探索建立医院员工满意度调查表

目的探索建立科学、合理的医院员工满意度调查表。方法借鉴当前国内外满意度评价量表,结合国内医院实际情况,运用逐层分析法、关键驱动因素分析法、市场调研法、四象限分析技术等,确定影响医院员工满意度的主要指标、权重及调查方式。结果构建了包括10项一级指标、42项二级指标的医院员工满意度评价指标体系,并进行了实际工作成效诊断,提出了改进方向。     

医院后勤员工满意度调查实践与探索

目的：为补齐短板,提升服务质量,探索建立合理的医院后勤满意度调查体系。方法：通过综合分析某大型医院后勤5年来满意度调查工作的开展方式和效果,将调查工作中需要重点关注的内容进行了归纳讨论,并结合国内外先进管理理念,提出改进的设想和建议。结果：共归纳讨论出需重点关注内容5项,主要为测评模型架构与评价量表,调查频次,问卷回收量,统计分析与评价以及整改落实方法等。结论：参照CCSI建立医院后勤服务员工满意度测评模型,结合实际不断修正模型与评价指标,是建立合理的医院后勤满意度调查体系的基础要素,在模型架构基础上,优化调查频次,提升有效问卷回收量,多角度多维度持续分析调查数据,采用PDCA、网格化管理工具,建立数据库,持续整改,是建立合理的医院后勤满意度调查体系的关键要素。     

浅谈建设学习型医院对提升员工满意度的影响

医院是人才密集型、人才密集型组织,建设学习型医院是适应医院未来发展趋势需要的必然选择,是贯彻落实科学发展观、坚持以人为本原则的具体体现,也是提升医院核心竞争力、实现可持续发展的关键和保障。人才则是构成现代医院核心竞争力的根本之一,是医院适应激烈行业竞争的关键。学习型医院建设与员工满意度密切相关,本文从建设学习型医院的角度出发,阐述了学习型医院建设对员工满意度的影响,阐述了学习型医院从文化建设、共同目标的建立等方面,在充分考虑职工自我发展需求的基础上,产生对员工的积极作用,寻求医院发展与员工满意两者之间的平衡点,进而实现医院与员工的共同发展。     

医院员工满意度调查分析

病人满意度调查是医疗管理部门经常用于分析医院的管理状况、衡量医疗服务与管理水平和社会影响的一项重要手段[1] 。然而 ,对内部员工进行的满意度调查与分析则相对较少。其实 ,员工满意度的变化 ,一定程度上反映了医院管理决策的一些问题所在。同时 ,也是医院开展民主化决策与管理的一种有效方法。我们就员工比较关心的问题 ,选择了不同类型的医院各两家进行调查 ,通过分析比较 ,找出一些共性和特有的规律 ,为医院决策管理层提供一些参考依据。一、对象与方法1.对象 :随机选择拥有 30 0张以上床位的公立医院和民营医院各两家 ,共调查员工 …     

医院员工满意度影响因素研究进展

医院员工满意度调查是目前衡量职工满意度状况的工具,能反映医院对员工的关注度,反映医院存在的问题,从而提出有效的措施整改。我国近年来开始逐渐关注医院员工的满意度,研究主要从工作满意度定义、工作满意度的测量方法及测量工具、工作满意度的理论基础及工作满意度的影响因素等几个方面开展的,不同时间、不同地区对于医院员工满意度的调查结果均有所不同。     

军队某医院员工满意度调查

目的：利用满意度测评调查分析,对医院服务进行诊断,发现医疗质量、就医环节等方面存在的具体问题,使持续改进更加具有针对性。方法发放满意度调查问卷,采用国际上通用的李克特量表5级评分,并用方差分析统计方法分析满意度数据。结果方差分析显示5个维度间满意度均值差异有统计学意义（P＜0．05）,其中管理机制最低,组织氛围次之,自我认同最高。不同岗位、不同性别、不同身份的员工满意度均值差异均有统计学意义（P＜0．05）。结论医院员工的总体满意度不高,均值为3．776分,各维度的满意度得分均值均处于3～4分（“不确定”和“同意”之间）,为基本满意状态。     

医院员工满意度影响因素分析

目的:分析医院员工对工作的满意度情况,尝试找出影响因素,以便更为有效地提高员工工作成效.方法:对上海交通大学医学院附属第三人民医院2003年、2005年的职工满意度调查结果进行比较,分析引起满意度变化的影响因素.结果:医院满意度得到提高,但在某些方面存在不足.结论:针对影响员工满意度的重要因素提出的几点策略,有效地提高了员工工作成效.     

如何提升医院工会管理水平

本文通过分析增强工会参政、议政意识;发挥工会群众组织的优势,增强单位凝聚力;关心群众生活,为职工办实事、办好事,维护职工合法权益等,来探讨内涵建设对提升医院工会管理水平的意义。强调了我院工会在履行各项社会职能、维护职工合法权益和医院的整体利益、参与医院改革和建设、促进医院健康和谐发展方面起到了不可替代的作用。     

医院员工满意度模型的实证研究

目的 提取内部服务质量因子，并对员工满意度模型进行实证研究。方法 以武汉市某三甲医院一线员工为调查样本，并对调查数据采取探索性因子分析、验证性因子分析、结构模型分析。结果 内部服务质量因子包括：工作与同事、管理支持、工作条件、工作回报，责权匹配；以内部服务质量-员工满意度-员工忠诚度的路径关系为基础的员工满意度模型存在。结论 要加强内部服务质量管理，从而提高员工满意度、忠诚度。     

提高医院员工满意度的实践探讨

在我国的医院管理实践中,普遍运用病人满意度指标来检验医院管理成效,衡量临床医务工作者的服务质量,考核医疗卫生单位的工作业绩,这是基于医疗卫生行业的服务宗旨,可行,也有效.但在医疗实践中,病人是客体,医方是服务提供者,是主体.病人满意度说到底是由医务人员的执医行为决定的,即医生、护士的心理状态、服务意识和服务水平决定了病人满意度的高低.     

江苏省某医院满意度提升实践探索与成效△

南京市口腔医院自2012年提出“双满意”文化理念，采取了一系列的措施提升员工满意度和患者满意度，取得了一定的工作成效。本文分析了“满意度”工作的政策背景。从“患者满意”至“双满意”、从医院管理对象至医院服务对象和从狭义的员工定义至广义的员工定义等三个方面对“满意度”的理念进行了再认识。从顶层设计、理念传递、日常监管、考核运用、氛围营造、创新服务模式等六个方面总结医院“满意度”工作的具体举措和取得的成效。     

医院的可持续发展必须重视员工的满意度

开发卫生人力资源已经成为医疗机构可持续发展的关键战略。如何利用诸多激励理论指导医院设计激励措施和引导激励过程,是现代化医院管理者的重要课题。医院管理者如果想要医院可持续发展,想要把以“病人为中心”落到实处,就必须首先重视内部员工的满意度。所谓员工满意,是指员工对于其需要已被满足程度的感受。员工满意是员工的一种主观价值判断,是员工的一种心理感知活动,是员工期望与员工实际感知相比较的结果。换言之,患者满意度测量的是“以病人为中心”的服务措施效果[1],而员工满意度测量的是“以员工为中心”的管理激励措施效果。员…     

某三甲医院员工满意度提升策略研究

目的：找出影响医院职工满意度和忠诚度的影响因素并提出对策。方法：通过第三方专业调查公司组织员工满意度专项调查，对医院分层随机抽样500名员工按照分层样本数量与总体的固定比例进行无记名访谈，对满意度测量维度采用Likert 5级分类测量法，并就访谈结果通过SPSS软件进行多重数据比较分析（LSD）和单因素方差分析。结果：经统计分析将问卷工会评价、绩效考核、薪酬福利、监管质量、职业发展和工作环境等6个维度。四部门（行政党务）的满意度显著低于其余部门，二部门（外科）和三部门（医技）之间的满意度也存在显著差别；医生和护士职务的员工满意度明显高于后勤和行政、党务部门的员工满意度；对于不同年龄段职工整体满意度两两之间都存在显著的满意度差异；博士及硕士学历的职工满意度明显低于大专及以下、本科的职工满意度（P < 0.05）。结论：医院管理层必须牢固树立“两个满意”的意识，注重均衡发展，同步提升患者与员工满意度，通过文化引领、工会服务和机关作风效能的提升，促进员工满意度的进一步提升。     

基于员工满意度的医院科研管理研究

目的 调查分析医院科研员工的满意度,探讨提高员工满意度的医院科研管理策略.方法 采用满意度问卷对医院的836名参与科研的员工进行调查,按照性别、专业、职称等要素进行分组统计分析,根据比较结果探讨如何科学地进行科研管理,以提高员工满意度.结果 参与科研的员工满意度在性别分组上差异无统计学意义（t=1.255,P=1.312）,医疗系列与辅助科室员工的满意度差异有统计学意义（t=7.769,P=0.000）;初级、中级、高级职称的满意度差异有统计学意义（F=6.248,P=0.007）.结论 辅助科室和初、中级职称员工的科研满意度较低,医院应该在科研管理上更加关注辅助科室和中低职称员工,制定更科学的科研管理措施.     

医院新员工试用期管理满意度调查研究

目的运用PDCA管理工具,调查孝感市某三甲医院新员工试用期管理改革满意度的情况。方法实施全方位的考评方法,采取问卷调查、个别约谈、代表座谈和电话调查等方法,对各类人员的行为评估、反应评估的满意度进行调查,采用SPSS20.0做统计学处理分析。结果通过调查,关于对试用期各类人员的反应评估综合满意度,临床医生改革前后87.96%~94.40%;护理人员改革前后91.11%~95.88%;医技人员改革前后80.43%~94.93%;行政后勤人员改革前后74.36%~90.38%;客服中心人员改革前后57.58%~95.56%。关于对试用期人员的行为评估综合满意度,适应新岗位能力改革前后85.77%~91.92%;思想政治表现改革前后91.08%~94.87%;工作能力及履职情况改革前后88.17%~92.89%,工作态度及敬业精神改革前后91.62%~92.89%;工作表现及业绩改革前后89.81%~93.52%。两大类评估的质量改进前—质量改进后评价综合满意度<0.01,有显著性差异。结论调查说明,实施新员工试用期管理考核改革效果较好,是催生促进新的用人机制的探索和实践。     

组织忠诚度与医院员工满意度关系研究

有关组织忠诚度的界定,学术界更多研究的是组织承诺范畴,国内一些学者直接将组织承诺翻译为组织忠诚.组织承诺是员工与所在组织保持联系的纽带,是可以预测员工退缩行为、组织公民行为和工作绩效的一个重要变量[1].而有关忠诚度的研究则大体经历了行为忠诚论、态度忠诚论和综合忠诚论3个阶段.     

医院员工满意度调查及影响因素研究

目的：通过对医务人员工作满意度和需求的分析，探索影响工作积极性、主动性的因素，为医院管理提供决策依据。方法：应用自行设计的调查问卷随机调查550名医务人员，用SPSS进行数据分析。结果：医务人员对工作总体满意程度不高，对工作报酬满意度得分最低；愿长期留在医院发展的占54．3％；离开医院的原因依次是：工资和福利待遇、更好的工作及事业发展等；结论：报酬、住房、继续教育和工作的保障性是影响员工满意度的主要原因。     

医院35岁以下青年员工满意度调查

结合近几年医院发展和人员调整等变化，着重研究35岁以下青年员工对医院发展变化的满意程度、影响因素，并追溯其可能的原因，可以总结出35岁以下青年员工满意度特点，分析影响青年员工满意度影响因素，并提出进一步激励青年员工的相关建议。     

军队A医院员工满意度调查与分析

目的通过员工满意度调查分析,促进医院人事管理制度完善,从而提升医院核心竞争力。方法设计员工满意度问卷调查表,采用"李克特量表"5点测量法。所得数据利用EXCEL录入,并通过SPSS 20.0软件进行数据分析及处理。结果军队A医院员工满意度水平为一般满意程度,员工总满意度均值为(3.15±1.02),医院制度管理满意度、工作回报满意度较低。结论医院应该定期地做员工满意度调查,了解影响员工满意度的因素,通过改善影响因素来提高员工满意度水平。     

医院检验科员工岗位工作满意度调查分析

目的：调查医院检验科员工工作满意度现状,分析其影响因素,为稳定检验队伍,提升科室管理水平提供依据。方法：参考国际标准化组织(ISO)发布的《医学实验室质量和能力认可准则》(ISO15189:2012)自行设计调查问卷,内容包括员工性别、年龄、职称、工作年限、受聘形式及学历等一般资料和工作自身、专业组管理、科室管理、个人发展及工作环境5个维度的满意度量表,采用问卷星调查方式对56名检验科员工进行调查。结果：调查问卷满意度量表中工作自身维度得分为(4.45±0.51)分,专业组管理维度得分为(4.39±0.53)分,科室管理维度得分为(4.40±0.49)分,个人发展维度得分为(4.33±0.51)分,工作环境维度得分为(4.32±0.53)分。员工对科室总体满意度得分为4.38分,处于比较满意状态,但仍有进一步提升空间。影响员工满意度的主要因素有聘任方式、工作年限和职称。结论：检验科员工满意度仍有提升空间,科室应酌情改善工作环境,优化工作流程,针对重点人群进行深入调查。