从细节护理谈优质护理服务

2010年1月卫生部发布了全国关于开展《优质护理服务示范工程》活动的通知,优质护理服务示范病区活动迅速在全国范围内逐步启动,我科按照卫生部《优质护理示范工程活动方案》、《关于加强医院临床护理工作的通知》,结合科室实际情况,扩充护士人力配备、实行APN排班、调整护士工作职责、实行责任包干制,更从细节护理中深入开展优质护理服务活动.通过开展优质护理服务,我科上半年一、二季度住院伤病员对我科护理工作满意度均达到100%.     

开展"优质护理示范工程" 提高护理质量

为全面加强医院临床护理工作,强化护理职责,落实基础护理,提高护理质量,提升病人满意度,构建和谐医患关系,2010年卫生部在全国范围内开展了主题为"夯实基础护理,提供满意服务"的"优质护理服务示范工程"活动[1] ,此项工作的顺利开展将对我国的医改工作起到极大推动作用.我院积极响应卫生部号召,认真而扎实地在全院展开了"优质护理示范工程"创建活动,截至2011年底,全院优质护理服务示范病区覆盖率达92.59%.通过不懈努力,克服重重困难,使住院病人满意度明显提高,使"优质护理示范工程"活动取得良好成效.     

无陪护优质护理服务在军队伤病员护理中体会

在2011年开展无陪护优质护理服务示范工程活动中以来,如何将“以军队伤病员为重点”的护理服务理念融入到对伤病员的护理服务中,是医护人员值得深思的问题,临床护理工作直接服务于病人[1]。医院专门设立了独立军人病房,在军人病房这个特殊的科室中,所有病人都是军队战士、士官、干部,更要为这个特殊群体做好优质护理服务。在落实整体护理,强化健康教育,提高护理质量,规范护理服务等方面进行了调整,取得了很好效果
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骨科开展创优护理的体会

目的:开展"创优争先、优质护理服务"。我院骨科全体护理人员在护理部的带领下,全面响应卫生部最近提出的"优质护理服务示范工程"活动精神。方法:我们科室以"创优"为契机,严格执行示范病区的标准,并且从这一工作中认真落实各项核心制度,严守职责,持续改进护理质量,全面提升护理服务品质。结论:我们科室通过开展"创优争先、优质护理服务"活动,受到在院患者的广泛赞扬,为本科室提高了科室知名度,同时也为我院赢得了社会各届的好评。     

优质护理服务示范工程点滴成渠,细微服务见成效

<正>2010年"优质护理服务示范工程"活动已在全国范围内逐步启动,作为全国"优质护理服务示范工程"重点联系医院之一,我院按照《卫生部2010年"优质护理服务示范工程"活动方案》、《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》     

基层医院儿科开展"优质护理服务示范病房"的体会

为深入贯彻落实2010年全国护理工作会议精神,积极响应卫生部在全国范围内开展"以夯实基础护理,提供满意服务"为主题的优质护理服务示范工程活动,我院儿科作为双柏县人民医院优质护理服务的示范科室,于2010年4月起结合儿科特点,不断总结经验,逐步完善并落实了一系列优质护理服务措施,提供责任制护理,主动服务,营造整洁、舒适、安全的就医环境,取得了一定的成效,现就儿科开展优质护理服务的体会介绍如下: 1 筹备阶段 1.1 全面动员,营造氛围 4月11日召开全院动员大会,确定我科为示范科室,护士长参加州护理学会举办的<优质护理服务培训班>学习,科内召开全科动员大会,使全科护理人员充分认识开展示范病房的目的意义及工作重心.     

眼科开展优质护理工作的护理体会

为了积极落实在全院开展的卫生部"优质护理服务示范病区"活动,眼科作为全院试点的重点科室开展了"优质护理服务"活动,优化改进了护理工作方法,提升了护理质量,大大提高了患者满意度.     

加强医院优质服务提高护理质量

为了深化医疗卫生体制改革,贯彻落实2010年全国卫生工作会议精神,卫生部在今年启动了"优质护理服务示范工程",并出台了"优质护理服务示范工程"活动方案,开展"优质护理服务示范工程".科室在五月份创建"优质护理服务示范病房"并在工作中实施基础护理责仟包干制,注重细节管理、保障患者的安全."优质护理服务示范病房"要求科室在全面深化医院"呵护生命,用情服务;促进健康,用心工作"护理文化理念的基础上,积极开展本专业的优质服务工作,展现自己的专科特色,创建出属于自己的服务品牌.     

基础护理质量甲方化管理模式的探讨

基础护理甲方化管理模式是将基础护理中非技术性非专业性[1]及生活护理工作由陪护公司承担,护理部及科室只需按照管理标准进行检查,监督其工作质量.这样,既能够为医院节省聘用护士的开支,也让护士有更多的时间从事技术性操作,从而提高护士的地位,保证了基础护理质量. 1 对象与方法 1.1 研究对象 从2010年7月我院开始,在开展"优质护理服务示范工程"的6个(心内科、呼吸科、神经内科一病区、普通外科、神经外科、妇科)模式化病房进行试验,将部分基础护理及全部生活护理工作由陪护公司承担.对照组为消化内科、内分泌科、神经内科二病区、肿瘤科、胸心外科、骨科6个科室.     

优质护理服务在我院门急诊的体现

2010年全国护理工作会议提出,自2010年开始,通过开展以"夯实基础护理,提供满意服务"为主题,以"患者满意、社会满意、政府满意"为目标的"优质护理服务示范工程"[1] .我院积极响应卫生部及省卫生厅的号召,在全院开展优质护理服务活动,我科作为参与活动科室之一,在岗位职责、工作流程、排班方式、应急演练、护理质量管理等方面进行了积极的探索和实践.现报道如下.