0 0年 12月在我院行腹部手术的病人 112例 ,随机分为实验组和对照组 ,各 5 6例。实验组病人中男 35例 ,女 2 1例 ;年龄 11～ 79岁 ,平均 4 6 9± 17 2岁 ;胃肠手术 30…     

推行随访制度的实践与体会

20 0 4年以来 ,我院为了进一步改进医疗护理质量 ,完善服务态度 ,全面推行医患沟通制 ,强化人性化服务 ,我科 3月份率先推行随访制度 ,收到了良好效果。现将具体做法报告如下。1　对象与方法1.1　调查对象　 2 0 0 4年 3月— 2 0 0 4年 10月 (推行后 )呼吸内科出院病人 1115例 ,其中男 70 0例 ,女 415例 ,平均年龄 66.3岁 ;2 0 0 3年 3月— 2 0 0 3年 10月 (推行前 )收住呼吸内科病人 785例 ,男 45 0例 ,女 3 3 5例 ,平均年龄 65 .3岁。1.2　调查方法　对上述病人在出院后 1周内进行电话回访 ,除因无法电话联系的或因所留电话号码错误外 ,均…