建立客户服务中心 构建和谐医疗关系

从公立医院建立客户服务中心的角度，论述在社会主义市场经济条件下，以客户服务中心工作为内涵，构建公立医院和谐医患关系的思考和实践。指出以人为本是和谐医患关系的核心，通过提升医院客户服务中心工作内涵，加强公立医院公民服务能力，可以实现和谐医患关系的目的，也是打造医院诚信品牌的尝试。融合在社会主义新公共服务管理中的公立医院客户服务体系，可以营造良好的医疗机构组织文化氖围，引导医务人员在构建公立医院和谐医患关系方面实现创新。     

弘扬人文精神构建和谐医院——谈谈汕头大学精神卫生中心管理新模式

构建和谐医院,关键在于以优质温馨的服务构建和谐的医患关系。本文以汕头大学精神卫生中心高度的人文关怀管理模式为基础,阐述了以人为本管理理念在构建和谐医患关系的重要意义,进而围绕强化员工培训、加强制度建设拓展服务范畴、关心职工生活等方面的实践,就如何构建和谐医院进行了尝试与探讨。     

高校医院医患矛盾特点及构建和谐医患关系的对策

从高校医院医患矛盾存在的客观性,即环境及设备现状,工作人员构成现状、服务对象是特定人群、高校医院的基本医疗制度;高校医院医患矛盾存在的主观性,即服务意识不强、技术力量薄弱等两个方面分析了高校医院医患关系的特点,阐述了构建和谐医患关系的意义,提出了要解决思想问题、能力问题、沟通问题、保障问题等构建和谐医患关系的对策,并提出要践行"一切为病人"的服务理念,以促进医患和谐,最终达到患者满意的目的。     

构建和谐医患关系的几点做法

多年来，我院坚持以病人为中心，积极转变服务模式，提高医疗服务质量，在建立和谐的医患关系方面进行了积极的探索。和谐的医患关系体现在医院工作和医疗服务活动的每一个环节和每一个细节上，下面从几个侧面谈谈我院构建和谐医患关系的几点做法：     

亲情化服务是建立和谐的医患关系的重要基础

随着医疗行业改革的不断深入，医学模式的转变，以人为本，人性化成为医院优质服务的宗旨；构建和谐的医患关系是医院服务、建设、发展的奋斗目标。医疗活动中的亲情化服务是以人为本的重要体现，是构建和谐的医患关系的重要保证。     

构建和谐手术室护患关系

医院作为一介特殊的服务性机构，它关系着广大民众的健康与幸福，它的和谐对社会的和谐影响极大．如何建立和谐医患关系，减少医患纠纷是当前社会各界关注的焦点。护患沟通是建立良好医患关系，提升医院社会形象，打造服务品牌的有效途径。医患关系的基础是互相信任、互相理解、互相帮助，护士是与患者接触时间最长、接触机会最多的医务人员，因此构建医患关系要从构建和谐护患关系开始。     

关于高校医院和谐医患关系的构建

医疗卫生行业是社会和谐的窗口,高校直属医院扮演着服务广大师生的角色,高校医院医患关系的和谐与否,直接关系着高校和谐校园的构建。本文分析高校医院服务现状和服务的特点,分析影响高校医患关系的三方因素,并针对特点和因素,提出构建高校医院和谐医患关系的几点对策。     

构建健康和谐医患关系的实践与思考

通过对构建健康和谐医患关系内涵和重要性的研讨，结合医疗单位注重和谐医患关系建设的实践，提出构建健康和谐医患关系的若干思考：要坚持公共医疗卫生公益性质和人本理念，注重医疗服务的公平要求，大力建设文明、创新的医院文化．加强医德实践与健全规章制度，强化医疗质量管理与深化人性化医疗服务，执行医药物价收费政策与降低医疗服务费用，形成让患者满意和社会放心的医疗服务环境，定能构建起健康和谐的医患关系。     

以病人为中心,不断提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的根本保证

构建和谐医患关系是实现医院快速发展，适应现代医院管理之需求。完善医院软硬件设施及整体功能设施建设是进一步加强医院内涵建设的必由之路。提高医疗服务质量是构建和谐的医患关系的根本保证。     

努力构建和谐医患关系

目前，医患关系是社会关注的热点和焦点问题，作为医院、医务人员，无论是何种原因导致医患关系不和谐，我们都有不可推卸的责任。全心全意为患者服务，构建和谐的医患关系，应该是医院、医务人员积极、努力奋斗的目标，是我们医务工作者的出发点和落脚点。因此，我们必须摒弃一切形式，从心开始，在行动上去体现，努力构建和谐的医患关系。     

从“医闹”现象谈构建和谐医患关系的重要性

目的建立和谐的医患关系,从根本上预防＂医闹＂的发生。方法从构建和谐医患关系的角度出发,探讨如何从源头上预防＂医闹＂现象的发生。结果本文立足于医院自身建设,要构建和谐医患关系需从多方面考虑以加强医疗服务工作。结论通过加强医患沟通,努力提高医疗服务质量以构建和谐的医患关系。     

如何构建和谐的医患关系

社会因素、医院因素等诸多方面因素造成当下医患关系紧张难解。如何缓解？文章从互相信任是构建和谐医患关系的基础、提高医疗服务质量是构建和谐医患关系的根本、加强职业道德教育等7个方面解释了构建和谐医患关系的对策。     

构建和谐护患关系中的人本管理探讨

"增进医患沟通,构建和谐的医患关系"是卫生部开展"以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题"医院管理年活动工作目标之一.护患关系是医院广义的医患关系的一种,护患关系的和谐直接影响到构建和谐的医患关系,乃至影响到构建和谐的社会,近几年来,海南医学院附属医院在构建和谐的护患关系中运用人本管理的管理模式,融洽了护患关系,减少了护患纠纷,患者对护理服务的满意度保持在95%以上,为医院创造了良好的社会效益和经济效益.     

医患关系如何走向和谐

和谐社会需要有和谐的人际关系,构建和谐社会,医患关系也要和谐.医患关系是医院与社会之间最重要的关系之一,医患关系状况是医院生存与发展的基础,医院要在激烈的竞争中立足,必须从患者的角度去考虑问题,以患者的需求为医院工作的中心,建立良好而和谐的医患关系.诚然,提高医疗技术质量,更新医疗设备,对改善医患关系固然重要,但医疗服务态度、医患沟通服务等软环境,在当前构建和谐的医患关系中起着核心的作用.笔者就医患和谐之路做如下探讨:……     

构建和谐医患关系的几点思考

构建和谐医患关系是构建社会主义和谐社会的重要内容之一。正确处理好医患之间的经济位置、伦理道德、法律等关系，是构建和谐医患关系的基础。积极推进公立制医院管理体系和运行机制的改革、转变服务理念、完善服务设施、满足人民群众需求、提高医患沟通技巧、尊重患者知情同意权以及正确处理同媒体等公共关系是构建和谐医患关系的重要途径。     

加强医院文化建设，构建和谐医患关系

医院文化是在医疗活动中形成的具有医院特征的群体意识，充分发挥医院文化的价值现导向作用、道德约束作用、人文培育作用、品牌辐射作用和机制监管作用，是构建和谐医患关系的必由之路。加强医院精神文明建设是构建和谐医患关系的根本，加强医院物质文化建设是构建和谐医患关系的保障，加强医院管理文化建设是构建和谐医患关系的关键。     

加强医患沟通 构建和谐医患关系

构建和谐医患关系是医院自身发展的客观需要,也是和谐社会发展的重要因素,医患沟通是医疗服务工作的重要内容,通过对医患关系现状、医患关系紧张原因的分析,阐述了加强医患沟通,对构建和谐医患关系的意义和实现途径。     

构建和谐急诊科心得体会

构建和谐急诊科包括构建和谐医患关系和构建和谐急诊科内部关系。本文阐述了医患关系及现状,构建和谐医患关系的重要意义并提出了急诊科构建和谐医患关系的举措。文章还阐述了构建和谐的医院急诊科内部关系的指导原则.指出了树立尊重人、关心人、培养人、发展人的思想是构建和谐的医院急诊科内部关系的基础并提出了构建和谐的医院急诊科内部关系的举措。     

加强医患沟通 构建和谐医患关系

构建和谐医患关系是医院自身发展的客观需要,也是和谐社会发展的重要因素,医患沟通是医疗服务工作的重要内容,通过对医患关系现状、医患关系紧张原因的分析,阐述了加强医患沟通,对构建和谐医患关系的意义和实现途径。     

谈和谐医患关系的构建

在医院所涉及的各种社会关系中，医患关系对促进医院发展起着主导和决定作用。全心全意地为病人服务，构建和谐的医患关系，是医院工作的根本出发点。