介绍与就医与非介绍就医患者对医疗资源消耗比较

到医院就医的患可分为二个渠道,一是自我选择医院,另一个是医院转诊而来,前称为非介绍就医患,后称为介绍就医患。     

病人就医心理需求的思考和实践

医院在社会主义两个文明建设的新形势下，进一步提高医疗服务质量，形成良好的服务环境，更好地满足病人医疗需求，已成为医院管理者的共识。笔者运用管理心理学原理，对患者就医心理需求作初步探讨和研究，概括为快、准、省、便、舒五要素。根据五要素心理需求，针对医院传统管理模式的弊端进行大胆改革和尝试，使医院朝着"一切为了病人，服务人民，奉献社会"的方向健康发展，医院满意度不断上升，社会信誉日益提高，社会效益、经济效益取得显著效果。l现状与思考1．l患者·Cg需求根据管理心理学原理对患者就诊心理因素作以下三个方面分析…     

心理需求对住院患者就医选择的影响

目的了解住院患者的心理需求对其选择医疗机构的影响。方法自行编制“医疗意愿调查问卷”,对来院就诊的165名住院患者进行调查分析。结果医疗技术水平是影响患者就诊决策的主要因素。熟人介绍是患者选择医疗机构的主要途径。多数患者认为大型医院医疗费用高,私立医院或诊所的缺点是医疗技术差。结论医疗技术和服务水平是医院发展的关键,医院需明确定位自身发展方向,发展良性的医疗竞争模式。     

从干部保健对象就医需求分析谈干部保健医疗工作模式转化

目的通过分析干部保健对象的就医需求,尝试探索、提出新的干部保健医疗工作模式。方法采用闭合式调查问卷。结果调查对象大都为老年人,多患有各种慢性病,在门诊医疗方面对接诊医师的职称有要求,住院老年患者更希望不限制住院时间,调查对象对健康体检及健康教育有较高需求,46%调查对象有心理咨询方面需求。结论探索建立一个以老年医学为专业基础、集健康管理和慢性病管理及疾病治疗为一体的统和医疗、三级体系化管理模式可能是未来的干部医疗工作发展方向。     

医疗服务范围与消费者类型的研究

医疗服务范围,是指以医疗机构或设施为中心把医疗服务的可供量与医疗服务的需求联结起来,表现为医疗服务的消费者利用某种医疗设施的空间距离分布。医疗服务消费者类型是根据患者的求医意向进行划分     

浅谈就医顾客需求与行为

随着我国医药卫生体制改革不断深入和居民消 费心理不断成熟，当今医院医疗服务营销用比较低 廉的费用提供比较优质的服务，努力满足广大人民 群众的基本医疗服务需求，已成为我国医药卫生体 制改革的目标。因此，研究和分析就医顾客需求与 行为，可以帮助医院有针对性地开展营销工作，使营 销工作能够从人民群众的医疗服务需求出发，并在 医疗服务过程中做到维护就医顾客的切身利益。     

患者就医行为心理与就医集中

本文认为,患者的行为心理因素是造成就医集中的重要原因,具体包括参照点的选择与偏好逆转、损失厌恶和风险规避、框架效应与启发式偏向、心理账户、敏感度递减等。通过加强社区医院的力量、改革医疗保险的支付方式、在居民中形成正确的医学技术观等措施,可以缓解这一反常现象。     

关于医疗服务市场化的思考

刚刚结束的中共十四大,提出了“社会主、义市场经济”的新理论,这对我国各行各业今后的建设和发展必将起到巨大的指导和推动作用。     

居民就医行为的影响因素和医疗体制改革

文章针对全省居民对卫生服务需求（利用）的增长相对滞后于全省经济和人口增长的现实,利用全省卫生服务调查资料,通过对城乡居民的就医行为影响因素的分析,力图找出城乡居民对卫生服务需求（利用）滞涨的原因,为全省医疗保障制度和医疗体制改革提供参考意见。     

成都市居民就医行为的调查与医疗服务建议

[目的]研究成都市居民就医行为影响因素,为改善医疗服务提供科学依据与建议。[方法]在成都市随机选取271名居民,采取自行设计的调查问卷进行调查。[结果]居民在选择医院时,由于所关注和依据的情况不同,具有明显的倾向性。其就医行为主要由性别、年龄、收入、医疗保障以及医疗服务的现实状况等综合作用所影响。[结论]可通过改善医疗服务规划、完善医疗保障制度、加大医疗服务监管监督,全面改善和提高医疗服务质量,以确保医疗服务的有效性。     

农村居民对各级卫生机构的医疗需求的调查

农村居民的医疗消费行为是农村卫生政策制订的基础。本研究利用8省10县共计21558例家庭卫生服务访问调查的资料。分析了农村居民对各级卫生机构的门诊和住院服务的需求格局以及利用强度,并在此基础上对未来的农村卫生政策调整提出几点建议,供有关人员和部门参考。 一、资料来源与方法 本次调查于1992年3月至5月进行,涉及黑龙江、江苏、浙江、河南、陕西、四川、湖北、湖南等8个省的10个县,共调查21 558人。本研究分析资料全部来自这次农村家庭卫生服务调查。     

虚拟医疗对就医方式的影响及流程优化探索

通过研究虚拟医疗发展历程、虚拟医疗相关技术以及虚拟医疗发展前景,针对虚拟医疗的时空压缩特性,推断出虚拟医疗将对人们就医方式产生的深刻影响,包括①检验、诊断、治疗分离,就医活动的高效化;②平台服务,就医流程的智慧化;③目标转变、医疗服务的日常化。基于此,利用虚拟医疗优化了现有就医流程,通过远程高效的虚拟医疗技术在社区医院等基层医院实现检查、诊断、开具处方药、注射等基础医疗服务,而手术等高端医疗服务仍由核心医院提供,从而达到分流病患、优化医疗服务体验、充分利用医疗资源的目的。     

对医疗服务人性化与市场化的思考

医学人文科学的发展和医疗市场竞争的强势，使人性化与市场化服务成为医疗服务的主要形式。本文就两种服务理念的概念与区别及如何实施适宜的人性化和市场化医疗服务，提出了几点理性思考。     

针对患者就医心理加强医院人文关怀

针对目前在大多数医疗机构都能基本满足患者就医需求的情况下，患者“托熟人”现象依旧比较盛行的现象，探讨了患者的深层心理原因，指出患者的知情愿望和平等参与愿望比以往更强烈，分析了医院在人文关怀方面存在的问题和原因，提出针对患者就医心理，加强医院人文关怀，改进服务工作的若干措施。     

医疗服务市场化与医院经营管理理念

1 现行医疗保险、医药卫生政策对医院经营、管理的影响 新的医疗保险制度,赋予参保患者自由择医的权利,这一改革措施打破了医院靠企业定点挂钩的铁饭碗,将医院推向市场的激烈竞争中。医疗服务价格制度改革和外资医院的进入及营利性医院的出现将使本已激烈的医疗市场竞争变得更加激烈。医疗市场正逐步而迅速地由供方市场转向需方市场。占领医疗市场,得到更多的市场份额已成     

特困家庭医疗救助对贫困家庭就医行为的影响分析

通过对重庆黔江区210户扶贫户和163户非扶贫户的入户调查资料的比较研究,分析了卫Ⅵ项目特困家庭医疗救助对贫困家庭就医的影响,得出了特困医疗救助可以提高贫困家庭对妇幼卫生服务的利用率、有效控制不合理的卫生费用、减少妇幼卫生领域的不公平现象等结论,总结了黔江区卫Ⅵ项目特困家庭医疗救助工作的经验和教训,提出了利用财政转移手段建立特困医疗救助等建议.     

特困家庭医疗救助对贫困家庭就医行为的影响分析

通过对重庆黔江区210户扶贫户和163户非扶贫户的人户调查资料的比较研究,分析了卫Ⅵ项目特困家庭医疗救助对贫困家庭就医的影响,得出了特困医疗救助可以提高贫困家庭对妇幼卫生服务的利用率、有效控制不合理的卫生费用、减少妇幼卫生领域的不公平现象等结论,总结了黔江区卫VI项目特困家庭医疗救助工作的经验和教训,提出了利用财政转移手段建立特困医疗救助等建议。     

居民就医行为的影响因素和医疗体制改革

根据１９９８年广东省卫生服务调查资料分析发现，全省居民就诊率（就诊人次占全省人口比率）从１９９４年２３．６３％下降到１９９８年的２０．３４％，虽然就诊率下降与居民两周患病率下降（从１９９４年１２０．４％下降到１９９８年１１５．０３‰），有一定关系，但治疗率从１９９４年的８９．６％上升到１９９８年的９４．９６％，平均就诊次数也较上次略有增加，进一步分析发现，就诊率下降的另一个不可忽视的原因是自我医疗     

就医者行为模式——从现象背后找原因

随着市场经济体制的建立,医院已成为真正的市场主体。医院要以顾客为中心,把消费者作为市场营销的出发点和归宿。为此,医院要研究消费者需求,了解就医者购买动机和购买行为,在消费者行为的各个环节上,了解分析影响消费者行为的各个因素,加以积极的影响,有针对性地满足消费者需要,从而更好地为消费者服务。