产房整体护理与助产质量评价方法的探讨

整体护理质量评价是指整体护理活动对满足病人住院期间的生理、心理、社会、精神、文化各方面需要及对护理过程所进行的系统的评价[1] 。《医院整体护理规范军用标准》[2 ] 中明确制定了“护理人员素质评价标准”、“病房质量评价标准”、“护理程序、健康教育、护理效果评价标     

以病人满意率评价护理质量的实践探讨

以病人满意率评价护理质量,是护理管理者对护理质量管理和评价提出的新要求。在病人对整体护理工作满意度的评价基础上,我院修改并制订了新的护理工作标准,弥补了传统质量检查表中多数缺少心理护理健康教育的质控点,利用整体护理所产生的效应,将“标准”在全院各护理单元贯彻与实施,通过质量控制的手段,有效的评价方法,反馈与激励的原则,在全面提高护理工作内在质量上取得了较为满意的效果。     

整体护理质量评价的实践与思考

目的 :深化整体护理 ,提高护理服务质量 ,增加病人的满意度。方法 :建立护理部—整体护理质控组—病区护士长三级评价和控制网 ;在护理质控标准体系中增加“过程控制能力”这一反应整体护理的标准 ,将着眼点从护士完成工作的状况转到病人对获得护理服务的满意度。结果 :护士综合素质提高了 ,病人的满意度增加了。结论 :建立系统的、科学的和先进的护理质量标准体系有利于提高护理质量和护理管理水平 ,有利于护理学科的发展和护理人才培养     

通过病人实际反馈实施整体护理质量评价

目的为病人提供满意的护理服务,保证整体护理的实际效果.方法通过病人实际反馈来评价整体护理质量,采用根据病人实际需要,不断修改整体护理质量评价的标准.结果达到从病人实际情况出发,强化整体护理质量评价指标或阈值.结论要结合病人的实际结果,改进整体护理质量评价的方法.     

在整体护理中推行标准化服务之我见

整体护理工作的开展对护理专业水平和护理质量的提高起到了较好的促进作用 ,但整体护理在围绕“以病人为中心” ,完善服务功能上 ,还有许多值得研究和探索的课题。笔者从农村基层医院整体护理开展的实践中感到 ,要围绕“以病人为中心” ,完善整体护理的服务功能 ,除制定和执行标准护理计划、标准健康教育计划外 ,以下几方面的工作需要真正到位。1　提高全院参与管理的意识 ,管理措施要到位整体护理工作 ,绝非是护理部门和护理单方面的专业工作 ,而是医院工作的一个重要环节 ,是医院“以病人为中心”服务模式在护理工作中的主要体现。整体护…     

病人参与护理质量评价的效果分析

护理质量评价是护理质量控制的重要环节 ,全面科学的质量评价对促进护理质量的提高起着积极的推动作用。在现代国际护理质量评价指标中 ,已明确提出“应将病人的满意作为主要质量指标之一。”所以 ,“以病人为中心”达到病人满意的护理效果才是护理质量评价的最终目的。为了推动我院护理质量管理理念的转变 ,使护理管理者和临床护士建立“以病人为中心”的质量意识 ,我们从 2 0 0 2年 3月— 2 0 0 2年 12月在原有护理质量评价体系基础上 ,建立了病人参与护理质量评价体系 ,让病人和护理管理者共同参与对护理质量的监控和评价 ,收到较好效果…     

整体护理质量管理及评价标准中存在的问题及改善措施

随着整体护理的不断深化,新的护理模式蕴意了护理管理新的内涵：衡量管理价值的高低取决于在多大程度上、以什么样的方式满足病人的需要,管理价值体现在主体与客体之间的效应关系上,当管理不能满足人们的需要时,就失去了自身价值［１］。而现行的管理制度、管理行为常常违背“以病人为中心”的原则,质量评价的标准、内容常与病人实际需求相冲突,这就需要管理者及时发现管理工作中的薄弱环节,迅速修订不为病人着想的管理制度,补充、完善服务管理措施。１护理管理体制中质量评价标准、管理行为存在的薄弱环节１．１护理质量评价内容的…     

整体护理质量标准的探讨与应用

目的 :探讨职能部门对护理质量的科学有效控制。方法 :以军队医院整体护理病房建设规范主要评价指标为依据 ,结合医院临床工作现状 ,在充分调查、论证的基础上制定“整体护理质量评价标准及考评细则”。结果 :通过采取分组检查和综合评价的方法用于各病房整体护理的质量评价 ,取得一定成效。结论 :此标准符合《医院整体护理规范》军标内容要求 ,对军队中小型医院护理部实施整体护理质量控制具有参考价值。     

我国临床护理质量评价现状与思考

随着护理质量评价标准的不断完善,提高护理质量管理的有效性成为护理管理关注的焦点。文章综述了国内现行临床护理质量评价标准,从护理质量评价的范围、组织结构、标准和指标等方面进行论述,提出了护理质量评价的不足,建议建立统一的护理质量标准和评价体系,进一步体现“以病人为中心”的现代服务理念,注重病人的满意度需求,建立科学的评价体系,适应社会发展趋势。     

病房实施整体护理的探讨

系统化整体护理简单地说，它是一个以病人为中心，以现代护理观为指导，以护理程序为基础框架，并且把护理程序系统化地用于临床业务和管理的工作模式。系统化整体护理以“护理程序”为核心，按护理程序的科学、系统的工作方式，为病人处理健康问题，实施有效的整体护理。这个“系统化”的特色是在护理哲理，护士职责与评价，人员组成，标准护理计划，标准教育计划，护理表格的书写等等各个环节中，均以护理程序为框架，环环相扣，系统的协调一致，[第一段]     

病例整体护理质量评价的探索

为了探索一套适合整体护理的管理手段和质量保证体系,我院试行了“闰例整体护理质量评价”。结果示：其促进了护理质量的提高和服务观念的转变,突出了“以病人为中心”的宗旨,以病例效果评价质量代替了平时的评价工作过程,大大克服了检查重复繁琐的缺陷,增强了护士的责任感,赢得了病人的信赖。     

标准护理计划之我见

整体护理表格的制订,至今仍无统一定论。笔者就目前部分医院应用的“标准护理计划”谈谈自己肤浅的看法。同时抛出自己不成熟的、片面的观点,仅供大家参考和探讨。所谓“标准护理计划”是整体护理表格中危重、Ⅰ级病人的病历中的护理计划,它是根据疾病的各系统或每一疾病,通过大家收集资料和以往经验,再根据疾病发展的不同阶段在病人来院前事先制定而成的。其中包括护理诊断、预期目标、护理措施、效果评价四个方面。在临床应用中,护士遇到某一疾病或某一系统的疾病就可以免去大量的书写,可根据“标准护理计划”对号入座,若有不妥之处,护士…     

专科护理质量评价标准的应用效果评价体会

目的 探讨专科护理质量评价标准对提升产科护理质量、病人满意度的作用。 方法 结合卫生部临床路径中护理工作的要求,制定了顺产、剖宫产两项专科质量评价标准,运用于临床,评估干预后护理质量、病人满意度。 结果 护理质量合格率提升,病人满意度增加（P<0.05）。 结论 专科护理质量评价标准的完善、实施,对产科护理工作起到了良好的监管、指导作用,可提高病人满意度。     

154例病人对护士服务模式需求的调查

住院病人对护理质量的评价是护理工作最客观、最公正的评价。护士的服务能否得到病人的认同，很大一部分来自病人的“感觉”，所以在护理服务当中“看不见的东西，要比看得见的东西更有价值”，也就是说病人内心的感受，是持续改进服务的标准。探讨病人对护士职业性格的需求，以提高对护士职业性格培训重要性的认识，改善护患关系，促进病人身心的康复。     

系统化整体护理的初探

“整体护理是一种以服务对象的开放性整体为问题思考框架的临床护理模式,它是从以疾病护理为中心的模式改变而来。整体护理以“人”为中心变“封闭式”护理为“开放式”护理,它强调人与环境的相互影响。 护理的整体性是指护理应该把病人看作是社会的、文化的、生物的、心理的人,即应用自然科学和社会科学于生命科学之中。 系统化整体护理是指以新的护理观为指导,以护理程序为核心,系统地、整体地进行护理服务和护理管理的模式。 护理程序本身就是一种符合逻辑的科学的解决问题的程序,按护理程序框架做护理工作就是一个系统工程。 系统化整体护理要求护理服务哲理、护士职责与评价、人员组织结构、护理标准、计划、病人示教标准、临床护理表格及书写记录方式等,均能以护理程     

住院患儿家长满意度情况调查分析

随着社会的进步,医院的发展,患者的满意度已成为评价医院质量管理的重要指标,评价护理质量的有效手段及改进医疗护理工作的标准[1],病人满意度测评在质量评价中占有决定性地位。而在儿童中,由于儿童不能完整的表述自己住院满意度,故作为儿童监护人的家长对儿童住院满意度最具代表性及重要性。目前倡导的“以家庭为中心”的护理理念中,家长满意度是评价护理服务质量的有效指标,对优化护理服务、开展以家庭为中心的整体护理具有重要的现实意义,然而目前针对儿童家长满意度的测评尚未有统一的量表,故现采用自行设计的父母感受测评问卷来评价儿童家长的满意度,以期优化护理服务,提高家长满意度。     

探索实施整体护理的质量评价

在实施以患者为中心的整体护理中 ,怎样才能真正体现整体护理的实际效果 ?我们认为 ,只有患者对护理服务满意了 ,才算达到了整体护理的实际效果。自我院在推行整体护理过程中 ,3次修订质量评价标准 ,取得了一定成绩 ,现将体会介绍如下。1　整体护理的质量评价需从患者的实际需要出发实施整体护理的目的是为了把整体护理措施落实在患者身上 ,让患者受益是整体护理质量评价的关键。我们在修订评价标准时首先考虑的是患者的实际需要。质量是我们工作的生命线 ,质量标准则是评价护理质量的准绳和坐标。在开展整体护理近 6年中 ,我们对整体护理评…     

护理质量管理中持续改进存在的问题与对策

在护理质量控制发现:部分护理人员质量管理理念滞后;环节质量管理不到位;护理规章制度和流程与病人日益提高的需求相互矛盾;护理质量评价标准不能客观全面反映问题。针对上述问题提出:更新护理管理理念,提高护理人员参与意识;完善护理质量控制流程,加强环节质量管理;把“以人为本”的服务理念贯穿于护理质量管理过程中;修正护理质量评价标准,注重为病人服务的实效。     

提高入院接诊护理质量方法的探讨

随着以“病人为中心”的整体医疗护理工作的开展，要求广大护理工作者注重以人为本，以整体为核心，对病人实施身心全方位的护理，整体护理对护理人员的生理、心理以及社会各个方面都提出了更高的要求。人院接诊是全方位的工作，被形象地称为是联结“社会与医院”“门诊部与住院部”“病人与病房”之间的纽带。工作程序包含转送、物流及其他几个部分。不同的医院工作程序不同，我院入院接诊以转送工作为主。回顾2001年2月-2005年1月5万余例住院病人，发现人院接诊的接诊过程护理质量，直接影响病人满意度的评价，影响初步病历的可信度，以及接诊护士能否根据病人的需要给予适当的方法处理等。     

"住院病人问卷表"的改进及效果评价

住院病人满意度是衡量护理质量的重要标志 ,是对护理工作最客观、最公正的评价[1] 。多年来 ,评价医院的医疗护理技术和服务质量的手段均离不开病人问卷调查表。传统的问卷调查表中的提问项目较笼统、简单 ,其调查方法给病人一种匆匆而来、慌慌而去的感觉 ,且调查结果落实不到每一位护士。针对此问题 ,我们在 2 0 0 1年 3月— 2 0 0 1年 12月对“病人问卷调查表”进行了研究与改进 ,现将具体情况及应用效果介绍如下。1　改进的项目1.1　提问内容的改进　提问内容的制定是以整体护理思想为标准 ,病人易回答为宗旨 ,力求全、细、实用。“全”…