基层医院研发公众医疗健康服务平台应用探讨

目前,大多数医院的网站多停留在信息发布阶段,能为患者提供动态、完整的健康资料尚不多见,在提供服务方面功能单一,少有提到跟踪评价体系;而且对各类医疗信息资源缺乏有效的整合,同时也缺乏深层次和有特色的服务;e健通公众医疗健康服务平台是基于独山子石化医院已运行多年的电子病历、医院信息系统、检验系统、影像系统及体检等系统中患者的各类诊疗信息进行实现数字化整合;通过此平台与患者实时分享个人的医疗信息;将健康管理理念通过信息化手段,辐射至医院围墙以外,建立一个居民与医务人员的信息交互平台,实现医患良性互动,健康促进无界限;将医疗服务对象由患者转向社会、医疗服务从被动转变为主动,是改善医疗体验的重要途经之一[1].为患者提供在院诊疗信息、健康监测及评估、多种疾病群医患互动以及对医疗服务的跟踪评价;将医疗资源与区域医疗进行无缝嵌合,实现本地居民的健康档案动态化,使健康管理更具有特色.本文通过e健通公众医疗健康服务平台应用情况,对运行现状和功能模块应用综合分析.实现基于WEB技术的公众健康互动平台[2].     

基于智慧医院的集成平台建设技术研究与实践

为了解决医疗数据存储分散,各系统接口错综复杂、无法统一管控等问题,南京医科大学附属老年医院建设了院级集成平台。平台的建设分两个部分,一是将原先分布在各业务系统中的信息整合到一起,形成院内数据中心;二是把医院各个业务系统通过医院服务总线HSB的方式实现数据交互,实现全院业务系统互联互通。最终实现医院各个科室之间信息的互联互通与数据共享,以方便病人就医、方便医院一线医护人员工作、方便各类管理人员分析决策,加快医院的智慧化建设进度。     

全周期、立体化儿科患者服务平台构建

目的:降低患者就医成本,优化医院门诊结构,拓展专家服务能力,闭环专慢病诊疗流程.方法:构建一体化的儿科患者服务平台,以互联网医院为统一入口,分层提供线下就医、线上复诊与咨询、儿科专慢病管理服务.结果:平台实现了便捷患者就医、提升诊疗质量、优化门诊结构的综合目标,并实现了对患者整个诊疗周期的立体化管理.结论:以"入口归一,服务分层"原则构建的患者服务平台能够满足患者不同类型的就医需求,为大型儿科医院患者服务体系建设提供了参考.     

“互联网+医疗”背景下助老就医服务实践与探讨

随着“互联网+医疗”的快速发展,老年患者因难以运用智能科技的局限性而面临越来越多的就医困境,影响医疗服务效率与质量。上海市胸科医院通过组建智慧化助老服务队伍,打造多功能助老服务平台,推出一系列特色服务举措,来建立健全智慧助老就医服务体系,帮助老年患者跨越医疗“数字鸿沟”,享受优质普惠的医疗服务。助老就医服务是老年患者克服就医数字化难题,提高疾病认知和健康素养的有效途径,也是改善患者就医体验,提升门诊服务效率与质量,推进门诊规范化管理的有力抓手。     

新型智慧病区系统设计

目的 ：设计新型智慧病区系统,以提高医院医疗服务质量和改善患者就医体验。方法 ：该系统采用“1+1+N”架构（即一张全频多模网络、一个统一智慧病房物联网平台、多个病房应用）,利用5G网络、物联网、边缘计算、无线射频识别和网络切片等技术设计,通过床旁交互系统、病区信息发布及通话报警系统、智能体征监测系统、护理电子白板、智能输液系统、特殊患者看护系统、近场通信及便捷语音呼叫系统、移动护理系统、人工智能导诊机器人等实现医疗监测与护理、移动查房、移动护理、远程医疗诊断等功能。结果：该系统可在诊断、治疗、护理等各个环节为患者提供精细化的医疗服务,显著提高了医护人员的工作效率和服务水平,提升了患者的满意度。结论：采用该系统能够切实提升医院的服务质量,对于提高医院运行效率、保障病区医疗安全、改善患者就医体验等具有重要意义。     

盛京医院：贵在和谐——对话中国医科大学附属盛京医院院长郭启勇

一座有着127年历史的大型综合性医院,扎根大东北,坐落于辽宁省沈阳市,正在医疗服务中占有龙头作用,其就是享有品牌力量的盛京医院。盛京医院正以信息网络技术为平台,以提高医疗服务质量为核心,以方便患者就医为目的,整合不同水平的医疗资源,使优良医疗资源得到拓展和扩延,充分利用基层医疗资源,实现医疗资源的共享,带动各级医院的共同发展,满足人民群众日益增长的医疗需求。     

虚拟医疗对就医方式的影响及流程优化探索

通过研究虚拟医疗发展历程、虚拟医疗相关技术以及虚拟医疗发展前景,针对虚拟医疗的时空压缩特性,推断出虚拟医疗将对人们就医方式产生的深刻影响,包括①检验、诊断、治疗分离,就医活动的高效化;②平台服务,就医流程的智慧化;③目标转变、医疗服务的日常化。基于此,利用虚拟医疗优化了现有就医流程,通过远程高效的虚拟医疗技术在社区医院等基层医院实现检查、诊断、开具处方药、注射等基础医疗服务,而手术等高端医疗服务仍由核心医院提供,从而达到分流病患、优化医疗服务体验、充分利用医疗资源的目的。     

基于微信公众号的医疗信息服务系统研究

本文主要介绍了基于微信公众平台开发医疗信息服务系统的意义和实现过程。该系统包括微官网和微医网,为患者提供丰富的医院静态信息、动态信息查询服务;提供预约挂号及查询服务。该系统的使用,简化了就医流程,使患者在手机上操作就可以感受到实时的医疗服务,提高了患者的就医满意度。     

基于医院患者就诊流程优化的智慧服务建设实践

目的以信息化手段优化就诊流程,改善医疗服务,提升服务效能,提高患者就医体验。方法建设基于自助机的多功能、一站式的自助服务体系,采用"互联网+"技术开发移动应用服务平台,应用人工智能、大数据等新技术,实施多项创新智慧服务。结果提高了就诊效率和患者满意度,降低了医院的运营成本。结论以信息化手段优化患者就诊流程,加强智慧服务建设,让信息多跑路,患者少跑腿,优化医院运行管理,实现减负增效,提高患者的就医获得感。     

基于医院信息系统与短信网关的公共客户关系管理平台设计

目的：基于符合我国医院管理信息系统的客户关系管理服务平台建设,构建病源管理系统医院公共关系管理服务平台。方法：以医院管理信息系统（包括HIS,PACS,LIS等）为基础信息平台,整合无线通讯服务,实现信息的无障碍沟通。结果：医院领导不受地域、时空的限制实时了解医院动态,病友能主动的获取医疗服务信息。结论：落实了以人为本、以患者为中心的现代医院管理理念。     

医联体互联网医院支付结算系统研究

目的:医联体互联网医院支付结算系统的建设旨在落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉,降低医疗费用,提升居民幸福感。方法:根据该地区及医院的实际情况,某省级人民医院构建以区域医院为主体的医联体收费管理和统一支付结算服务平台,深度整合各级医疗服务机构资源,打通各级医疗机构支付结算体系,统一线上线下全流程的就医服务模式。结果:通过对医联体“互联网+医疗服务”模式的探索,逐步实现线上远程医疗、慢病管理、支付结算等全流程就医服务。结论:将患者、医疗机构、金融机构三方联通,打造医疗全流程闭环服务,对在实践中落实“互联网+医疗健康”示范区建设,落实分级诊疗和资源下沉等具有重要意义。     

掌上智慧系统对患者就医行为及医院管理影响初探

对某三级甲等综合医院基于移动技术和微信平台建设掌上智慧系统的相关数据进行分析,探讨移动医疗对患者就医行为和医院管理带来的影响及变化,为完善医院信息系统后续建设,优化医疗资源配置,加强医院管理,提高服务质量提供参考。     

智慧医院互联网便民惠民服务建设实践

目的 将移动互联网技术应用到医疗领域,利用信息化手段提升医院便民惠民服务水平。方法 以互联网医院为抓手,以便民惠民服务建设“可用、实用、易用、乐用、好用”为目标,聚合医院诊疗资源、打通院内院外系统、实现线上线下一体化诊疗服务体系。结果 从群众切实需求出发,实现信息赋能就医资源拓展、就医流程优化、就医模式创新、就医质量提升、就医安全保障等,实现全方位便民惠民。结论 互联网在医疗领域的应用,不仅为传统就医堵点的破解提供有效途径,并且为智慧医院便民惠民服务建设和医院高质量发展开辟了新的局面。     

门诊银医通系统的构建与应用

目的:为了规范门诊就医流程,提升医院的信息化应用水平,为患者提供快捷的医疗辅助服务,通过门诊银医通项目的建设,解决长期存在的门诊就医挂号、计价及缴费等非诊疗排队时间长的问题。方法:依托现有的医院信息系统(HIS)平台,与银行及手机平台实施联网,构建门诊银医通系统平台。结果:银医通系统实现了通过拓展挂号渠道,使用多种卡作为就诊卡,费用发生地计价,各楼层自助设备缴费,手机智能平台的引入,减少了患者在医院的就诊时间。结论:实施银医通系统项目,方便了患者就医,提高了医院门诊服务工作效率。     

军队医疗保障移动服务平台设计研究

目的：设计基于医院内部局域网和军事综合信息网的军队医疗保障移动服务平台。方法：对军队医疗保障移动服务平台系统的功能设计、性能要求以及网络适应环境等方面进行了探讨和分析,以构建平战结合的军队医疗保障移动服务平台。结果：实现部队基层医疗机构与部队医院这两级医疗机构之间的完整业务工作链。结论：该平台的构建与实施,有效解决了部队基层医疗机构与医院之间医疗信息共享的问题,减少了官兵及老干部就医环节诸多不便,提高了医疗服务质量。     

医技检查预约平台建设与应用

目的 建设医院医技检查预约平台,充分利用辅诊检查资源,缩短患者就医时间,提供高效优质的预约服务。方法 研制智能规则库,开发医技检查预约平台。结果 该平台上线应用4年来,全面实现医技（放射、超声、内镜、心电）检查的最佳路径、最佳时间的全自动预约,已完成检查预约门诊患者110万余人次。结论 该平台充分利用医院现有医技检查资源,安排最合理的预约时间服务于患者。同时,在智慧医院建设中实现了跨系统的医技检查项目的应用支撑,显著提高了患者检查业务效率,提升了医疗资源利用率,为患者提供了便捷的医疗服务。     

基于XMPP协议的医疗推送服务平台设计与实现

目的描述医疗推送服务平台,将HIS医疗平台与智能终端通过网络互联技术进行整合,以实现数据和功能的集成。方法提出一种基于XMPP协议、Web Services和JAVA技术的集成方法。结果系统实现了诸如用户登录、信息同步与推送功能,实际测试顺利,已在体检中心及临床科室推广应用。结论智能终端设备和医疗协同服务,解决了跨系统、跨平台的应用互联互通问题,为患者提供了便利,对于促进医疗行业的变革具有积极意义。     

新型客户服务平台——“医患通”平台的研究与应用

目的：“医患通”服务平台建立的目的在于利用数字化手段在医院与患者之间搭起沟通的桥梁，创新医院客户服务方式。方法：该平台基于电子病历系统和医疗消息系统，将医院内部的医疗信息网络与社会通讯平台（手机、小灵通、互联网等）之间交互医疗信息，完成医患之间的沟通与交流。结果：可以轻松实现面对客户的人工、短信、语音、电子邮件等即时交互功能和群体管理功能。结论：该平台的建立实现了医院客户服务模式和客户关系管理模式的创新．推广应用前景广阔。     

基于智慧信息平台支持下的患者转运流程重塑与应用

目的 通过研发智慧转运平台,重塑患者检查转运流程,提升转运服务效能,提升患者就医体验。方法 通过调研、摸排等方式找出转运服务的堵点与痛点,提升服务理念与效能,加强顶层设计,通过研发打造智慧转运系统平台,优化服务流程,多部门联动重塑转运流程。结果 通过系统重塑,使得服务流程进一步优化提升,转运更精准、高效、安全和科学,提升患者就医获得感与满意度。结论 为医院高质量服务发展提供借鉴与参考。     

试论微信改善患者就医体验的作用

"以病人为中心"的患者就医体验,需要医院始终把人性化的医疗服务贯穿于医疗工作的全过程,积极创新服务举措,改进就医流程。微信作为国内第一大移动社交应用,有着庞大的用户群和开放平台接口。医院建立微信公众平台,与医院信息系统对接,立足于患者需要,对内部进行服务举措、就医流程的拓展和改造,从而为患者就医提供优质高效便捷的医疗服务。