医院品牌营销的五大误区

随着医疗服务日益市场化,不少医院都在步入品牌营销的大军,但几年下来,一些医院步履艰难,还有一些医院犯了大错。这说明中国的医院品牌营销存在误区。     

医院如何服务营销?

“通过治疗使疾病好转”转向“使病人和病人家属满意度提高”,这是一种对传统医务观念的挑战,也是由一个以医务工作者自我为中心,向医院所面对的服务对象的一个转移。医务工作者要由原来百姓眼里冷傲的白天鹅变成一个和蔼可亲的服务者,一切以病人为出发点,提高病人的满意度成为医院以及每一名医护工作者的信念和目标。     

利用服务营销打造医院竞争力

为了提高医院竞争力,过实施医院服务营销,中小型医院在经营和管理中有效发挥服务营销的作用,用服务营销可以有效提高中小型医院的竞争力.     

试论优质服务与二级医院服务营销策略的关系

服务营销活动是一个开放的市场竞争的必然产物，是现代医院管理必须认真对待的重要问题。然而，医疗服务营销不是一种孤立简单活动，而是一个涉及医疗技术服务态度和服务环境等许多方面综合性的系统活动。优质的服务是开展医疗服务营销的基础。通过媒体宣传，突显学科优势，是医疗服务营销的重要形式。     

构建医院服务文化打造医院服务品牌

医院文化是继企业文化之后,近几年在我国出现的一个新概念,开展医院文化建设是医院经营管理科学发展的必然.其对内起着导向、凝聚和规范作用,对外提升医院品牌.有学者说过:医院与医院之间,相似的是物质和技术,不同的是人才和文化.医院文化之间的竞争已成为医疗市场竞争的核心力.医院文化是医院在医疗活动和管理实践中产生的物质和精神财富的总和,他涵盖了医院在管理、服务、质量、制度建设等方面的内容.近几年来,我院以提高服务品质为宗旨,以强化医院服务文化为载体的管理着手,将无形的文化内涵、渗透到有形的服务工作中,打造了医疗服务品牌,在激烈的市场竞争中,赢得了市场.     

医疗服务营销是医院适应市场竞争的有效方法

随着医疗卫生事业深化改革不断深入,医疗市场竞争日益激烈,在医院员工中树立经营理念和营销意识是医院真正走上可持续发展道路的重要措施之一.湖北省十堰市人民医院坚持以病人为中心,树立医疗服务全员营销理念,有效地把握占领市场的金钥匙,在激烈竞争中向成功立于不败之地迈出可喜一步.     

品牌营销策略在医院管理中的应用

在竞争日趋激烈的医疗服务市场，医院能否适时调整管理策略，将关系到医院在竞争中生存与发展的关键问题。建立品牌医院，将是未来医院发展的方向。笔者就医院品牌的概念、品牌营销对医院管理的影响、及医院实施品牌营销策略的具体措施进行探讨，利用品牌营销策略使医院在竞争中立于不败之地。     

服务营销概念在医院经营中的重要性与实际应用分析

在介绍服务营销概念的基础上,阐述了服务营销在医院经营中的重要性。以外科为例,从可靠性、回应性、确实性、同理心、有形物五个层面论述了服务营销在医院经营中的运用要点。     

如何进行医疗服务产品组合营销——医疗服务产品组合策略

在传统的医院经营管理中，管理者对医疗质量和医疗技术常予以高度重视，但对于医疗服务产品的研究和重视却一直处于阅如状态。在经过激烈的市场竞争洗礼后，医疗服务产品的特征、产品线的组合等问题已摆上了医院经营管理者的议事日程。通过研究产品组合的各种策略，从而充分利用医院现有的人财物等各种资源，医院借此就可以积极抢占市场份额，扩大自身的生存发展空间。 值得强调的是，医院服务产品的组合是一个动态的过程，因此它需要医院的经营管理者不断捕捉市场动态，不断实施产品组合创新，充实自己的核心竞争力，从而满足就医者的多样化需求，与此同时，医院也就取得了始终领先于市场的秘诀。[编者按]     

《医疗服务品牌营销》

本书系统介绍了医疗服务品牌营销的相关理论，通过定量分析的方法揭示我国目前医院品牌的现状和存在的问题，并对美国医疗服务品牌营销管理的成熟案例进行剖析。     

医院的人性化服务

在核技术、纳米技术、基因技术、网络技术等高新科技突飞猛进的现代化社会 ,人类本身受到的威胁也越来越突出 ,重视人文理性的呼声越来越高。科学技术是为人类服务的 ,而不是威胁人类自身、甚至毁灭人类的 ,现代科技的高速发展急需人文理性、人文关怀、尊重人性的“火车头”的牵引 ,否则 ,会驶向人类美好愿望的相反方向。医学科学高新技术的快速发展、盲目的技术崇拜、技术滥用和经济利益的刺激所带来的也有医德滑坡、医疗腐败和人性缺失 ,对人性化服务的呼声也到了振聋发聩的地步 ,医疗服务也急需人性化“火车头”的牵引。人性化服务已经逐…     

人性化服务在医院

章通过阐述人性化、医学人道主义、以病人为中心一脉相承的内在联系，论证人性化服务对发展医院内涵和加强生存竞争力的重要性和必要性，就广义的医院化环境中渗透出的“人性化氛围”，如医院工作制度真正以病人为中心的人性化、医务人员服务方式方法人性化、医院建筑及环境建设上的人性化，提出自己的认识和看法。     

医院与社区卫生服务

社区卫生服务是医疗康复、预防保健服务的具体体现，是医院全方位服务的拓展。本人现就医院与社区卫生服务发表一点浅见，仅供专家和同行们参考。     

消协体察式调查显示医院服务之匮

消费体察是对商品和服务的社会监督的有效形式之一，通过体察发现问题，向企业提出整改要求，向有关政府提出建议和意见，向消费者发布消费提示，从而促进企业规范经营行为，保护消费者的合法权益。 在医疗卫生管理工作中实现”以人为本”，首先必须了解“人“。耷医疗服务中，“人”应被分为两个方面，即“需方“——患者，供方”——医务人员。这是特点和需求完全不同的两个群体。[编者按]     

基层中医院医疗服务的营销策略

随着我国城镇卫生体制改革的不断深入，新兴的市场经济对医疗卫生行业的刺激和渗透日益加深。医疗市场竞争日趋激烈。相当多的基层中医院状况并没有随着市场经济的发展获得明显改善。它们在与同级西医院的竞争中处于劣势。大部分运行平平。少部分苦苦支撑。基层中医院是中医药服务于广大民众的基本机构。在医疗环境日益市场化的今天。基层中医院一定要研究市场，离开了这一点。医院的经营与发展就会失去方向；中医院的管理者如何通过对医疗市场的分析。寻找自己生存和发展的空间。并适应市场规律的客观要求。研究，制定有效的医院战略计划；如何从多层面重视医院的业务发展。从片面关注医院经济收益转向全面树立医院的营销管理理念。制定医院医疗服务的营销策略。使中医院在激烈的医疗市场竞争中求得生存和发展，已成为医院管理者必须深入研究和思考的重要课题。[编者按]     

医院网站的营销法则

《中国医院院长》杂志将针对读者提出的涉及医院管理方面的问题,邀请有关专家予以解答,您可以通过daijin@h-ceo.com与栏目编辑联系。本期邀请的是资深医院经营管理与医院营销专家朱恒鑫教授,他是联合国工业发展组织(UNIDO)中国投资促进处医疗健康产业专家委员会医院管理专家,卫生部医院管理研究所医院管理专家组专家,清华大学医院管理特聘教授。     

民营医院如何进行服务营销?

服务营销是一门必修课,对于任何一家想在市场立足并取得发展的民营医院来说都是如此。     

二级医院转型不可忽视品牌营销

案例中的医院所遇到的问题——二级医院应如何选择转型方向，是2006年“关于加快发展社区卫生服务的意见》下发后业内讨论一直很激烈的话题之一，四个方向该如何选择，哪个方向更适合各家二级医院的发展，是各医院管理者比较头疼的一个问题，许多医院在选择转型方向上毫无头绪，事实上，面对当前各级医院的服务质量、医疗技术、医疗设备越来越趋向于同质化这一形势，如何将市场营销战略融入医院运营管理中，并将二者完美结合，创建具有自身特色的品牌，对于面临转型的二级医院具有重要意义，     

加强医院医疗服务行为的管理

随着我国医疗卫生体制的改革和加入世界贸易组织对我国医疗行业的影响 ,国家人事部计划 5年内完成对事业单位实施企业化管理模式。因此 ,医疗机构必须加强医疗服务行为的管理 ,适应社会发展需要。1　加强医疗服务行为管理的意义　　医疗行业经营的最高目标是为所有到医院要求医疗服务的人群提供最满意的服务 ,而患者的满意度源于化们对服务质量的体验。1 .1　加强医疗服务行为质量管理有利于增强医院竞争力 ,在“以人为本”的 2 1世纪 [1 ] ,患者在就医过程中 ,他们不仅关心他们所接受的医疗质量 ,更关心他们所获得的服务质量 ,尤其在当同类…     

新形势下如何做好医院企划营销

随着我国新医改的发展及不断完善,医院作为为社会公众提供医疗服务的事业单位开始逐步走向市场,拥有较多的患者和维持稳定的收入成为医院生存发展的前提条件。医疗市场主体一定要研究市场,离开了这一点,医院的经营与发展就会失去方向,因此营销是医院的一项重要职能,营销管理是医院管理的一项重要内容。计划和市场营销是医院组织对环境的基本应对,是医院经营管理的重要组成部分。如何立足医院的实际,立足当地居民就医的特点与习惯,围绕病人就医意向拓展市场是公立医院市场营销的关键。