温馨提示牌和护理标识牌在普外科优质病房创建中的应用

目的:探讨温馨提示牌和护理标识牌在普外科优质病房创建中的应用效果。方法:2013年7月开始创建优质病房,2013年1~6月实施普通病房管理,2013年7~12月在创建的优质病房中增加温馨提示牌和护理标识牌的特色设计。比较创建前后护理人员考核表和患者满意度。结果:在普外科优质病房创建后增加温馨提示牌和护理标识牌,护理人员考核表成绩以及患者满意度均明显高于创建前,经比较有统计学意义(P0.05)。结论:温馨提示牌和护理标识牌在普外科优质病房创建中应用,不仅提高了医护人员服务水平和专业素质,还提高了患者的满意度。     

优质护理服务在老年ICU综合征病人护理中的应用

[目的]探讨优质护理服务在老年重症监护病房(ICU)综合征病人护理中的应用。[方法]在22例老年ICU综合征病人护理中应用优质护理服务,强调建立ICU特色评估体系,密切观察病情变化;完善术前、术后关爱访视制度,加强护患沟通;创建温馨的监护环境,提供舒适护理;制订个性化运动处方;加强人文关怀;树立优质护理服务理念,塑造护士优良形象。[结果]19例病人精神状态恢复正常,1例因经济问题强烈要求出院,2例死亡,其ICU综合征病人易感因素评分均>18分。[结论]在老年ICU综合征病人护理中应用优质护理服务,可促进病人健康、提高病人及家属的满意度、更好地夯实优质护理服务。     

泌尿外科创建优质护理服务示范病房的体会

[目的]探讨我院泌尿外科创建"优质护理服务示范病房"的方法和效果。[方法]在我院泌尿外科试点,通过强化护理服务意识,加强护理质量监控,提高护理人员的专业素质,增强主动服务意识等措施开展优质护理服务示范病房创建活动。[结果]病人对护理工作的满意度提高至98%,病区陪护率平均下降至35%。[结论]通过创建优质护理服务示范病房,可提高临床护理质量和病人的满意度。     

人性化护理在精神科病房中的应用

[目的]探讨人性化护理在精神科病房中的应用效果。[方法]开展全程优质护理服务、营造人文气氛、构建健康交流平台、创造温馨舒适的环境。[结果]密切了护患关系,病人满意度从96%上升到98%以上,社会效益和经济效益逐年提高。[结论]人性化护理是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证。     

人性化服务在优质护理中的应用

[目的]总结人性化服务在优质护理中的应用。[方法]通过改变管理模式,树立和强化＂以人为本＂人文关怀理念,提高服务意识,实施主动服务,营造温馨的就医条件和舒适的住院环境;护理排班实行责任小组包干制,建立病人的评价和反馈制度,注重提升病人的满意度;加强护患沟通,做好心理护理。[结果]病人满意度明显提高,病人表扬信明显增多,护士责任感明显提升,病房病人投诉和纠纷降低,不良事件发生数量降低,家属陪护和自聘护工比例降低。[结论]在优质护理中应用人性化服务可提高护理服务质量。     

人性化护理在精神科病房中的应用

[目的]探讨人性化护理在精神科病房中的应用效果.[方法]开展全程优质护理服务、营造人文气氛、构建健康交流平台、创造温馨舒适的环境.[结果]密切了护患关系,病人满意度从96%上升到98%以上,社会效益和经济效益逐年提高.[结论]人性化护理是提高病人满意度和赢得医疗市场的重要保证.     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务。[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措。[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高。[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度。     

双人三班制排班模式在病房管理中的应用

[目的]探讨双人三班制排班模式在病房管理中的应用,为病人提供连续的优质护理服务。[方法]以呼吸内科、骨科优质护理服务示范病房为试点,实行双人三班制排班模式,观察双人三班制排班模式与传统排班模式在病人满意度、护士对排班的认可度、护理质量方面的效果。[结果]在病房管理中应用双人三班制排班模式,减少了交接班次数及时间,提高了病人对护理服务的满意度和护士的认可度,提高了护理质量。[结论]双人三班制排班模式更能合理利用和配制护理人力资源,满足病人、护士的需求,是一种科学的、有效的排班模式。     

优质护理服务在儿科病房中的实践与效果评价

[目的]探讨优质护理服务在儿科病房开展中的实践和体会。[方法]对2010年12月儿科病房优质护理服务启动以来的情况进行回顾性总结。[结果]实施优质护理服务后住院患儿护理满意度由95.0%提升到97.2%,共收到书面表扬信17封,红榜张贴表扬信1封,锦旗5面。[结论]优质护理服务能显著提高护士的护理技能和服务质量,增强护士服务意识,激发护士服务热情,提高患儿满意度。     

创建优质护理温馨病房的实践

摘要：目的 提高护理质量和患者满意度。方法 通过加强文化建设,提升护士素质;营造安静舒适病区环境,提高满意度;规范护士服务流程,树立良好形象;良好护患沟通,构建和谐关系;创建无痛病房,满足患者需求;实行个性化健康教育,延续优质护理等措施创建骨科优质护理温馨病房。结果患者满意度提高,实现护理零投诉 结论优质护理温馨病房的创建,可有效地提高护理质量,提高患者满意度,同时提升护士自我价值感。     

床边工作制在优质护理服务工作中的实施与效果

[目的]探讨床边工作制在临床护理工作中的作用。[方法]按照卫生部“优质护理服务示范工程”活动的要求,改变工作流程与模式、开展护理责任大包干,在每个责任病区的病房门前增设护士工作站,将时间还给护士,将护士还给患者。[结果]全面提高了护士对分管患者病情的掌握;提高了住院患者对护理服务的满意度。[结论]实施床边护理工作制可有效的提高临床护理质量,保证护理安全,落实优质护理服务。     

心胸外科优质护理服务示范病房的创建

[目的]总结心胸外科创建优质护理服务示范病房的阶段工作,切实落实优质护理服务.[方法]示范病房采取统一认识,转变思想观念;明确护理服务缺陷,细化工作内容;根据工作内容,优化排班模式;落实基础护理项目的规范培训,调整工作职责,细化工作内容;简化文书书写,增加护理服务时间;落实护士绩效考核,充分调动护士积极性;落实安全管理,提供安全服务;重视优质服务,提高执业形象等举措.[结果]示范病房护理质量有所提高,病人对责任护士及护理工作满意度有所提高.[结论]创建优质护理示范病房,有利于提高护理质量和病人对责任护士及护理工作的满意度.     

手术室优质护理服务品牌的创建与实施

[目的]创建优质护理服务品牌,形成手术室专科护理特色,建立优质护理服务长效机制。[方法]从优化工作流程、创新护理工作模式、提高护理质量、丰富服务内涵等方面深化优质护理服务。[结果]手术室优质护理服务的实施提高了手术室的工作效率和护理质量,提高了病人和医生的满意度。[结论]优质护理服务品牌的创建推动了手术室护理的专业化发展,进一步深化了优质护理服务的内涵,有利于建立优质护理服务的长效机制。     

急诊护理品牌建设中人性化服务理念的应用研究

在市场经济条件下,医院也面临着竞争。拥有优美的环境、优质的服务、精湛的技术,才能拥有信誉和病人[1]。医院人性化服务就是要为病人提供其所需的一切服务,包括生活、生理、心理、安全、精神、衣食住行等各种服务,使其有一种温馨感、亲情感和家庭感,以便早日康复[2]。随着我国卫生体制的改革,要求医院对病人提供人文关怀,更新服务理念,提高服务质量和服务水平就显得十分重要。2004年5月—2006年5月,我院急诊科实施人性化护理服务,以“温馨无痛病房”为护理品牌,同时为病人提供了全员、全面、全程最优质的、多元化的人性化护理服务。护理质…     

消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会

[目的]介绍消化内科创建优质护理服务示范病房的实践与体会.[方法]依据优质护理服务的标准,拟定具体实施方案,科学弹性排班、落实基础护理,做好专科护理、简化护理文件书写、建立绩效考核制度、注重培养护士的各种能力,提升人文素质,充分调动护士的积极性等系列活动,提供满意服务.[结果]病人对护理工作的满意度明显提高;护士工作责任心加强,服务质量提高,医患、护患关系和谐.[结论]创建优质护理服务示范病房,有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响.     

急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果

[目的]探讨急诊外科病房开展优质护理服务的实践与效果。[方法]在急诊外科病房,通过学习开展＂优质护理服务示范工程＂文件精神,提高认识,强化技能培训提高护理人员综合素质,根据急诊科室特点进行弹性排班,实行责任小组包干制并实施绩效考核制度。[结果]实施后提高了病人的满意度和护理服务质量。[结论]急诊外科病房实施＂优质护理服务示范工程＂,是提高病人满意度和提升护理质量的重要举措。     

开展“优质护理服务示范工程”的体会

总结了开展“优质护理服务示范工程”的体会,主要经验有改革排班模式,实行责任制护理,切实落实基础护理,温馨病房,完善绩效考核机制.认为实施“优质护理服务示范工程”提高了患者满意度和优质护理服务质量,医患关系明显改善.     

儿科开展优质护理服务对满意度的影响

[目的]探讨优质护理服务在儿科病房临床护理中的应用,提高病人及家属的满意度,构建和谐的护患关系。[方法]针对当今护患关系紧张的原因,转变护理观念,实施优质护理服务,促进护患关系的和谐发展。[结果]病人及家属对护理工作的满意度≥96%,住院病人的健康康复率达96%。[结论]优质护理服务的实施,充分调动了护理人员的积极性,提高了护理服务质量和病人满意度,达到了病人满意、家属满意、社会满意、护士满意的目的。     

在优质护理服务中实施层级管理下母婴床旁护理的效果

[目的]探讨在优质护理服务中实施层级管理下母婴床旁护理的效果.[方法]选取12个温馨单人间病房作为实验组,开展层级管理下的母婴床旁护理,另选12个爱婴单人间病房作为对照组,采取传统的责任制护理模式,并进行同期出院后满意度比较分析.[结果]实验组孕产妇对护理服务的总体满意度为99.6%,明显高于对照组的92.0%.[结论]在优质护理服务中实施层级管理下母婴床旁护理可提高孕产妇的满意度.     

层级全责一体化护理模式在临床护理中的应用研究

[目的]探讨“层级全责一体化护理模式”在临床护理中的应用效果。[方法]按科室特点选择24个临床科室并随机分为实验组和对照组,实验组实施“层级全责一体化护理模式”,对照组采取传统护理模式,定期对病房护理质量指标、护理服务质量指标进行调查统计。[结果]两组病房护理质量指标、护理服务质量指标比较差异有统计学意义(P<0.01或P<0.05)。[结论]实施“层级全责一体化护理模式”可以提高护理质量,保证护理安全,促进我国整体护理工作的开展。