护理服务质量控制体系的建立与运作

目的:准确评价护理服务质量,改变护理服务意识,提高护士的服务水平和服务效率。方法:以优质护理服务为导向,建立标准化的护理服务质量监控系统,梳理护理服务流程中不合理环节,改进护理服务模式,优化护理服务内涵质量。结果:患者满意度由89.6%提升至97.8%。结论:符合新形势下护理服务需求的护理服务质量控制体系的建立与运作是提升护理服务质量的关键所在。     

在护理管理中应用全面质量管理的效果观察

目的：探讨在护理管理中应用全面质量管理的效果。方法：对2010年1月～2011年2月期间在我院工作的30名护理人员的工作情况进行回顾性研究。观察这30名护理人员在实施全面质量管理前后的护理服务效果和护理服务质量。结果：在护理工作中应用全面质量管理后,这30名护理人员的护理服务质量和护理服务效果明显优于其在应用全面质量管理之前,二者相比差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论：在护理管理中应用全面质量管理可有效提升医院的护理服务效果和护理服务质量,并提高患者对护理服务的满意度。此方法值得在护理管理中进一步推广使用。     

心理科护理推行ISO9000质量管理体系的体会

目的：介绍在心理科护理中推行ISO9000质量管理体系的体会。方法：制定心理科护理质量标准和评分细则，进行综合性考核，建立、健全心理科住院患者组织管理制度，落实健康教育责任制，合理调配护理人力资源，对影响护理质量的关键环节进行控制。结果：体系运行后，护理质量明显提高，各项护理服务质量考核成绩名列医院前茅，患者综合满意度为98％，个性化亲情护理服务为99％，护患纠纷与上年度相比下降了10％。结论：此项活动既规范了护理服务质量管理，又增加了患者的满意度，提高了科室的经济效益和社会效益，实现了心理科护弹服务质量的自我完善和持续改讲。     

护理服务质量差距分析及提升策略

本文运用服务营销质量管理的"差距模型"对护理服务质量存在的问题进行分析,并提出消除服务质量差距,提高护理服务质量的策略,以期对当前护理服务质量的提升提出有益借鉴.     

合理利用人力资源 提高病房护理质量

目的：探讨护理人力资源的合理利用，全面提高护理质量和护理服务质量。方法：以整体护理观为指导，护理程序为工作思路，对管辖患者实行小组责任制，实施特长排班和弹性排班，全员参与的护理质量管理。结果：患者满意度达99％-99．17％，护理质量在全院护理质量综合排名中获得第一名。护理综合指数提高了1.9个点。结论：合理利用人力资源，有利于护理管理工作的开展和实施，提高了护士的工作效率和工作质量，从而提高了护理综合指标。     

护理质量持续改进在子宫肌瘤护理中的应用

目的：探讨护理质量持续改进在子宫肌瘤患者临床护理中的应用方法及效果。方法：选取该院2013至2015年间收治的子宫肌瘤患者82例,随机等分为对照组和干预组,分别采取常规护理和护理质量持续改进的方法进行日常护理,对比两组患者的护理效果和护理满意度。结果：干预组患者治疗总有效率为92．68％,明显高于对照组患者73．17％的有效率,干预组患者在护理满意度上,也明显高于对照组患者,具有统计学意义（P＜0．05）。结论：通过开展护理质量持续改进,可以明显提高护理人员的护理服务质量,增强患者治疗效果和护理满意度,极大的提高了患者的康复率。     

如何提高护理服务的质量

目的：探讨如何提高护理服务质量。方法：将“以病人为中心”的服务理念体现在护理服务过程中。结果：病人得到高质量的护理服务。结论：提高护理服务的质量,最终达到使病人减轻痛苦、恢复健康、促进健康的目的。     

绩效考核对提高护理工作效率的影响分析

目的：通过护理绩效考核,提高护理人员的积极性,稳定护理队伍,提高护理工作质量,提升病人满意度。方法：通过护理工作内涵、强度、密度及护理素质进行量化打分,制订护理人员绩效考核标准;应用绩效考核管理模式对护理服务质量进行评价管理。结果：住院病人综合满意度从91．78％提升到99．75％;护理工作积极性明显提高。结论：实施绩效考核,提高了护理人员的工作积极性,能持续改进护理工作质量。     

如何提高护理服务的质量

目的：探讨如何提高护理服务质量。方法：将“以病人为中心”的服务理念体现在护理服务过程中。结果：病人得到高质量的护理服务。结论：提高护理服务的质量，最终达到使病人减轻痛苦、恢复健康、促进健康的目的。     

持续质量改进在优质护理服务质量管理中的运用

目的探讨持续质量改进在优质护理服务质量管理中的运用及效果。方法通过明确指导思想,建立评价体系,收集信息,健全质量管理体系和落实质量考核与评价,使持续质量改进促进优质护理服务质量的提高。结果护理质量达到了可控,护理服务质量水平得到提高,病人满意度达到了98%以上。结论持续质量改进是创建优质护理服务质量管理的核心与灵魂。     

ICU护理评分系统在护理人力资源配置中的应用及效果评价

目的：研究分析对重症监护病房采用重症监护护理评分系统在人力资源配置中的应用效果。方法选取本院2012年9月－2013年9月期间的120例 ICU 患者分为对照组与研究组,对照组采用平均分床法进行护理,研究组采用重症监护护理评分系统进行护理,护理后比较两组患者住院时间、费用、并发症的发生情况和患者的满意程度。结果对照组 ICU 住院时间、医疗费用、并发症发生率均高于研究组,差异具有统计学意义（P ﹤0.05）,对照组患者满意度为81.7%,护理人员满意度为68.4%,研究组为96.7%、94.7%,其差异具有统计学意义（ P ﹤0.05）。结论在 ICU 采用重症监护护理评分系统可合理分配护理资源,提高护理质量和工作效率,减轻患者的经济负担,提高患者的满意度。     

护理安全委员会在护理安全管理中的实践与探讨

目的：探讨如何通过具体实践实现护理安全的有效管理。方法：通过护理安全委员会的纽带和平台作用,健全和完善护理管理制度;加强安全预测管理;分析护理风险的高危因素;合理配置人力资源,缓解护士身心压力;重视护理人员的安全教育和业务培训。结果：护士的法律意识、责任意识、安全管理意识、风险防范意识不断增强;护士的业务能力和自身素质有了很大提高;护理缺陷得到有效控制;患者满意率达97％以上,减少了护理纠纷。结论：实施护理安全管理的措施,是保障患者医疗护理安全持续发展行之有效的方法,提高了护理质量。     

查对制度在手术室护理实践中的实施

目的探讨查对制度在手术室护理管理中的应用。方法提高护士风险防范意识和能力，实行手术全过程监控管理。结果实施查对制度，健全手术室护理质控体系。结论查对制度可提高手术室护理管理质量。     

优质护理服务在急诊ICU患者中的临床应用及效果评价

目的：探讨优质护理服务在急诊监护病房ICU患者的应用及效果评价。方法：收集2011年6月至2012年5月与实施优质化护理2012年6月至2013年5月急诊ICU病例各60例,分为两组,A组优质护理组60例,B组对照组60例,比较两组患者抢救成功率及护理安全满意度。结果：优质护理服务小组护理总体满意度为98.4%,高于急救ICU对照组95.3%,两组比较差异具有统计学意义（ P<0.05）。结论：优质护理服务提高急救护士的综合急救服务能力,可提高患者对护士护理工作的满意度,促进护患关系和谐发展,降低危重患者不良事件的发生率。     

基于Android智能手机的医院移动护理系统的建设与应用

目的：应用移动信息技术,提高病区护理质量和效率,优化护理工作流程。方法：借助条码、专用腕带、无线局域网,依托医院信息系统和电子病历系统,开发出基于Android智能手机的移动护理系统并应用于临床。结果：将医院信息系统延伸到病人床边,保证了医嘱执行、护理数据采集、护理任务管理,减少了护理差错,提高了工作效率和质量。结论：移动护理系统的成功实施,使医嘱和护理任务的执行更为规范合理,提升了护理管理水平和医院形象。     

老年住院患者防跌倒的护理干预研究

目的:探讨对老年住院患者防跌倒的护理要点,提高护理质量.方法:对24例老年住院患者的跌倒原因进行分析,同时制定出有效的护理干预措施应用于临床实践.结果:经过临床实践采取积极有效的护理干预措施能降低老年住院患者的跌倒率.结论:通过积极有效的护理干预,降低了老年住院患者跌倒率,保障了老年人住院期间的安全,改善了老年住院患者...     

护理质量管理与控制在儿科护理工作中的作用

目的：探讨提高护理质量的管理措施。方法：结合多年的儿科护理工作与管理经验,进一步完善护理质量标准与工作流程。严格筛选人员,由具有丰富工作经验的护理人员组建科室护理质量控制小组并实施有效的质量控制手段。结果：护理质量得到很大程度的提高,患儿及家属的满意度明显提高。结论：对科室护理质量实施全面管理及有效的质量控制手段,可以达到提高护理质量的目的。     

临床护理教学评价的实践

目的：通过完善与建立临床护理教学质量评价体系,促进临床护理教学质量的持续改进和提高。方法：成立护理临床实习质量管理体系,制订各种评价表,在06年-08年临床护理教学中使用新的评价系统。结果：护生对临床教学工作满意度提高,带教老师教学意识增强。结论：系统的教学质量评价在临床带教能增强教学竞争意识,起到反馈、调节、发挥积极导向作用,从而提高临床教学质量。     

持续质量改进在ICU患者约束护理应用的效果研究

目的：从护士、患者及管理三个角度出发,实施持续护理质量改进,为提高ICU约束患者的护理质量提供依据及支持。方法：采取便利抽样方法,抽取140例ICU患者进入对照组,134例ICU患者进入观察组实施持续质量改进方法（CQI）。结果：CQI实施前后,对照组和观察组患者身体约束的使用率、不良事件发生率差异显著（P〈0.05）,观察组家属对身体约束接受程度和相关服务满意度高于对照组家属（P〈0.05）,QCI实施前后ICU护士约束护理知识的回答准确率等明显提高。结论：CQI能有效降低身体约束使用率和不良事件发生率,有利于护理人员约束护理相关理论知识和行为提高,有利于护患关系和谐。     

肝硬化并发上消化道出血的护理干预

目的：总结上消化道出血患者的有效护理方法和观察要点,提高护理质量,降低病死率。方法：回顾性分析了消化道出血的临床特征,制定并实施积极全面的急救观察和护理。结果：抢救成功19例,成功率95%。结论：积极做好基础护理,健康教育,重视饮食控制及心理护理,密切观察病情变化,配合医生积极抢救,及时准确用药是提高抢救成功率和提高护理质量的关键。