综合ICU护理服务文化建设的探索与成效

目的 开展护理服务文化建设,提高护理质量.方法 提高认识,确立目标,全员培训,转变观念,改进病房设置;配备整体素质高的ICU护士;完善规章制度,服务流程再造.重视ICU全程服务(术前探视,ICU特色服务及亲情服务的开展,出科后回访).结果 融洽了护患关系,提高了病人满意度,减少了护理差错和投诉的发生;提高了ICU护士的整体素质,提高了专科护理水平和护理质量.结论 护理服务文化建设有利于提高ICU护士的综合素质,专科护理水平和护理质量.     

三级护理质控目标管理模式在ICU的实施与效果

目的:培养ICU专科护士护理质量管理意识,提高ICU专科护士护理管理能力,调动ICU专科护士的工作积极性和主观能动性,提高护理队伍的整体素质和护理质量,提升服务内涵。方法:在ICU实施三级护理质控目标管理,确定护理质量检查内容及指标,制定了ICU三级护理人员划分的标准,成立ICU三级护理质量管理小组,实施"三定、三不定"的检查方法。结论:ICU实施三级护理质控目标管理,不仅有效地提高了科室的护理质量及ICU专科护士护理管理能力,同时也调动了ICU专科护士工作的主动性和积极性,逐渐形成了规范的ICU专科护士持续培养框架。     

ICU专科护士临床教学基地评审的应对与思考

培养ICU专科护士是提高ICU护理人员整体素质,促进ICU专业发展的重要举措。由于护理专业的特殊性,特别是ICU的护理更加突出实践性,因此,在ICU专科护士培养过程中,临床教学是决定培养质量的关键环节,临床教学基地是完成专科护理教育必不可少的组成部分[1]。我科ICU于2003年9月通过北京护理学会、北京市ICU专科护士资格认证委员会的认证评审,成为北京市首批ICU专科护士临床教学基地。我们认为这次评审对我科的建设与发展起到了很大促进作用。1评审内容北京市卫生局、北京护理学会、北京市ICU专科护士资格认证委员会制定了《北京市I…     

ICU专科护士临床教学基地评审的应对与思考

培养ICU专科护士是提高ICU护理人员整体素质,促进ICU专业发展的重要举措.由于护理专业的特殊性,特别是ICU的护理更加突出实践性,因此,在ICU专科护士培养过程中,临床教学是决定培养质量的关键环节,临床教学基地是完成专科护理教育必不可少的组成部分[1].我科ICU于2003年9月通过北京护理学会、北京市ICU专科护士资格认证委员会的认证评审,成为北京市首批ICU专科护士临床教学基地.我们认为这次评审对我科的建设与发展起到了很大促进作用.     

我院护理服务文化建设的实施与成效

目的开展护理服务文化建设,提高护理质量。方法确立目标,全员培训,转变观念,创新医院人文环境,规范护士言行,完善规章制度,服务流程再造,开展特色服务及相关文化活动。结果提高了病人满意度,减少了护理差错及投诉的发生;提高了护士的整体素质,护士的学历及护理论文的数量明显提高;提高了护理质量。差异均具有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。结论护理服务文化建设有利于提高护理工作质量。     

妇产科病房护理文化建设的探索与成效

目的开展护理文化建设,提高护理质量。方法提高认识,确立目标,全员培训,转变观念,实施人性化护理服务,营造温馨舒适的病房人文环境,规范护士言行,优化护理服务流程,创新护患沟通方式,拓展护理服务项目,满足病人需求,护理科研立项与人性化护理服务相结合。结果融洽了护患关系,提高了病人满意度,增强了护士团队凝聚力,提高了护理科研水平和护理质量,社会效益和经济效益同步提高。结论护理文化建设有利于提高护士综合素质、专科护理水平和护理质量。     

持续质量改进在ICU专科护士培训中的评价

目的提高院内ICU护士的专科水平,为患者提供优质服务。方法 2008年1月2009年12月,将持续质量改进方法应用于ICU专科护士培训,并对护士专科知识和技能进行培训和考核。结果经过2年的培训,15名护士的整体素质明显提高,医生对护士的满意度明显上升,患者对护士的满意度由原来的91%上升到99%。结论持续质量改进方法应用于基层医院ICU专科护士培训,是提高ICU护士专科水平的有效途径。     

老年科专科护士兼护理组长在护士分层级管理中的作用

目的:探讨老年科专科护士兼护理组长在护士分层级管理中的作用。方法:分析老年科专科护士兼护理组长在开展专科护理查房,制定专科护理指引及开展多元化健康教育,各层级护士的培训和临床护理核查,建设科室团队文化及实施专科护理文书书写等方面所开展的工作。结果:老年科专科护士兼护理组长在层级管理中提高了专科护理质量,提高了各层级护士的专业理论知识。结论:老年科专科护士兼护理组长在层级管理中能提供更专业的护理服务、规范化的培训,并推动科室团队文化的良性发展。     

护理文化建设在护理单元管理中的应用与探索

目的 探讨护理文化建设在护理单元管理中的应用.方法 采用医院深厚的文化教育人,以患者的需求为导向,开展丰富多彩的多元文化学习,构建可提升专科、专业水平的护理文化氛围;通过以品管圈（QCC）为载体的小组文化活动,使护理质量管理更具科学化.结果 护理文化建设提升了护士的综合服务能力和水平,提高了护理质量,2013年和2014年通过第三方对护理单元的患者满意度调查结果 分别为98.9%,99.0%.结论 护理文化建设营造出蓬勃向上、奋发有为的良好工作氛围,促进了护士的成长和进步,促进了专科护理的发展.     

“三定”管理方案在ICU护理实践中的实施及效果

目的:总结"三定"管理方案在ICU护理实践中的实施方法,并评价其实施效果。方法:根据ICU专科建设规范,按照定员管理原则合理配置护理人员,对规范化护士、准专科护士、专科护士三个阶段进行ICU专科护理人才的定向培养,并根据定能分级实现对护士能力的分层次使用及绩效分配。结果:ICU实施"三定"管理后,VAP发病率、CRBSI发病率和人工气道脱出率较实施前下降,护士的工作满意度明显提高。结论:"三定"管理方案在ICU切实可行,提高了护理质量,促进了护理队伍的内涵建设和护理专科化发展,激发了护理人员的工作热情和创新能力,为优质护理服务打下了坚实的基础。     

重症监护室专科护士床旁焦点护理查房效果

在急诊重症监护室实施重症监护室（ICU）专科护士床旁焦点护理查房,针对危重病人焦点问题,讨论相关知识、技术操作、监测和治疗后需的护理措施。认为实施ICU专科护士床旁焦点护理查房提高了ICU专科护士的自身价值及影响力,提高了急诊重症监护室护士的专业水平及护理质量,促进了医护合作,密切了护患关系。     

优质护理服务在手术室的应用

目的通过开展手术室优质护理为手术患者及手术医生提供满意的护理服务。方法从手术全期护理、患者安全和护理质量、护士专科业务技术、医护合作、服务态度等方面展开并进行实施,根据护理部每月向手术患者、手术医生发放问卷进行满意度调查和6项护理质量考评打出分值,≥95分评选为优质护理明星和团队。结果手术室通过开展优质护理,强化了护士的服务意识,提高了护士的沟通交流能力及专科护理水平,使手术患者的平均满意度从91.15%提高到98.47%,手术医生的平均满意度从86.75%提高到95.92%,差异有统计学意义(P<0.01)。结论优质护理服务的实施,提高了手术室护士的整体素质,密切了护患关系、医护关系,使工作环境更加和谐,同时又避免了医疗纠纷的发生。     

护理文化建设在给药差错上报中的应用

目的探讨开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设在给药差错上报中的应用效果。方法总结易发生给药差错的薄弱环节和护理人员给药差错上报的障碍,通过开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设,完善相关制度,让护士了解自身不足,通过学习,互相帮助,降低给药差错,提高护理工作质量。结果通过开展人文关怀与心理疏导的护理文化建设举措后,未再出现相关原因的给药差错;护士工作满意度明显提高,差异有统计学意义(P0.05);患者满意度和医生满意度明显提高;与服务相关的投诉事件明显下降。结论医院通过采取切实可行的措施对护士实施人文关怀,增强人文关怀意识,倡导人性化服务,强化护理服务观念,使护理人员整体素质有效提高,降低相关原因的给药差错,提高患者满意度,提高了护士整体素质,使优质护理服务更具服务本源与人文内涵。     

院内骨科专科护士培训的实施及效果

目的:探讨院内骨科专科护士培训的实施方法及效果分析。方法:从骨科中心择优选取6名护士,按计划实施院内骨科专科护士培训。包括建立院内专科护士培训组织管理体系;准备培训教材;培训实践过程。对结业后的专科护士工作现状进行调查并对效果进行初步评价。结果:专科护士个人职业发展良好(40%进入临床教育岗位,60%进入临床管理岗位);专科护士培训开展后专科护理质量较开展前明显提高(P0.01);专科整体素质明显提升;患者满意度及同行满意度均有明显上升。结论:骨科专科护士培训促进了骨科护理专业建设,提升了专科护理质量。     

现代急诊护理文化建设初探

目的 研究现代急诊护理文化建设，发展急诊护理。方法 制定急诊护士职业道德、服务要求、工作标准，实施急救绿色通道服务系列措施，按国际急救服务体系(EMSS)和模拟急救法培训急诊专科护士。结果 确立现代急诊护理理念，建立急救绿色通道、创建急诊护理服务品牌，培养一支急诊专科护士人才队伍。结论 急诊护理文化建设，提高了现代急诊护理质量与水平。     

儿科护士临床培训实践

目的 通过对儿科护士的-临床培训，培养合格的儿科护士，提高儿科护理队伍整体素质，保证护理质量及护理安全。方法根据儿科临床护理服务的特点和存在的问题，制定培训对策，主要从职业道德与人文素质教育、基础护理及专科护理操作技能、急救技能与应变能力、护理文件书写、沟通与人际交往能力、安全和法律意识等方面对儿科护士进行培训并严格考核，确保培训质量。结果通过培训，提高了儿科护士的专科护理技能及素质，使她们顺利完成了专科护士角色的转换。结论开展儿科临床护理培训是从事儿科护理的特殊需要，对保持儿科护理队伍整体素质和保证护理质量及安全起到了十分重要的作用。     

开展优质护理服务提升糖尿病专科护理水平

[目的]提升糖尿病专科护理水平,提高病人满意度。[方法]制订内分泌科“优质护理服务”工作计划,改变护理工作模式,实行包干责任制整体护理;加强培训,提高护士糖尿病专科知识水平和能力,为糖尿病病人提供多样化的健康教育方式,提高护理质量,密切护惠关系。[结果]优质护理服务开展前后病人满意度、护理质量评分、护士糖尿病专科知识评分比较差异有统计学意义（P〈0．01）。[结论]深入推进优质护理服务,能提高护士的专科护理知识和水平,提升病区护理质量,为病人提供更专业的优质护理服务。     

病例讨论在ICU新护士规范化培训中的应用

目的保证ICU新护士规范化培训质量,提高护理人员的综合素质和专科护理能力。方法将病例讨论应用于ICU新护士规范化培训,组织床边护理查房、危重病例讨论、死亡病例讨论、典型病例示教等多种形式的教学活动。结果病例讨论教学能充分调动被培训者学习和工作的积极性,提高专科护理水平,有效地提升护理质量。结论将病例讨论引入ICU新护士规范化培训中,有利于专科护理能力的提高,规范护理行为,保障护理安全。     

病例讨论在ICU新护士规范化培训中的应用

目的 保证ICU新护士规范化培训质量,提高护理人员的综合素质和专科护理能力.方法 将病例讨论应用于ICU新护士规范化培训,组织床边护理查房、危重病例讨论、死亡病例讨论、典型病例示教等多种形式的教学活动.结果 病例讨论教学能充分调动被培训者学习和工作的积极性,提高专科护理水平,有效地提升护理质量.结论 将病例讨论引入ICU新护士规范化培训中,有利于专科护理能力的提高,规范护理行为,保障护理安全.     

江西省首届ICU专科护士工作现状调查及分析

目的：了解江西省首届ICU专科护士的工作现状,为后期ICU专科护士的合理使用与规范管理提供依据。方法采用自行设计的江西省首届ICU专科护士工作现状调查表,对首届15名ICU专科护士目前的工作情况进行问卷调查。结果40%专科护士参与了专科护理小组、专科护理会诊及ICU专科护理教师培训的工作,53%专科护士进行了院级护理查房,33%专科护士参与了危重症患者个案管理,80%专科护士参与了科研活动,47%专科护士担任了护理管理者,73%认为成为 ICU专科护士后自我能力水平大幅度提高。 ICU专科护士临床使用与管理中普遍存在的问题包括角色定位模糊,继续教育较少,待遇有待提高及缺乏政策支持。结论科学有效地使用ICU专科护士,进一步明确ICU专科护士的角色定位,加强ICU专科护士岗位管理,可促进ICU专科护理工作的发展。