"以病人为中心"为病人提供优质的医疗服务

“20世纪70年代中期，K．Balint博士等人提出了‘以病人为中心’的医疗服务模式（Patient centered medicine）。与‘以疾病为中心’的传统医疗服务模式相比，‘以病人为中心’的医疗服务模式具有明显的时代与人文特点”。“从20世纪到现在，医疗服务的发展经历了‘以疾病为中心’的传统医疗服务模式到‘以病人为中心’的新医疗服务模式的转变；     

“以病人为中心”的实践和成效

1977年恩格尔(G.L. Engel)首先提出了生物—心理—社会医学模式,随着人类社会和医学技术的不断进步,这一新的医学模式已在临床实践中得以真正的体现,以往“以医疗为中心”的服务模式也已逐渐被“以病人为中心”所替代。在1996年全国卫生工作会议上,彭珮云同志提出把“以病人为中心”作为我国医院的办院宗旨,我院于1996年底在全院开展“以病人为中心”管理模式改革,推动了医院各项工作的进展,取得了社会效益和经济效益的双丰收。     

为油区人民撑起“健康伞” 河南省南阳油田总医院“三好一满意”“优质服务”活动纪实

河南省南阳油田总医院始建于1972年，是我国豫西南地区最大的企业医院。如今，在新医改的带动下，该院已由“以疾病为中心”和汁划经济的模式步入“以人为本”“以病人为中心”的发展轨道。     

以病人为中心 提高门诊医疗服务质量

门诊的医疗服务质量不仅取决于医疗技术水平，而且还取决于病人及家属在门诊就医过程中的直接感受和主观评价，“以病人为中心”的现代服务模式，不仅治疗病人的疾病，而且满足病人在门诊就医过程中的其他需求，如方便、快捷、安全、舒适等心理需求和感受。文章介绍了绍兴市人民医院门诊近几年来坚持以病人为中心的一些具体做法。     

试论医院文化建设

医院文化理论的兴起，给医院管理带来了勃勃生机，随着改革发展的需要和新的理论、理念的渗透，其管理和服务的理念也经历了从“以疾病为中心”到以“以病人为中心”，一直到目前比较新潮的“人文管理”这样一个动态过程，在这一动态过程中，我们只有对原有的医院理念进行修缮、提炼、补充，才能培育更为优秀的医院文化，进而推动医院的发展，     

实行“星级服务”全面落实以病人为中心的整体护理

随着护理改革的进一步深入,护理工作由“以疾病为中心”转人“以病人为中心”阶段,护理工作不单是打针发药,同时还要为病人实施心理护理及健康教育,使病人在疾病康复的同时,提高自我保健能力,得到全方位的整体护理,从而拉近护士与病人之间的距离,形成护士围着病人转的主动式的工作局面。在此基础上,为了使病人享受到更加规范、优质的医疗服务,我们把“星级服务”引入其中,收到了显著的成效,现将实施情况介绍如下。1 确立指导思想,制定服务标准 实行“星级服务”,旨在提高护理人员的服务意识,落实“以病人为中心,以质量为核心”的宗旨,切实转变护理观念,让病人得到实实在在的高质量的医疗服务,使广大群众更易接受与理解。“星     

新型医学模式下如何坚持以病人为中心进一步提高医院服务质量探讨

所谓新型医学模式是指“生物-心理-社会医学模式”，其进步性在于医疗服务既治疗病人躯体疾病，又要调整病人的心理状态．并让其健康回归社会，回归自然。如何在这种模式下牢固坚持“以病人为中心”的服务理念，为病人提供更加“温馨、便捷、优质”的服务，是值得我们共同探讨的新课题。     

手术室实施心理护理体会

手术室的护理工作是临床护理工作中极为重要的组成部分,现在护理模式由过去的以疾病为中心传统模式转变为以病人为中心更加重视和满足病人的心理需求的新的护理模式。而手术对患者来说是一种应激刺激,患者既有创伤性刺激,又会产生一定的心理应激反应。因此,做好手术室患者的心理护理,及时为患者提供有关手术治疗的必要信息,有助于手术的顺利进行。现报告如下。     

“以病人为中心”优质服务是医院建设发展的原动力

“以病人为中心”的办院指导思想是对以医疗为中心的传统医学模式的深化。首先,“以病人为中心”强调了医疗服务的主体,把病人放在第一和最高地位,转变了过去以疾病为主、治疗为主的传统观念,是我国社会主义医院救死扶伤,实行人道主义,全心全意为人民服务办院宗旨的体现;其次“以病人为中心”是贯彻邓小平同志把“人民拥护不拥护”、“人民赞成不赞成”、“人民高兴不高兴”、“人民答应不答应”作为医院工作的出发点和归宿;再次,“以病人为中心”也是加强医疗系统精神文明建设,树行业新风的具体体现。“以病人为中心”是医疗卫生系统职工的行动指南。为此,卫生部以创建百佳医院为抓手,提出20条标准落实“以病人为中心”的办院宗旨。基于上述依据,为落实“以病人为中心”的办院宗旨,我院提出以“质量建院、人才立院、     

“以病人为中心”的精神病专科医院服务模式探索

“以病人为中心”理念适应了医患关系和谐发展的需要,以病人为中心开展医院各项工作已成为卫生行业的共识.精神病人往往身受精神和躯体疾病的双重折磨,患者和家属都不堪重负,在精神专科医院开展以人为本,以病人为中心的一体化服务更显必要.该文总结宁波市精神病专科医院“以病人为中心”的一体化服务模式的探索经验.从简化就医程序、提高诊疗—护理—康复质量入手,提升服务质量,更好地为精神病人服务,解决了精神病人的看病难、看病贵,真正做到了以人为本,促进了社会和谐.     

护士的语言与护理效果

随着生物医学模式向生物——心理——社会医学模式的转变，护理学经历了以疾病为中心、以病人为中心和以人的健康为中心的三个发展阶段。当今世界护理学理论与知识体系、作用与功能活动的空间与发展的领域都处在重要的变革发展阶段。近几年，我院也在不断开展临床护理改革，更新护理观念，推行以病人为中心的整体化护理。护理业务由以往的以任务为主，发展为以病人护理为本。这就要求护士既要有过硬的技术，还要有良好的护德修养。而这些往往都是靠护士的言行体现出来的，这对病人的康复起着至关重要的作用。     

从以病人为中心到以人为中心

从“以疾病为中心、“以医生为中心”到“以病人为中心”是医院服务或经营理念的重大突破。而随着经济和社会的发展,病人与健康人,以及健康的概念已逐步发生变化,人人拥有健康已成为21世纪现代人的美好企盼。在健康经济学理论研究的基础上,北京大学深圳医院提出了医院要“以病人为中心”的新理念     

以患者为中心的护理理念与实践

长期以来护理工作是在“以疾病为中心”的思想指导下开展的，习惯于以医护人员为中心，很少能从患者利益和心理去考虑护理工作措施。当前，正处在从以疾病为中心的护理模式向以患者为中心的整体护理模式的转变中。在这种理念转变的驱使下，作为医护人员要抛弃传统的护理意识，     

基层医院如何进行健康教育

随着医学的发展，医学模式已从生物医学模式向生物——心理——社会医学模式转变。以病人为中心的整体护理模式取代了以疾病为中心的功能制护理，并向以人的健康为中心的阶段发展。整体护理是以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并把护理程序系统地用于l临床业务和管理的工作模式。它是集躯体护理、健康教育和院外指导为一体的新的护理模式。健康教育是整体护理实施的前提，贯穿在整体护理的始终。我院为基层卫生院，住院部病人呈多样化，集内科、外科、妇产科、儿科等为一体，为综合性科室，收治的病人大多数来自农村，有着文化层次低，对健康知识认识少等特点，     

心身疾病的心理治疗及护理

当代医学模式是由＂生物医学模式＂转向＂生物社会医学模式＂,护理学亦由＂以疾病为中心＂的护理概念转变为＂以病人为中心＂的护理理念。这些转变都说明对精神因素的重视。1心身病心身病是专指那些心理因素在疾病的发生和病程演变中起主导作用的躯体疾病,     

搞好非现役护理人员的管理促进部队医院护理队伍的建设

在社会经济与文化逐渐的发展过程中，人民群众对健康服务的需求不断增长，人们享受经济发展成果的同时也要求服务行业提供优质的服务。因此，医疗工作应从过去“以疾病为中心”的模式转变为“以病人为中心”模式。医疗技术的发展日新月异，加之患者的保健意识、文化水准及法律意识不断增强，对医疗护理服务的要求日益提高。护理工作面临着许多挑战，临床护士队伍的数量不足，     

妇产科病人的临床心理护理

随着护理模式的转变和人们对健康概念的重新认识，现代医学护理服务从以疾病为中心的护理方式转变为以病人为中心的护理方式，运用心理护理，使护患双方达到相互配合的心理效果，从而提高护理质量，心理护理在临床实践中已为广大医护人员认同和接受。     

浅谈以病人为中心和以质量为核心的统一

医疗卫生改革走过了 2 0年的艰辛历程 ,医院苦苦探索出的生存发展之路 ,受到了医改和药改的严峻挑战 ,过去那种以增加病人负担为代价的“医院高投入、医疗高成本、病人高费用、医院高效益”的发展模式现在已经行不通了。如何以病人为中心 ,如何吸引病人 ,如何对待病人 ,已成为 2 1世纪医院发展的大问题。以病人为中心要满足病人的合理要求 ,核心是服务质量。但是 ,是什么样的质量 ,是我们传统所说的质量 ,还是如今病人所想的质量 ,医院必须和病人达成共识。改进服务就是全面提高服务质量 ,把“两心”(以病人为中心与以质量为核心 )统一到病…     

从关注疾病到关注健康

强调“以病人为中心”的服务理念，就是要树立在疾病治疗过程中，把病人看成是一个“社会人”，即生理或心理上虽然有疾患，但他依然有着自己的个性、品质，与社会环境有着联系，对社会有自己的认知。以病人为中心，以人文化服务为重点，既是医疗模式改变的反映，也是医疗机构进一步发展的内在要求。     

护患交流的技巧

随着现代医学模式的转变,中国护理从对人的疾病护理趋向以人为中心的整体护理。整体护理强调了病人身心的整体性,人与环境的整体性,人际关系的整体性,病人需求的整体性,从而引出护理服务的整体性,医疗与护理整体性,最终体现“以病人健康为中心”的思想。长期以来,我国护理以