鼓励连锁经营施行动态监管北京市平谷区药品市场监管经验二三谈

近年来,京郊地区零售药店呈现"小"、"散"、"多"的特点;在一些小药店中,各类"假药师"悄悄上岗;城乡药店经营管理水平差异明显……这些现象如不及时整顿治理,将会对百姓用药安全造成威胁.如何确保药店经营秩序?如何利用有限的监管资源有的放矢地对药店进行监管?如何加强企业的自律意识,自觉守法经营?笔者就北京市药品监督管理局平谷分局的监管新作法,新思路进行了探讨和分析.     

丰富的产品线从何而来?

通过寻找中国企业代工、自行开发品种以及对商品的整理三大途径,日本药店才得以实现商品线的极大丰富。国内药店设想通过从日本引进功能和设计独到的商品提升竞争力,然而实践起来磨难重重。国内药店的多元化经营受制于供应链不够完备,但是日本生产企业的制造能力显然比中国要弱,日本药店丰富的产品线又是如何搭建的呢?     

儿童维生素类:客情决定销量

对于儿童的成长、发育而言,各类维生素起着至关重要的作用,但由于饮食习惯不固定,以及食物搭配的不合理,却使他们经常面对某类维生素不足的问题。因此,购买各类维生素补充剂产品成为其监护人的"工作"之一。作为此类产品重要的销售渠道,药店日常的经营情况是怎样的?一线工作人员对此的认知程度如何?消费者是否有比较明确的指牌购买行为呢?为了切实了解相关情况,《中国药店》对全国主要大中城市的药店工作人员进行了问卷调查。     

玩转“TGR矩阵”

"TGR矩阵"是从药店经营最核心的商品尤其是主推商品环节着手,对药店主推商品进行深度分析,提供科学的主推商品经营思路。     

开架式零售药店内商品摆放区域研究

目的:探讨如何更好地利用开架式零售药店内的空间资源以获得更大的经营效益。方法:运用磁石理论对案例药店中商品的摆放区域进行分析,并提出改进方案。结果与结论:对于开架式零售药店内商品的摆放区域进行良好的规划是有意义的,可以从心理上引导顾客有条理地消费,以提高药店陈列设施资源利用效率,有助于促进药店内商品的销售。     

商品分析:药店营运的命脉

商品分析是连锁药店的生命线。它通过对商品在流通运作中各项指标(销售额、毛利率、周转率、贡献度、交叉比率、动销率、增长率等)的统计、分析,来指导商品的结构调整、价格升降,决定各类商品的库存系数以及商品的引进和淘汰,直接影响到连锁药店的经营效益,关系到采购、储运和门店管理等多个部门的有效运作。     

一个萝卜一个坑-针对不同商品采取不同的营销策略

对于药店的经营者而言,面对上万个品牌的药品和保健品,到底选择经营哪些商品?每种商品应该采取什么样的经营策略?撇开药店的定位不谈,在影响决策的众多因素中,有两项值得特别     

开展品类突破

当下的消费者大多处于一种游离状态,消费者忠诚度在持续下滑,一部分精明的消费者早已习惯同时在不同的门店寻找价格优惠的商品. 这一切其实可以改变.药店需要改变之前的简单经营模式,进入到"聚焦"经营模式.药店需要对目标顾客进行清晰地描述,究竟谁才是我的顾客?谁才是丰厚利润的提供者? 品类突破就是一个突破口.品类突破是指药店打造某一类别疾病的品类优势,为消费者提供更宽的商品线,更宽的药学专业服务.     

"走进GSP"之一:首营企业和首营商品管理

GSP认证工作已在全国药品经营企业全面铺开,为了帮助更多的连锁和零售药店正确认识GSP,在工作实践中操作好GSP,作者根据自已多年企业经营管理工作实践和对GSP的认识,站在药店的角度探讨如何实施GSP,如何解决在实施GSP过程中碰到的矛盾和具体问题。 “走进GSP”将以药店业务经营过程为主线,分为首营企业和首营商品管理、进货管理、配送中心验收管理、配送中心商品保管管理、配送中心商品养护管理、配送出库商品复核管理、门店商品验收管理、门店商品陈列管理、门店商品销售管理、门店广告和服务管理、管理职责的制订、人员与培训管理、设施与设备管理、方针目标管理、企业质量管理评审诸多篇章,每篇从GSP的条款要求、对条款的理解、业务经营过程如何操作、要注意的问题和常见问题解答等几方面来叙述。     

腹痛腹泄类:重品牌 轻价格 试关联

炎炎夏日,人们更愿意喝一些冷饮或者吃一些大排档上凉的食物或烧烤的东西,以带走酷热的感觉。但冷热混杂、暴饮暴食可能使人体的胃肠黏膜受到损害,进而引发胃肠道的功能紊乱,临床表现就是腹痛与腹泄。因此,在夏秋两季,医院里经常出现胃肠道门诊人满为患的景象。那么,作为普通民众可以自我诊疗的常见病,治疗腹痛腹泄疾病的商品在零售渠道的表现如何?药店的经营现状是怎样的?此类产品的顾客品牌认知度、使用满意度等又是怎样的呢?……为了了解以上这些问题,《中国药店》对全国主要大中城市的店员、柜台组长、店长、执业药师等药店工作人员进行了调查。     

负毛利销售的法律问题——评《负毛利忧思录》

负毛利销售,是商业行为中的潜规则,大部分药店都有一小部分药品在进行负毛利销售。负毛利的目的,无非是吸引顾客,打击竞争对手,抢占市场范围。负毛利经营,是药店扩张和打击同行的力有效手段。     

负毛利忧思录

"负毛利"已成为连锁药店的一种经营手段且将长期持续,如何让负毛利发挥正效应,同时减轻企业压力,已是日益迫切的课题。     

仅有低价是不够的--访零售业专家、清华大学经管学院副教授李飞博士

《中国药店》:从零售业态上看,药店属于专业店,专业店的一般特点是什么? 李飞:专业店的特点:首先要专门经营某一类商品,这类商品的花色品种特别齐全;第二、专业商店必须要提供高附加值的服务,比如咨询、送货上门、温馨的接待、一对一的服务等。 《中国药店》:一般说来,经营专业商品也可以采用一般超市的业态吗? 李飞:其实,现在的超级市场就是从最初的食品专业店发展而来的。过去的食品是专业化经营,买粮食的在粮店,买菜的在菜店,这些都叫业种店,即按照商品品种划分的店。超级市场最成功的赢利模式在于它是一种业态店,即不是按照商品品种而是按照消费者需求、目标顾客来划分的零售业的模式。     

商品线的快速构建

商品线是一家药店核心经营定位的体现。通过对每个类别的商品进行逐一分析,就可以确定每个商品的具体策略,这对门店进行商品线的构建能起到指导性作用。药店存在的意义在于对顾客生命健康带去服务并借此体现出的价值,而价值主要呈现在两个方面:     

我们只卖最赚钱的商品

药店销售的只是药吗?不对,我们 销售的是“健康”。海外药店的主要销 售额并非都由药品贡献。一份统计资 料表明,化妆品、美容用品和个人健康 用品几乎占了药店前十类最畅销产品 销售额的95％。如何经营好这些至关重 要的“副业产品”?我们应该向连锁超 市巨头们学习,实行“品类管理”,让 最有盈利空间的商品充实我们的货架, 让我们每一平方米的店堂都产生最大 的利润！     

员工培训:月均一次最适合

药品零售行业的特殊性,决定了企业必须对一线员工进行医药学知识、销售技巧、服务能力等方面的持续培训。那么,行业内的相关企业2011年在这方面的工作成效如何?作为一线门店的经营参与者,广大店员、柜台组长、店长、执业药师等对相关培训的认可度或满意度又是如何呢?为了切实了解这些方面的情况,《中国药店》对全国主要大中城市药店工作人员进行了问卷调查。     

产品陈列

步上街头,随处可见琳琅 满目的各类商品和各式各样的促销广告。药店自然也不例外。与以往相比,越来越多的消费者不愿意为一些小毛小病费神去医院,而愿意直接进入药店购买药品。加上目前OTC制度正如火如荼地进行,使得药店一下子热闹起来。 那么,怎样才能使你的品牌在众多产品中脱颖而出,吸引更多消费者的目光,从而促进产品的销售呢?     

中小药店的简单品类管理

药店卖什么? 当然足卖药. 但到底卖什么药?多数经营者往往欠缺清晰的答案.因此,大多数药店经营者往往都面临着一系列类似的问题: --今天A厂家代表上门来推销,他的罗红霉素毛利不错,来上几件;明天B厂家代表又上门来,她的产品看上去也不错,也来上几件.几年下来,商品结构混乱不堪,不该有的商品一大堆,该有的没有.     

由药店兼营非药品引发的思考

近几年来,药店兼营非药品现象较为普遍,且有愈演愈烈的趋势。药店兼营非药品在给经营者带来不菲利益的同时,也给广大消费者的用药安全带来了严重的隐患,并在一定程度上影响了医药行业的健康发展。这里所说的“非药品”是指合法的药品经营者经营《药品经营许可证》和《医疗器械经营许可证》核准的经营范围以外的其他商品。从各地药店摆卖的各类“非药品”情况来看,这些“非药品”多为保健食品和看起来与保健食品相类似的“卫食字”号的食品,为叙述方便,统称为“保健食品”。一、危害1.对药品经营许可的严肃性和权威性构成挑战。有的药店打出…     

超级药店的经营思维

日本超级药店丰富的商品只是表象,更重要的是经营思维和经营技术的改善,这是超级药店发展至今日的原动力所在。国内连锁药店在追逐多元化的进程中,日本是最常引用的参照物,其超级药店模式被广泛推崇,尤其是实地参观日本超级药店、