加强内涵建设提高医疗质量

医疗质量是医院建设的核心，是医院生存发展的生命线。提高医疗质量，保障医疗安全，是社会对医院的基本要求，是医院自身建设的需要，也是医院各项工作的立足点和出发点。近年来，我院以病人为中心，以提高医疗质量为重点，换思路，谋策略，出举措，抓落实，各项工作不断取得新突破，受到上级部门和领导的多次肯定和表彰。     

二级甲等医院医疗设备的管理模式浅析

医院的医疗设备，特别是大型医疗设备是医院的重要组成部分，设备的先进性和拥有量是衡越医院等级的重要条件之一。医院医疗设备的管理工作是一项复杂的系统工程，管理的好坏对医院的生存和发展起着至关重要的作用。如何创造全新的适应现代化医院的医疗设备管理模式，是当前各级医院正在积极探索的课题，医院必须坚持以病人为中心，以质量为核心，以为人民服务，为现代化建设服务的指导方针，迅速适应新形势的发展要求。现代化医院的医疗设备管理应该是一种有活力、有责任、科学的适应现代化医院管理运行模式。下面就二级甲等医院（以下简称为二甲医院）的设备管理工作进行探讨与浅析。     

浅析危重病人救治中的护理风险及防范措施

护理风险是指医院内病人在护理过程中有可能发生的一切不安全的事件。护士作为临床工作的第一线，与病人接触最为密切，特别是在护理危重病人时，由于病情重、变化快，管理相对复杂，护士的服务态度与业务素质、伤员的经济状况等因素都会引发医疗纠纷。随着国家医疗法规建设的不断加强，全民法律意识的提高。《医疗事故处理条例》及配套文件的颁布和实施，保证危重病人的护理安全，防范医疗护理纠纷已成为护理工作中的重点和难点。     

门诊药房尝试柜台型服务的探讨

我国各级医院门诊药房普遍采用窗口型调剂模式，以完成配方发药工作，忽视了药品调配中和调配后药师与患者的交流，医院药房的社会服务性难以体现。2002年卫生部、国家医药管理局下发的《医疗机构药事管理暂行规定》中指出：“药学部门要建立以病人为中心的药学管理模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床疾病诊断，治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量”。临床药学技术人员应深入临床，逐步建立临床药师制度，指导合理用药。近几年，国外提出以病人为中心的药学监护（pharmaceutical care），已成为医院药学工作的一个热门方向。药学监护就是要摒弃过去以药物为中心的医院药学的工作模式，进而转为以病人为核心，药剂师对病人负责的全新工作模式.     

人性化服务在医院管理中的作用

在2005年卫生部提出的医院管理年里，北京市开展了以病人为中心、以提高医疗服务质量为主题的创建人民满意医院活动。创建活动深化了以人为本的服务理念，发扬了救死扶伤的白求恩精神，提高了医务人员的服务意识，优化了服务流程和就医环境，加强了三个窗口建设，有效维护了病人的合法权益。本文结合本院在创建人民满意医院工作中的实际做法，对人性化服务在医院管理中作用，提出一些粗浅的认识。     

医院后勤安全文化建设探讨

安全文化建设是近年来安全科学领域提出的一项企业安全生产保障对策，是安全系统工程和现代安全管理的一种新思路、新策略，也是企业事故预防的重要基础工程。安全文化建设对医院文化建设的完善是毋庸置疑的。本文旨在结合医院文化的愿景和各项文化理念，从后勤人员的基本素质出发，探讨医院文化建设中，如何加强医院后勤安全文化建设，培育后勤人员安全文化意识，规范后勤人员的安全行为，使安全服务意识成为后勤保障人员的行为准则，保障医院安全生产的良性循环，最终实现医院文化建设的目标和方向。     

关于医院欠费问题的分析与对策

出院病人结账是医院经济核算中的一个重要环节，出院病人不按时结账、欠费、逃费，直接影响了医院的医疗总收入，也影响了医院和相关医务人员的利益，如处理不善，将严重影响医院正常医疗工作。为规范住院病人费用管理，现对我院出院病人未结账、欠费情况进行分析并提出解决该问题的对策。     

以病人为中心创建“医德医风示范医院”

根据卫生部和国家中医药管理局下发的文件，民航广州医院开展以病人为中心，创建医德医风示范医院活动，以推动医院管理的科学化、规范化和标准化建设。     

药学监护及其面临的问题

药学监护（Pharmaceutical care。简称PC）是近年来国内外医院药学领域的热门话题，是医院实施医疗防治工作的重要一环，也是21世纪医院药剂科工作模式改革的一个重要方面。现代医院药学将从药品供应管理向PC转化。药师的中心任务是保证患者用药的合理、安全和有效。     

病案信息的价值与管理的变革

病案是医院管理的重要组成部份，医院发展战略的制度，离不开信息的支持。病案信息最重要的价值，莫过于医疗部门对它的使用，忠实地为医疗工作服务，真实地反映医疗价值的重要特性，同时也是公安、司法部门作伤残事故鉴定、医疗保险赔付和医疗纠纷处理的法律依据。在现代医院管理中，通过对病案资料的分析、研究、开发，从中获得大量医疗信息，寻求医院管理在现代医学模式转变中，调整各项技术指标和加强医院经营管理现状及水平，病案信息源功能渗透到医院管理的各个环节。因此，病案信息在医院的建设与发展中起着举足轻重的作用。     

科学谋划多措并举全面提升医疗质量管理水平

医疗质量管理是医院管理的核心与精髓,它不仅和病人的生命息息相关,也直接关系到医院的生存和发展.为了进一步完善医院质量管理体系,加强医院医疗质量管理,提升医院医疗质量,针对部队医院特点,结合我院工作实际,2009年度医院坚持姓＂警＂为＂兵＂的服务方向,坚持以＂病人为中心＂的工作重点,在院党委的领导下,按照年度医疗工作指示,积极修改制定医院〈医疗质量管理方案〉,并制定详细的执行方案,通过检查、分析、评价、反馈、整改等多位一体的管理措施,确保医疗质量与安全,杜绝医疗事故的发生,达到了医疗质量持续改进的目标,实现了外树品牌、内树形象的双丰收.现将我院医疗质量管理工作的具体做法介绍如下.     

解析医疗投诉成因探讨医疗质量管理方法

近些年，医疗投诉有明显上升趋势，对医院医疗工作造成了一定的影响。医疗投诉的引发原因可以是医院建设方面的，可以是患者及其家人方面的，也可以是社会方面的，但医务人员方面的问题无疑是最主要因素。新形势下，个人观念、社会认同均在发生变化。“以病人为中心”的医疗模式被广泛接受，医疗业的服务特性日渐被强化，医务人员不仅须有精湛的医疗技术、高尚的医德情操，还须具有良好的服务意识。当医务人员的个人素质达不到要求时，医疗投诉便容易引发。研究医务人员引发医疗投诉的各方面原因，寻求具有针对性的医疗管理措施，无疑是医院提升医疗质量、预防医疗纠纷、促进医院发展的一种好方法。     

浅谈人性化管理在护理管理中的应用

随着医学科学的发展,人们健康意识的不断提高,护理模式的转变,病人、病人家属、医生及护理管理者对护士的工作质量提出了越来越高的要求。护理人力资源的欠缺,工作量明显增加,工作压力也增加,易导致护理人员心理性和生理性疲劳。人性化管理是指一切管理活动都必须以人为核心,以激发和调动人的积极性、主动性、创造性为动力来进行,从而达到提高效率和护理质量,是当前医院管理者     

医院评审制度的现状分析及思考

医院评审是世界各国对医院管理、服务质量和医疗安全综合评价的国际惯例,至今已有90余年的历史。为加强和提高医院管理效能和服务手段,2011年以来,国家和军队开展了新一轮医院等级评审工作。2013年下半年,我院完成了武警部队第一轮等级复审工作,高分通过了评审,促进了医院全面建设和新一轮发展。笔者对国内外医院等级评审作一简要回顾和总结,对今后医院评审工作提几点看法和意见。     

眼科病房规范化护理管理的体会

规范化、科学化、系统化整体护理是近年来发展的新型护理模式，一是将临床护理和护理管理各环节系统化的工作方法[1]。护理工作是医疗工作不可分割的一个重要组成部分，我院眼科病房自1990年以来开展规范化系统化护理管理，其中采取护土基本技能考核，护土政治素质的提高，完善护上岗位责王秀云孙丽萍李敏哈尔滨242医院150066任制，护理质量监控等措施，使护理工作与临床医生配合默契，为病人提供高效、快捷、高质量的服务，使病人对护理工作的满意度达98％以上，现总结如下：三分工明确、各尽其责眼科有床位SO张，回住院人数在120人以上，…     

2001～2004年成都军区总医院病人入院时间分布分析

成都军区总医院是西南地区融会医疗、教学、科研为一体的现代化三级甲等医院。入院人次逐年递增，医院收容工作压力很大。因此，合理地组织与科学地管理好入院收容各项工作至关重要。本次调查研究应用圆形分布理论，对2001-2004年我院病人入院时间资料进行分析，目的是探讨医院入院就诊时间分布规律，为医院合理安排医护人员，科学地管理收容工作，提高医疗质量服务提供理论依据。     

医院质量管理中“术”与“道”的思考

随着人类社会、医学技术的不断进步和医学模式的转变，医疗质量概念的内涵也得以丰富。以往“以医疗为中心”的服务理念正逐渐被“以病人为中心”所替代，因而传统生物医学模式下，单一依靠医院管理者来实施医院质量控制的弊端已显露无疑。古人云：大艺为道，小技为术。故在生物一心理一社会医学模式下，我们进行医院质量管理时，不仅需要进一步丰富“小技”，更应当提升“大艺”，尽快入“道”。那么何谓医院质量管理的“术”和“道”呢？     

创建重点学科促进医院发展

知识经济时代的到来，“以病人为中心”的医学模式转变，以及医疗卫生事业改革的不断深化，使医院的生存和发展面临着日益严峻的挑战。为使自身在激烈的竞争中立于不败之地，实施以创建重点学科为核心的“科技兴院”战略，已成为众多医院的成功之路。近二十年来，我院致力于建设优势学科的实践和总结，对重点学科的创建、管理和发展以及在“科技兴院”战略中的地位和作用，有了进一步的认识。     

青藏线某医院机动卫勤分队建设的做法及建议

青藏线地区气候环境恶劣,民情社情复杂,突发事件集中,处突任务艰巨。为维护地区安全稳定,作为军队医院,必须加强应急能力建设。它是军队医院的重要工作,是形成和提高卫勤保障能力的主要途径,是卫勤建设的重要环节,是战备管理的主要方面。我院坚持科学组训,着眼真打实备,以锻炼快速反应、突出机动保障、提高战伤救治和环境适应水平为抓手,全面提高医院应对多种安全威胁、遂行多样化军事任务卫勤保障能力。笔者立足卫勤战备工作实际,结合玉树抗震救灾保障实践,介绍了医院机动卫勤分队建设的做法,并提出了对今后工作的建议。     

眼科门诊安全护理管理体会

门诊是医院的窗口，代表着医院的形象，是接待患者完成一般医疗工作和急救处理的第一线，护士是直接参与完成这些措施不可缺少的一部分，随着竞争机制在各行各业的竞相出现，管理科学也在不断更新。因此，做好眼科门诊护理工作，规范服务意识，做到以病人为中心，确保以优质、安全、快捷、有效的服务满足患者的需要。