精细化管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:探讨精细化管理在医院门诊药房管理中的应用。方法:选取肇庆市端州区红十字会医院2017年1月至12月精细化管理实施前药房工作人员12名,另选取2018年1月至2019年1月精细化管理实施后药房工作人员12名,对两组人员的工作相关数据进行收集和分析,比较分析精细化管理实施前后门诊药房工作人员工作效率、管理质量评分及患者满意率。结果:实施精细化管理后门诊药房工作人员在单方调剂时间、平均候药时间和每人日调剂量均明显优于实施前,组间比较,差异具有统计学意义(P 0.05);实施后门诊药房工作人员在药物损坏、药品管理不当、装量差错及盘点错误等管理质量评分均低于实施前,差异具有统计学意义(P 0.05);精细化管理实施前患者总满意率为63.55%,精细化管理实施后患者总满意率为89.46%,实施后患者总满意率明显高于实施前,差异具有统计学意义(P 0.05)。结论:医院门诊药房实施精细化管理可有效提高药房工作效率和管理质量。     

精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用研究

目的:研究精细化管理在医院门诊药房中的管理模式的应用。方法:结合我院门诊药房的实际情况,制定符合我院发展的精细化管理模式,对比实施精细化管理前后各1年的调剂差错率、单方调剂平均时间、患者满意度和每人日调剂量等。结果:精细化管理实施后单方调剂时间显著短于精细化管理前,精细化管理实施后药师每人日调剂量显著高于精细化管理前,患者平均候药时间短于精细化管理前,差异有统计学意义(P0.05);精细化管理实施后调剂差错率显著低于精细化管理前(P0.01);精细化管理实施后患者的满意度显著高于精细化管理前的(P0.05)。结论:我院门诊药房全面推行精细化管理,有效的提高了患者的满意度,降低了调剂差错率,值得继续推广应用。     

加强调剂管理在药房药品管理中的应用

目的:探究加强调剂管理在药房药品管理中的应用效果。方法:选择医院2016年常规药品调剂管理的患者220例为对照组,选择医院2017年收治的220例患者为观察组,加强调剂管理措施,将两组患者的管理效果进行比较。结果:观察组患者的调剂时间、取药等候时间、药品核对时间,均显著短于对照组(P0.05)。观察组患者的用药错误发生率,显著低于对照组(P0.05)。观察组患者的满意度,显著高于对照组(P0.05)。结论:在药房药品管理中加强调剂管理措施,便于提高药品管理的日常工作效率,减少用药错误事件,缩短等候取药时间。     

精细化管理在医院门诊药房管理中的应用与实践

目的:探讨分析精细化管理在医院门诊药房管理中的应用措施和应用效果。方法:随机选取安吉县妇幼保健院2016年6月~2017年6月期间的9例医院门诊药房药师,作为研究对象。2016年6~12月期间行门诊药房常规管理,设为实施前;2017年1~6月期间加行精细化管理,设为实施后。总结精细化管理的有效应用,分析其应用结果。结果:实施后人均调剂量优于实施前(P0.05);实施后单张调剂时间少于实施前(P0.05);实施后患者等候时间少于实施前(P0.05)。实施后的药品差错率低于实施前(P0.05)。实施后的患者满意度高于实施前(P0.05)。结论:精细化管理在医院门诊药房管理中的应用效果显著,提升工作效率,避免药品差错,提升患者满意度。     

调剂管理与药学监护在医院药品管理中的效果

目的:探讨调剂管理与药学监护应用于医院药品管理中的效果。方法:医院为提升药房工作效率,提高药房药品管理质量,特于2016年1月实施调剂管理与药学监护,同时将实施调剂管理与药学监护前后120例患者等候取药时间、调剂时间及药品清点时间进行比较;比较实施前后用药失误情况。结果:实施调剂管理与药学监护后,患者等候取药时间、调剂时间及药品清点时间明显短于实施前(P0.05)。实施后用药失误率明显低于实施前(P0.05)。结论:医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护可极大提升工作效率,缩短患者取药等候时间,避免患者用药差错,有效保障患者用药安全,为临床安全用药把好关。     

加强药房管理对保障合理用药和提高患者满意度的作用

目的:探讨通过加强医院药房管理的临床意义。方法:医院提高药房管理质量,特于2016年起加强药房管理,比较药房管理前后药房调剂差错、医患纠纷、患者取药等候时间,同时选取药房管理前后100例患者作为此次调查对象,并调查其满意度。结果:加强药房管理后,患者取药等候时间明显短于加强药房管理前(P0.05);药房管理后,药品调剂差错率明显低于管理前,医患纠纷率明显低于管理前,患者满意度明显高于管理前(P0.05)。结论:加强药房管理可缩短患者取药等候时间,改善其就医体验,同时良好的药房管理可降低药品调剂差错率,避免医患纠纷事件的发生,保障患者用药安全性,提高患者满意度。     

医院药房药品管理中应用调剂管理与药学监护的效果

目的:分析医院药房药品管理中应用调剂管理及药学监护的效果。方法:将医院2016年的300例药品管理记录资料当成对照组,采用常规管理;将医院2017年的300例药品管理记录资料当成观察组,采用调剂管理及药学监护;对药品管理质量进行比较分析。结果:在药品盘点时间、药品调剂时间及取药等候时间方面,观察组均显著短于对照组(P0.05);在用药错误率方面,观察组显著低于对照组(P0.05)。结论:采用调剂管理和药学监护能对药剂科日常管理工作进行规范,让取药等候时间缩短,同时让用药差错事件减少。     

数字化管理对门诊西药房药品管理与发放的影响

目的:探讨门诊西药房的数字化管理措施,分析其对药品管理与发放的影响效果。方法:随机选取医院2016年6月~2017年6月期间的30例医院门诊药房药师,作为临床研究对象。2016年6~12月期间行门诊药房常规管理,设为对照组;2017年1~6月期间加行精细化管理,设为观察组。总结精细化管理的有效应用,分析其应用结果。结果:观察组的药品盘点时间短于对照组(P0.05);观察组单张调剂时间优于对照组(P0.05);观察组的患者等候时间优于对照组(P0.05)。观察组的报损率低于对照组(P0.05);观察组的账实相符率高于对照组(P0.05);观察组的药品差错率低于对照组(P0.05)。结论:数字化管理在医院门诊药房管理中的应用效果显著,优化药品管理与发放流程,避免药品差错。     

精细化管理在降低中药房调剂差错率中的应用

目的:分析精细化管理在降低中药房调剂差错率中的应用。方法:选取2017年3月至2018年4月在和平县人民医院中药房取药的48例患者,按照取药顺序分为对照组与观察组,各24例。对照组患者取药期间本院中药房实施常规管理,观察组患者取药期间本院中药房进行精细化管理。比较观察组与对照组处方调剂准确率与调剂单次处方时间,比较组间患者对调剂工作满意度。结果:观察组调剂处方准确率100.00 % 高于对照组83.33 %,且观察组单次调剂处方时间(5.42±2.69)min短于对照组的(9.54±4.21)min,差异均具有统计学意义(P 0.05);观察组调剂满意度为95.9 %高于对照组的75.0 %,差异均具有统计学意义(P 0.05)。结论:精细化管理在中药房运用期间有效降低中药房调剂差错率,提升调剂时间,提高患者调剂满意度。     

5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用

目的:研究5S现场管理在医院门诊药房管理中的应用价值。方法:回顾性分析5S现场管理在医院药房管理实施前后的有关资料,比较分析实施前后工作效率、药品完好率、药房药学服务满意率等。结果:与实施5S现场管理前比较,实施后单方调配时间、每名药师日调剂量及患者平均侯药时间均得到明显缩短,差异有统计学意义(P0.05)。结论:采用5S现场管理可以提高医院药房管理工作效率,降低药品调配差错率,提高药品完好率及安全性,提升药房药学服务满意度。     

医院药房精益管理的实施方法与效果评价

目的:分析医院药房精益管理的实施方法及实际效果。方法:医院药房于2017年1月开始实施精益管理模式,将患者满意度、等候取药时间、上报差错率和实施精益管理模式之前进行比较和分析。结果:实施后药房上报差错率明显低于实施精益管理之前(P0.05);实施后患者等候取药时间明显短于实施前(P0.05);实施精益管理后患者满意度明显高于实施精益管理前(P0.05)。结论:在医院药房管理过程中运用精益管理模式效果显著。     

门诊药房实施优质服务前后药房服务质量的比较

目的:通过对新昌县人民医院门诊药房实施优质服务前后的药房工作人员的执业能力、患者满意情况和相关差错发生情况进行调查和比较,旨在探讨如何提高门诊药房的服务质量。方法:随机选取开展优质服务前于新昌县人民医院门诊药房取药的21980名患者或其家属为实施前组,随机选取开展优质服务后于我院门诊药房取药的22626名患者或其家属为实施后组,对实施优质服务前后药房工作人员的执业能力、患者对药房服务满意度和相关差错发生情况进行调查和比较。结果:实施优质服务前后,药房工作人员在理论知识、专业技术、服务流程和规避纠纷能力等执业能力方面的得分有显著差异,且差异存在着统计学意义(P0.05);实施优质服务前后,患者对于便民服务、服务态度、服务流程和用药咨询等方面的得分有显著差异,且差异存在着统计学意义(P0.05);实施优质服务前后,药房差错数、购药等候时间和药品投诉数等方面有显著性差异,且差异存在着统计学意义(P0.05)。结论:医院门诊药房实施优质服务后,药房工作人员的执业能力明显提高,提升了患者对药房服务的满意度,患者取药等候时间和相关差错也明显减少。     

微管理模式在药房配药差错事故管理中的应用

目的:探讨微管理模式在药房配药差错事故管理中的应用,以确保患者的用药安全。方法:分别收集微管理模式实施前(2017年1～5月)和微管理模式实施后(2017年6～10月)医院药剂科中存在的问题,进行分析,比较微管理模式实施前后配药差错事故发生率及工作效率。结果:微管理模式实施后药房配药差错事故发生率低于微管理模式实施前(P0.05);微管理模式实施后单方调剂时间少于微管理模式实施前,取药等候时间少于微管理模式实施前(P0.05)。结论:在药房配药差错事故管理中应用微管理模式,可有效降低药房配药差错事故,增强人员专业素质,提高药房工作人员的工作质量及效率,保障患者用药安全。     

6σ管理法在减少患者取药等候时间中的应用价值

目的：探讨6σ管理法在减少患者取药等候时间中的应用价值。方法：选择2021年6—12月某三级甲等医院门诊药房取药患者480例作为研究对象,分为对照组和观察组,每组240例。对照组接受常规管理方法,观察组接受6σ管理法,比较两组患者的取药等候时间、处方调配时间和核药准确度及患者的取药满意度情况。结果：观察组患者的取药等候时间、处方调配时间均明显短于对照组,核药准确度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。观察组患者的取药满意度明显高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。结论：6σ管理法在减少患者取药等候时间中的应用价值显著,能够加快处方调配,保证核药准确性,提高患者取药满意度。     

开展优质服务管理提升患者对门诊药房服务的满意度

目的:探讨在门诊药房实施优质服务管理的对患者门诊药房服务满意度的影响。方法:针对门诊药房服务患者过程中的一些不足,完善制度,加强优质服务管理。以加强优质服务管理前后患者的满意度为依据,评价优质服务管理的实施效果。以实施前2014年1~3月的在门诊取药的2400例患者为对照组,以实施后把2014年4~6月的2400例作为观察组。结果:观察组患者满意度为2312例(96.25%),显著高于对照组的1885例(78.54%),两组比较(P0.05)差异具有统计学意义。结论:通过对药房进行人员管理、药品质量和调剂管理、服务流程和药品咨询,确保了患者用药安全有效,既提高了患者对医院门诊药房的满意度,又提高了医院的形象。     

中药颗粒剂调剂质量的PDCA管理实践

目的：探讨中药颗粒剂调剂质量的PDCA管理实践分析。方法：为提升临床中药颗粒剂调剂质量,医院药剂科自2022年6月开始试行中药颗粒剂调剂的PDCA管理,2022年6月—2023年2月为实施后,2021年9月—2022年5月为实施前,实施前后随机从药剂科录入的含中药颗粒剂处方及其患者资料中选择80例为研究对象,比较实施前后的管理效果。结果：实施后药剂科中药颗粒剂调剂质量评分显著高于实施前(P<0.05),实施后调剂差错发生率显著低于实施前(P<0.05)。实施后药剂科中药颗粒剂处方单方调剂时间和患者取药等候时间均显著短于实施前(P<0.05)。实施后患者对用药管理和指导服务相关工作的总满意率显著高于实施前(P<0.05)。结论：PDCA管理模式应用于中药颗粒剂调剂质量管理中效果显著,能提升临床整体调剂水平,降低调剂差错发生率,缩短单方调剂时间和患者取药等候时间,对促进中药颗粒剂调剂效率提升,以及保障中药颗粒剂调剂、用药安全均有重要意义,患者对用药管理的总满意度高,具有显著的应用效果。     

数字化管理结合药物合理分类在门诊西药房的应用

目的:探讨数字化管理结合药物合理分类在门诊西药房中的应用。方法:将2016年医院门诊西药房常规管理阶段的数据纳入到对照组,将2017年医院门诊西药房实施数字化管理结合药物合理分类的数据纳入到观察组。观察组采用数字化管理结合药物合理分类模式,对照组采用常规管理模式,比较两种管理方法的效果。结果:观察组门诊西药房药品盘点时间、患者取药等候时间、报损率均低于对照组,账实相符率高于对照组相符率,数据比较差异显著(P0.05)。结论:门诊西药房的管理中采用数字化管理结合药物合理分类,能够改善药房的内部工作效率,并提高服务患者的能力,从而提升患者对医院医疗服务的认可度。     

基于个人数字助理的HIS系统用于药房管理的实践体会

目的:分析基于个人数字助理的HIS系统用于药房管理的实践效果,探讨提升药房管理质量的有效方法。方法:以医院药房为研究对象,医院自2020年1月起应用基于个人数字助理的HIS系统实施信息化管理,2019年7~12月为实施前,2020年1~6月为实施后,比较实施前后的药房工作效率、药房服务出错率、药房管理问题发生率及患者满意度。结果:实施后的人均日调剂量多于实施前,实施后的单方调剂时间、寻找单种药品时间、药品盘点时间等,均显著短于实施前(P<0.05)。实施后的药房服务出错率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后的药房管理问题发生率,显著低于实施前(P<0.05)。实施后的患者满意度,显著高于实施前(P<0.05)。结论:基于个人数字助理的HIS系统用于药房管理的实践效果显著,可在一定程度上提高药房工作效率,降低药房服务出错率,减少药房管理问题,患者满意度较高。     

精细化管理在住院部药房药品盘点中的应用

目的:探讨精细化管理在住院部药房药品盘点中的应用。方法:选择舟山医院住院部药房2013～2014年工作资料为对照组,2015～2016年工作资料为观察组:对照组实施常规管理模式,观察组实施精细化管理模式;对两组住院部药房工作资料做全面分析,并将所获相关数据作比较。结果:观察组工作效率高于对照组(P0.05)。结论:精细化管理在住院部药房药品盘点中的应用效果显著,可有效提高工作人员的工作效率。     

PDCA循环法在医院门诊药房管理中的作用分析

目的:探讨PDCA循环法在提升医院门诊药房管理中的作用。方法:依据采用的管理方法不同,分为对照组和PDCA组。对照组按照传统方法管理,PDCA组按照PDCA循环法进行管理。比较两组药房调剂差错率、不合格处方率及PDCA实施前后患者满意度。结果 PDCA循环管理法实施后,调剂差错率较对照组下降73.3%(P0.05);不合格处方率较对照组下降81.9%(P0.05);患者总满意率明显上升,达到98.5%(P0.05)。以上均达到预定目标。结论:运用PDCA循环法管理门诊药房,有助于减少调剂差错率和不合格处方率,提高患者满意度,进一步提升医院药房管理水平。