口腔门诊优质护理模式初探

随着口腔医学快速发展和医疗模式的转变,由以疾病治疗为中心的功能制护理转向以"病人为中"的人性化护理服务.为进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,卫生部2010年提出"优质护理服务示范工程"活动.我院为全面落实优质护理服务,提高医疗服务质量,让更多的患者得到安全、优质的医疗和护理,结合口腔专科医院"大门诊小病房"的特点[1],在口腔内科系统对门诊护理工作进行了重点调整.由过去的1名护士被动应答式的护理调整为积极主动参与协助治疗的一医一护一患的"四手操作"优质护理服务,现报告如下.     

专业护士在整体护理工作中的作用及体会

为适应现代护理学的发展,我科从1999年起开展了以病人为中心的整体护理,转变了护理服务理念,进行换位思维,坚持以人为本,将整体护理精神贯穿于工作中[1],主动与病人交流沟通,主动为病人提供温馨服务,缩短了病人与护士之间的距离,改变了护患关系,提高了病人满意度和护理质量,同时也使护士的价值得到体现。现将体会报道如下。     

“人文关怀”式护理在实践中存在的问题及对策

<正>随着医疗改革的不断深入,护理模式也随之发生了根本性的转变。由过去的单一的功能制护理转变为现在的"以人为本"的多元化的人性化的整体护理模式。为了更好的适应新形势下的护理需要,我院从2007年开始将"人文关怀"式护理融入到整体护理工作当中,并在全院开展实施"以人为本"的"人性化"护理服务,以各种激励机制为主要手段,营造"关心病人、爱护病人、尊重病人、帮助病人"的良好氛围。     

优化入院宣教流程提高优质护理病房住院病人满意度调查

卫生部在2010年1月,对护理工作提出了"服务改革大局,夯实基础护理,改善护理服务,树立行业新风,促进医患和谐,提高患者满意程度"的总体要求,决定自2010年丌始,在全国卫生系统开展"优质护理服务示范工程"活动.通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"活动.而体现患者满意的做法主要是出院时对病人进行护理满意度的问卷调查.     

人性化服务在妇科护理工作中的应用

服务就是以病人为中心,对病人存在的意义、病人的价值.护理工作通过对妇科病人实施人文关怀,提供化服务,融洽了护患关系,降低了护理缺陷,提高了护理服务质量,得到了广大妇女病人的信赖,实现了医患双赢.     

浅谈手术患者术前术后访视的心理护理

在科学技术日益发展的今天,护理工作也发生了深刻的变化,以"疾病为中心"的传统护理模式正逐渐被"以人为中心"的现代护理模式所取代,更加注重人的心理因素、环境因素和预防保健.为了提高患者对护理工作的满意度,减少医患纠纷,护理人员更应该更新观念,立足于以人为本,突出护理工作"服务"的特点.为此手术室开展了以人文为主的术前术后访视工作,强化优质护理服务,不断提高护理人员的服务意识、服务态度、服务技能、服务效率,力争让手术患者得到最好、最全面的服务,从而得到了患者的欢迎和认可.     

改革护理工作模式扎实推进优质护理服务

2010年1月,卫生部为加强临床护理工作,为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,启动了全国"优质护理服务示范工程"活动.我院作为河南省卫生厅重点联系医院,按照各级卫生主管部门有关"优质护理服务"文件要求,以患者满意、社会满意、政府满意为目标,从夯实基础护理着手,创新护理工作模式,简化护理文书,实施责任制整体护理,为患者提供安全、全面、全程、专业的优质护理服务,让患者真正得到了实惠.下面将近两年来的做法汇总如下.     

监护室开展优质护理服务的体会

2010年1月全国护理工作会议,卫生部提出在全国卫生系统开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"病人满意,社会满意,政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"。该活动旨在进一步规范临床护理工作,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,经     

开展护理"星级"服务的探讨

在贯彻执行新时期卫生工作方针,树立以人为本,以病人和人的健康为中心的护理理念,改革护理模式,满足人民群众日益增长的医疗卫生保健需求,促进医院的发展,护理部在2001年9月"因地制宜"地开展护理星级服务,为病人提供一流的医护水平、一流的服务质量和一流的就医环境.我们的目标做好基本服务,强化规范服务,提倡主动服务,达到全程、优质、优先服务,并根据疾病本身特点和患者个体差异因人施护,真正做到以病人为中心,满足病人的健康需要,让病人感到舒适和安全.现将我们的做法归纳介绍如下.     

锤炼规范护理语言促进护理品质升华

目的优化医患关系,达到高层次服务目标的护理工作模式.方法以整体护理为基础,从病人入院至出院全过程服务中规范语言.结果病人满意度由原95%,提升到97%.结论规范语言使整体护理得到了质的进步,护理工作的不断提高促进了护理服务品质升华.     

病人满意度调查在护理服务质量改进中的作用

目的探讨以病人需求为导向,提高病人满意度,在护理服务质量持续改进中的作用.方法2003年1月～2 005年5月护理部组织问卷调查小组,每月对1 2个病区,每病区随机抽20名病人进行问卷调查,将调查结果进行分析、改进,并与2003年同期进行比较.结果找出与病人需求的差距,及时发现工作中的薄弱环节,采取转变观念,增强服务意识,加强业务培训,规范护理行为等一系列有效的改进措施,从而使病人的平均满意度由2003年8 4%上升到2005年98.4%,护理服务质量得到全面的提高.结论通过对病人满意度调查,能及时发现工作中存在的问题和缺陷,积极探索改进方法和措施,为病人提供优质、全面、无缝隙的服务,最大限度满足病人的需求,有效促进了护理服务质量的持续改进.     

良好就医环境有利儿童心理护理

为探索护理改革新模式,变病人需求为医院的追求,体现"以人为中心,以健康为目标"的新理念,提高医院服务品位、医疗品位、环境品位,适应市场经济发展需要.为适应儿童心理特点,提供良好就医环境,我院改变传统常规,创立了儿童疾病输液中心,即一日病房.     

我院整体护理的现状及对策

1998年我院开展了整体护理 ,在运行过程中整体护理展现出了无限的生机和活力 ,得到了社会各界的认可 ,但运行过程中存在的问题不容忽视。现将整体护理现状分析如下。1　主要成绩1 1　护理人员的观念有转变　整体护理的实施增强了护士“以病人为中心”的服务意识 ,护理工作变被动为主动 ,从而为病人提供个性化的护理服务。1 2　护患关系改善　病人从入院到出院的全过程中得到护士关心 ,危重病人的基础护理到位 ,病人得到护士面对面的照顾更多 ,赢得了病人的信任和称赞 ,开展整体护理后病人对护理工作的满意度上升至 98%。1 3　护理人员主动学…     

罗伊适应模式在ICU机械通气患者护理中的应用

目的 探讨较适合ICU机械通气患者的护理模式.方法 将罗伊适应模式(Roy Adaptation Model,RAM)中的生理功能适应、自我概念适应、角色功能适应和相互依赖适应方式应用于3 5例ICU机械通气患者的护理中.结果 本组患者病情较快得到控制,Glasgow指数评分由4～10分提高到10～14分,病人顺利脱机拔管,护理质量大大提高,没有护理并发症的发生,取得较满意效果.结论 RAM突破了"以疾病为中心"的限制,转向以人的身、心、社、灵为中心的系统化整体护理;它提供了一个独特的概念框架引导护士在临床护理工作中进行健康评估、问题确定、目标建立、计划、干预及评价,在ICU应用罗伊适应模式可以引导护士有效地评估患者的存在问题并给予全面的护理;在RAM的应用过程中,护士的理论基础与实践能力得到进一步的巩固与提高.     

优质护理病房的创建与成效

2004年起我院在部分病房创建"以患者需求为导向,以患者满意为目标"的舒心护理病房[1],得到社会的认可和赞扬.2010年卫生部提出开展"优质护理服务示范工程"活动,旨在进一步规范临订护理工作,夯实基础护理,提高护理质量,努力为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务,我院积极响应,取得较好的成效,现介绍如下.     

开展优质护理服务在神经内科的实践体会

目的:以病人为中心,进一步规范临床护理工作,切实加强基础护理,改善护理服务,提高护理质量,保障医疗安全,努力为患者提供"三好一满意"(服务好、质量好、医德好、病人满意)的服务,使患者的需求得到尊重,促进患者早日康复。方法:改善服务态度,加强基础护理,并为神经内科患者提供中医特色护理,加强管理,不断总结经验。结果:提升了护士的整体素质,提高了护理服务质量,提高了患者的满意度。结论:优质护理服务的开展,夯实了基础护理工作,使护理服务工作进一步改善,对树立行业新形象起到了积极的促进作用。     

人本意识在临床护理实践中的应用

现代护理以人为本,满足病人的需求,提高病人的满意,是护理追求的目标.尊重与关爱,要求护理人员牢固树立人本意识,倡导新的服务理念.呵护生命从规范做起,关爱病人从服务做起,奉献社会从诚信做起.工作中坚持"三按"原则,按职责、按制度,按操作规范进行.强调了在医院的发展过程中,把"以人为本"的管理贯穿于护理工作中,帮助病人创造舒适的人文环境,强调护理服务中的人文关怀.开展病人期望服务,进行健康教育、心理护士的专项培养,加大健康教育的力度,规范了各专科的健康教育内容,使健康教育的重点体现人文精神的特点.为病人创造感动,延伸"诚信"服务,在护理服务中融入友情,融入家庭生活,融入个性化的需要.成功开展病房、手术室、ICU三位一体的围手术期护理新模式,制定围手术期护理路径,帮助病人促进康复.开展延伸服务,提高了病人和社会的满意.     

优质护理服务在手术室实践探讨

目的：为手术室病人提供优质护理服务,有利于患者以良好的心态配合手术,有利于手术顺利进行。方法：对手术病人提供良好的术前访视,术中护理,术后随访。结果：优质护理服务提高了手术室工作质量及手术室护士的业务能力,使手术患者在术前、术中、术后得到连续优质护理服务,提高了病人的满意度。结论：优质护理服务提高护理工作质量,确保护理安全,提高病人、社会的满意度。     

中医护理工作如何体现护理特色

随着"全国农村中医工作先进县"的创建、"以患者为中心,以提高中医医疗服务质量、发挥中医药特色优势"为主题的中医医院管理年活动的开展[1-2],中医药事业得到国家的进一步重视和政策扶持,各基层中医医疗机构坚持以中医为主的办院方向,在中医药服务能力方面得到前所未有的提升,同时不同程度地建立了具有中医特色的护理模式[3-6].在医疗改革和护理模式转变进行得如火如荼的当今,《中国护理事业发展规划纲要(2011-2015年)》将大力发展中医护理继续确定为"十二五"期间护理工作的重点任务之一.基层中医医院的护理工作如何加强中医护理内涵、突出中医护理特色、彰显优质护理服务,成为中医护理管理者不得不关注的重要课题.     

推行人性化特色护理服务的体会

优质的人性化护理即为病人创造:第一环境设施优良,第二具有个性化的服务,第三要有护士的关爱以及病人受到充分的尊重.如果病人能够享受到这种理想的优化服务,那么我们就实现了马斯洛的"需要层次理论",不但满足了低层次的需要,更主要的是满足了高层次的需要,以病人为中心,使病人在生理-心理-社会三方面得到全面的护理,因此它肯定受到广大病员的欢迎.为了将我院的护理服务提升一个层次,从而更加符合当今社会的服务理念,我们开展了以提高病人满意率为目的的特色服务,病人住院满意率明显提高.