新形势下基层医院开展优质护理对提高患者满意度的研究

目的 研究新形势下基层医院开展优质护理对提高患者满意度的效果。方法 选取2017年2月~12月我院住院患者1000例为研究对象,将其随机分为研究组和对照组,各500例。对照组实施常规护理,研究组在对照组基础上实施优质护理服务。出院时对两组患者进行满意度调查,并进行比较。结果 研究组满意度为95.25%,高于对照组的78.82%,差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论 实施优质护理服务能够有效提高护理质量,提高患者的满意度。     

探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响

目的：本文主要探讨门诊导诊实施优质护理服务前后门诊就诊患者对护理工作满意度的影响。方法对比门诊导诊实施优质护理服务前后,就诊患者对护理工作满意度的差异。结果门诊导诊实施优质护理服务后,患者对护理工作的满意度明显提高,差异具有统计学意义。结论门诊导诊实施优质护理服务有利于提高护理的质量,提高患者的满意度,值得大力推广应用。     

对于优质护理用于顺产产妇第四产程产后出血的效果评价

目的探讨顺产产妇第四产程产后出血处理中采用优质护理的临床效果。方法回顾性分析我院2012年1月~12月与2013年1月~12月接收的经阴道分娩且第四产程产后出血的产妇资料，将2012年1月~12月时间段内行常规护理的研究对象设为对照组，将2013年1月~12月时间段内行优质护理研究对象设为观察组，对比两组患者的第四产程产后出血率与护理满意度。结果观察组行优质护理后，第四产程产后出血率以25.0%明显低于对照组的66.7%，护理满意度以91.7%明显高于对照组的70.7%，组间比较差异显著(P<0.05)。结论顺产产妇第四产程产后出血处理中采用优质护理后，可有效降低产后出血率，有利于护理满意度的提高，临床效果显著，值得推广。     

优质护理服务对老年精神分裂症患者治疗依从性、照顾者焦虑情绪和护理满意度的影响

目的:探讨优质护理服务对老年精神分裂症患者治疗依从性、照顾者焦虑情绪和护理满意度的影响。方法:用我院2012年1月-2016年3月精神科收治的250例男性精神分裂患者及其照顾者作为研究对象,按照护理方式不同,将所选患者分为对照组、观察组,对照组采用常规护理,观察组采用优质护理,观察两组患者的治疗依从性,两组照顾者的焦虑情绪变化以及两组对护理工作的满意度。结果:(1)观察组治疗依从性优良率明显高于对照组(χ~2=15.152,P0.001);(2)对照组照顾者护理后SAS评分较治疗前无明显变化(t=1.860,P=0.064),观察组照顾者护理后SAS评分明显低于护理前(t=12.651,P0.001),护理后观察组SAS评分明显低于对照组(t=11.861,P0.001);(3)观察组护理满意度97.60%,明显高于对照组77.60%(χ~2=23.015,P=0.001)。结论:优质护理可有效提高老年精神分裂患者的治疗依从性,减轻照顾者的焦虑心理,提高患者以及照顾者对护理工作的满意度,值得临床推广。     

对急诊护理操作实施风险管理的探讨

目的：探讨在急诊护理操作中实施风险管理的临床效果。方法选取我院2013年1月~12月急诊科收治的400例患者，按就诊的先后顺序随机分为观察组和对照组，每组各200例，对照组采用常规护理操作，观察组在常规护理操作基础之上实施风险管理。选取两组患者的护理服务满意度及意外事故发生率作为对比指标。结果观察组患者的护理服务满意度为96%，明显高于对照组患者，差异具有统计学意义(P<0.05)；观察组患者的意外事故发生率为2.5%，明显低于对照组患者，差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在急诊护理操作中实施风险管理不仅能够大幅地提升护理工作人员的工作质量及业务水平，减少意外事故发生率，降低护理风险，还能有效地提高患者对护理服务的满意度，减少医疗纠纷的发生，值得在临床推广使用。     

外科护理中的优质护理服务

目的针对在外科护理中优质护理服务的作用进行研究。方法本文选取2012年4月~2013年4月来我院医治的580例患者的临床数据进行分析。结果我院在使用优质护理服务方式后,大大提高了外科患者对我院各项服务的满意度,护理服务的质量相比之前没有实施优质护理服务有了明显的提高(<0.01),具有统计学意义。结论应用优质的护理服务既满足了患者不断变化的需求,也满足了时代的发展,对护理水平的增加有重要的作用,希望对同行护理人员有所帮助。     

浅谈优质护理服务在外科护理中作用

目的：探索优质服务在外科护理中的应用效果。方法本文选取2012年4月~2013年4月来我院医治的580例患者的临床数据进行分析。结果我院在使用优质护理服务方式后,大大提高了外科患者对我院各项服务的满意度,护理服务的质量相比之前没有实施优质护理服务有了明显的提高(<0.01),具有统计学意义。结论应用优质的护理服务既满足了患者不断变化的需求,也满足了时代的发展,对护理水平的增加有重要的作用。     

优质护理对于降低急诊内科护理纠纷的影响观察

目的:探讨优质护理对于降低急诊内科护理纠纷的影响。方法:本院急诊内科从2016年7月开始实施优质护理。选择我院2016年7月~12月患者实施优质护理的100例患者纳入观察组,并选择2016年1月~6月常规护理的100例患者纳入对照组。对两组患者的护理满意度、护理纠纷发生率进行对比。结果:观察组护理满意度为(97.0%)高于对照组(84.0%)(P0.05);观察组护理纠纷发生率(3.0%)低于对照组(10.0%)(P0.05)。结论:对急诊内科患者实施优质护理,能明显提高患者的护理满意度,降低护理纠纷的发生率。     

门诊分诊导诊服务存在的问题与对策

目的为提高我院门诊分诊导诊护理工作质量,更好的为患者提供优质的护理服务。方法针对我院门诊导诊分诊工作中的问题,进行原因分析并提出改善门诊就诊环境、提高分诊导诊人员素质等相关解决对策。具体实施,并对统计观察指标。结果对策实施后,护理人员理论知识、技能合格率、医护人员法律意识、护患满意度较实施前提高。结论改善门诊就诊环境、树立"以人为本"服务理念、提高分诊导诊人员素质,能够有效提高门诊分诊导诊工作效率和护理质量,为患者提供优质的护理服务。     

绩效管理在护理管理中的应用

目的：探讨绩效管理在护理管理中的应用效果。方法自2013年1月开始在各临床科室实施绩效管理,建立以临床护理工作量、质量、服务规范为主导的综合绩效考核办法。比较实施前后患者满意度、护士工作满意度。结果实施绩效管理,患者满意度、护士工作满意度与实施前比较,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在护理管理中应用绩效管理可提高护理质量、提高患者满意度和护士工作满意度。     

探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果

目的：探讨在门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务的效果。方法从2012年5月~2013年5月实施门诊护士全体参与制度,在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度与实施之前的满意度进行对比(即观察组和对照组,其中观察组是实施这项制度之后,而对照组是实施制度之前)。结果在实施制度之后,门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(P<0.05)。结论门诊护士导诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。     

观察优质护理在门诊导诊中的效果

目的：探究在门诊导诊中实施优质护理的临床效果,提高患者满意度。方法选择2010年12月~2013年12月在我门诊接受治疗的126例患者作为研究对象,将患者平均分成对照组和观察组,对照组给予门诊常规护理措施,观察组在对照组的基础上接受优质护理,对比两组的护理效果。结果观察组对护理人员的预检分诊、服务态度、仪表举止、健康宣教、专业知识、沟通技巧、解疑能力的满意度明显高于对照组。对照组的投诉率为11.1%,应急抢救成功率为92.1%。观察组的投诉率为1.6%,应急抢救成功率为98.4%。观察组的应急抢救率高于对照组,投诉率低于对照组。对照组的患者满意度为82.5%,观察组的患者满意度为95.2%。观察组的患者满意度明高于对照组。实施护理后,对照组和观察组的合理膳食、体重控制、定期检查、遵医服药等方面都有所改善,观察组患者的生活行为改善程度远远优于对照组。观察组和对照组差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在门诊导诊中实施优质护理的疗效显著,大大提高了患者满意度,值得在临床上推广。     

探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果

目的：探讨优质护理服务在门诊导诊工作中的实施方法和效果。方法从2012年5~2013年5月实施门诊导诊制度,在导诊工作中进行优质护理服务。将实施这项制度之后对门诊医师和诊断患者的满意度进行对比,分为两组,观察组和对照组,观察组是实施这项制度之前,而对照组是实施制度之后。结果在实施制度之后,门诊医师和门诊患者的满意度存在明显的提高(<0.05)。结论门诊工作中应用全程优质护理服务这项制度的推出深得广大门诊医师和门诊患者的认同。     

精细化护理管理在老年病房优质护理服务中的应用研究

目的探讨精细化护理管理在老年病房优质护理服务中的具体方法和应用。方法于2013年1月~12月在我科实施精细化护理管理,落实管理责任,将管理责任具体化、明确化,要求到位、尽职。回顾2012年1月~12月常规护理管理作为对照,比较实施精细化护理管理前后综合护理质量、护理不良事件发生率、患者对护理工作的满意度等指标,评价精细化护理管理在老年病房优质护理服务中的作用。结果精细化护理管理有助于护理人员及时发现患者护理问题,增强了问题评估、跟踪、解决能力,为患者提供了全方位的优质护理服务。结论精细化护理管理与优质护理在责任和职责的界定上达到了极其相同的偶合,使精细化管理成为保障优质护理服务持续发展的前提和基础。     

浅述优质服务在门诊护理管理中的应用

目的探讨优质护理服务在门诊护理管理中应用的效果及患者对护理的前后满意度。方法对2013年7月~2014年6月我院收治的门诊患者329例患者采用随机原则分为实验组和对照组,实验组采用优质护理,对照组采用常规护理。结果实验组采用优质护理后,护理人员在服务方面的态度大大的改善,综合业务素质也逐步提高,患者对医院的服务满意度也从原来的82%提高到现阶段的95%,通过统计学统计具有明显差异(﹤0.05),对照组护理满意度从原来的81%变为83%,通过统计(﹥0.05)无统计学意义。结论医院实行优质护理,对提高医院患者满意度,整体的服务质量具有很大作用。     

临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果

目的：研究临床护理路径在急诊科护理质量中的运用效果。方法选取本院在2012年12月~2013年12月收治的180例急诊患者,对其进行随机分组,分为对照组和观察组,90例/组,对照组采用常规方法进行急诊护理,观察组则采用临床护理途径进行服务,对比分析两组患者在不同的路径下护理发生医疗纠纷以及护理效果的数据统计。结果经本院的分组护理,观察组发生纠纷的概率为2.22%,对照组发生纠纷的概率为21.11%,两组患者发生纠纷的概率存在着显著性差异(<0.05),具有统计学意义;另外两组患者在护理工作满意度上也存在着显著性差异,观察组的满意度明显高于对照组,且<0.05,具有统计学意义。结论对于急诊科的就诊患者需要采取优质的临床护理路径来为患者提供服务,这样可以明显的减少医疗纠纷以及提高患者的满意度,值得临床的应用和推广。     

针对剖宫产产妇开展优质护理模式的临床观察

目的 探讨对剖宫产产妇开展优质护理模式的临床疗效.方法 选取我院2013年6月～2014年6月实施剖宫产产妇88例,随机分成对照组和研究组患者各44例,对照组采取常规围术期护理措施,研究组在常规护理基础上,增加实施优质护理方法,比较组间患者满意度情况、并发症情况及住院时间,经统计学分析处理后,总结讨论临床应用效果.结果 经采取不同护理模式处理后,研究组术后并发症发生率仅为4.55％,显著低于对照组22.73％,此外,对照组护理工作满意度明显低于研究组,住院时间明显久于研究组,组间比较差异显著,具有统计学意义(P＜0.05).结论 针对剖宫产产妇开展优质护理模式,可有效提高产妇分娩质量和预后效果,促进产妇尽早恢复.     

优质护理应用于手术室工作的价值评价

目的：探讨优质护理应用于手术室工作的价值评价。方法随机选取2012年1月~2013年1月我院收治的患者120例,分为观察组和对照组,每组60例,对照组给予常规护理,观察组在常规护理基础上,给予优质护理,评价患者的话护理满意度。结果观察组护理满意度明显高于对照度,两组对比差异显著,具有统计学意义(P<0.05),观察组患者的护理满意度为94.8%,对照组仅为69.5%。结论手术室护理中实施优质护理,可提高患者的护理满意度。     

优质服务护理理念运用于腹腔镜胆囊手术围手术期的护理体会

目的探讨优质护理服务在腹腔镜胆囊手术围手术期的护理应用。方法选择笔者单位2013年1月~2014年4月收治的50例实施腹腔胆囊手术为临床资料,按其入院顺序分为两组：常规组：25例,行常规临床护理;优质组：25例,常规临床护理基础上,结合患者实际病情等设计围手术期护理方案。观察两组患者护理满意度、并发症发生率。结果优质组患者并发症发生率明显低于常规组(P<0.05),具统计学意义。优质组患者满意度则明显高于常规组(P<0.05),具统计学意义。结论对腹腔镜胆囊手术围手术期患者予以优质服务护理措施,可以显著提高临床护理质量、减少并发症发生率、提升患者满意度。     

优质护理服务应用于手术室护理的可行性研究

目的 研究分析优质护理服务应用于手术室护理的可行性.方法 把2011年9月～2013年11月到本院实施手术治疗的90例患者随机分为研究组和对照组,每组病例数分别为45例,两组均予以常规护理,研究组在此基础上实施优质护理服务,对比分析两组患者满意情况.结果 研究组患者满意度评分明显高于对照组,差异显著具有统计学意义(P＜0.05).结论 在手术室护理中应用优质护理服务,不仅可提高护理质量和效率,同时还可提高患者满意度.