急诊科护患纠纷原因分析及防范措施

医院的急诊科作为医院的窗口,是医疗抢救的第一场所,面对是遭受各种意外的病人：病人病情不一,复杂多变;年龄不一,有老人有儿童,病情来不及预防。同时患者在急诊科逗留时间短,护患接触交流时间少,稍有疏忽就会发生护理纠纷,既影响患者的治疗,又损害了职业形象和医院工作秩序,造成不良的社会影响。在急诊科的护理工作中如何提高护理质量,预防护理差错,减少护患纠纷,保证医院正常工作秩序一直是护理工作需要重点解决的问题。     

急诊腹痛患者的观察及心理护理

目的：探讨急诊腹痛患者的观察和心理护理对其治疗的作用.方法：回顾性分析医院急诊科2010年8月至2010年1月共收治急腹症患者26例的临床资料及护理观察.结果：26例急腹症患者病情均得到缓解,转入相应的专科进行进一步治疗.结论：急诊护士必须认真观察病情变化,并进行适当的心理护理以使患者早日康复.     

老年病患者院前急救和护理体会

目的 探讨老年病患者院前急救和护理方法,以提高院前急救护理水平.方法 收集我院急诊科2006年1月～2008年7月院前急救的老年患者1143人次,对院前急救工作中建立的老年患者院前急救护理管理制度,现场急救和护理,搬运、运送中的护理,与急诊科交接工作等护理程序进行分析总结.结果 所有患者经院前急救和护理后均接回院继续治疗.结论 临床工作中,老年患者由于自身生理特点,使院前急救工作更为重要.     

急诊护理安全管理探讨

安全管理是指为保证病人的身心健康,对各种不安全因素进行有效的控制[1].急诊科是抢救急、危、重症患者的重要场所.急诊患者病情危重,具有突发性、快速性、艰巨性及不可预见性等特点[2],其护理特点是急、忙、杂,是护理风险高发的科室[3].因病人病情紧急,在来不及相互沟通的情况下,有时会发生纠纷,当今社会患者的法律意识及经济意识不断增强,对涉及自身利益的医疗护理过程特别关注,急诊科护理安全受到大家的重视.因此加强急诊护理护理安全管理,提高护理质量,才能做好各个环节的工作,预防护理纠纷的发生.     

护理危机管理对急诊患者病情的影响

目的:分析危机管理方式在急诊护理中的实施效果。方法:观察护理危机管理方法在杭州市中医院急诊科的实施对住院患者病情的影响情况。结果:护理危机管理方法在急诊科的推广实行,对住院患者住院期间的不良事件发生情况、住院时间与病情控制均有一定的影响。结论:危机管理可以加强护理工作中科室工作人员的危机意识,能够有效预防危机事件的发生,并且可以间接提高护理人员的责任心,提升护理人员的业务能力与综合素质,从而可以有效提高急急诊抢救患者的成功率,并提高患者及家属对护理的满意程度,有效缓解目前社会医患之间的紧张关系,增强患者对治疗的配合程度,有利于患者病情的得到控制。     

中西医结合护理在急诊护理工作中的开展效果评价

中医奉行的是"以人为本""天人合一"的护理理念,西医强调有针对性地对临床症状进行护理。急诊科作为医院危急重症患者最多的一个科室,如果将中西医结合护理用于护理工作,则可更全面地观察患者的病情,使护理工作更加全面、整体和动态。事实证明,中医理论基础与西医护理知识相结合能够有效改善急诊科患者的护理效果,提高患者满意度,改善护患关系。     

急诊科护理人力资源开发与调配

急诊科是医院的窗口,24小时对外应诊,是对病情紧急的患者及时诊治、处置的场所,也是患者和医护人员之间最容易产生矛盾、医疗纠纷和患者投诉的场所.我院急诊科主要由急诊抢救室,留观室组成,同时还需负责门诊所有输液,肌肉注射及其他治疗.近三年内,急诊抢救及留观人数日趋上升,再加之急诊就诊,门诊输液治疗的随机性很强,造成急诊护理工作任务重,压力大,对病人治疗及护理不及时、细致,直接影响到医院的声誉和形象.为了解决这一护患矛盾,我科从2008年对护理人员进行了人力资源的不断开发与调配,采用双班工作制度;增加二线备班;因人制宜,科学的调配护士人力;建立岗位职责及考核目标,经过两年的实施,现总结如下.     

急诊科护理人力资源开发与调配

急诊科是医院的窗口,24小时对外应诊,是对病情紧急的患者及时诊治、处置的场所,也是患者和医护人员之间最容易产生矛盾、医疗纠纷和患者投诉的场所.我院急诊科主要由急诊抢救室,留观室组成,同时还需负责门诊所有输液,肌肉注射及其他治疗.近三年内,急诊抢救及留观人数日趋上升,再加之急诊就诊,门诊输液治疗的随机性很强,造成急诊护理工作任务重,压力大,对病人治疗及护理不及时、细致,直接影响到医院的声誉和形象.为了解决这一护患矛盾,我科从2008年对护理人员进行了人力资源的不断开发与调配,采用双班工作制度;增加二线备班;因人制宜,科学的调配护士人力;建立岗位职责及考核目标,经过两年的实施,现总结如下.     

颅脑损伤的观察与护理

急重症颅脑外伤病情危急变化多端,其病情观察是否严密、抢救是否及时,直接关系到患者的生死存亡.现将我院急诊科对此类病例的观察与护理介绍如下.     

急诊护理带教反馈分析及对策

急诊科是医院全天候对外开放的窗口,是抢救危重病人的主战场,急诊患者起病急,病情各异,病种复杂,能否使其得到及时妥善的处理,并减轻病痛,关键在于培养出素质、能力均适合急诊护理工作的护理人员,这就对急诊科的护理带教工作提出了更高的要求.多年来,人们只重视对"学"的评价,而忽视了对"教"的反馈分析,从而影响了教学质量的提高.我院急诊科自 1999年以来,通过让实习护生填写护理带教反馈调查表,以及对学生转科时的考核情况分析,不断改进教学方法,从而提高了教学质量.     

急诊护理交接班管理中存在的问题与管理对策

护理交接班是保证护理工作延续性和整体性的重要措施,也是保证护理质量的必要条件。如何做好交接班工作是护理管理研究的重点问题。急诊科面对的患者往往发病急,病情重,更需要完善交接班工作。就目前情况看,急诊护理交接班主要存在的问题有护士对各种制度认识不足、缺乏自我保护意识、对危重症患者护理不够重视、患者心理需求交接不到位、未考虑患者家属情绪等,建议从提高护理人员安全意识、落实交接班制度、培养严谨的工作作风、加强静脉输液管理、重视特殊患者交接、做好患者家属的沟通等方面入手,改善急诊护理交接班质量,整体提高急诊科的护理质量。     

急诊科的护理管理

急诊科的护理管理工作是临床护理工作极为重要的组成部分.如果缺乏强有力的管理,就容易发生忙乱现象,影响护理、治疗的顺利进行,这不仅直接关系到患者的安危,也影响到急诊科的护理质量.因此,应通过建立工作程序,制订技术规范等措施,加强管理来达到构建和谐医患关系,提高医疗护理质量的目的.     

急诊护理隐患管理的应对措施

急诊科是抢救急、危、重症患者的重要场所。急诊患者病情危重,具有突发性、快速性、艰巨性及不可预见性等特点。其护理特点是急、忙、杂,是护理风险高发的科室。我院于2007年10月与武汉市急救中心联动,成立“120”接诊出车点,因而加重护理风险。在接收和转送急危重患者过程中,对患者护理,对病情变化进行观察及对潜在的危险因素进行评估并作出及时、准确、有效、安全的处理,是确保急诊危重患者在医院内得到有效、安全救治及提高抢救成功率的一个重要环节。如何有效避免护理风险,防范护理缺陷事故和护理纠纷的发生,为患者提供优质、高效、安全、满意的服务,是急诊科护理工作的重点。     

急诊科预见性护理

目的：总结急诊科预见性护理工作在临床中的应用.方法：回顾性分析就诊于我院急诊科的患者共180例,其中实施传统护理组90例,实施预见性护理组90例,观察对其的分诊准确率及其并发症、死亡率.结果：预见性护理组分诊准确率为90.00%,并发症发生率为4.44%,病死率为0.11%,均较传统护理组有明显改善和提高P＜0.05,两者有显著的差异.结论：对急诊科患者实行急诊分诊和预见性护理,有效地降低了致残率和并发症的发生,提高了门急诊的治疗和护理的效果.     

新形势下急诊科护患纠纷的防范

急诊科作为医院的前沿阵地,面对的是病情复杂、年龄不一的各种急、危、重病人,其护理工作节奏快、任务重、责任大、风险高,护理纠纷时有发生,对患者和医护人员及医院都有不良影响。因此,探讨急诊科护患纠纷产生原因并提出有效的防范措施具有重要的意义。     

如何提高急诊科临床护理教学质量

护理临床教学是医学护理教育的重要组成部分.临床实习是为学生提供一个把基础知识与有关诊断、治疗、护理患者的技能相结合,帮助学生获得提高护理质量的行为活动过程,是课堂的深化,是学生由学校走向社会的重要过渡阶段.我院急诊科承担着医院急救工作及门诊患者的治疗工作,病种杂,工作量大,护士人员少,又是护生临床实习的必经科室.现将笔者在急诊科从事多年临床护理教学经验总结如下.     

以JCI标准为指导的急诊护理管理体系的构建

急诊科作为医院管理最重要的科室之一,收治的患者具有病情危重、病种繁杂、抢救和管理任务需求重的特点,对护理的要求更高。为了提升急诊科的护理管理水平,文章探讨构建以JCI标准为指导的急诊护理管理体系,在为患者提供有效的急救管理的同时,站在患者的立场对护理人员提出更高的要求,围绕创建安全、高质量的急救工作,制定稳定可靠、及时高效、全面便捷的急诊护理管理体系,促使医疗服务质量的进一步提升。     

提高急诊EICU护士观察能力的体会

急诊EICU即急诊科重症监测治疗与护理病房.是急诊科集中现代化的监护和急救设备,对各种急,危,重症病人集中加强监护,治疗和护理的病房单元.而观察力是护理危重病人必备的能力和衡量其心理品质的一个重要标志.急诊EICU护士的观察力是从病人身上获取直观资料,判断病人的需要,帮助医生诊断病情,评估治疗和护理效果,以及预计可能发生的问题等具有非常重要的意义.     

急诊工作中护患沟通的技巧

护患沟通作为护理工作的基本要素和重要内容,已成为现代护士必备的基本功.有效的护患沟通不仅使双方获得有益的信息,而且有助于病人消除顾虑,增强战胜疾病的信心,更好的配合治疗.在急诊科,因就诊患者病情都具有急、危、重等特点,护患沟通就尤其重要,现就工作中如何进行护患沟通谈几点心得体会.     

中医理论思维模式融入急诊绿色通道管理中的价值分析

目的：分析中医理论思维模式融入急诊绿色通道管理中的价值。方法：2021年1月开始另急诊科护理人员针对急诊科患者实施基于中医理论思维模式的急诊绿色通道管理。2020年7—12月急诊科护理人员针对急诊科患者开展常规急诊绿色通道管理,设为实施前;2021年1—6月设为实施后。实施前后各收治100例患者为研究对象,15名参与研究的护理人员实施前后没有发生工作变动。研究科室护理管理质量评分、急诊绿色通道护理考核评分、患者焦虑(HAMA)评分、病情确诊所需时间、全程救治时间、平均住院时间、患者满意率。结果：实施后的科室护理管理质量评分、急诊绿色通道护理考核评分、患者满意率,均明显高于实施前(P<0.05);实施后的患者HAMA量表评分明显低于实施前(P<0.05);实施后的病情确诊所需时间、全程救治时间、平均住院时间,均明显短于实施前(P<0.05)。结论：开展基于中医理论思维模式的急诊绿色通道管理有助于提高急诊科护理人员中医护理能力,提高科室护理管理质量,改善患者焦虑情绪,缩短、病情确诊所需时间、全程救治时间、平均住院时间,提高患者满意率。