提高儿科医师素质，改善儿科医患关系

医患沟通是医患关系建立后实现医患双方共同参与疾病诊治、协助患儿恢复健康的重要环节。实施有效的医患沟通有利于建立和谐的医患关系，有利于化解医疗纠纷，故提高儿科医师的综合素质，掌握与患儿及家属进行有效沟通的技巧有着重要的现实意义。该文就提高医师综合素质、改善医患沟通的必要性及途径作一介绍，供临床参考。     

与患儿进行有效交流的技巧

加强医患交流,提高医患交流技巧的呼声近年来在医疗护理界比较强烈。与成年人的交流技巧有关书刊或杂志介绍得比较多。但是关于患儿沟通的技巧介绍得就比较少。对于医护人员,尤其是儿科医护人员,具备这方面的知识和技巧是非常必要的,也是迫切的。因此,这里介绍一些有效地与患儿进行交流的技巧,供大家参考。     

心理护理在儿科中的应用体会

目的探讨心理护理在儿科中应用的临床意义。方法设置病房环境，采用符合患儿心理特点的服务模声，做好患儿家长的心理护理。结果患儿及家长能以积极的心态配合治疗，增强医患关系、促进患儿早日康复。结论心理护理在儿科中的应用，是医学模式转变、丰富整体护理内涵的需要。     

加强儿科护理管理 防范护理纠纷

介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略,两年来,及时发现患儿家属不满情绪共65件,阻止了护理纠纷的发生,与患儿及家属建立了良好诚挚的关系,患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66%提高到2007年的98%。     

加强儿科护理管理防范护理纠纷

介绍了儿科如何加强护理管理、防范护理纠纷的策略,两年来,及时发现患儿家属不满情绪共65件,阻止了护理纠纷的发生,与患儿及家属建立了良好诚挚的关系,患儿家属对护士工作的满意度从2005年的66%提高到2007年的98%.     

ICU常见医患冲突的调查分析及护理干预

收集本院ICU常见医惠冲突病例进行调查分析，分析产生冲突的因素。采取护理措施和护理干预，来避免医患冲突，减少医患纠纷，降低医患冲突发生率，改善医惠关系，提高病人及家属满意度。     

以家庭为中心优质护理模式在儿科重症监护病房的应用

目的探讨以家庭为中心的优质护理模式在儿科重症监护病房的应用效果。方法将2016年1月~2016年6月在儿科重症监护病房住院患儿随机分为观察组和对照组各30例,观察组实施以家庭为中心的优质护理模式,对照组实施传统的封闭式护理模式。比较两组平均住监护室日数、对护理工作的满意率及对疾病知识的知晓率。结果观察组病情恢复快,平均住院日减少1~2d,患儿家属对护理服务的满意度及对患儿疾病健康知识的知晓率明显高于对照组,两组差异有统计学意义(P0.05)。结论在儿科重症监护病房实施以家庭为中心的优质护理模式护理能够从患儿的心理、病情、文化以及社会等多方面、多角度进行护理,提高危重症患儿的治疗效果,缩短重症监护病房的住院日;提高患儿家属的满意度及疾病知识知晓率,和谐医患关系,值得在临床推广。     

Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响分析

探究Kano模式护理应用于儿科中对护理质量及满意度的影响。方法 选取我院儿科2016年8月至2017年8月收治的116例患儿及其家属作为研究对象,科室自行设计儿科护理服务调查问卷下发患儿家属填写,并基于Kano模式统计结果,改进护理流程。对比护理前后护理质量及患儿家属满意度变化。结果 护理后,治疗环境、服务态度、操作技术及健康宣教评分均高于护理前,护患纠纷及投诉率均明显降低,差异有统计学意义（P＜0.05）;护理后,家属满意度高于护理前,差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 Kano模式护理应用于儿科可有效提高护理质量及患儿家属满意度,值得临床推广。     

集束化护理对儿科静脉留置针所致并发症发生率的影响

目的探究集束化护理对儿科静脉留置针所致并发症发生率的影响。方法选取2015年8月~2016年8月在本院进行治疗的256例儿科患儿,将其分为对照组与研究组,对照组采用常规留置针护理,研究组采用集束化护理,比较患儿治疗结束后,出现并发症情况及家长对护理工作的满意度。结果对照组患儿出现并发症率为5.46%,研究组为2.34%,对照组明显偏高(P0.05),且研究组患儿出现静脉炎、感染及液体外渗率分别为1.56%、0.00%及0.78%,均低于对照组患儿的3.12%、0.78%及1.56%(P0.05)。结论采用集束化护理可明显降低儿科静脉留置针所致并发症发生率,增加患儿症状改善水平,同时对提高患儿家属满意度及促进医患关系具有重要意义。     

正确认识医患关系是防范医疗纠纷的有效措施

医患关系是医疗活动中最重要、最基本的人际关系。它是以医务人员为一方，以患者及家属为一方，在诊断、治疗、护理过程中结成的一种双向的特定人与人之间的关系。     

构建和谐医患关系避免医患纠纷的体会

从古至今，医护人员的使命就是“治病救人，救死扶伤”。把医护人员比作白衣天使，不仅蕴含着人们对医护人员的期望和要求，也承载着社会赋予医护人员的神圣使命。但在近年来医患关系恶化，常有医患纠纷报道，甚至扭曲到势同水火频酿血光之灾的地步。在作者从事护理工作30多年中体会到，首先要和患者及家属搞好和谐关系，才能避免医患纠纷。现就如何搞好医患和谐关系谈几点体会。     

护患关系与沟通

医患交往中由于护士与病人家属接触较多,护士与病人的关系密切,故护士能够及时发现医患纠纷的苗头,如果护士有较好的语言沟通能力,对化解矛盾、稳定病人情绪、争取病人及家属配合治疗和护理工作将起到积极的作用。通过护士的形体语言及语言沟通能力的培养,对加强护患关系、创造和谐社会是非常重要的。     

浅析护理干预对PICU患儿家属焦虑心理的影响

目的了解PICU患儿家属的心理状况,探讨不同护理干预方法对患儿家属焦虑程度的影响。方法对54例患儿家属进行调查,将其随机分为对照组和干预组,每组27例,对照组给予一般护理干预,干预组给予综合护理干预。结果 PICU患儿家属普遍存在焦虑心理,接受护理干预后,焦虑程度均有不同程度改善,但综合干预组效果明显好于对照组(P<0.05)。结论通过对PICU患儿家属实施有效的综合护理干预,可以降低患儿家属的焦虑程度,使家属主动配合护理工作,从而改善护患关系,减少医疗纠纷,促进患儿康复。     

护患关系与沟通

医患交往中由于护士与病人家属接触较多,护士与病人的关系密切,故护士能够及时发现医患纠纷的苗头,如果护士有较好的语言沟通能力,对化解矛盾、稳定病人情绪、争取病人及家属配合治疗和护理工作将起到积极的作用.通过护士的形体语言及语言沟通能力的培养,对加强护患关系、创造和谐社会是非常重要的.     

沟通技巧在儿科护理中的应用

沟通是人与人之间信息传递的过程,是人类与生俱来的本能,是构成人际关系的基础[1]。沟通技巧是儿科护理中的重要技能,在与患儿沟通时,根据患儿的年龄、心理特点等来组织沟通内容,并采用相应的沟通技巧。良好的沟通能完成有效的护理评估,帮助建立良好的护患关系,能提高患儿及家属对护理工作的满意度,促进患儿的早日康复。现将近几年来在儿科护理工作中的沟通技巧报告如下。1各期患儿的心理特点     

肢体语言沟通在儿科护理工作中应用的效果评价

目的 探讨肢体语言沟通在儿科护理工作中的应用价值.方法 将我院2009年2月至2011年3月收治的220例患儿随机分为对照组100例和研究组120例,对照组患儿采用常规的语言沟通模式进行护理,而研究组患儿则在上述语言沟通模式的基础上辅以肢体语言沟通模式,比较患儿家属对护理人员的护理技术与护理态度的满意度.结果 2组患儿经过积极的治疗与护理后,研究组患儿家属对护理人员的护理技术和护理服务态度的满意度均明显高于对照组患儿家属的满意度.结论 合理的肢体语言沟通在儿科护理工作中发挥着重要的作用,它能够稳定患儿情绪,能够促进和谐的护患关系的形成;护理人员要加强自身修养与职业素质的培养,运用肢体语言做好患儿的日常护理工作.     

风险管理在儿科护理管理中的应用

目的:探讨风险管理在儿科护理管理中的作用效果.方法:选择2007年2月～2009年2月收治的227例患儿为对照组,实施常规护理;选择2009年3月～2011年2月收治的250例患儿为实验组,根据对照组患儿出现的相关护理风险对其进行风险管理;并对两组患儿的护理风险及家属的焦虑程度进行比较.结果:实验组患儿出现的护理风险明显低于对照组(P＜0.05);实验组患儿家属SDS及SAS量表评分明显优于对照组(P＜0.05).结论:风险管理可有效降低儿科护理风险的发生,有效改善患儿预后及家属的焦虑情绪,提高患儿治疗期间的生活质量.     

心理护理对儿科监护室儿童及家长的作用

目的：研究在儿科监护室内心理护理对儿童及家长的作用。方法随机抽取2013年6月至2014年6月这一年内在我院儿科监护室接受治疗的200名患儿及400名家属（父母）,分为儿童对照组、儿童观察组、家属对照组、家属观察组,对照组实行常规治疗,观察组实施常规治疗外加心理护理,比较两组患儿在实施护理后的恐惧、焦虑程度、有无哭闹不配合治疗的表现以及治疗期间对医护人员的满意度;两组家属对患儿的担心、恐惧、焦虑程度以及治疗期间对医护人员的满意度。结果研究结果表明观察组患儿恐惧、焦虑的时间和程度明显低于对照组,对医护人员的满意度明显高于对照组患儿;观察组家长在消除对孩子疾病的担心、恐惧、焦虑的时间明显短于对照组家长,对医护人员的满意度也高于对照组家长。以上差异均有统计学意义（ P＜0.05）。结论心理护理在监护室患儿治疗方面具有很大作用,能让儿童和家长正确地认识疾病的危险度,消除不必要的担心、恐惧、焦虑,帮助患儿及早配合医生的治疗,缩短治疗时间。不仅提高了患儿及家属对医护人员的满意度,也减少了医患矛盾发生的可能性,具有推广的意义。     

儿科护理中与患儿家长沟通的研究进展

<正>随着近年医患纠纷的增加,在儿科护理工作中,常由于护理工作者不能与患儿家长有效沟通,造成不必要的医患纠纷问题,甚至延误病情。分析常见的沟通障碍并提出合理的应对技巧,是理顺儿科护理工作,强化护理沟通的有效途径[1-4]。现综述如下。1常见的沟通障碍1.1语言不适当面对不同教育背景的患儿家长,需要采用不同的沟通方式[5,6]。教育水平稍低的患儿家长,由于信息     

开展优质护理服务对儿科护理质量的影响

目的 探讨开展优质护理服务对儿科护理质量的影响.方法 以2012年2月～2012年5月在儿科住院患儿为调查对象,采取满意程度调查表进行相关调查,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传,以及护士被患儿及家属点名表扬人数等方面,对开展优质护理服务的得分情况进行统计,比较开展优质护理服务的效果.结果 开展优质护理服务后,在入院接诊、知晓责任护士、护理技术、用药及疾病知识的健康教育宣传方面得分逐月递增,护士被患儿及家属点名表扬人数逐月增加,满意度逐月提高.结论 开展优质护理服务,在保证护理安全的前提下,切实提高护理工作质量,提升护士自我价值,降低护理风险,促进护患关系的和谐发展,提高患者满意度,值得推广.