医疗卫生机构员工工作满意度的研究进展（综述）

近年来,提升医疗卫生机构人员的工作满意度是医院综合改革的一项基本目标,是医疗卫生管理部门的重要课题之一,也是实施持续改善医疗服务行动计划的出发点和落脚点。作者通过大量阅读国内外学者关于医疗卫生机构员工的工作满意度相关文献资料,梳理了工作满意度的定义、核心要素、重要性,从薪酬福利待遇、组织文化认可与支持、工作量和工作压力、工作发挥自主性、成长发展机会和成就感、工作家庭生活平衡等六个方面影响因素进行医疗卫生机构员工工作满意度的综述分析,为未来医疗卫生机构工作满意度制定适宜的激励机制和相关政策提供借鉴。     

我国结核病防治机构人员工作负担抽样调查分析

[目的]通过分析我国部分地区结核病防治机构的人员工作负担,为我国结核病防治人力资源的配置提供建议.[方法]以现有结防卫生技术人员为基数,计算各调查省份,省级、地市级、县级结核病防治机构工作人员在人口、面积、病人和服务县数方面的负担.[结果]我国结核病防治机构人员的工作负担较重,且全国结防人员负担,包括人均服务面积,人均服务人口,人均服务病人数等不均衡.[结论]各级政府应制定切实可行的措施来降低结防机构人员的工作负担和解决负担不均的问题,提高结防工作绩效.     

上海市6个区基层医务人员结核病防治知识调查

[目的]了解上海市基层医务人员对结核病相关知识和防治政策的认知情况及接受健康促进的情况,为促进基层结核病防治工作提供依据.[方法]采用2006年全国公众结核病防治知识信念行为调查问卷对上海市6个区96名基层医务人员进行了调查.[结果]基层医务人员对结核病知识和政策的综合知晓率为69.73%.其中对结核病知识和防治政策的知晓率分别是73.25%和61.98%;超过一半的医务人员从未主动了解或宣传过结核病方面的知识.[结论]接受调查的基层医务人员对结核病防治基本知识和政府减免政策的了解和掌握情况不理想,说明结核病防治知识和防治工作还未能引起医务人员的重视,对医务人员的健康促进工作有待加强.     

乡镇防保人员工作满意度研究

[目的]了解乡镇防保人员满意度现状及其主要影响因素研究. [方法]通过现场问卷调查,收集了299名乡镇专职防保人员对人际关系、未来认同感、薪酬、压力感等10个维度的满意情况. [结果]防保人员总体满意度均数为63.50分,处于基本满意水平;最不满意的方面是压力感(2.44分)和薪酬(2.72分),两者平均得分处于较不满意水平.[结论]乡镇防保人员总体满意水平一般,压力感和薪酬为其主要限制因素.     

四川省农村卫生人力满意度的聚类分析

[目的]调查四川省农村卫生人力满意度情况,运用聚类分析将具有相似满意度的人群进行归类,以期为管理部门制定有针对性的措施提供依据.[方法]以富顺县、金堂县和阆中市(县级市)三地作为研究现场,每县抽查1个县级医院和3个乡镇卫生院,以调查当日在岗的270名卫技人员作为研究对象,进行有关满意度的问卷调查.[结果]14项满意度经因子分析,识别出5个公因子,解释了80.98%的总变异,基于公因子的因子得分,运用K-均值聚类方法在SPSS中进行聚类,把样本人群分为3类,方差分析发现所观察的5个变量在各类间均有差异,F值较大,界于6.29到124.99之间,P值均小于0.01.[结论]不同的人群在物质需求、心理情感需求、对自我价值实现、同事素质、家庭支持上的满意度是不同的,应采取不同的管理措施.     

北京市基层防保人员体系技能、培训现状调查

[目的]分析北京市基层疾控机构的技能、培训、工作配置、业务水平,为合理规划制定相应政策,提供科学依据.[方法]采用统一编制的调查表,对西城区、宣武区、海淀区、丰台区、顺义区、密云县的地段医院、社区服务中心、乡卫生院的防保人员进行统一调查,井将调查结果输入计算机进行统一处理分析.[结果]六区县防保人员2004年接受一次区县级以上传染病培训的482人占71.51%,对传染病业务培训基本满意与完全满意的分别为68.41%和5.81%.69.04%认为最理想的培训模式是短期专门业务培训班.工作中经常加班占46.3%,希望调换工作的比例高达42.00%.[结论]基层防保科应提高传染病培训绩效,加大政府投入改善工作条件和办公设备,加强总体业务素质、技术水平的提高,以适应当前防保工作的要求.     

医务人员工作满意度与离职意愿的相关性研究

目的了解医务人员的离职意愿情况,分析工作满意度对离职意愿的影响。方法采用问卷调查法,对江西省某三级甲等综合性医院的528名医务人员进行调查。结果不同特征的医务人员离职意愿不同。工作满意度与离职意愿呈负相关（P=0．000）,报酬与福利、工作本身和工作条件3个因素对离职意愿总变异的解释能力为43．1％,其中报酬与福利对离职意愿的影响最大。结论医院管理者应重视医务人员的工作满意度,从而避免离职意愿的产生。     

南京市疾控机构健康教育工作现况调查

[目的]为全面了解、掌握我市各区县疾控机构健康教育的现状,为全市健康教育机构的能力建设及相关政策的制定提供依据.[方法]依据南京市区县健康教育机构健教工作达标细则,统一设计调查表,对全市14个区县健康教育的机构建设、经费投入、工作设备配置、队伍建设等7个方面进行了调查.[结果]14个区县健康教育机构13个隶属于区县疾控中心主管;基本上都已建立了健教网络,基本拥有现代办公设备;健教专项经费达标率为42.86%;专业人员年龄构成以中青年为主,学历以本科为主,无研究生以上学历;14个区县健康教育机构只有1个开设了健康教育专业网站.[结论]全市各区县健康教育机构网络基本健全,但管理部门不统一,常规健教专项经费不能足额到位,高层次专业人员缺乏,队伍建设亟待提高,工作层次有待加深,信息化建设滞后.     

我国结核防治人力培训的影响因素分析

[目的]在了解目前对结核防治人员的培训现况及存在问题的基础上提出对策建议.[方法]对东、中、西部6个省结核防治人力培训基本情况和相关因素进行封闭式问卷调查,对调查数据进行描述性统计分析.[结果]49.8%的被调查者在2003-2006年间参加过培训,同期培训费用的支出只占机构总支出的1%左右,年人均培训次数和参加培训率随人员职称和学历水平的降低而减少,影响结防人员参加培训的前4位负向因素为"分配名额不够"、"工作太忙,脱不开身"、"培训经费缺乏"、"未收到培训单位通知或错过培训时间".[结论]目前对结防人员的培训存在着培训计划不完善、忽视了组织层面的需求、培训过多依赖外部支持、培训机制不健全等问题.建议在需求分析的基础上制定系统的培训计划,建立保障体系,优化组织管理,兼顾对不同层次人员的培养,形成培训评价与激励机制.     

兰州市温室作业环境及作业人员健康调查

[目的]了解兰州市温室(大棚)作业环境现状及其对作业人员的健康影响。[方法]采用现场测定和问卷调查相结合的方法,于近3个月时间内,在兰州市城郊随机抽取两座日光温室测定温度、相对湿度、CO2浓度及氨浓度。同时采用统一调查表,以120名不同性别不同作业年限的作业人员为调查对象并以100名性别年龄齐同的同村农民为对照进行健康问卷调查。[结果]①作业环境监测温室内日气温温差为(19.4±3.57)℃,温室内外温差为(12.5±5.03)℃(7℃～18℃);温度为(23.2±8.75)℃(7℃～45℃);相对湿度为(74.9±17.29)%(28%～100%);CO2浓度为(0.20±0.02)%(0.15%～0.24%);氨浓度为(0.65±0.45)mg/m3(0.05～1.50 mg/m3)。两座温室氨浓度超标率分别为76%、90%。②健康问卷调查长期温室作业对作业人员健康产生诸多不良影响,尤以关节、眼睛和呼吸道损害为重。[结论]除温度和湿度外,温室内氨的浓度明显高于室外。温室作业环境影响长期作业人员的健康,应当引起人们的重视。     

两种结核病防治知识宣传方式效果分析

[目的]探索一种有效的结核病防治知识宣教方式,为结核病健康教育方案的制定提供依据。[方法]通过问卷调查,分析干预后全部掌握结核病防治核心信息的人群特点综合分析评价单纯发放平面材料及面对面宣教与发放平面材料相结合(复合式宣教方式)两种结核病防治健康教育方式的效果。[结果]8条核心信息全部知晓率从1.8%上升到8.1%,其中复合式宣教干预组全部知晓率从3.3%上升至20.7%。全部知晓人群的经济收入及所在的调查组均有统计学意义(P=0.008,0.000),听人说的结核病防治知识获取途径占89.6%。[结论]复合式宣教方式在结核病健康教育工作中更具有实效性。同时,在健康教育的过程中应根据受众的特点来选择合适的传播工具。